Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Produits originaux et inspirants. Par contre j'ai été très déçue par l'emballage, le carton était ouvert à l'arrivée et deux pots de plantes (qui danse et qui pétille ) s'étaient renversés, et un à son emballage très abîmé. Pour glisser sous le sapin c'est dommage.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Tres bien
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Elisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande et délais de livraison genial, malheureusement l'objet reçu est légèrement abîmé, et pas le temps de le renvoyer pour re commander un ...
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Pas arrivé au domicile
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir écrit. Après vérification, la livraison de votre colis était prévue en Chrono relais, comme choisi lors de votre commande car vous avez bénéficié de notre offre de frais de port à 1€ en point relais à partir de 49€ d'achats. Si vous avez des doutes lors de votre passage de commande ou après avoir commandé sur le choix de votre livraison, vous pouvez contacter notre service client pour être accompagné lors de votre achat. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Cadeau pour Noël à suivre
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Teo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Colis non reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a rencontré des problèmes de livraison. Après vérification, votre colis semble en effet ne pas avoir été livré au point relais prévu et il a un statut qui nous est inconnu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse vous proposer une solution à ce problème, pour que vous puissiez recevoir votre colis comme prévu, vous trouverez le formulaire de contact sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
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beatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
envoi rapide et joli objet
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Danielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Bien
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Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
bien
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Le site est bien, qualité prix bien, la livraison rapide super bien enveloppé je suis contente. Je recommande
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Danielle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Objet cassé. Pas encore de nouvelle pour le retour
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre objet était cassé à la réception. Les produits fragiles en verre sont parfois malmenés dans le transport et peuvent se casser plus facilement. Notre service client a répondu à votre demande le 18/12 et attend votre retour avec une photo du produit cassé pour pouvoir vous proposer une solution adaptée, n'hésitez pas à leur répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Adeline K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Ne respecte pas les délais de livraison
S
sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
bien
J
JEAN-CLAUDE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Article conforme
E
Evelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Emballage insuffisant. La boîte de l'objet commandé est parvenue endommagée, le cadeau aura triste mine...
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les articles sont très bien. En revanche le délai de livraison était plus long qu'annonce.
M
MARIE - ANGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai apprécié la rapidité de l'envoi. Pour le cadeau il est Noel, alors nous verront.
L
Léa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Mettre un objet cassé dans l’envoie du colis c’est une honte !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que votre produit était cassé à l'ouverture de l'emballage. Nous recevons tous nos produits scellés et fermés, nous n'avons pas le droit d'ouvrir des produits vendus en neuf pour vérifier le contenu, aucun préparateur n'a pu vérifier le bon état de votre vélo en bois avant votre réception. Notre service client attend votre réponse à notre message depuis le 10 décembre, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour la résolution de votre réclamation. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Facilité de commande, expédition rapide en point relai.....
C
Chahnaz C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Service rapide colis arrivée à temps mais dans un autre point relay que celui choisi alors que d’autres sont bien plus proche de chez moi dans une poste à deux pas!
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nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je n'ai pas assez navigué sur le site pour avoir un avis
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Tout était ok
F
françois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
bien
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Dans les délais et le produit correspond au descriptif
B
BERNARD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les photos des objets ne correspondent pas aux articles
I
Isabeau F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Après vérification, après un retard d'acheminement entre la France et la Belgique, votre colis a finalement fini par être livré en point relais, où vous avez pu le récupérer. N'hésitez pas en cas de problème durant votre livraison à contacter notre service client pour qu'il puisse vous porter assistance et trouver une solution rapide. En vous souhaitant une belle fin de semaine, L'équipe achatnature.com
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Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très bien
J
Justo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'aime pas que l'on m'oblige à répondre...
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Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Tout s'est très bien passé : commande, suivi, livraison !
J
jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
difficile à démouler quand il existe une tête longue et mince
C
Clarisse V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Je suis une cliente régulière et d'habitude cela se passe bien. cette fois, gros problème, le colis a été livré sans mon accord dans point relais à l'autre bout de la vile (+ de 3 km) et achat nature m'a demandé d'aller le chercher là bas ce qui n'était pas possible pour moi. J'attends l'annulation de la commande et le remboursement.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience d'achat. Votre colis a été livré à un point relais différent de prévu, ce qui a fait que vous n'avez pas pu aller le récupérer et nous en sommes navrés. Dans un premier temps, nous avons été peiné d'apprendre que les trichogrammes présents dans le colis seraient morts à leur retour, une réaction qui a pu vous paraître inappropriée. Nous avons finalement procédé au remboursement de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération dans la résolution de votre réclamation. En vous souhaitant un bon début d'année 2025, L'équipe achatnature.com
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Valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Il a fallu plus de 3 semaines pour expédier une commande de la taille d une enveloppe et pas de chance le colis est arrivé au point de livraison à un moment où il ne m était pas possible de le réceptionner. Ils sont plus rapides pour demander du feedback sur leur produit …. Avant même son expédition !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous partager les difficultés rencontrées lors du transport de votre colis. Votre colis a eu la vie dure et a déjà mis 7 jours pour arriver au point relais, le transport de la France à la Belgique n'étant pas fiable dans la durée. J'ai demandé au service client de revenir sur votre réclamation et ils ont décidé de vous rembourser entièrement votre commande. Nous sommes navrés que les délais de livraison n'ait pas convenu pour la livraison de trichogrammes conformes et nous allons approfondir le sujet avec notre transporteur pour comprendre d'où est venu le problème. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
F
Francis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Livraison rapide. Emballage à mieux rembourer.
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Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Achat simple et envoi rapide, mais déçue de la qualité du produit
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Jeanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
A la commande après paiement pas de mailcofirmant le paiement mais réponse du sav.bien reçu, pas de problèmes
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Fabien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Nous n'avons pas reçu la bonne commande. Nous attendons l'échange et je pense que cela aurait pu être plus simple et plus rapide. L'erreur n'est pas de notre fait, ce n'est peut-être pas à nous de nous déplacer pour envoyer le colis qui est plutôt lourd et encombrant. Cela nous est déjà arrivé avec d'autres professionnels, et nous n'avons pas eu autant de délai et de main d'oeuvre à réaliser. Dommage, car je trouve votre site très intéressant.
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Colette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Je n’ai pas reçu cette commande.
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Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Délais de livraison respectés mais traitement inefficace pour la deuxième fois. Je ne sais plus que faire pour me débarrasser de ce fléau
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estelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Envoi rapide, par contre, l'une des peluches sonores commandée sur les 8 ne fonctionne pas...
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Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
je vous ai commandé des larves de coccinelles qui n'ont jamais éclos cela fait cher le sachet de copeaux de bois
Que voulez vous que je vous dise d'autre ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec vos coccinelles. Apriori, vos coccinelles avaient toutes les chances d'arriver actives, car le transport a bien duré 48h comme prévu pour votre livraison. Afin d'en apprendre plus, pouvez-vous envoyer un message au service client en ajoutant une photo de vos coccinelles s'il vous plaît ? Vous pouvez écrire via le site, mes collègues seront ravis de vous aider. Les facteurs de conformité avec les vivants sont nombreux, il est intéressant de demander de l'aide à notre service client dans ce cas. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
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