Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
mauvaise conception du produit (écopiege pour chenille processionnaire)
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience concernant le piège pour chenilles processionnaires.
Je regrette d'apprendre que la conception du produit ne vous apporte pas entière satisfaction, particulièrement au niveau des dimensions de la mousse que vous jugez trop petite par rapport au collier. L'efficacité de ce dispositif reposant sur une installation précise, votre retour est essentiel pour nous permettre d'évaluer ce point technique à la production.
Si vous rencontrez des difficultés pour la mise en place ou si le produit présente un défaut, je vous invite à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sylviane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Nichoir mal construit
V
Véronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Le carton d'emballage était endommagé aux angles et laissait apparaître le peignoir. Il serait judicieux d'emballer le produit dans un papier de soie pour mieux le protéger et d'utiliser des cartons d'emballage plus résistants.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie d'avoir partagé ce retour détaillé concernant la réception de votre commande.
Je suis navrée d'apprendre que votre colis est arrivé fragilisé aux angles, laissant ainsi entrevoir votre peignoir. Vos suggestions concernant l'utilisation de papier de soie et le renforcement de la qualité de nos cartons sont très pertinentes ; elles nous permettent de repenser nos méthodes de préparation pour assurer une meilleure protection de vos articles durant le transport. Soyez assuré que vos remarques sont transmises dès maintenant à notre équipe logistique afin d'améliorer la robustesse de nos prochains envois.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Francoise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons votre impatience.
Après vérification de votre suivi, votre colis a bien été remis le 21 janvier. Nous sommes conscients que ce décalage par rapport à la date prévue est regrettable et nous nous excusons pour l'attente supplémentaire que cela vous a imposée. Nous espérons que la qualité de vos produits saura compenser ce désagrément de transport.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Florence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Bonjour à vous, Je trouve que la livraison est longue et sans information malgré mes recherches. bonne journée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande vers la Suisse.
Nous regrettons sincèrement que ces 8 jours d'attente vous aient semblé longs et que les informations de suivi n'aient pas été plus claires lors de vos recherches. Bien que les livraisons internationales impliquent parfois des étapes de transit spécifiques, nous sommes conscients que l'absence de visibilité sur l'avancée de son colis est une source d'inquiétude. Votre retour nous est précieux pour échanger avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer la transparence du suivi pour nos clients frontaliers.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu par la couleur ambiante que donne la lampe, rien à voir avec l'impression sur le site web...
N
Nelly M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Un des articles n'est pas en bon état, comme couvert de rouille.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’un des articles que vous avez reçu présente de la rouille. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.
Nous profitons de ce message pour vous adresser nos meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en espérant que vous pourrez les passer dans de belles conditions malgré ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
F
Frédéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Nid de huppes avec beaucoup d'approximation entre les différents morceaux de bois. il y a un jour entre tous les morceaux. Je suis très mécontent. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre nid de huppes. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez constaté des approximations entre les différents morceaux de bois et du jour entre eux, ce qui a généré votre mécontentement. Vos remarques sont importantes et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la vérification de nos produits.
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez trouver un produit mieux adapté à vos attentes dans notre catalogue.
En vous souhaitant une bonne journée, et de très belles fêtes de fin d’année,
L’équipe achatnature.com
E
Etienne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
On me demande mon avis mais je n’ai toujours pas reçu ma commande. Faisons les choses dans l’ordre s’il vous plaît.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir encore reçu votre commande et le fait que l’on vous demande votre avis avant cela. Afin de clarifier la situation et de suivre votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Ils pourront vous apporter toutes les informations nécessaires et vous accompagner pour résoudre ce contretemps.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Diane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Catastrophique. Ma livraison de trichogrammes antimites alimentaires et vestimentaires étaient mélangés dans le colis sans pouvoir les différencier. Impossible de savoir lesquels mettre dans la chambre et dans la cuisine… J’ai écrit au SAV et 7 jours plus tard je n’ai toujours aucune réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant vos trichogrammes alimentaires et vestimentaires mélangés dans le même colis, sans possibilité de les différencier. Cela rend effectivement leur installation très difficile, et nous sommes désolés du désagrément que cela vous a causé.
