Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
temps de livraison trop long (commande expédiée le lundi mais reçue le vendredi), certainement à l'origine de la perte de beaucoup de larves
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Selon le suivi laposte, votre commande à été expédiée le jeudi 27 mai et reçu le vendredi 28. Vos coccinelles étaient donc normalement en bonne santé. De plus, nous n’expédions pas de produits vivants le lundi. Toute fois si vous constatez beaucoup de mortalité, merci de joindre notre service client à cette adresse email : serviceclients@achatnature.com Bonne journée, Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Deux envois de larves est aucune vivante très très déçu
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Les prix sont raisonnables. Ce commerçant est très réactif, j'aurais pu recevoir mes articles en 48H. Dommage que le transporteur ne soit pas à la hauteur. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec mondial relay.
Une étoile en moins pour vous inciter à trouver un autre transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Après quelques péripéties et des retards de livraison que l'on ne peut pas attribuer à Achatnature, les larves de coccinelles sont bien arrivées, vivantes. Les chenilles de papillon ont suivi, plus tard, envoyées depuis l'Angleterre, vivantes elles aussi, mais sans dessus dessous pour le 2ème envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Rupture de stock sur les larves
On règle mais après cela ne suit pas
Ne pas vendre un produit sans être sûr de la disponibilité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
aucun problème concernant la commande, livrée rapidement
produits impeccables excepté la "super boite loupe" que les enfants n'arrivent pas à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Choix intéressant. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Etape un peu compliquée au moment de rentrer les codes, pour comprendre comment aller au bout de la confirmation pour valider l’envoi et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
arrivé en retard les chenilles sont déjà grandes!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Les chenilles sont arrivées déjà bien développées, c'est dommage car elles ont vite fait le cocon et l'observation de la phase d'évolution et croissance a été très courte....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
J'ai acheté des chrysopes pour traiter une attaque de pucerons sur mes plantes, les chrysopes se sont révélé peu efficaces et la quantité non respecté mais le site très professionnel m'a renvoyé une boîte très rapidement. Je recommande le site très pro et à l'écoute des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
J’ai eu la malchance de recevoir ma commande à un moment ou la météo était très très désagréable.
Vent fort pluie et froid. Dès que je mettais des larves elles tombaient
J’ai attendu et au bout de quelques jours les larves mourraient dans la boîte.
Pour l’installation j’ai reçu une documentation qui ne correspondait pas à mon envoie.
Je ne savais pas comment installer les larves.
La boîte n’avait pas de trou pour permettre aux larves de sortir seules.
Et la maison à coccinelles est place tout près de la plante où les moucherons sont installés mais aucune coccinelle n?’y rentre dedans
Je suis très déçue de mon achat
Dommage
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Date des envois limités.
1 chenille sur 5 morte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Malgré un problème de conformité de produit, AchatNature a très bien su gérer la situation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Lorsque on achète un lot de chenilles sur le site achat nature nous devons aller sur un autre site pour les commander. J’ai été surprise par le fait de ne pas pouvoir choisir une date de livraison plus rapide sur le deuxième site. J’ai du attendre un mois avant que ma commande puisse être expédiée. Le site achat nature ne donne pas les délais de livraison lorsqu’on paye.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très bien, site fiable, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Le temps de commander (et recevoir) le kit (qui finalement contient les boîtes loupe et les instructions) il faut encore attendre pour recevoir les larves. Ce serait bien de pouvoir commander tout d'un coup.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre achat, nous espérons que votre élevage se passe bien ! Pour information, il existe bien chez nous un kit tout en 1 avec les coccinelles fournies directement dans la boite à 18.95 €. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Préparation livraison longue et produit inefficace q
Réponse de achatnature.com
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Bon site, avec des avis à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Dommage que la date de livraison ne soit pas connue dés le clic de commande mais évolue au fil du temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Site accessible et compréhensible avec les informations nécessaires relatives pour chaque kit d'elevage. La date de livraison est annoncée et les délais de livraison sont respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
La poste a mis 1 semaine pour livrer (avec 1 jour férié au milieu), presque toutes les larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Pas détruit mais moucherons. Encore là
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tout est arrivé en bon état, expérience très intéressante, mon fils de 5 ans adore et sa classe aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Je n'ai toujours pas reçu le lot de 5 cailles de papillons!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je suis très insatisfaite.
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je n' ai toujours rien reçu, par contre mon compte à bien été débité. Serait il possible cd être rembourser
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
efficace
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je n'ai pas eu ma commande. Elle est passée pour une école, j'espère vraiment l'avoir rapidement...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Livraison rapide et dans de très bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Assez déçue, les larves ne semblaient pas vivantes mais n etant pas experte je ne pourrais pas l affirmer. J'ai quand même tout mis sur mes cerisiers infestés de pucerons mais je n'ai vu aucun changement ! Je ne sais pas si la pluie de ces dernières semaines a contribué à cette mésaventure, toujours est il que je ne peux rien dire de positif ni même dire que ca vient des larves..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Lieu de réception des larves loin de mon domicile.je pensais que c'était livré chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
C'est nécessaire d'envoyer les Nématodes avec de la glace sèche pour assurer la fraîcheur du produit pendant le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Délai un peu long : commande passée le 28 avril et reçue le 21 mai
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Les dates et délais ont été respectés. Toutefois, j'ai laissé un message sur le répondeur et je n'ai eu aucun retour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message vocal, le Service Client vous à répondu directement par e-mail ! Bonne Journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
au niveau de la commande cela manque d'explication mais le suivi avant livraison est top. Pour les kits insectes pourquoi ne peux t'on pas payer le surplus des ahats des recharges au moment de l'achat du kit ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je trouve les delais assez longs. Entre la livraison de la boite puis la commande et la livraison des coccinelles, plusieurs semaines s'écoulent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
bien reçu dans les délais, les larves étaient presque toutes sortie des pop corn
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Je suis déçue car il ne restait que 3 larves et aujourd hui elles st ttes mortes.. pourtant nous avons respecté les conditions d élevage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
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