Français 
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème pour le service et la livraison. Bien que cela aurait tenu dans une enveloppe acheminée par la poste.
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Les nématode sont arrivés très chaude. Il faut améliorer le conditionnement, avec un système de Pâques glacé
Réponse de achatnature.com
Bonjour Yves, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. En revanche, pour des questions de logistique et d'écologie nous ne proposons pas cette offre. Les Nématodes peuvent vivre jusqu'à 6 jours hors du frais. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Les larves que j'ai commandé étaient minuscules dont la moitié déjà mortes !!
Elles étaient si petites qu'elles n'ont même pas pu me débarrasser des pucerons et ont été décimées par les fourmis !
Elles étaient si petites qu'elles n'ont même pas pu me débarrasser des pucerons et ont été décimées par les fourmis !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nathalie, Merci d’avoir laissé un commentaire. En revanche, veuillez noter qu'il est bien précisé qu'à la présence de fourmis il ne faut pas déposer des larves. Les fourmis se nourrissent du miellat des pucerons, elles chassent les coccinelles. Prévoir de les éloigner avant de lâcher les coccinelles. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Les chenilles sont arrivés 21 jours après la commande et étaient en train de faire leur chrysalide. Aucun intérêt pédagogique pour la classe. J’ai contacté le service après-vente il y a 6 jours et je reste sans réponse
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez noter que votre message de Jeudi 19 Mai a reçu une réponse le lendemain. Notre service client vous a proposé des solutions afin de répondre à votre problème. N'hésitez pas à vérifier vos SPAMS ou à contacter à nouveau le service client. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Site simple et efficace.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai constaté aucun mouvement dans la boite à insectes reçue et j'ai toujours mon problème d'acariens "araignée rouge"
Achat particulièrement décevant
Achat particulièrement décevant
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin qu'il puisse résoudre au mieux votre problème et vous aider à trouver la solution pour vos acariens. Cordialement, L'équipe Achat Nature.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons été très déçues: les chenilles sont arrivées un jeudi, elles étaient déjà très grosses. Le lundi, c'était déjà des chrysalides. Peu de temps pour vraiment observer.
Elles se sont décrochées au cours du week-end (sans manip des élèves puisque c'était le week-end). Nous venons de les raccrocher.
Un peu de mortalité: 4 sur 5 viables sur chaque lot.
Décevant.
Nous attendons de voir la suite
Elles se sont décrochées au cours du week-end (sans manip des élèves puisque c'était le week-end). Nous venons de les raccrocher.
Un peu de mortalité: 4 sur 5 viables sur chaque lot.
Décevant.
Nous attendons de voir la suite
Réponse de achatnature.com
Bonjour Corinne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Les coccinelles sont arrivées vites et plutôt en forme. Par contre une fois sur la plante et ne se sont pas du tout intéressées à mes cochenilles, passant à côté sans un regard. Elles sont parties au bout d'1 ou 2 jours (ce qui n'est pas trop mal)
A
Note : 1 sur 5
Les larves de coccinelles sont ttes mortes au grand désespoir de mes élèves malgré les soins prodigués comme conseilles
Réponse de achatnature.com
Bonjour Isabelle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client par mail (serviceclient@achatnature.com) avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, mais il faudrait le renvoyer plus rapidement des la commande envoyée
car les nematodes n'aiment pas trop le transport sur plusieurs jours !
car les nematodes n'aiment pas trop le transport sur plusieurs jours !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Agnès, Merci pour votre commentaire. Votre livraison a duré 48h. Les Nématodes peuvent vivre jusqu'à 6 jours hors du frais. Bien cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Délais plus longs que prévus et tout en anglais !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Martine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Il y a eu malheureusement un problème de douanes avec vos chenilles, envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de vous trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très bien, la commande est très bien. Sauf qu'il est dit que les nématodes doivent arriver très vite à destination, et l'on doit s'engager à le retirer en 48h du point de livraison. Le colis à mis 4 jours pour arriver, c'est le seul bémol, problème lié à Chronopost, semble-t-il.
A
Note : 1 sur 5
Achat arrivé trop tard. La métamorphose avait déjà commencé
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jessica, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Il y a eu malheureusement un problème de douanes avec vos chenilles, envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de vous trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Les chenilles sont aria la date limite de livraison elle sont donc arrivées déjà bien grosses effectivement 12h plus tard déjà en chrysalide. Dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurelie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Il y a eu malheureusement un problème de douanes avec vos chenilles, envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de vous trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Bien moins Car ces capsules doivent être mise le plus possible au frais ..cela serait bien qu’elles soient livrées sous polystyrène.
y a t il une perte d’efficacité ou conservation ?
y a t il une perte d’efficacité ou conservation ?
