Français 
A
Note : 3 sur 5
après 3 semaines toujours en attente d'une amélioration. Gardons espoir
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Les larves étaient pas vivante a leur arrivée !!!
Alors je suis très decu
Alors je suis très decu
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, Les larves sont envoyées au stade L1, elles sont très fragiles. Le producteur en met volontairement plus en cas de mortalité, ce qui arrive puisque ce sont des produits naturels. En effet, certaines larves se cachent dans les pop corn, si vous en découpez un, il peut y avoir des larves à l'intérieur. Ce sont des produits fragiles, qu'il faut manipuler avec soin. Juste le fait de prendre un pop corn et de le reposer ou bien d'ouvrir et refermer la boite peut potentiellement tuer des larves. Aussi, vous pouvez apercevoir des mues, ce sont les peaux des larves et non des larves mortes. Bonne journée !
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien recu,j'ai donc annulé et on prétends qu'on me rembourse et toujours rien
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, le service client a procédé au remboursement de votre commande hier. La procédure du virement peut prendre quelques heures voir quelques jours ! Bonne journée à vous !
A
Note : 3 sur 5
Navigation et livraison très satisfaisante MAIS manque d'explication sur la mise en place des larves qui ont, à une exception près, disparu sans effet dans les jours qui ont suivi le lâcher sur les plantes. Celle qui a survécu n'a pas survécu longtemps, malgré la présence des pucerons qui, eux, se portent bien. Peut-être faudrait-il bien expliquer la méthode de lâcher des larves (par exemple quid des pop-corn). Nous avons pris soin, pourtant de les installer avec un pinceau fin.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
délais trop long pas de date sur l'emballage
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
Note : 3 sur 5
ergonomie à améliorer
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, le colis nous à été réexpédié sans explication préalables et nous vous avons donc remboursé votre commande ! Bonne journée, Service Client
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté pour des produits vivants.
Bien que le service client prétende le contraire, les nématodes que j’ai commandés sont bien arrivés morts, le traitement a été inefficace.
Je ne commanderai plus sur ce site, on ne me prend pas pour un imbécile deux fois.
Bien que le service client prétende le contraire, les nématodes que j’ai commandés sont bien arrivés morts, le traitement a été inefficace.
Je ne commanderai plus sur ce site, on ne me prend pas pour un imbécile deux fois.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, Vos nématodes ont été expédiés le 22 et reçus selon le suivi du colis le 26 avril ! Les nématodes peuvent rester 6 jours sans problème hors du frigo, donc elles était toujours bien vivantes à la réception de votre commande et donc le produit que vous avez reçu était toujours efficace. Bonne journée à vous, Service client - Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Les délais postaux sont somptuaires malgré le coût ... une semaine !
Les larmes de coccinelles sont minuscules donc difficiles à mettre en place.
Les larmes de coccinelles sont minuscules donc difficiles à mettre en place.
A
Note : 1 sur 5
j ai payé pour un colissimo avec un numéro de suivi mais mon colis m a été expédié par lettre suivie que je n ai pas pu suivre puisque je n avais pas le numéro de suivi ce qui fait que je n ,ai aps pu récupéré mon colis dans les temps
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre et de comprendre la source de ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
Note : 3 sur 5
Larves arrivées très fatiguées et n'ont pas survécu longtemps malgré la quantité de pucerons.
A
Note : 3 sur 5
Vraiment super décue de voir le même produit nettement moins cher à, Castorama ....sinon délais bien respectés et conformité par rapport au descriptif.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, Notez que le kit proposé par notre concurrent est le Kit D'élevage De Coccinelles Tout En 1 BIOTOP avec envoi simultané des larves à 18.50 € et nous le proposons également à ce prix sur notre plateforme ! Or, le kit que vous avez commandé est le Kit : J'élève Mes Coccinelles avec envoi des larves par BIOTOP à 29,91 € proposant lui un élevage de 2 espèces de coccinelles et une boite loupe supplémentaire. De plus, ce kit là n'est pas proposé par notre concurrent. Bonne journée, Service Client Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Presque toutes les larves sont mortes alors que tout a été fait comme l’indique le descriptif...
A
Note : 3 sur 5
Trop de perte pour le prix... 7coccinelles au final... Service client bof
A
Note : 1 sur 5
L'ensemble des coccinelles étaient mortes à l'ouverture de la boite (ont elles eu trop chauds / froids pendant le transport ?). J'ai posté la semaine une demande de réclamation afin de recevoir une nouvelle commande "propre" sur le site de achatnature.com, mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les larves sont envoyées au stade L1, elles sont quasiment imperceptibles à l’œil nu et très fragiles. Le producteur en met volontairement plus en cas de mortalité, ce qui arrive puisque ce sont des produits naturels. En effet, certaines larves se cachent dans les pop corn, si vous en découpez un, il peut y avoir des larves à l'intérieur. Aussi, vous pouvez apercevoir des mues, ce sont les peaux des larves et non des larves mortes. Cordialement, Serena - Service Client
A
Note : 3 sur 5
J'attribue cette note car j'étais un peu perdu sur la façon de faire. Il a fallu faire des calculs pour savoir combien je devais mettre de vers blanc dilués dans mes 5 l d'eau pour l'ajouter a 45 l pour 50 m2 et j'ai pas fait le calcul pour 200 m2. Comment faire cela le matin ou le soir quand on pense que j'ai mit toute la journée pour faire 50 m2 et qu'il est préférable de mettre le paquet entier. Comment calculer les doses si on veut s'y prendre sur 2 jours ? Pourquoi ne pas envisager plusieurs petits paquets de vers pour une certaine quantité d'eau plus petite, que l'on pourrait utiliser jusqu'à la date conseillée, ce qui nous permettrait de s'y prendre en plusieurs fois en fonction du temps.