Vous mentionnez également être restée sans réponse après votre message au service client. Après vérification, notre équipe vous a répondu le 20/11 à 11h37 et reste en attente de votre retour afin de pouvoir vous aider concrètement et trouver la meilleure solution pour vous. N'hésitez pas à nous répondre dès que possible : cela nous permettra de régler la situation rapidement.
Nous souhaitons vraiment que votre expérience avec nos produits et notre service soit positive, et nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christopher E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
J'ai reçu mon colis, le carton était fort endommagé. La boîte anti limaces déjà ouvertes avec le produit répandu. Mais le plus embêtant concernant le lombricomposte, le bac réservoir de collecte du jus est perforé et je n'ai pas reçu de mode d'emploi de montage... J'ai envoyé déjà un message. 2 semaines plus tard, zéro réponse
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé, avec la boîte anti-limaces déjà ouverte et le produit répandu, ainsi que le bac réservoir de collecte du jus du lombricomposte perforé. Nous comprenons que l’absence du mode d’emploi a également pu compliquer la mise en place de votre composteur.
Notre service client a répondu à votre message le 18/11 à 10h03. Nous vous invitons à consulter vos mails et à y répondre afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Claude N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Achat effectué le 14/11 commande reçue 22/ 11 , 8 jours et non 48 heures comme vous l'annoncez ! (c'est un produit fragile) J'ai commandé 1 boite de 50 millions de nématodes de la marque DECAMP mais je reçois 2 sachets en plastique sans marque 1er et dernier achat
M
Marthe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
La moitié des coccinelles et larves mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos coccinelles et larves. Nous comprenons votre déception à constater que la moitié d’entre elles étaient mortes à leur arrivée. Afin de pouvoir examiner cette situation et envisager une solution adaptée, il nous serait nécessaire de recevoir une photo attestant de la mortalité constatée.
Le transport ayant été effectué dans les conditions optimales de 24 h, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de réclamation sans ce support visuel. Une fois votre photo reçue, nous pourrons analyser précisément le problème et revenir vers vous avec une réponse personnalisée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
J'ai commandé un produit Biotop et je reçois un produit Greenapy, même si ils sont identiques j'aurai aimé être prévenu. D'autre part, la pochette pour garder le produit frais n'est pas de bonne qualité, comment la recycler ? lors de ma précedente commande j'ai reçu un "cube congélation" que je peux encore utiliser.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre surprise à recevoir un produit Greenapy à la place de Biotop. Pour clarifier, Biotop a récemment changé de nom pour devenir Greenapy : le contenu et la qualité des produits restent identiques, seul le packaging évolue progressivement. Nous aurions effectivement pu mieux communiquer ce changement et prenons note de votre remarque pour les prochaines communications.
Concernant la pochette de conservation, nous comprenons qu’elle ne vous ait pas entièrement satisfait. Vous pouvez la jeter ou la réutiliser selon vos besoins, par exemple pour conserver des aliments ou vos produits au frais, comme vous avez pu le faire avec le cube de congélation reçu précédemment.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous continuerez à profiter de vos produits Greenapy dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sylviane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
J’ai acheté des trichogrammes avec un pack réfrigérant puisqu’il s’agit d’organismes vivants. Mais le temps de livraison a pris tellement de temps que le paquet n’était plus du tout frais. J’imagine donc que ça n’a plus aucune utilité. Vous mentionnez des taches noires sur les plaquettes montrant l’existence de ces insectes. Aucune chez moi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos trichogrammes. Comme vous le mentionnez, il s’agit d’organismes vivants qui nécessitent un transport rapide et un maintien au frais. Nos packs réfrigérants sont conçus pour conserver les trichogrammes environ 30 heures, et l’éclosion se produit normalement sous 3 à 5 jours en période hivernale.
