Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Dans l'ensemble on est content du concept qui est super intéressant pour les enfants et éducatif. Par contre d'un point de vue explication c'est trop léger. On a un petit fascicule qui ne donne pas la marche à suivre du moins pas suffisamment clairement, on ne savait pas si il faut mettre de l'eau tous les jours, ni même où la mettre, où mettre la nourriture. C'est dommage car c'est pour les enfants et ce n'est pas suffisamment détaillé.
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
L'envoi correspond à mon attente, cependant le colis était très détérioré. La housse des outils coupée par un outil (binette) L'emballage pourrait être amélioré.
A
Agnes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J’ai reçu mon article soit nématodes pour papillon du palmier sans aucun mode d’emploi. Juste 2 sachets mis en vrac dans un carton. Je ne pense pas renouveler mes achats sur le site, désolée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message, et nous sommes désolés que vos nématodes pour papillon du palmier vous soient parvenus sans mode d'emploi. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être déconcertant, ce type de produit nécessitant des conditions d'utilisation précises pour être pleinement efficace.
Afin de ne pas vous laisser sans ressource, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous transmettre toutes les instructions nécessaires à leur bonne utilisation.
Nous prenons également note de ce manquement dans la préparation de votre commande, car un produit sans son mode d'emploi n'est tout simplement pas une commande complète.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Bonjour, J'ignore si votre traitement préventif contre les otiorhynques s'averera efficace... Votre site est bien bien construit ainsi que le processus de commande. Je regrette seulement que le delai de livraison (par Chronopost) entre le jour de la commande et celui de la livraison soit si long. Les nématodes sont fragiles !
P
Patrick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
3 étoiles pour le SAV très réactif mais pour le reste 1 étoile. Colis reçu avec pièces manquantes (piège punaises diaboliques). Reçu depuis en chronopost - merci. Mais quand on a que 4 pièces max à mettre dans un carton il n'y a vraiment pas grand chose à vérifier avant l'envoi. Mauvaise expérience d'achat. Je passerai par un autre e-commerce pour renouveler les pheromones.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour détaillé, et nous sommes heureux que notre service client ait pu intervenir rapidement pour vous faire parvenir les pièces manquantes de votre piège à punaises diaboliques.
Pour autant, votre remarque sur le contrôle avant expédition est tout à fait légitime, avec un nombre de pièces aussi limité, ce type d'erreur n'aurait effectivement pas dû se produire. Nous en prenons note sérieusement afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise.
Nous comprenons que cette expérience ait pu entamer votre confiance, et nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cela ne reflète pas notre niveau de soin habituel, y compris pour vos prochains renouvellements de phéromones.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Erik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
II est content !
M
Maryline Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J ai acheté des produits contre les insectes, les bouchons qui ferment le contenant étaient cassés et un des contenant etait endommagé ! Transport non sérieux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement de découvrir que votre colis vous est parvenu dans un tel état, avec des bouchons cassés et un contenant endommagé. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ce type d'incident peut compromettre l'utilisation des produits.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client à la réception, car nous aurions immédiatement étudié une solution adaptée pour remplacer les articles défectueux. Nous vous invitons vivement à nous écrire en précisant la référence de votre commande ainsi que des photos des produits abîmés : notre équipe se chargera de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Aucun oeuf n'a éclos. Résultat nul
J
Jacques F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison rapide et colis en bon état. Info pour traitement OK. On espère un résultat super.
N
Nadine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Réception d un sachet de nematodes posé dans la boîte d envoi sans la boîte d origine qui est présentée sur le site. On se demande d où sort ce sachet et impossible de savoir comment utiliser le dosage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre surprise à la réception du sachet sans sa boîte d'origine.
Comme indiqué sur notre site, nous privilégions l'envoi du sachet seul afin de limiter les emballages superflus et de faciliter le transport. Cependant, ce sachet aurait dû être accompagné d'un dépliant explicatif détaillant précisément le mode d'emploi et les dosages à respecter. Il semble qu'un oubli soit survenu lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ne pas retarder votre traitement, nous vous invitons à contacter notre service client par mail. Nous pourrons ainsi vous transmettre immédiatement la notice d'utilisation et répondre à vos questions sur le dosage afin que vous puissiez utiliser vos nématodes dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
je ne connais pas en,core l'efficacité des nématodes mais sur l'expérience achat = 100 %
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison à domicile impossible. Le colis qui devait etre livré dans un commerce juste en bas de chez moi a ete déposé à l’autre bout de ville, m'obligeant à traverser toute la ville alors que je suis en situation de handicap.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre commande.
Nous comprenons parfaitement que ce détour forcé à l'autre bout de la ville ait représenté une épreuve particulièrement contraignante, d'autant plus au regard de votre situation de handicap. Le choix d'un commerce de proximité est justement destiné à faciliter la réception de vos produits, et il est regrettable que le transporteur n'ait pas respecté ce choix initial.
Sachez que nous allons signaler cet incident auprès de notre prestataire de livraison afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé si loin de votre domicile malgré la présence d'un point de retrait plus proche. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services de transport.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas, pour trouver un moyen de vous faire parvenir un nouveau colis.
