Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
je n'ai pas eu mon colis : le poinr relay la poste de biaritz n'a pas été en mesure de me le remettre Résultat : ça fiche en l'air tout le programme de lutte contre les mites que j'avais entamé chez vous Je vous ai écrit un mail à ce sujet !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu vous être remis au point relais La Poste de Biarritz, et que cela perturbe votre programme de lutte contre les mites. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce traitement pour vous, et nous regrettons ce contretemps.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et après discussion, le colis a été déclaré perdu et nous vous avons remboursé à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai bien reçu les coccinelles, je les ai mis sur mes fruitiers ( agrumes) non traités… et le lendemain , plus aucune !!! Toutes parties ! Très déçue de cet achat qui m’a coûté 55€ environ
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant la disparition rapide des coccinelles après leur mise en place sur vos agrumes non traités. Il est important de noter que ces insectes sont des prédateurs naturels très actifs, qui peuvent rapidement se disperser à la recherche de nourriture ou d’un environnement adapté.
Pour maximiser leur efficacité, nous recommandons souvent de les installer tôt le matin ou en soirée, quand elles sont moins mobiles, et de veiller à ce que vos fruitiers offrent suffisamment de proies (comme les pucerons) pour les retenir.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller afin que vous puissiez pleinement bénéficier des bienfaits de ces auxiliaires. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’information complémentaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Colis toujours pas reçu !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis ne vous est pas encore parvenu. Nous comprenons combien cette attente peut être frustrante. Afin de pouvoir vous assister rapidement, je vous invite à contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour clarifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Micheline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Nul
E
Erwan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J'ai commandé des larves de coccinelles (commande n° 000652465), et, malgré le fait d'avoir été cherché le colis immédiatement à réception, 95% d'entre elles étaient mortes, probablement en raison de la canicule. J'aurais préféré que l'envoi soit retardé jusqu'à ce que la température descende un peu, et recevoir des larves vivantes. Erwan GUERIN
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Toujours pas de livraison malgré relances
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J'ai reçu un diffuseur automatique de pyrèthre via manomano qui ne fonctionne pas ?
J
Jerome F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Malgré un colis "réfrigéré" en option payante, le colis est arrivé avec une temperature non acceptable pour ces pauvres coccinelles qui n'ont pas toutes survecues, cela fait cher pour pas grand chose.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre colis réfrigéré n’a pas été optimale à la réception, impactant la survie de vos coccinelles. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cette option est proposée pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Votre retour est précieux et nous allons immédiatement revoir notre processus logistique afin d’améliorer la gestion de la chaîne du froid. Nous souhaitons que chaque envoi corresponde à vos attentes et vous permette de profiter pleinement de vos achats.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
M
Michelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Le paquet était plein de petits points noirs qui je le suppose sont les fameuses guêpes !Très cher pour un achat inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que des trichogrammes étaient éparpillées dans le colis à son arrivée.
Il peut en effet arriver qu’une première éclosion se produise durant le transport, surtout en période estivale. Chaque diffuseur contenant environ 6000 œufs, quelques éclosions précoces ne remettent pas en cause l’efficacité du produit. Toutefois, nous comprenons que cette situation ait pu surprendre à l’ouverture du colis, et nous en sommes désolés.
Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos conditionnements pour garantir une expérience aussi agréable que possible à réception.
N’hésitez pas à nous contacter si vous observez un dysfonctionnement ou si vous avez besoin d’un accompagnement pour l’installation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Le service de livraison Chronopost est toujours aussi nul !!! Colis en attente dans le site de livraison depuis 4 jours, avec des températures de 35°C !! Je pense que l'emballage qui assure 30h de survie aux nématodes de servira pas à grand chose !!
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
achat le 17 juin, larve de coccinelle a ce jour, le 27 Juin je n'ai toujours pas reçus mon colis. il faudrait peut-être passer le colis fraicheur à 1 mois un client très mécontent
E
Elian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Malheureusement, il n'y avait pas beaucoup de larves vivantes dans la boîte, et pourtant commandé avec le supplément "réfrigéré"... dommage
N
Nadine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bonjour, La protection des trichogrammes contre la chaleur est insuffisante, la pochette de glace est très insuffisante pouir éviter que les guêpes ne sortent avant leur arrivée
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Livraison prévue en point relais choisie pour recevoir le colis plus rapidement, prévue donc jeudi voire vendredi, est seulement arrivé le lundi. Du coup, pas eu les cadeaux pour l'anniversaire de ma filleule. Et je ne saurai jamais si la livraison à domicile prévue le samedi aurait été....
