Avis clients de achatnature.com

8,6 /10

Basée sur 13 289 avis publiés

5 8 907 67% 4 2 001 15% 3 893 7% 2 548 4% 1 940 7%

Résumé des avis

Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Cendrine R.

Publié le 10/11/2023 à 10h09 suite à un achat du 03/11/2023

Produits déjà utilisés précédemment qui fonctionne moyennement mais fonctionne

Dallois P.

Publié le 08/11/2023 à 14h16 suite à un achat du 26/10/2023

Très déçu car mon colis de nematodes, (êtres vivants devant être livrés en Max 48h et rapidement placés au frigo dès réception) est parti le 31 octobre cachet de la poste faisant foi + notif du suvi du site de la poste et arrivée le 06 novembre ! Dans un carton même pas isolé. Réclamation auprès du service client qui me dit que je ne dois pas me fier au cachet de la poste ni au site que mon produit est conforme ! Je ne vais pas risquer la santé de mes palmiers en pensant qu'ils sont bien traités si les nematodes sont morts ! Ils auraient dû s'excuser pour le désagrément et me renvoyer un Colis prouvant qu'il est dans les temps de survie du produit ou me rembourser ma commande et les frais de livraison qu'en plus j'ai payé ! Après plusieurs mails dans lesquels ils répètent toujours la même chose j'ai laissé tombé, j'ai racheté mes nematodes sur un site plus sérieux ! A fuir!

Réponse de achatnature.com Publiée le 15/11/2023

Bonjour Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. Après avoir demandé un complément d'information au service client, j'ai eu confirmation que votre colis a bien été expédié le 02/11. En effet, nous avons une impression d'étiquette manuelle, ce qui implique que le jour de l'expédition réel du colis peut être différent de la date indiquée sur l'étiquette du colis, selon les imprévus produits ou de logistique que nous rencontrons au jour le jour. Vous avez également automatiquement reçu un mail vous informant de l'expédition avec le numéro de suivi, qui a été déclenché par l'impression de l'étiquette mais il faut se fier au suivi réel du colis pour voir quand l'expédition réelle a eu lieu. Cela a été le cas pour votre produit vivant, car il y a eu un décalage de livraison de notre stock hebdomadaire à cause du 1er novembre férié. Nous avons pris la décision d'envoyer les produits vivants le jeudi au lieu du mardi comme prévu initialement. Votre livraison a donc été conforme, car les nématodes survivent en-dehors du frigo jusqu'à 6 jours et ils étaient en pleine forme pour assurer le traitement de vos palmiers. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

Laurent L.

Publié le 08/11/2023 à 14h07 suite à un achat du 25/10/2023

Juste un peu déçu par le délai de livraison des nématodes (plus rapide sur un autre site).

Réponse de achatnature.com Publiée le 08/11/2023

Bonjour J'ai vérifié les informations de votre commande et nos délais prévus pour l'expédition de ce type de produit ont été respectés. Les commandes effectuées le mercredi sont toujours envoyées le mardi suivant, afin d'éviter que le colis se retrouvent mis en attente par le transporteur durant le week-end, ce qui a été réalisé pour votre commande. La livraison a ensuite eu lieu en point relais en 48h, ce qui est le délai optimal pour recevoir des nématodes en pleine forme. Nous vous remercions d'avoir choisi une méthode naturelle pour traiter vos nuisibles et nous vous souhaitons une belle réussite contre ceux-ci. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

Ludovic R.

Publié le 02/11/2023 à 16h47 suite à un achat du 20/10/2023

Parfais et de très bonne qualité

Claire B.

Publié le 30/10/2023 à 17h10 suite à un achat du 08/10/2023

Les produits arrivent bien protégés dans les colis. Envoi assez rapide.
Prix élevés de manière générale.

Luc F.

Publié le 29/10/2023 à 13h53 suite à un achat du 12/10/2023

A cause des délais de livraison trop longs, les nématodes sont arrivés mort et leur action a donc été inefficaces. Déçu

Anaïs L.

Publié le 29/10/2023 à 11h34 suite à un achat du 17/10/2023

Dommage que le colis soit arrivé dans un autre relai colis que celui prévu initialement (juste avant sa fermeture) résultat : les insectes que j'avais commandés avaient déjà éclos à l'arrivée, j'ai perdu 20€... Il serait intéressant de proposer des livraisons express en colis réfrigéré pour être sûr que cela n'arrive pas.