Le délai de livraison ne semble pas inquiétant pour votre produit, car les trichogrammes n'ont pas éclos avant la réception, ce qui est rassurant.
Vous pouvez placer vos plaquettes comme prévu et garder le restant en stock au frigo en attendant de les placer à leur tour.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin de davantage de conseils pour votre traitement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Peggy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Colis toujours pas reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous indiquez ne pas avoir encore reçu votre colis. Après vérification, celui-ci avait malheureusement été retourné dans nos entrepôts avant d’être immédiatement réexpédié dans un nouveau colis réfrigéré. D’après le suivi, la livraison a bien été effectuée le 06/10/2025.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
F
Fabienne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Bonjour, je vous ai envoyé un mail via votre site car à réception des plaquettes il n'y avait aucune bestiole et depuis je n'ai reçu aucune réponse de votre part
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de lire votre déception. Après vérification, notre service client vous a répondu le 04/09 afin de vous apporter une solution concernant l’absence de bestioles à la réception de vos plaquettes. Peut-être notre réponse s’est-elle retrouvée dans vos courriers indésirables ?
N’hésitez pas à nous recontacter si vous n’avez pas reçu ce mail ou si vous avez besoin d’un nouvel envoi de ces informations, nous restons à votre disposition pour que votre expérience se déroule au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
les larves de coccinelles sont arrivées mortes malgré le colis refrigéré donc j'ai payé pour rien
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les larves de coccinelles sont arrivées mortes, malgré le soin apporté à l’expédition en colis réfrigéré. Votre déception est tout à fait compréhensible, d’autant que vous aviez investi dans ce traitement pour protéger vos plantes.
Afin de trouver rapidement une solution, nous vous invitons à nous contacter via notre service client avec votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous proposer un remplacement ou un geste commercial adapté.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
très mauvaise qualité
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
Pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu (finition, solidité, utilisation...) ? Cela nous permettra d’améliorer nos contrôles et de vous orienter vers un produit plus conforme à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marjorie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Colis reçus trop tardivement Les tues mites avaient éclos dans le colis , avec la chaleur, et donc c est inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé tardivement et que les trichogrammes aient perdu leur efficacité à cause de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception : recevoir un produit inutilisable après l’attente est très frustrant.
Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer nos délais de livraison, surtout pour ce type de produit sensible. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très très déçu. J'ai commandé des nématodes SC pour traiter mes palmiers il y a 7jours. Le colis n'es toujours pas arrivé. Dans quel état vais je les recevoir. Manque d'info. Aucune fiabilité de ce site
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Auxiliaires de jardin achetés, une boîte remplie de copeaux sans aucun auxiliaire dedans. La boîte est arrivée ouverte à deux endroits. 20€ pour des copeaux, c'est un petit peu cher.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant une boîte arrivée ouverte et contenant uniquement des copeaux, sans auxiliaires comme prévu. Recevoir un colis abîmé, surtout après un achat de 20€, n’est pas une expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Après votre échange avec notre service client, un nouvel envoi a été prévu afin que vous receviez vos auxiliaires de jardin dans de bonnes conditions. Nous espérons que cette solution saura rétablir votre confiance et que vos prochaines expériences seront pleinement satisfaisantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lyazid H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je trouve que proposer une date d'envoie avant achat ne sert à rien la date n'a pas été respecté le colis est envoyé en retard mauvaise logistique l.(La boutique ne fait pas de geste commercial ce n'est pas la politique de la maison).En se qui concerne le produit, il est de bonne qualité et il est efficace.
B
Bernard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Je ne parle pas du matériel qui a été mis en place mais qui doit faire ses preuves. Mais la qualité négative de la livraison qui n'a pas répondu à mon besoin. Sur le site le matériel commandé est présent dans des boîtes cartons sur lesquels il semble qu'il y ait des informations. Pour moi les 4 pièges m'ont été livrés démontés et en vrac dans un grand carton, sans aucune information sur le montage ni sur les conditions de mise en place. A réception du colis, j'ai fait cette remarque écrite au site de vente, je n'ai reçu aucune réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la présentation de votre colis et le manque d’informations lors de la réception.
