Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé.
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livres marqué dessous, problème de livraison due à Chronopost, délais d'envoie en amont. Sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
k très bien
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait une option de service pour envoyer un sms quand le colis est déposé car les petites bêtes craignant le froid, le colis a été déposé dans la boîte, sans sonner à la porte de l'école et il est resté plusieurs heures dehors
Réponse de achatnature.com
Bonjour Hervé, Aucun problème, les larves de coccinelles ne craignent pas le froid. Au contraire, cela ralentie leur développement afin que vous puissiez observer tout le cycle de leur évolution ! Bonne journée à vous, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
r a s
A
Note : 4 sur 5
Bien sans problème
A
Note : 1 sur 5
Mécontente, pas reçu le bon produit commandé (erreur de la part de achatnature). Doit contacter service client lundi pour connaître leurs modalités de réparation.ne pourrai pas offrir mon cadeau à temps.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit commandé. Nous comprenons l'importance de recevoir votre achat à temps, et nous compatissons à votre frustration. Veuillez contacter notre service client dès que possible, afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à la situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Tout est arrivé dans les délais mais malheureusement les larves sont déjà bien grandes et certaines mortes
A
Note : 4 sur 5
Réception de la commande rapide. Petit kit la boîte d’observation notamment mais facile d’utilisation. Quelques larves mortes à réception.
A
Note : 4 sur 5
Achat conforme au site, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
C’est le 2ème traitement que j’effectue mais toujours des moucherons tournent autour de nous. 1re traitement que l’on dilue dans l’eau 2ème traitement par capsule. Plus un traitement par vaporiseur. Tout cela acheté chez vous. Je me demande si un autre paquet de 200 capsules serait nécessaire pour 15 pots de fleurs chez moi. C’est un traitement qui commence à revenir assez chère pour un résultat pas au top. Que traitement est le plus efficace les capsules ou le produit à diluer dans l’eau? Moi j’ai essayer les deux plus celui que vous vendez en vapo. Je vous ai fait déjà 2 commandes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Denise, Merci d'avoir acheté nos produits à plusieurs reprises. Nous apprécions votre confiance. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés malgré vos efforts. Pour répondre à votre question, les capsules sont aussi efficaces que le produit dilué dans l'eau, l'application est juste simplifiée. Nous vous recommandons de réessayer le traitement avec les capsules sachant qu'un sachet de capsules vaux pour 20 pots de diamètre 12 cm ou 8 pots de diamètre 20 cm. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par email. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à réussir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Achats correspondent à la description
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes chenilles alors que l'argent a déjà été retiré depuis le 23 février !!!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Angélique , Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10 à 12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, celui-ci est disponible sur votre espace client achat nature, sinon, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
Un côté de la tête de la peluche a été aplati par le transport, sûrement a cause du carton trop petit. Il faudrait sûrement rajouter un matériaux mou dans le carton d’envoi pour le transport des peluches et éviter de telles déformations. A part ça tout va bien, arrive en temps et en heure, bonne réception.
A
Note : 3 sur 5
A améliorer : le colis.
Tout les achats ont été mis dans le sachet Kit Papillon. Le Kit Papillon était pour offrir, nous devons donc en racheter un autre.
Tout les achats ont été mis dans le sachet Kit Papillon. Le Kit Papillon était pour offrir, nous devons donc en racheter un autre.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercie pour votre retour concernant l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés que l'utilisation du sachet du Kit Papillon n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, permettez moi de vous expliquer que l'utilisation de ce type d'emballage répond à notre engagement en faveur de l'environnement. En effet, nous avons opté pour l'expédition de la commande dans ce sachet dans un souci de réduction des déchets. Ce choix est en ligne avec nos valeurs écoresponsables et notre volonté de minimiser l'impact de nos activités sur l'environnement. Nous comprenons que le Kit Papillon était destiné à être offert et nous en sommes désolés. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 3 sur 5
Site facile d’acces
A
Note : 3 sur 5
Une dizaine de larves arrivées vivantes. A surveiller régulièrement car nos petites copines s évadent par les petits trous.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Les articles n'étaient pas bien calés dans l'emballage;
L'article happeau pour rouge gorge n'était pas dans la même jolie boite en bois que les autres happeaux mais dans un emballage en plastic et le niveau de finition est médiocre (bois rugueux).
L'article happeau pour rouge gorge n'était pas dans la même jolie boite en bois que les autres happeaux mais dans un emballage en plastic et le niveau de finition est médiocre (bois rugueux).
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant pour information, l'appeau rouge gorge n'es pas du même fournisseur que les autres appeaux que vous avez sélectionné. La référence de l'appeau rougegorge avec sa boite en bois est QBC043. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande même si je pensais à une lampe plus grosse car j'ai commandée une lampe de 4-7kg... Et on est plus proche de 4kg que de 7kg...
Mais tout marche impeccable !
Je recommande vraiment
Mais tout marche impeccable !
