Avis clients de achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour le partage de votre expérience de livraison pour votre commande. D'après les informations de votre commande, les délais d'expédition annoncés sur nos fiches produit ont été respectés ainsi que les délais du transporteur. Les commandes du samedi pour des coccinelles sont toujours expédiées le mardi suivant et la livraison en Colissimo a été réalisée en 48h, pour une livraison à votre adresse le jeudi de la même semaine. Les délais ont été optimaux pour vos produits. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour concernant votre livraison. Votre colis a bien été envoyé en colis réfrigéré, qui utilise un principe de pack congelé que nous plaçons avec le produit dans un carton sur mesure avec un isolant particulier pour que la température soit maintenue le plus longtemps possible. D'après nos tests réalisés, le colis reste frais jusqu'à 30h, ce qui explique que le colis ne soit plus froid à réception mais la durée de refroidissement est suffisante pour protéger les produits. Pour tout doute ou question concernant votre produit ou votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'il puisse vous apporter le conseil nécessaire. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un manque d'informations durant votre achat. Nos fiches produits sont construites pour être le plus complètes possible afin de vous apporter toutes les informations requises à ce que votre produit acheté corresponde à celui que vous recevez. Nous avons été particulièrement attentifs pour les kits d'élevage de papillons, qui contiennent des frais supplémentaires afin que nos clients ne rencontrent pas de mauvaise surprise lors de leur étape de commande de chenilles. Nous sommes navrés que nos informations n'aient pas été suffisantes pour vous. Notre service client reste disponible pour toute question sur nos produits si vous avez besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis sur votre commande. Avec les chaleurs qui commencent le cycle des coccinelles commence doucement à se raccourcir, ce qui peut les faire passer des stades de croissance en quelques jours et ce à une vitesse hallucinante. Comme chaque larve a sa propre croissance, il est possible que certaines soient plus grandes que d'autres, ce qui explique que vous ayez vu quelques nymphes les jours suivant la réception. Ce n'est pas inquiétant car les coccinelles adultes sont toutes aussi efficaces que les larves et auront besoin de reprendre des forces en sortie de nymphe. Si vous rencontrez le moindre problème, notre service client reste disponible pour vous répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une difficulté avec vos coccinelles durant votre traitement. Afin que l'on puisse comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à contacter notre service client avec photos à l'appui pour expliquer votre situation, car le traitement avec des insectes peut être plus long. Nous serons ravis de vous répondre et de vous apporter conseil afin que votre traitement se passe au mieux. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que le processus d'échange de vos codes de commande de chenilles se soit avéré compliqué pour vous. Le site de notre producteur n'est pas spécialement optimisé, nous le reconnaissons. Afin de vous aider au mieux, nous détaillons toute la procédure à effectuer sur notre fiche produit afin de vous simplifier au mieux la démarche et nous illustrons nos explications avec une vidéo qui montre pas à pas le déroulement sur l'interface du site. Notre service client peut également vous assister si besoin en vous détaillant la procédure. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com