A
Note : 1 sur 5
Très déçu car ma commande est restée bloquée , on me propose un nouvel envoi mais ce sera trop tard pour mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande fasse partir du lot bloqué par la douane. Nous mettons tout en œuvre afin que ce problème ne puisse plus se reproduire. Merci de recontacter le service client pour une demande de remboursement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 28 avril et il n'y avait pas de date d'envoi possible avant le 6 mai, ce que je déplore, et je ne les ai reçues qu'aujourd'hui, soit quasiment 2 semains après l'envoi... Les boîtes étaient à l'envers dans le carton donc les chenilles sur le couvercle, certaines collées avec de leur nourriture. De plus elles sont déjà énormes, je suis déçue...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Anne-Gaëlle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
un retard dans l'expédition non signalé après la commande. sinon très bien
A
Note : 1 sur 5
Aucun acarien dans le tube...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sébastien, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, En Relais Chronopost : Vous vous engagez à récupérer votre colis dans les 48h. Retrait en 48h : nous renvoyons gratuitement le produit si nous constatons de la mortalité. Retrait après 48h : Le produit n’est plus garanti. En Colissimo ou courrier suivi : Nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
il manquais une boite loupe . autrement très très bien .
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des abeilles maçonnes qui sont arrivées mortes. Comme l'entreprise a répondu 3/4 jours après mon message, les corps des insectes morts étaient partis avec le vent. Je n'ai pas pu fournir de photo. Aucun geste commercial n'a été envisagé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivant uniquement sur demande au service client avec photos et explications à l’appui. Sans photos il est impossible pour nous de constater la mortalité du produit. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
tres reactif en raison de l'envoi de ces organismes vivants
A
Note : 3 sur 5
Trop de bêtes mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicole, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, En Relais Chronopost : Vous vous engagez à récupérer votre colis dans les 48h. Retrait en 48h : nous renvoyons gratuitement le produit si nous constatons de la mortalité. Retrait après 48h : Le produit n’est plus garanti. En Colissimo ou courrier suivi : Nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivée avec un colis vide. Réclamation auprès de chrono post mais aucune nouvelle et impossible de joindre le sav
Réponse de achatnature.com
Bonjour SAMY, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable.. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Extrêmement déçue par le kit fourmis
Réponse de achatnature.com
Bonjour Florence, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de mon achat. Récupérer les fourmis à déjà été une mission en soit, une fois dans la fourmilière je m’attendais à les observer creuser leurs galeries à toute vitesse et se répartir des rôles chacune mais en réalité elles ont l’air d’avoir qu’une seule envie c’est de retourner dans leur habitat naturel. Elles sont au ralenties dans la fourmilière et on voit très mal. Il n’y a pas grand chose à observer puisque pas de reine. Je dirai qu’elles ont creuser 3 galeries dans le gel mais on les a même pas vu faire. Autant les observer dans leur habitat naturel, il y a davantage de chose à voir
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée en temps et en bon état
A
Note : 1 sur 5
commande non reçue
Réponse de achatnature.com
Bonjour Peggy, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (316425) effectuée le 24-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mes chenilles....et je ne sais pas comment faire du coup...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Karine, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (315967) effectuée le 23-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et le suivi est fait par un organisme étranger qui écrit des e-mails en anglais.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Gabrielle, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (316188) effectuée le 23-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 21 avril, le 13 mai, toujours pas livrée ! Les chenilles seraient "en transit et en attente chez le livreur"
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sarah, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (315318) effectuée le 21-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j ai effectué un achat avec deux produits achetés. Les larves de coccinelles étaient en très grande majorité mortes et le deuxième avec des larves d'abeilles, la moitié des cocons sont restés indemnes... donc morts.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Stéphane, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Ma commande consistait en larves de coccinelles dont beaucoup étaient mortes. Dommage...
Réponse de achatnature.com
Bonjour martine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis sur la commande et la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Intuittif
A
Note : 4 sur 5
Arrivées un peu tardivement par rapport à notre commende, nous avons craint que les abeilles aient mal supporté l'arrivé chez nous. Apparemment, tout va bien !
A
Note : 3 sur 5
Achat particulier (larves de coccinelles): beaucoup de perte ! Au final, le prix est cher pour 4 coccinelles en vie mais je comprends la difficulté de ce genre de produit
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Si le site est clair , prix dans la moyenne ! La livraison est une horreur attendre plus d’une semaine pour remettre un colis