Je recommande vraiment
A
Note : 1 sur 5
Déçue. Les nématodes ont été envoyées dans une simple enveloppe, livrées en point relais mais n'ont pas été stockées au frigo alors que ce sont des micro-organismes qui doivent rester au frais, la chaîne du froid à été interrompue. De plus, les fais de livraison sont chers, et les produits dont j'avais besoin ne sont plus en stock, j'ai du faire une autre commande ailleurs.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Les nématodes se conservent jusqu'à 6/8 jours hors frigo. Le jour de l'envoi, ils sont reçus dans notre entrepôt le matin même en colis réfrigéré de la part du producteur et conservés au frais jusqu'à la ramasse du transporteur en fin d'après-midi. Vous pouvez donc les utiliser sans crainte !
A
Note : 1 sur 5
les larves de coccinelle acheter chez vous sont arrivées pratiquement toute mortes .
en fait on paye un kit pourqu a l arrivé on jette tous a la poubelle..
en fait on paye un kit pourqu a l arrivé on jette tous a la poubelle..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Marie rose, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Les articles commandés étaient disposés en vrac dans le carton sans protection individuelle malgré leur fragilité. Résultat : ils se sont entrechoqués pendant le transport. 1 gourde en verre cassée et une gourde en alu avec un enfoncement. Bravo au service après-vente disponible et réactif qui a su trouver une solution. Donc satisfaite malgré tout, en espérant que l'équipe qui prépare les colis tiendra compte de cette mésaventure à l'avenir...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Barbara, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Notre service logistique à bien été informé pour qu'ils puissent avoir connaissance de la casse rencontrée et plus que cela ne ce reproduise. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
L'expédition a été rapide mais, mauvaise surprise, la livraison n'a pas eu lieu à l'adresse demandée car le colis était trop gros. C'est fort dommage quand on a choisi un lieu à 600 mètres de chez soi disponible H24 et qu'on doit faire plusieurs kilomètres à des horaires qui ne nous arrangent pas pour aller récupérer le colis... De plus, un objet a été mal emballé et est arrivé fendu. J'ai demandé un geste commercial (remboursement ou nouvel envoi). J'attends leur retour...
Réponse de achatnature.com
Bonjou ! Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site achatnature.com. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison du colis à une adresse différente de celle demandée et concernant l'objet fendu. En ce qui concerne la livraison, nous travaillons avec différents transporteurs qui ont des limites en termes de dimensions et de poids des colis qu'ils peuvent livrer à une adresse donnée. Nous nous efforçons toujours de trouver le meilleur compromis entre les délais de livraison, les coûts et les contraintes logistiques pour nos clients. Cependant, nous sommes conscients que cela peut causer des inconvénients, surtout si vous avez choisi une adresse de livraison à proximité de chez vous. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour l'objet fendu, nous sommes également navrés que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous sommes ravis que vous nous ayez contactés pour demander un geste commercial, et nous nous engageons à répondre à votre demande dès que possible. Nous espérons que nous pourrons trouver une solution rapide et satisfaisante à ces problèmes, et que nous pourrons continuer à vous offrir le meilleur service possible sur notre site achatnature.com.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Satisfait par la livraison très rapide
Déçu par le produit ... les yeux de la peluche ne sont pas droit, j'aurai souhaiter avoir la même peluche mais avec les yeux correct...
Déçu par le produit ... les yeux de la peluche ne sont pas droit, j'aurai souhaiter avoir la même peluche mais avec les yeux correct...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Elodie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les delais
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une boîte de larves de coccinelle et aucune n'est arrivé à terme "0"
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
L’appeau que j’ai acheté ne correspond pas à la photo. Il n’était pas poncé ni vernis je suis étonné
Je le garde malgré tout car c’est présent fait à un japonais qui adore cela
Si je reprend quelque chose chez s’il vous ayez l’aimable obligé ce d’envoyer ce qui correspond à l’achat . Cordialement
Je le garde malgré tout car c’est présent fait à un japonais qui adore cela
Si je reprend quelque chose chez s’il vous ayez l’aimable obligé ce d’envoyer ce qui correspond à l’achat . Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Luc, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, c'est une particularité de l'appeau rossignol. Pour son bon fonctionnement, il est nécessaire qu'il conserve cet aspect "non-poncé". Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais, la note de 4 car le point relais de livraison a été modifié(pourquoi ?) sinon cela aurait été noté à 5
A
Note : 3 sur 5
Le delai de livraison est trop long. Pas étonnant avec chronopost... il aurait dû être livré dans un relai pick up et comme d'habitude il a été livré dans une zone industrielle. J'ai dû emprunté une voiture pour m'y rendre.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes au niveau du transport. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 1 sur 5
La ventouse fonctionne mal, le produit est rapidement tombé et donc a abîmé/cassé 2/3 timer.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 1 sur 5
Objet arrivé cassé, à mon avis il a été expédié ainsi car aucune anomalie sur le colis en lui même arrivé non abîmé
Réponse de achatnature.com
Bonjour Laurence, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Suite à nos échanges par mail, nous vous avons fourni une étiquette retour pour nous renvoyer le produit cassé. Une fois le colis reçu, nous vous renverrons un produit neuf. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Jai eu un soucis de commande avec cdiscount .jai appeler achatnature qui a compris mon souci et ma conseiller pour le résoudre.
A
Note : 1 sur 5
Achat arrivé endommagé (colis avec larves ouvert et donc inutilisable) , et pas de réponse du service client
Réponse de achatnature.com
Bonjour France, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Votre réclamation sera donc traitée très prochainement. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme. J'espère que mes petites filles seront satisfaites !