Avis achatnature.com : Découvrez les avis clients de achatnature.com (Page 18)

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Xavier C.

Publié le 12/08/2023 à 09h58 suite à un achat du 01/08/2023

A fuir. Commande reçu avec des coccinelles morte, ne rembourse rien du tout pour dédommager.

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Robin R.

Publié le 10/08/2023 à 09h31 suite à un achat du 01/08/2023

Délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncé.

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THIERRY M.

Publié le 05/08/2023 à 18h26 suite à un achat du 26/07/2023

Navigation aisée, mais vendeur trop généraliste. Je cherchais des nématodes, que j'ai trouvés, noyés dans un catalogue pléthorique d'articles.
Délais conformes, efficacité de l'article à confirmer après utilisation.

Réponse de achatnature.com Publiée le 09/08/2023

Bonjour Merci pour votre retour. Le large catalogue est un choix que nous faisons, afin de pouvoir répondre notamment à l'importante demande de traitement contre les nombreux nuisibles existants. Pour une recherche plus rapide, il vous est possible d'effectuer une recherche par mots-clés avec le nom du nuisible. En vous souhaitant un agréable été. L'équipe achatnature.com

C

Christophe L.

Publié le 05/08/2023 à 16h30 suite à un achat du 01/08/2023

Au top si mon paquet serait arrivé dans ma boite au lettre

Réponse de achatnature.com Publiée le 09/08/2023

Bonjour Selon les informations de votre commande, vous avez choisi la livraison en point relais. Nous avons d'autres transporteurs pouvant être sélectionnés pour une livraison a domicile pour vos futurs achats. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe d'achatnature.com

M

Marcel F.

Publié le 04/08/2023 à 17h52 suite à un achat du 27/07/2023

Le contenu du sachet est majoritairement composé de gros grumeaux qui ne se dissolvent pas dans l'eau... Le produit était peut être périmé....

Réponse de achatnature.com Publiée le 09/08/2023

Bonjour Nous vous remercions de nous faire part du problème que vous rencontrez, qui porte sur une difficulté lors de la préparation du traitement avec des nématodes. Votre produit est parti ultra-frais de notre entrepôt le 01/08 pour une récupération du colis le 02/08, votre livraison a été optimale et le produit n'était pas périmé, ce qui permet d'affirmer sa conformité. L'amas de matière peut venir du durcissement de l'argile présente dans le mélange avec les nématodes mais cela n'est en aucun cas dangereux pour la survie du produit, malgré que la dilution soit plus longue. Si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client afin qu'il vous porte assistance. En vous souhaitant la réussite du traitement de vos palmiers, L'équipe achatnature.com

P

Prescilia D.

Publié le 03/08/2023 à 18h56 suite à un achat du 25/07/2023

....

Réponse de achatnature.com Publiée le 09/08/2023

Bonjour Merci pour d'avoir pris le temps de laisser une note. Si vous rencontrez une difficulté n'hésitez pas a nous en faire part, nous sommes a votre disposition. En vous souhaitant une bonne continuation. L'équipe d'achatnature.com

M

Michel L.

Publié le 29/07/2023 à 12h36 suite à un achat du 14/07/2023

Je me sens floué. J'ai commandé des larves de coccinelles pour éliminer les pucerons. Le colis est bien expédié, mais colissimo m'envoie un message 2 jours plus tard pour me dire qu'ils renvoient le colis à l'expéditeur pour cause de problème avec l'adresse. J'étais pourtant chez moi le jour de la livraison. J'appelle archanature pour me faire rembourser. Puis, surprise, le colis arrive 3 jours après chez moi. Autant vous dire que les larves de coccinelle n'ont pas résisté à ce délais de livraison. Les boîtes sont unitilisables. Et le comble, je ne suis toujours pas remboursé de mon achat ! D'ailleurs, je n'aime pas le nouveau packagine, dans lequel on ne voit pas ce que l'on achete. Auparavant, il y avait des boîtes avec du pop-corn dans lesquelles on voyait les larves à l'intérieur.

Réponse de achatnature.com Publiée le 31/07/2023

Bonjour Michel, Il semble que votre commande ait été affectée par les services de Colissimo. Comme nous en avons discuté précédemment, nous avons convenu de vous rembourser une fois que le produit serait retourné à notre entrepôt. Cependant, à ce jour, nous n'avons toujours rien reçu, ce qui explique pourquoi le remboursement n'a pas été effectué. Nous vous invitons à nous informer par e-mail dès que vous recevrez votre colis la prochaine fois. Le remboursement a été effectué récemment. Concernant les nouveaux packagings, ils ont été conçus pour faciliter leur utilisation. Nous allons tout de même transmettre vos commentaires à notre fournisseur pour améliorer la situation. Bonne journée,

D

Daniel R.