En effet, les pièges sont livrés en vrac afin de limiter le suremballage, mais nous aurions dû être plus clairs à ce sujet. Les indications de montage et de mise en place sont disponibles sur la fiche produit en ligne, et suite à votre message, notre service client vous a adressé le 21/08 un manuel complet en version dématérialisée. Nous espérons que cela vous aura permis de mettre vos pièges en place plus sereinement.
Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la transparence et la qualité de nos expéditions, car votre satisfaction reste notre priorité.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J'ai reçu le colis avec plusieurs jours de retard. Le trychogramme ne sont donc plus vivant puisque plus dans le froid. J'ai en plus payé un supplément pour garder au froid. Pouvez vous me rembourser ?
K
Karine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Délai de livraison trop long. Poche de glace du Sac isotherme arrivée fondue.
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Système naturel mais totalement inutile car les pucerons vont souvent de paire avec les fourmis qui mangent aussi les larves de coccinelles... Mon amandier subit toujours l'invasion de pucerons et de fourmis..De l'argent jetée par la fenêtre
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception face à la persistance des pucerons et à la présence des fourmis sur votre amandier. Vous avez raison de souligner que les fourmis protègent souvent les pucerons et s’attaquent malheureusement aux larves de coccinelles, ce qui limite l’efficacité du traitement naturel.
Dans ce type de situation, il peut être utile d’agir également sur les fourmis, par exemple en installant des barrières physiques autour du tronc ou en utilisant des solutions naturelles répulsives. Cela permet aux coccinelles de mieux accomplir leur rôle contre les pucerons et d’obtenir un meilleur équilibre sur l’arbre.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas donné les résultats espérés et restons disponibles si vous souhaitez des conseils personnalisés pour renforcer la protection de votre amandier.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Jamais reçu ma commande depuis qu'elle a été expédiée le 16 juillet 2025, je l'ai évidemment signaler, et j'ai eu 0 retour. Très pro, merci 👍🏻
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre commande expédiée le 16 juillet n’est jamais arrivée, et surtout que votre signalement n’a reçu aucun retour de notre part. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons regarder votre dossier en priorité afin de comprendre ce qu’il s’est passé avec l’expédition et trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre souhait). Pour cela, nous vous invitons à nous contacter notre service client afin que nous puissions agir immédiatement.
Votre confiance nous est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Pas de petites bestioles dans le flacon, ou plutot elles sont toutes mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Les acariens Phytoseiulus sont de très petits auxiliaires vivants et, une fois expédiés, ils peuvent parfois sembler immobiles ou fragiles à la réception. Cela ne signifie pas forcément qu’ils soient tous morts : ces prédateurs sont sensibles aux variations de température et peuvent rester discrets dans le substrat du flacon.
Nous comprenons cependant votre inquiétude de ne pas les voir bouger et nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure façon de vérifier leur présence et favoriser leur efficacité une fois installés sur vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous tenons à ce que votre expérience soit réussie.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jeanne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Pas satisfaite du suivi plusieurdemandes par mail sans réponse j'ai dû vous contacter pour savoir où en était ma commande vous m'avez promis de me tenir au courant des délais de livraison mais rien. Le produit est bon-je lai déjà acheté et je le connais mais vos descriptifs sont faux pas sérieux de votre part et je ne vois conseille pas auprès de mes connaissances
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité perçu dans le suivi de votre commande. Vous avez raison d’attendre des réponses rapides et claires à vos demandes, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre remarque sur nos descriptifs, nous vous remercions de nous l’avoir signalée : cela nous aide à améliorer la qualité des informations mises en ligne et à être plus transparents. Même si votre commande a bien été suivie par notre service client jusqu’à son expédition, nous reconnaissons que la communication n’a pas été suffisamment régulière, et nous allons renforcer ce point pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction, et nous espérons regagner votre confiance par une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Bonjour, je mets une note très basse parceque j'ai mis la ptite boîte et suis partis pour une semaine ! Redemandez moi a partir du 9 août. Michel Roulin
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très mauvais avis, toujours pas livré ! J'ai fait une réclamation sur le site de colis privé, sans aucune réponse ni livraison ! Apparament, le livreur n'arrive pas à livrer la mairie de Venoy qui est ouverte les lundi/mardi/jeudi/vendredi de 8h00 à12h00 et de 13h30 à 17h30, les mercredi et samedi de 8h00 à 12h00 !! Impressionant comme nullité !
