Français 
J
Note : 4 sur 5
A la commande après paiement pas de mailcofirmant le paiement mais réponse du sav.bien reçu, pas de problèmes
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Nous n'avons pas reçu la bonne commande. Nous attendons l'échange et je pense que cela aurait pu être plus simple et plus rapide. L'erreur n'est pas de notre fait, ce n'est peut-être pas à nous de nous déplacer pour envoyer le colis qui est plutôt lourd et encombrant. Cela nous est déjà arrivé avec d'autres professionnels, et nous n'avons pas eu autant de délai et de main d'oeuvre à réaliser. Dommage, car je trouve votre site très intéressant.
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu cette commande.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison respectés mais traitement inefficace pour la deuxième fois. Je ne sais plus que faire pour me débarrasser de ce fléau
E
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, par contre, l'une des peluches sonores commandée sur les 8 ne fonctionne pas...
P
Note : 1 sur 5
je vous ai commandé des larves de coccinelles qui n'ont jamais éclos cela fait cher le sachet de copeaux de bois
Que voulez vous que je vous dise d'autre ?
Que voulez vous que je vous dise d'autre ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec vos coccinelles. Apriori, vos coccinelles avaient toutes les chances d'arriver actives, car le transport a bien duré 48h comme prévu pour votre livraison. Afin d'en apprendre plus, pouvez-vous envoyer un message au service client en ajoutant une photo de vos coccinelles s'il vous plaît ? Vous pouvez écrire via le site, mes collègues seront ravis de vous aider. Les facteurs de conformité avec les vivants sont nombreux, il est intéressant de demander de l'aide à notre service client dans ce cas. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
S
Note : 1 sur 5
Mon premier avis a été supprimé parce qu’il était négatif j’imagine, depuis je n’ai pas changé d’avis, les nematodes que j’ai commandé et reçu en retard dans une vulgaire enveloppe sachant qu’ils ont une durée de vie limitée, n’ont certainement pas été efficace car en plus la poudre était compacte je n’ai pas pu la dissoudre correctement. J’en rachèterai l’année prochaine mais pas sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un retard chez le transporteur, ce qui a pu affecter la fiabilité des nématodes de votre colis, nous en sommes navrés. Une texture compacte ne porte pas atteinte aux nématodes mais peut être inconfortable à diluer. Afin que l'on puisse vous aider en ayant le maximum d'informations, vous pouvez prendre contact avec notre service client en expliquant votre situation et en envoyant une photo de l'état des nématodes à réception afin de vous proposer l'issue adéquate à votre réclamation. Pour cela, il faut le contacter par le formulaire de contact du site ou la bulle qui s'affiche en bas à droite de votre écran lorsque vous naviguez sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Note : 3 sur 5
Article de qualité mais livré avec un seul oculaire en 31.7 et une notice de montage limite avec juste quelques photos de petite taille en N&B !
Pour le prix les flexibles c'est pas top non plus pour une telle marque.
Carte de la Lune manquante, dommage mais pas grave.
Pas d'oculaire au coulant 50mm ni doubleur de focale Barlow
Aurait mérité une 4ème étoile avec davantage d'accessoires.
Pour le prix les flexibles c'est pas top non plus pour une telle marque.
Carte de la Lune manquante, dommage mais pas grave.
Pas d'oculaire au coulant 50mm ni doubleur de focale Barlow
Aurait mérité une 4ème étoile avec davantage d'accessoires.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit
B
Note : 1 sur 5
Trichogrammes arrivé dans un enveloppe normale,sans respect de la chaîne du froid, résultat au lieu d'avoir 4 plaquettes pour le moi, toutes les larves éclosent directement....
Dommage ! Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Dommage ! Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Après vérification, le colis vous a été livré en 24h (expédition le 13/11 et réception le 14/11). Le seul "risque" pendant le transport est que la première partie des trichogrammes éclosent, ce qui peut arriver au bout de 3-4 jours. Vos trichogrammes sont donc conformes et vous pouvez faire votre traitement comme prévu dans les conseils d'utilisation. Vous pouvez placer un diffuseur à chaque emplacement prévu chaque semaine et garder votre stock au frigo jusqu'à leur placement. Si vous avez besoin de conseils et d'assistance de notre service client, nous restons disponibles via le formulaire de contact de notre site. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et ravie du produit que je prend chez vous depuis quelques années
A
Note : 4 sur 5
Site qui présente bien les articles.choix.prix un peu élevés.