Publié le 24/07/2023 à 16h01 suite à un achat du 19/07/2023

sur votre site vous annoncer un départ des colis le mardi, nous avions basé notre date de commande sur cette annonce et en fait nous avons été avisés d'une livraison vendredi dernier alors que nous étions absents pour le W.E

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Bonjour Daniel, A titre exceptionnel nous avons décidé d'expédier votre commande en avance. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous mettons tout en œuvre afin de ne plus répéter ce problème. L'équipe achatnature.com

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Véronique V.

Publié le 24/07/2023 à 10h46 suite à un achat du 18/07/2023

La plante avait été pliée et donc cassée pour rentrer dans le colis sinon envoi rapide

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Bonjour Véronique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Johan L.

Publié le 23/07/2023 à 19h57 suite à un achat du 18/07/2023

Je n’ai aperçu que 2 ou 3 larves vraiment déçu

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Bonjour Johan, Il se peut dès la réception que les larves soient endormies par le transport ou bien en mues. Nous vous invitons à patienter quelques jours afin de constater une activité des larves. L'équipe achatnature.com

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Bénédicte C.

Publié le 22/07/2023 à 21h10 suite à un achat du 11/07/2023

Sur 80 larves de coccinelle, j'en ai vu deux vivantes..... Pour le prix avec la livraison ça fait quasiment 10 € la larve, coccinelle pas contente de mon achat

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Bonjour, Il se peut dès la réception que les larves soient endormies par le transport ou bien en mues. Nous vous invitons à patienter quelques jours afin de constater une activité des larves. L'équipe achatnature.com

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aurelie Q.

Publié le 22/07/2023 à 15h58 suite à un achat du 13/07/2023

Je suis extrêmement déçue, les plaquettes ne sont ni conservées,ni envoyées dans des pains réfrigérés ce qui fait que la quasi totalité des insectes arrivent morts !
C'est pitoyable. Je ne recommande pas du tout ce site. Premier achat ici et de tout évidence le dernier.

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous êtes extrêmement déçue de votre expérience d'achat sur notre site. Nous regrettons sincèrement que les plaquettes ne soient ni conservées ni envoyées dans des pains réfrigérés, ce qui a entraîné la quasi-totalité des insectes arrivant morts. Nous comprenons votre préoccupation à ce sujet. Permettez-moi de vous expliquer notre choix de ne pas utiliser d'emballage réfrigéré. Tout d'abord, nous sommes soucieux de l'environnement et nous cherchons à réduire notre empreinte écologique. L'utilisation d'emballages réfrigérés peut être polluante, et nous préférons opter pour des alternatives plus respectueuses de l'environnement. De plus, nous tenons à proposer des tarifs compétitifs à nos clients. L'utilisation d'emballages réfrigérés ajouterait des coûts considérables à nos produits, ce qui se répercuterait sur les prix que nous facturons à nos clients. Nous souhaitons rendre nos produits accessibles au plus grand nombre de personnes possible, en maintenant des prix abordables. Cela dit, nous sommes désolés que cette décision ait entraîné des problèmes pour vous avec la qualité des insectes. Depuis des années, nous avons travaillé avec ce type d'emballage. Cependant, nous prenons chaque retour client au sérieux, et nous avons mis en place une garantie pour les problèmes liés à la livraison. Si vous avez des problèmes avec votre achat, je vous encourage vivement à prendre contact avec notre service après-vente. Ils pourront étudier votre cas de manière approfondie et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous comprenons que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés que cela vous ait dissuadé de revenir sur notre site. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services et la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,

J

Joanne T.

Publié le 21/07/2023 à 17h03 suite à un achat du 16/07/2023

Je viens de recevoir le colis et en l'ouvrant je vois que toutes les bêtes sont sortis de la boîte et il y en a partout dans l'enveloppe !!
Vu le prix, c'est très embêtant car je ne peux pas les utiliser !!!!

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Bonjour, Les diffuseurs contiennent des millions d'œufs de trichogrammes à différents stades de croissance, permettant des attaques par "vagues". Le producteur prévoit même un surplus en anticipation. Votre livraison a été effectuée conformément, en 48h, et votre produit a été expédié le jour même de leur production. Votre produit est conforme à vos attentes, même si vous observez quelques spécimens en dehors de la boite. Vous bénéficiez encore de 4 à 5 vagues d'attaque pour votre traitement. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement,

P

Patrick V.