Romuald T.

Publié le 27/10/2023 à 10h43 suite à un achat du 15/10/2023

Le produit est arrivé en vrac et sans sa boîte alors que cette information n’était pas spécifiée. Le produit ne semblait du coup usagé

Anne T.

Publié le 27/10/2023 à 07h08 suite à un achat du 16/10/2023

j'ai apprécié la rapidité du traitement de ma commande. Pour l'instant, je ne peux pas encore me prononcer sur la réussite car le traitement s'étale sur plusieurs semaines.

Dominique D.

Publié le 25/10/2023 à 09h48 suite à un achat du 17/10/2023

Livraison trop longue pour du vivant. L'été cela peut poser problème. Parti le jeudi arrivé le mardi suivant, sinon produit conforme

Olivia A.

Publié le 24/10/2023 à 23h14 suite à un achat du 12/10/2023

Bien

Isabelle D.

Publié le 24/10/2023 à 13h58 suite à un achat du 18/10/2023

Bien. C’est très bien pour le site (5 étoiles), pour le délai de livraison (très rapide). Par contre, pour la livraison, et ce n’est pas un problème avec achatnature.com, c’est à signaler. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres, sans être averti. Heureusement qu’il ne fait pas 30 degrés actuellement ! Parce que pour un produit qui doit être conservé au frais, c’est raté ! Heureusement que j’ai des caméras extérieures, j’ai donc vu le dépôt dans la boîte aux et j’ai pu récupérer le colis rapidement… mais si j’avais été absente, c’était problématique. Il n’est fait mention nulle part sur le colis que le produit doit être conservé au frais. Et donc pas de remise en main propre non plus ! Ça, c’est dommage. Ce système fonctionne lorsqu’il s’agit d’une entreprise mais ne fonctionne pas pour les particuliers. À réfléchir !
Quand au produit lui-même, nous pourrons juger dans quelques mois !
Toutefois, tout cela ne nous empêchera pas de commander à nouveau ni de recommander le site. Mais j’invite l’entreprise à réfléchir sur le sujet de la livraison.

Joël L.

Publié le 23/10/2023 à 11h25 suite à un achat du 12/10/2023

Je n'ai pas assez de retour d'expérience et en principe je ne mets jamais la plus forte note...

Agnes O.

Publié le 22/10/2023 à 20h58 suite à un achat du 16/10/2023

Toujours pas de bon réduction pour petits achats mensuels à savoir nematodes spécial palmier et toujours frais de livraison !

Michèle H.

Publié le 21/10/2023 à 17h17 suite à un achat du 17/10/2023

Site que je viens de découvrir..la livraison est rapide...Le produit convient à voir à l usage dans le temps

Marie Andree P.

Publié le 21/10/2023 à 14h22 suite à un achat du 09/10/2023

complétement inefficace.
j'ai toujours autant de pucerons et je n'ai vu aucune larve de coccinelle.
très mécontente, j'ai perdu mon argent pour rien

Pierre C.

Publié le 18/10/2023 à 14h52 suite à un achat du 05/10/2023

Pas de problème de navigation à l'aide du menu ou de la recherche.

Maïlys B.

Publié le 16/10/2023 à 14h59 suite à un achat du 12/10/2023

2 lampes de sel reçu, conforme à mes attente, livraison rapide

Juliette M.

Publié le 16/10/2023 à 12h25 suite à un achat du 26/09/2023

Les produits proposés sur la boutiques sont bons, mais lors de ma dernière commande, l'emballage était négligé: les différents articles n'étaient pas "calés" dans l'emballage et le carton était ouvert sur plusieurs arrêtes. C'est un gros coup de chance que les mini-guides commandés soient restés dedans. Ceux-ci étaient d'ailleurs un peu usés sur les bords. Un peu de vigilance à avoir sur les emballages, donc!

Béatrice R.

Publié le 14/10/2023 à 06h39 suite à un achat du 07/10/2023

Tout bien

Marie Thérèse A.

Publié le 13/10/2023 à 20h42 suite à un achat du 28/09/2023

Pas typhus facile de trouver les infos à mon goût

Christine J.