M
Malika R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Colis arrivé en retard. Deux chenilles mortes et les autres se sont mises en cocon très vite. Décevant pour les élèves !
L
Laure G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très déçu
R
Royer C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
La livraison n’est pas arrivée près de chez moi mais assez loi
D
Dorothée P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je suis déçue du pack. J'ai payé un supplément pour qu'il reste frais, a réception, le colis était tempéré. La nourriture semble faible je trouve en quantité. Les larves étaient nombreuses et il en reste déjà peu, en même pas 1 semaine... Elles se mangent entre elles. Et le flacon d'observation laisse passer les larves qui arrivent a sortir. Je ne recommande pas du tout. Nous sommes déçue. Ma fille qui était enchantée par ce projet est hyper déçue et moi aussi. Grosse déception.
P
Pascale P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J’ai du vous relancer pour que le colis soit expédié. De plus, il n’était que très peu réfrigéré. J’espère que les trichogrammes sont toujours vivants !
P
Pascal N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Je ne l'ai toujours pas reçu
P
Paul R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Sur les 30 larves affichées sur le paquet il devait y en avoir 15 maximum, 20 si je compte celle qui sont mortes...
G
Gwendoline N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
La boîte de larves de coccinelles contenait peu de survivantes, sur 80 moins d'une vingtaine... (Et oui, je suis au courant que les petites carapaces vides sont potentiellement des mues). Lors de mes achats précédents, sur d'autres sites, je n'ai pas rencontré ce problème
B
Baptiste M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
J’ai prévu un envoi pour une réception entre les ponts. L’envoi a été retardé. Il est arrivé samedi. Le magasin est fermé dimanche et lundi. Je vais récupérer mes larves de coccinelles 8 jours après le jour prévu, je ne sais pas dans quel état. Ma séquence prévue sera plus courte. C'est dommage.
A
Annie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Environ 5 coccinelles vivantes sur les 20. Après 3 heures, je n'en voyais aucune sur les feuilles. Je pense qu'elles se sont envolées ailleurs (ce qui n'était pas le but de mon achat!!!)
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
j'ai acheté une 20 taine de coccinelles qui une fois posée sur le rosier ont totalement disparue dans la nature ... mais votre société n'y est pour rien !
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Les boîte contenant les larves sont arrivés tout détrempés. Il m'était impossible de les accrocher sur les lauriers et les larves étaient dispersées dans le carton. Suis vraiment très déçu, j'ai payé pour rien.
J
Jean François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le produit ne fonctionne pas pour l'instant...
F
Françoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Quelques larves étaient inanimées et je n'ai pas eu de coccinelles
M
Marie-Cécile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Plusieurs années que je commande des larves de coccinelles pour un élevage et très peu ont survécu, c'est dommage.
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
La livraison a été trop longue, les chenilles ont déjà tout mangé et fait leurs cocons pour certaines, d'autres sont mortes.
S
Samantha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Des chenilles sont arrivées mortes
P
Pascale P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Déçue par le stade très avancé des chenilles, fils dans les pots. dès réception des pots... Les petits élèves de ma classe n'ont pas pu observer leur évolution car très grosses et pour certaines (2) déjà accrochées au couvercle , Dommage... Nous espérons quand même avoir de beaux papillons...
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Environ 10 larves dans la boîte, 2ème fois que j'achète ces larves mais très déçu par cette livraison contrairement à la 1ère fois
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Je n'ai pas reçu le colis dans les temps. A présent j'aimerai être remboursé car les nematodes ne seront plus efficaces car non conservé au frais. De plus je quitte la rein ce jour. Je les avait commandé pour le Portugal.... Merci
C
Celine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Les 3/4 des coccinelles étaient mortes à l arrivée
V
Veronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
j'ai reçu le colis mais il n'y avait pas beaucoup de larves vivantes....
S
Sebastien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Une commande à problèmes, un service client qui répond à côté de la plaque lors de l’interrogation sur le retard de la commande J’ai eu la notification de chronopost alors que les commandes sont pas parties ni préparées Cette notification est faite le mercredi pour un départ demandé le mardi. Et là on m’annonce que le jour férié ( le jeudi suivant le jour d’expe demandé) les a mit en retard Ensuite c’est un colis perdu donc pas de commande… super le suivi et le service client
S
Siana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Chenilles de papillon en livraison prévue samedi et arrivées que lundi après-midi donc que 2 chenilles vivantes .
G
Giulia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
La boîte est arrivée cassée avec seulement deux chenilles à l’intérieur.
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