Publié le 21/07/2023 à 09h23 suite à un achat du 04/07/2023

Coccinelles envoyées par colissimo.
Délai non respecté (plus d'une semaine pour arriver au lieu de 2 jours)
Les coccinelles étaient toutes mortes carbonisées.
Achatnature a été très réactif, le remboursement a été rapide merci
Reste que j'ai perdu 1 mois et les pucerons sont toujours là, Merci la poste

M

Mathieu L.

Publié le 20/07/2023 à 12h49 suite à un achat du 10/07/2023

Je met une étoile car il n'y a pas moins,
Commande reçu en 8 jours,
Fiole cassé à peine emballé dans une enveloppe bulle,
Aucun signe de vie, achat complètement inutile

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/07/2023

Bonjour, Notre service client a réglé avec vous le problème en vous offrant un remboursement intégral de votre commande. Bonne journée,

K

Karen M.

Publié le 18/07/2023 à 21h35 suite à un achat du 13/07/2023

Bonjour , j ai commandé jeudi et j ai reçus lundi , je pense sincèrement que plus de 2 jours d envoie pour des insectes c est normal que le plupart soit déjà morte sur 50 il y a 5 survivants, vu l état des autres bêtes le colis a été secoué, il faudrais indiquer colis fragile et manque clairement d espace , chaleur et d air dans c'est minuscule boîte sans trou pour respirer.
Je n achèterai plus de bête par internet c est trop difficile de prédire le temps de livraison et dans quelle condition c'est bêtes sont amenée

Réponse de achatnature.com Publiée le 19/07/2023

Bonjour , Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (458005) effectuée le 13-07-2023 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com pour un renvoi. Cordialement, L'équipe achatnature.com.

B

BERNARD D.

Publié le 17/07/2023 à 19h39 suite à un achat du 19/06/2023

pas convainquant

Réponse de achatnature.com Publiée le 18/07/2023

Bonjour BERNARD, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Elodie G.

Publié le 16/07/2023 à 17h05 suite à un achat du 10/07/2023

J'ai commandé un article supposé contenir 30 larves de coccinelles, il n'y en avait qu'une dizaine...

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/07/2023

Bonjour Elodie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Catherine P.

Publié le 16/07/2023 à 09h18 suite à un achat du 19/06/2023

Site normal

A

Angelique L.

Publié le 15/07/2023 à 09h26 suite à un achat du 03/07/2023

Certains produits sont supers et d’autres non, il faut faire les bons choix

A

Aurélie R.

Publié le 15/07/2023 à 08h23 suite à un achat du 04/07/2023

Larves mortes à l'arrivée chez nous. Nous avons portant récupérer le colis tout de suite.

Réponse de achatnature.com Publiée le 18/07/2023

Bonjour Aurélie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

J

Julien B.

Publié le 14/07/2023 à 17h22 suite à un achat du 08/07/2023

La protection pour les coccinelles était ouverte et du coup elle était dans le papier bulle de l'enveloppe mais il y avait 6 coccinelles mortes.
Et pour les larves j attend de voir
Pour l'instant je suis un peu déçu rapport qualité prix

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/07/2023

Bonjour Julien, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Isabelle H.

Publié le 12/07/2023 à 22h44 suite à un achat du 27/06/2023

Très bon délai de livraison
Mais intérieur colis sans notice, en vrac.

E

erwan R.

Publié le 12/07/2023 à 21h31 suite à un achat du 03/07/2023

Commande livré dans les temps mais les larves de coccinelle sont morte a l'arrivée

J

Jean-Pierre L.

Publié le 12/07/2023 à 15h18 suite à un achat du 29/06/2023

La logistique était correcte mais le produit totalement inefficace

A

Audrey M.

Publié le 09/07/2023 à 12h07 suite à un achat du 21/06/2023

Commande Ok, suivi de commande Ok, emballage KO (juste dans un carton, je pense que les trichogrammes n’ont pas survécu car aucune efficacite chez moi),

P

Pascale L.

Publié le 08/07/2023 à 17h24 suite à un achat du 26/06/2023

Aucune larve n'est sortie.

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/07/2023

Bonjour Pascale, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

J

Jed S.

Publié le 08/07/2023 à 11h57 suite à un achat du 03/07/2023

Pas UNE SEULE LARVE de coccinelle n'est sortie du paquet (qui en annonce 50). 15 euros plus 4,5 de frais de port, pour rien ?!!