C
Note : 1 sur 5
Mes trichogrammes sont arrives une semaine apres expedition donc sans efficacite. Ma reclamation n'a pas ete prise en compte
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous faire part d'une difficulté rencontré avec votre produit. D'après les informations de votre suivi, votre colis a été expédié le mercredi 30 octobre et une livraison à votre adresse le samedi 2 novembre, ce qui reste un délai tout à fait raisonnable étant donné les températures fraîches de saison. Le seul "risque" dans le transport des trichogrammes est que la première partie des œufs éclosent (il y en a 6000 par diffuseur), ce qui peut arriver entre 3 et 5 jours après sortie du frigo selon la température ambiante. Tout laisse à penser que vos diffuseurs sont arrivés en parfait état, prêts à commencer votre traitement. Suite à votre réclamation, notre service client attend votre réponse pour trouver une solution, il est nécessaire pour cela de leur transmettre une photo de vos diffuseurs. N'hésitez pas à leur répondre, ils seront ravis de continuer à vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
N
Note : 4 sur 5
pas d avis
F
Note : 3 sur 5
Les informations sur la boîte sont en allemand !
J'espère que la documentation a l'intérieur est traduite en français ️....
J'espère que la documentation a l'intérieur est traduite en français ️....
M
Note : 4 sur 5
reçue rapidement. silhouette conforme et réalisation solide . un peu plus petit que j'espérais; attendons de voir son efficacité
F
Note : 3 sur 5
confusion possible entre certains articles.
pas très fluide
pas très fluide
A
Note : 4 sur 5
The packet arrived fine but a day late because Chronoposte did not deliver to the relais point on time.
H
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des trichogrammebpour lutter contre les mités alimentaires. Ves insectes sont arrivés dans un emballage non réfrigéré . Je doute de leur efficacité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience de commande. Nous proposons une prestation payante de colis réfrigéré, qui reste une option à prendre lors de votre panier et qui n'a pas été choisi lors de votre achat. Néanmoins, nous tenons à vous rassurer sur la fiabilité de vos trichogrammes, en effet, le colis a été livré en 24h en point relais et vous êtes allé les chercher de suite. Les trichogrammes n'éclosant qu'au bout de 3-4 jours, ils ne sont donc pas sortis durant le trajet. Si vous avez des questions sur votre produit ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous apporter conseil. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
Bien . bon suivi de commande ms je me demande à quoi servait le bloc bleu glacé, au final… car sur un trajet de 48 h… ce bloc gardait le frais quoi? 3 /4 h ? maximum? Un peu étonnée….je ne pense pas qu’il servait à grand chose. On verra l’efficacité du produit au printemps j’imagine… et il faudra de toute façon le refaire.. pour les larves qui se développeront au printemps…
Cordialement
Cordialement
J
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
B
Note : 4 sur 5
Site clair et facile
S
Note : 4 sur 5
Livraison par colissimo assez rapide
P
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des Nématodes utiles spécial palmier. Ce sont des organismes vivants qui doivent se conserver à basse température et être utilisés rapidement. Achatsnature.com m'informe par mail que le colis a été expédié le mardi 15/10. La Poste-Colissimo indique le jeudi 17/10 par mail "Votre Colissimo confié par ETHIK NATURE a été livré le 17 octobre 2024". Samedi 19/10/2024 je n'ai toujours pas reçu le colis. J'ai connu la même mésaventure fin mars; les nématodes avaient été livrées 8 jours après expédition, toutes mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Le service client m'a indiqué que votre colis a été déclaré perdu par le transporteur après enquête avec votre coopération. Un nouvel envoi est prévu avec un autre transporteur pour que le problème ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre patience et la collaboration que vous avez mené avec notre service client. Nous restons disponibles si besoin par notre service client. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Note : 4 sur 5
Parfait.