Nous vous remercions pour votre patience malgré ces circonstances pénibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
J'ai l'habitude de ce site.
R
Regis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'attends de voir l'éfficacité du traitement nématodes sachant que j'ai reçu le produit dans une marque différente de celle que j'avais commandée (Greenapy au lieu de Biotop), sans être prévenu de ce changement de marque.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande de nématodes.
Nous comprenons tout à fait votre étonnement à la réception d'un emballage portant une marque différente de celle attendue. Pour vous rassurer, il s'agit d'une évolution d'identité : le fabricant Biotop est devenu Greenapy. Bien que le nom et le design changent, le produit lui-même ainsi que son efficacité restent strictement identiques.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le manque d'information préalable concernant ce changement de marque. Cela nous permet d'être plus vigilants sur la clarté de nos fiches produits pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous avons toute confiance dans les résultats que ce traitement apportera à votre jardin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Véronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Pas facile de s'y retrouver avec toutes les variétés d'insectes ... colis bien reçu dans un bon timing
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons tout à fait qu'il soit parfois complexe de s'y retrouver face à la grande diversité d'insectes et d'auxiliaires que nous proposons. Chaque espèce possède ses propres spécificités et il n'est pas toujours évident de déterminer laquelle sera la plus adaptée à son environnement.
Pour vos prochains projets, n'hésitez pas à consulter nos guides en ligne ou à nous solliciter directement : nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre sélection. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que votre colis vous est parvenu dans les délais attendus.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Maggy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Beaucoup trop de larves mortes à l'arrivée et déjà au stade 3.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés de constater que le voyage a été si éprouvant pour vos larves. Recevoir des spécimens ayant subi une forte mortalité et étant déjà à un stade de développement avancé ne correspond pas à l'expérience de jardinage ou d'observation que nous souhaitons vous offrir.
Le passage au stade 3 signifie que les larves sont plus grandes et donc plus sensibles aux variations de température et au confinement durant le transport. Pour que nous puissions compenser cette perte, nous vous invitons à nous contacter directement en nous transmettant une photo du contenu de la boîte. Cela nous permettra de faire le point sur l'état de votre commande et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Produit non conforme à la photo. suite ct amabilité et solution à revoir. non slt l'interlocutrice me dit que la photo est à l'envers (faux par rapport à un détail) et coût pour renvoyer l'article + décôte si abîmé durant le transport !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement que le produit reçu ne semble pas correspondre à l'image présentée sur notre boutique en ligne. La conformité de nos articles par rapport aux visuels est un point sur lequel nous essayons d'être particulièrement précis.
Les détails que vous rapportez concernant l'amabilité de l'échange et les explications fournies sur l'orientation de la photo nous préoccupent, car cela ne reflète pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir. De notre côté, nous ne retrouvons pas de trace de cet échange dans notre historique récent. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour nous transmettre une photo de l'article reçu. Cela nous permettra d'étudier précisément ce défaut de conformité et de trouver une solution plus équilibrée concernant les frais de retour et les conditions de remboursement que vous jugez contraignantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
le processus colissimo nécessite d'être dans ses murs à l'horaire de passage du préposé ... il ne dépose pas l'objet dans la BAL. Par ailleurs votre nouvel envoi en enveloppe ordinaire est une bien tendre protection pour 2 sachets souples ....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'exigence de présence pour la réception du colis puisse représenter une contrainte d'organisation importante, surtout lorsque le dépôt en boîte aux lettres n'est pas possible. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'envoi sous enveloppe ordinaire pour vos deux sachets souples. La protection de nos produits durant le transport est un aspect que nous cherchons constamment à optimiser, et votre retour nous est très précieux pour réévaluer la robustesse de nos emballages de remplacement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
G
Gilbert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Livraison très longue
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Jai acheté un kit d élevage ee coccinelle au bout de trois jours toutes les larves etaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas été concluante et que les larves n'ont pas survécu après seulement trois jours. Nous comprenons tout à fait votre déception, car la réussite de cet élevage est un moment d'observation très attendu, souvent par toute la famille.
Le vivant reste fragile et peut parfois être sensible à des facteurs environnementaux imprévus. N'ayant pas eu de contact de votre part auprès de notre service après-vente, nous vous encourageons vivement à nous écrire par mail. Nous tenons à étudier votre situation de près afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener ce projet à son terme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
J'ai commandé 3 flacons BG -Mozzibait pour avoir une protection anti-moustique de 6 mois. Les trois flacons reçus ont une de tête de fabrication au 23 juillet 2024 et il est noté sur les flacons une durée de conservation de 2 ans, donc ils seront périmés avant la fin de l'été. C'est dommage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci de nous avoir signalé ce point concernant les dates de fabrication de vos flacons BG-Mozzibait. Nous comprenons tout à fait votre déception : commander une protection de 6 mois pour se retrouver avec des produits dont la date d'expiration arrive avant la fin de la saison, c'est effectivement problématique.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Problème de montage de l’attache sangle
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour concernant le montage de l'attache sangle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à ce sujet.
Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous guider pas à pas pour résoudre ce problème de montage. N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une description précise de la difficulté rencontrée, cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Mounir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Produit conforme
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Livraison rapide Produit cassé dans l’enveloppe d’expédition Pacage pas adapté
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le produit soit arrivé cassé, ce qui est bien sûr inacceptable. Nous prenons note de votre remarque concernant le packaging d'expédition, qui est un point sur lequel nous devons progresser.
Nous sommes cependant soulagés d'avoir pu intervenir rapidement pour vous proposer un remplacement, et espérons que ce nouvel envoi vous donnera entière satisfaction.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Produit sans effet, quasiment aucunes larves dans les paquets. Très cher payé avec transport poche froide pourtant, pour aucun résultat prévisible. Arrêtez de vendre ce produit, c'est juste une perte financière pour les acheteurs
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci de nous avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez, avec très peu de larves présentes malgré le transport en poche froide, est effectivement très décevante et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cet investissement.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux car il nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et de nos sélections. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Très réactif concernant mon mécontentement suite à la non réception de mon premier colis. Deuxième colis reçu en colis relais dès le lendemain.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour et pour votre patience face à ce désagrément lié à la non réception de votre premier colis. Nous sommes soulagés que la situation ait pu être résolue rapidement et que vous ayez reçu votre commande dès le lendemain en point relais.
Ce type de situation est toujours contrariante, et nous sommes heureux d'avoir pu y remédier dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre commande sera à la hauteur de vos attentes !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bénédicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Ras
J
Jean-Luc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Je n'est toujours rien reçu... Et quand on veut faire un suivi de commande votre dispositif ne fonctionne pas.... Jla
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Le suivi de commande indique une livraison en boîte aux lettres prévue aujourd'hui, nous vous invitons donc à vérifier celle-ci dans le courant de la journée si ce n'est pas encore fait.
Concernant le problème de suivi sur notre site, nous prenons note et nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter directement si votre colis n'est pas arrivé en fin de journée, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
R
Rzika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
J'ai bien reçu mon colis , par contre le délais de livraison est énorme( acheté le 09/03 , reçu le vendredi 20 en fin de journée), les chenilles ont commencé à construire leurs cocons. Grosse déception, une livraison en semaine aurait été parfaite pour l'observation.
C
Caroline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Sur les 10 chenilles, l'une est arrivée morte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une chenille n'a pas survécu au transport. Cela dit, avec 9 chenilles vivantes sur les 10 reçues, la garantie de 3 chenilles vivantes par pot est respectée.
Nous espérons que ces 9 rescapées vous réserveront de belles métamorphoses à observer !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
bons produits et court délai pour livraison
E
Emilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Une chenille sur 5 est morte
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une de vos chenilles n'a pas survécu, même si nous restons soulagés que les 4 autres se portent bien.
Comme vous le savez, notre garantie couvre 3 chenilles vivantes sur les 5 livrées, ce qui est ici respecté. Il faut savoir que malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, les chenilles restent des êtres vivants dont le comportement peut parfois nous surprendre.
Nous espérons que les 4 rescapées vous offriront de belles métamorphoses à observer !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Alexandre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
bien
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour, c'est toujours agréable de savoir que votre commande vous a donné satisfaction ! N'hésitez pas à revenir nous donner plus de détails sur votre expérience, cela nous aide à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur achatnature.com !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laetitia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Mon colis est arrivé certainement très secoué, le substrat était tout décollé et avait écrasé les chenilles qui étaient toutes mortes dès l'ouverture du colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chenilles sont arrivées dans cet état. Recevoir un colis aussi abîmé, avec des chenilles décédées dès l'ouverture, est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement le 23/03 et nous espérons avoir pu trouver une solution satisfaisante à la suite de cet échange. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Veronique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Je ne peux donner une note supérieure car la mise en place est trop récente. A voir ultérieurement
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Ok
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous serions vraiment ravis d'en savoir plus sur votre expérience, afin de comprendre ce qui aurait pu rendre votre commande pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Bon produit 4 chenilles sur 5 sont bien arrivées vivantes
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Dommage que le rouge gorge soit toujours indisponible depuis Noël !
I
Ingrid S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Aucune larve dans la boîte, que des déchets.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez trouvé aucun signe de vie à l'ouverture de votre boîte. Recevoir ce qui semble n'être que du substrat de transport sans les insectes attendus est une situation tout à fait anormale et je comprends votre déception.
Les larves sont parfois très petites ou ont tendance à se camoufler au sein du matériau de protection (souvent constitué de cosses ou de particules de bois) pour se protéger des chocs durant le voyage. Cependant, si après une inspection minutieuse, aucune présence n'est détectée, il s'agit d'un incident lié au conditionnement ou au transport que nous devons impérativement résoudre.
Je vous invite à contacter notre service client par mail ou par téléphone afin que nous puissions organiser immédiatement un nouvel envoi de larves vigoureuses ou procéder au remboursement de cet article. Nous souhaitons que vous puissiez mener à bien votre projet de lutte naturelle dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Correct .
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 