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/07/2023

Bonjour Jed, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

S

Sandrine H.

Publié le 08/07/2023 à 11h53 suite à un achat du 29/06/2023

Je suis déçu que les abeilles n était pas dans une poche isotherme,car du coup j' ai du utiliser les abeille entièrement et je sais même pas sûre que l'on en a encore des vivante du coup

M

Michel J.

Publié le 07/07/2023 à 18h43 suite à un achat du 01/07/2023

Moyen.

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/07/2023

Bonjour Michel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

S

Sandrine K.

Publié le 07/07/2023 à 18h29 suite à un achat du 19/06/2023

Pas du tout satisfaite, j'ai attendu longuement avant le traitement de mon paiement.
Puis, après pour l'envoi du colis, pour au final n'avoir presque aucune larves de coccinelle vivante.
Au prix que j'ai payé, c'est très cher. J'avais demandé un remboursement qui m'a été refusé.

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Anne-Gaëlle G.

Publié le 07/07/2023 à 16h19 suite à un achat du 29/06/2023

Commande non reçue !

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/07/2023

Bonjour Anne-Gaëlle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Remy B.

Publié le 07/07/2023 à 09h46 suite à un achat du 26/06/2023

Les trichogrammes n’ont absolument pas fonctionnés et nous avons eu encore plus de pyrales que d’habitude. Quelle déception !!

Réponse de achatnature.com Publiée le 07/07/2023

Cher(e) Remy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site internet. Nous tenons toutefois à préciser que l'avis que vous avez laissé semble concerner le produit plutôt que l'expérience d'achat. Nous apprécions votre opinion sur nos produits, mais nous vous invitons à noter plutôt votre expérience d'achat pour aider d'autres clients à prendre une décision éclairée. Si vous avez des commentaires supplémentaires sur votre expérience d'achat, nous serions ravis de les entendre. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous cherchons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe achatnature.com

A

ANNIE R.

Publié le 06/07/2023 à 16h44 suite à un achat du 18/06/2023

Ne pas indiquer qu’un article est temporairement manquant et prendre quand même la commande.

Réponse de achatnature.com Publiée le 07/07/2023

Bonjour ANNIE, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

G

Gilles N.

Publié le 06/07/2023 à 11h19 suite à un achat du 24/06/2023

J'ai mis une note moyenne car à la lecture, je n’ai pas compris qu'il fallait acheter en même temps le piège. Mais peut-être ai-je mal lu!
Je n'ai donc pas encore essayé le produit et n'ai pas pu évaluer son efficacité.

Réponse de achatnature.com Publiée le 06/07/2023

Bonjour Gilles, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, il était bien écrit dans l'encadré beige sur la fiche produit : "Informations utiles : S'utilise avec un piège à phéromones !". Voici le lien du piège en question : https://achatnature.com/pieges-anti-nuisibles-/5413-piege-a-pheromone-papillons-ou-mouches-3355660080037.html Cordialement, L'équipe achatnature.com

C

CECILE D.

Publié le 05/07/2023 à 19h41 suite à un achat du 14/06/2023

Je n ai jamais reçu cette commande malgré un avis de chronopost m assurant de la livraison !

Réponse de achatnature.com Publiée le 06/07/2023

Bonjour CECILE, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

M

MICHÈLE B.

Publié le 03/07/2023 à 08h23 suite à un achat du 23/06/2023

Délai rapide mais manque de relais pour faciliter le retrait du colis.

Réponse de achatnature.com Publiée le 06/07/2023

Cher(e) client(e), Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre délai de livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour retirer votre colis en raison du manque de relais. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons examiner cette situation avec notre service de livraison et travailler à améliorer nos options de retrait de colis pour faciliter votre expérience. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

F

Fabienne P.

Publié le 02/07/2023 à 15h57 suite à un achat du 23/06/2023

Un nombre très limité de larves est sorti de la boite après 4 jours.

Réponse de achatnature.com Publiée le 06/07/2023

Bonjour Fabienne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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philippe C.

Publié le 01/07/2023 à 16h53 suite à un achat du 26/06/2023

désolé, 5 larves qui se battent en duel... je ne recommande pas

Réponse de achatnature.com Publiée le 05/07/2023

Bonjour philippe, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

A

audrey P.

Publié le 01/07/2023 à 00h03 suite à un achat du 18/06/2023

Commandé le 18 juin reçu le 23 juin toutes mortes très déçue vu le prix

Réponse de achatnature.com Publiée le 06/07/2023

Bonjour audrey, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Résumé des avis

Avis 1 et 3 étoiles