S
Note : 3 sur 5
pas d'explication au sujet des nématodes anti mouches.reçu le paquet mème pas envelopper c'est un peu juste!!! On ne sait pas comment procéder pour le mettre ds les plantes!!! nul!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le flyer que nous avons pour habitude de mettre dans nos colis de nématodes dans votre colis. Nous avons fait le choix d'envoyer les nématodes en sachet dans un colis protégé afin de réduire le suremballage, le produit pouvant sans problème être envoyé sans cela. Afin que l'on puisse vous envoyer le document par voie numérique, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire sur notre site, qui se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations qu'il vous manque pour réussir votre traitement. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
G
Note : 1 sur 5
Commandé le 27/09, encaissé le 27/09 et toujours pas livré le 08/10 à 17h00
H
Note : 4 sur 5
Navigation sans problème
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, commande satisfaisante sauf la boussole pour enfant qui est vraiment très médiocre notamment au niveau de l'aiguille qui est très instable et manque de précision. Les enfants auront donc du mal à l'utiliser.
Bonne journée
Bonne journée
P
Note : 4 sur 5
Conforme en tout points à la demande
S
Note : 4 sur 5
pas encore assez de recul
P
Note : 4 sur 5
pas de soucis pour commander
C
Note : 4 sur 5
Nous avons fait un premier achat et les petites guêpes étaient toujours vivantes, lors du second achat par contre elles étaient mortes malgré l'emballageréfrigéré. Dommage que la livraison soit aussi longue, pour ce type de produit il faudrait faire partir la commande le plus rapidement possible et avec une livraison plus rapide.
K
Note : 3 sur 5
Expédition et livraison rapide
Par contre aucune notice d’instruction sur le produit
Par contre aucune notice d’instruction sur le produit
M
Note : 4 sur 5
Comme dit dans un autre commentaire, on reçoit un sachet zippé transparent et rien d'autre. Même pas une note explicative de comment utiliser le produit. On doute que finalement c'est un produit de la marque Decamp. Un peu léger sous couvert sûrement de protéger les ressources de la planète. Positif, envoi rapide.
G
Note : 3 sur 5
À voir l’efficacité…produit non réfrigéré qui se conserve au frigo ?
T
Note : 4 sur 5
Commande facile à émettre et livré dans un délai très court
N
Note : 3 sur 5
Toujours pas reçu depuis le 12 Septembre...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème rencontré avec votre livraison. Au regard de votre suivi, le colis a été retardé par le transporteur et vu le délai, je pense que votre colis n'est actuellement plus localisé. Afin que l'on puisse vous aider, je vous invite à contacter notre service client via notre site, afin que l'on puisse vous proposer les solutions adéquates à votre situation. Nous restons disponibles en cas de questions et besoins lors de votre expérience d'achat. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Note : 3 sur 5
Le colis "réfrigéré" (près de 6 euros supplémentaires) est en fait simplement pourvu d'un bloc congelé (valeur : quelques dizaines de centimes) dont l'efficacité est de quelques heures seulement. Au bout de plusieurs jours de transport, les tricholines arrivent déjà éclos et il n'est plus possible de les placer au réfrigérateur. Il faudra donc réitérer l'achat. Suggestions pour le commerçant : un meilleur service de transport du frais et une meilleure information en direction des clients. Merci
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison de votre colis réfrigéré. Pour vous apporter des précisions, le coût du colis réfrigéré est de 2,99 €, et il garantit une efficacité de 48 heures, voire plus lorsque les températures sont fraîches. Cependant, si une erreur de notre part a pu affecter la qualité de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui prendra en charge votre dossier avec grand soin. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et vos suggestions seront transmises à notre équipe logistique afin d'optimiser le transport des produits sensibles à la chaleur. Vous trouverez plus d'informations sur nos solutions de livraison et notre FAQ directement sur notre site, ainsi que les coordonnées de notre service après-vente. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous,
M
Note : 4 sur 5
Site convivial. Pas de difficultés pour finaliser la commande.