Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu les œufs de phasmes (Order #600005757 (placed on 22 décembre 2016 21:03:08 GMT) dont la livraison était prévue le 4 janvier 2017.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
J'ai commandé un cadeau pour un ami en donnant son adresse de livraison. On m'avait dit que je pouvais joindre un message. Je l'ai fait afin que mon ami sache de qui venait "la surprise". Sauf que le message n'a pas été transmis et du coup, j'ai dû demander à mon ami s'il avait reçu mon cadeau. ce qui pour moi représentait une situation assez gênante. Du coup, il ne m'a même pas remercié ni dit si cela lui avait plu, ni même si ça fonctionnait correctement. Dommage pour un cadeau que j'ai payé plus de cent euros! = 2 déçus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
commande reçue conforme et rapidement - malheureusement toutes les coccinelles sont mortes au bout de quelques jours malgré une température de 19 degré à l'intérieur .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Très mauvaise expérience, j'ai découvert la veille de Noël que mon colis était incomplet en l'ouvrant et que les articles à l'intérieur étaient endommagés.
Un des articles pourtant disponible et payé en ligne ne l'était pas en fait. L'emballage du colis ayant été négligé celui-ci s'est ouvert en route (la Poste a dû le renforcer). Service après vente inexistant (simple répondeur demandant d'écrire un mail).
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous sommes désolés de cette mauvais expérience. Un seul article manquait effectivement (stock mis à jour pas assez rapidement juste avant noel). Cet article sera à nouveau disponible fin janvier
Sur le SAV, nous sommes surpris de votre remarque car ce service fait justement notre force et nous répondons à toutes les demandes avant-vente ou apres-vente dans un délai de 6 heures ouvrables en moyenne, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation sur notre messagerie
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2016
Les chenilles commandées sont arrivées plus der 3 semaines après que j'aie effectué la commande. 3 chenilles étaient mortes, 2 étaient déjà en chrysalides qui n'ont rien donné ensuite. J'ai envoyé un mail de réclamation, sans réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
j ai recu les deux boites nourriture Herisson ,mais elles étaient très abimées au fond !c est dommage ,mais le herisson apprécit!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Les larves de coccinelles sont arrivées décédées, je ne recommande pas cet achat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Pas très pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
Le site a eu un problème avec son transporteur, de ce fait leur engagement de livraison n'a pas été respecté. Le colis était destiné à mon repas de mariage......... Je ne recommande pas ce site
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui le colis a été perdu, nous avons renvoyé en express pour une livraison le samedi matin non respecté par le transporteur express
Vous avez été remboursé
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Je n'ai eu que deux chenilles de papillon...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Le produit est garanti pour 3 chenilles minimum
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
De très bons produits, jolies et de qualité.
Par contre les délais de livraison n'ont pas été respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Il a fallu que je téléphone car la livraison tardait. Je suis enseignante et mes élèves ont failli ne rien voir... Et les explications lors de la première commande devraient être plus claires !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Vous avez commandé votre kit le 23/05 à 4h03 du matin, votre commande est partie le 23/05 à 16h13 soit un délai record
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
J'ai commandé du matériel pour un élevage de papillon. J'ai été très déçu de ne pas recevoir en même temps les papillons car je partais juste après la réception et n'est donc pas pu en profiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2016
Bonne qualité des objets mais gaspillage d'emballage, pour un site "nature" c'est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2015
Produit de qualité mais service sans plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2015
Déçu par ma commande trop fragile
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
marquer sur internet les recommandations et périodes d'utilisation du produit demandé !
le client profane ne peut deviner ..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
ma commande a été un vrai parcours du combattant. Depuis le début, on m'a pris pour un idiot. J'ai passé commande en aout. j'ai reçu apres 15 jours une boite quasi vide. mécontent, j'ai laissé un commentaire qui a fini par être refusé sous prétexte d'un nouvel envoi de boîte... que j'attends toujours!!!!!! Maintenant pour moi il est trop tard. je ne vous remercie pas!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
envoie un peu long mais très bonne qualité de produit et service après vente top
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
je n'avais reçu qu'une partie de ma commande
et le reste de la commande a fini par arriver, mais très très tardivement
et curieusement juste après avoir donné un avis négatif sur le site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2015
bien, malgrés les delais de livraison qui n'ont pas été respecté par 3 fois.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2015
1 commande très bien
1 autre que je n ai pas recu
Le mois d'aout ??
Merci
A
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Note : 1 sur 5
le produit commandé était défectueux (champignons à faire pousser), on m'a répondu que je n'aivais pas su l'utiliser !
deux kit achetés pour rien
A
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Note : 3 sur 5
sur les 3 boites que nous avons commandées une seule était en bon état.
A
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Note : 3 sur 5
la moitié des larves était morte !
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons été déçu de la matière du manche du filet à papillon,ce n'est pas professionnel vu le prix de vente
A
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Note : 1 sur 5
Le 21 mai dernier, j'ai commandé et PAYE un kit d'élevage de coccinelles. Le 6 juin, j'ai reçu un mail que vous ne faisiez pas d'envoi en Suisse. Je vous ai donné une adresse en France le 4 juin où m'envoyer les coccinelles et ..... je n'ai toujours rien reçu....alors que tout est payé.... Scandaleux!!!! D.Perrinjaquet
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Paquet arrivé en très mauvais état. Emballage succint. Produit très bas de gamme.
A
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Note : 3 sur 5
Les larves de coccinelles n'ont pas survécu, seules 1/4 d'entre elles (et encore) ont évolué et sont devenues adultes.
A
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Note : 3 sur 5
Prix et livraison corrects.
En revanche, j'ai contacté le sav par téléphone et par mail..... sans réponse depuis plusieurs jours.. Bizarre !!!
A
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Note : 3 sur 5
Beaucoup de larves mortes, dommage !!! Expédition facturée en colissimo et expédiée en lettre suivie 50 gr. Ce qui n'est vraiment pas honnête !!!
A
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Note : 3 sur 5
Je commande chaque année des larves de coccinelles pour ma classe... J'avoue avoir été un peu déçue cette année. Un retard de commande et aucun appel de la part du fournisseur. J'ai dû appeler pour savoir où en était la livraison. D'autre part, une des deux sortes de coccinelles n'a pas tenu, je n'en avais que deux de vivantes. Je réitererai quant même ma commande l'année prochaine car je pense que c'était un manque de chance. Ce site est très sérieux. Je le recommande.
A
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Note : 3 sur 5
Le délai entre la commande et la réception a été assez long, ce qui a considérablement diminué l'exploitation pédagogique, en classe.
A
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Note : 3 sur 5
Site sérieux.
Livraison des larves de chrysope en demi teinte car il n'y avait pas la quantité indiquée.
A
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Note : 3 sur 5
erreur dans la commande mais rectifiée par la suite. don plutôt bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
très mauvaise surprise avec l'achat de coccinelles ...dont plus de la moitié était morte
grosse déception
A
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Note : 3 sur 5
difficultes a recevoir la commande
courriel non reçu par l'etablissement par contre très bon accuiel au tel et solution trouvee assez rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
produits arrivs cassés en deux fois dont une partie attendue 1 mois beurk.............
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Larves de coccinnelles reçu mortes et aucun dedommagement....
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