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un kit pour élever des coccinelles pour mon petit fils en pensant que tout était dans le kit. J'ai reçu le kit (en Belgique) mais il faut commander les larves séparément et elles ne peuvent être livrées en Belgique ! Que faire de mon kit qui m'a coûté 30 € ??? Je suis très très déçue ! Pourquoi livrer le kit en Belgique mais pas les larves ? Attrape-nigaud !
A
Note : 3 sur 5
site pratique
A
Note : 1 sur 5
plus jamais je ne passerai une commande sur votre site ni un achat dans une de vos boutiques
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison
A
Note : 3 sur 5
Le site donne envie d'acheter mais les attentes sont loin d'être satisfaites.
A
Note : 3 sur 5
La moitié des larves sont arrivées mortes...
A
Note : 3 sur 5
Pourrait être bien mais mauvaise qualité
A
Note : 3 sur 5
suivi difficile, pas de communication
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le kit d'élevage pour papillons pour ma classe de maternelle. A la livraison, il manquait le voucher pour commander les chenilles et le guide d'utilisation !!!
J'ai quand même noté 'bien' parce que le service client a été très réactif et m'a renvoyé un code le jour même. Etant un peu juste dans les délais, je n'ai pas encore commandé les chenilles, je le ferai au mois de mai.
J'ai quand même noté 'bien' parce que le service client a été très réactif et m'a renvoyé un code le jour même. Etant un peu juste dans les délais, je n'ai pas encore commandé les chenilles, je le ferai au mois de mai.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour les nématodes sont arrivés après 6 jours.
Le délai est beaucoup trop car les nématodes après 6 jours sans garder au frais sont plus vivante... De prochaine fois il faut absolument le refroidir où livrer plus vite...
Le délai est beaucoup trop car les nématodes après 6 jours sans garder au frais sont plus vivante... De prochaine fois il faut absolument le refroidir où livrer plus vite...
A
Note : 3 sur 5
Trop petit
A
Note : 1 sur 5
L'horloge reçue est beaucoup moins attrayante que l'horloge que Nature et Découverte vendait il y a plusieurs années sous son label propre. Les images d'oiseaux sont moins belles et les chants très peu reconnaissables car ayant beaucoup de similitudes entre eux, contrairement à votre ancien modèle avec des oiseaux communs de notre région et bien identifiables. Les oiseaux de la nouvelle horloge semblent appartenir à d'autres pays et de plus, leurs noms français ne figurent pas sur le livret...Bref, grosse déception de ma part. Je regrette mon achat.
A
Note : 1 sur 5
J’ai bien reçu ma commande de larves de coccinelles que j’ai immédiatement installée dans mes massifs, après plusieurs jours aucun résultat
A
Note : 3 sur 5
appeau difficile à jouer
A
Note : 3 sur 5
La livraison a eu lieu comme prévu, le suivi était efficace seulement j'avais commandé 2 pots je n'en ai reçu qu'un.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Si vous avez reçu qu'un pot sur les deux, merci de bien vouloir contacter le producteur qui envoi directement les larves afin que vous puissiez obtenir le pot qui n'a pas été envoyé.
Excellente journée
Service clients
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Si vous avez reçu qu'un pot sur les deux, merci de bien vouloir contacter le producteur qui envoi directement les larves afin que vous puissiez obtenir le pot qui n'a pas été envoyé.
Excellente journée
Service clients
A
Note : 1 sur 5
Il y avait indiqué un produit qui se conserve au frais mais il est arrivé dans un emballage normal
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant le produit que vous avez acheté, il se conserve jusqu'à 8 jours hors frigo. Nos envois sont généralement livrés en 48h, le fait qu'ils soient envoyés en colis non réfrigérés n'affecte pas la qualité du produit.
Excellente journée
Service clients
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant le produit que vous avez acheté, il se conserve jusqu'à 8 jours hors frigo. Nos envois sont généralement livrés en 48h, le fait qu'ils soient envoyés en colis non réfrigérés n'affecte pas la qualité du produit.
Excellente journée
Service clients
A
Note : 1 sur 5
Erreur dans la livraison ils ont confondu un castor avec une marmotte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Le service expédition s'est effectivement trompé concernant l'envoi de votre peluche, nous vous avons d’ailleurs envoyé un bon retour pré payé pour régulariser la situation.
Excellente journée
Service clients
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Le service expédition s'est effectivement trompé concernant l'envoi de votre peluche, nous vous avons d’ailleurs envoyé un bon retour pré payé pour régulariser la situation.
Excellente journée
Service clients
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison plus long qu’annoncé, dommage je comptais sur ce délai rapide.
A
Note : 1 sur 5
pas encore testé
A
Note : 3 sur 5
Une sur deux morte suis déçu mais peut être la lenteur de livraisons
Cordialement
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Commande de larves de coccinelles. Desséchées à l'ouverture de la boîte.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté
A
Note : 1 sur 5
Aucun effet sur les mouches de terreau. Problème avec les nématodes? Etaient-elles encore vivantes à la livraison? De gros doutes.
A
Note : 1 sur 5
J'ai recu une boite de triops sans les œufs. J'ai fait une requête a laquelle on m'a repondu favorablement. Mais je n'ai toujours pas reçu les œufs