Publié le 13/10/2023 à 14h55 suite à un achat du 04/10/2023

Manque d informations concernant la date de livraison

Jean-Louis P.

Publié le 11/10/2023 à 22h11 suite à un achat du 25/09/2023

Contenant (pochette plastique) non fermé, une partie du produit partie dans la boite carton

Claudine F.

Publié le 11/10/2023 à 16h18 suite à un achat du 02/10/2023

Un problème avec le service après-vente. Sur l'annonce il était écrit piège avec phéromone mais sur l'emballage il n'est rien précisé. Je demandais des explications par mail et par messagerie téléphonique et je n'ai reçu aucune réponse

Henri G.

Publié le 09/10/2023 à 12h06 suite à un achat du 02/10/2023

bien suivi reçu dans les délais

Vanessa J.

Publié le 09/10/2023 à 11h53 suite à un achat du 25/09/2023

Commande livrée ds ma boite aux lettres sans avoir été prevenue, donc les trichogrammes ont proliféré puisque que non mis au frais pdt plus de 48h

Monique P.

Publié le 09/10/2023 à 08h42 suite à un achat du 29/09/2023

Pour commander pas de problème, j'espère que les produits achetés feront effet

Annie R.

Publié le 07/10/2023 à 08h06 suite à un achat du 30/09/2023

La livraison est parfaite, le service client beaucoup moins

Delphine D.

Publié le 06/10/2023 à 09h26 suite à un achat du 13/09/2023

Conditions d'expéditions non respectées, colis reçu 10 jours plus tard. Aucune réponses au mail envoyé. Dommage

Louis C.

Publié le 06/10/2023 à 08h21 suite à un achat du 26/09/2023

Pour ma première commande je suis satisfait

Pascal C.

Publié le 03/10/2023 à 10h09 suite à un achat du 26/09/2023

Bonjour pouvez-vous me dire en combien de temps les œufs ecloses
Merci de votre réponse

Bernadette B.

Publié le 30/09/2023 à 19h37 suite à un achat du 14/09/2023

Problème, il faut commander les chenilles en angleterre, on a commandé, nos deux cartes de crédit n'est pas passés, pourquoi ?
Maintenant, il faut attendre, mars.

Alexander W.

Publié le 30/09/2023 à 13h22 suite à un achat du 16/09/2023

Trop chère 300 pièces environ autre part ont reçois 500 pièces au même prix
Les chrysopes sont en bonne état

Philippe H.

Publié le 29/09/2023 à 11h10 suite à un achat du 17/09/2023

Le site marchand est assez bien achalandé en produit pour le jardin, nous trouvons ce dont nous avons besoin, nous découvrons des produits que nous ne connaissons pas.

Sigwalt F.

Publié le 29/09/2023 à 08h26 suite à un achat du 23/09/2023

Produits de bonne qualité

Kevin C.

Publié le 26/09/2023 à 18h26 suite à un achat du 17/09/2023

Le site est bien
Livraison dans les delai

Laurent T.

Publié le 26/09/2023 à 09h20 suite à un achat du 02/09/2023

Pas reçu ce que j’ai commandé, erreur sur le site qu’ils ont admis, SAV ne veulent pas faire l’échange en s’appuyant sur un mensonge, je leur ai prouvé le contraire, plus de commentaires de leur part …
Commercialement inadmissible.

Réponse de achatnature.com Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Nous vous avons envoyé à plusieurs reprises une étiquette retour. Nous vous rembourserons le produit une fois le produit reçu en magasin. Bonne journée,

Cécile L.

Publié le 24/09/2023 à 21h09 suite à un achat du 14/09/2023

Commande bien arrivée

Anthony P.

Publié le 24/09/2023 à 17h22 suite à un achat du 11/09/2023

Un des articles est arrivé en vrac, sans emballage et sans notice.

Loretta M.

Publié le 23/09/2023 à 19h18 suite à un achat du 30/08/2023

cette planche est déposée dans mon jardin jusqu'à la fin octobre
Je ne pourrais pas vous dire s'il y a du mieux au niveau de mes plantes.
Il faudra surement attendre le printemps pour constater si oui ou non cela à fonctionné