D
Delphine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Malgré l'option d'une boîte réfrigérée achetée pour préserver la vie des coccinelles, seule une espèce a survécu, et en nombre insuffisant . Pourtant j'ai fait le lâcher des insectes le jour même de la réception du colis, en respectant les reco de l'éleveur.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que seule une espèce de coccinelles a survécu, malgré le soin apporté à la commande et l’utilisation de la boîte réfrigérée. Votre vigilance à effectuer le lâcher le jour même, en suivant les recommandations de l’éleveur, montre votre implication, et nous comprenons parfaitement votre déception face au faible taux de survie.
Il arrive malheureusement que certains facteurs indépendants de votre démarche (température extérieure, variation durant le transport, fragilité naturelle de certaines espèces…) puissent altérer la vitalité des insectes à leur arrivée, même avec une boîte réfrigérée.
Nous vous invitons à nous contacter via notre service client avec les détails de votre commande, afin que nous puissions envisager une solution qui corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance pour vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bernadette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Le suivi de mon colis était complètement erroné. J'ai reçu le sms de livraison de chronopost à 20h00 !! donc j'ai récupéré mon colis avec un jour de retard et donc pas réfrigéré !! Le nombre de larve de chrysopes était vraiment très faible !! Donc très peu d'efficacité !!
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J'ai reçu un paquet de Nématode avec une date périmée au 10-07-2025. J'apprécierais que le service client prenne concate avec. Moi. J'ai encore la boîte et je peux envoyer une photo. Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la réception de votre paquet de nématodes.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à une date de péremption indiquée au 10/07/2025, et nous sommes désolés pour cette situation qui a pu vous surprendre.
Notre service client vous a contactée le 28/07 afin de pouvoir faire le point avec vous, sans retour de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner ensemble ce produit. Si vous avez toujours la boîte, une photo nous serait effectivement très utile pour mieux comprendre le souci rencontré.
Nous tenons à vous assurer que la qualité des produits que nous proposons reste au cœur de nos priorités, et nous souhaitons trouver avec vous une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Zéro mon achat est mort 40€ a la poubelle 8 jour pour arriver alors que ça doit rester à 5 dégrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans les conditions optimales, surtout concernant le respect de la chaîne du froid, essentielle pour garantir la qualité de nos produits. Un délai de 8 jours est en effet bien trop long, et nous comprenons parfaitement votre déception après un achat de 40€.
Nous prenons très au sérieux ce retour et allons immédiatement enquêter sur le transport afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions trouver une solution adaptée pour compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai contacté le service client depuis plusieurs jours suite à un problème au moment de la livraison et toujours aucune réponse !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de réponse au moment de la livraison, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en compte et qu’un nouveau colis vous a été renvoyé. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Je vous ai envoyé mon avis. Je suis très déçue par cet achat. L'envoi postal a été effectué lors des très grosses chaleurs et seulement 3 ou 4 étaient encore vivantes à la réception, les autres sèches et mortes. Vous ne m'avez pas répondu, commercialement, c'est bien regrettable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, en particulier en raison des fortes chaleurs lors de l’expédition. Nous comprenons votre déception face à ce désagrément, d’autant plus que plusieurs plants étaient desséchés ou morts à la réception.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre message précédent. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, afin de restaurer votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
H
Hélène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Mis a part avoir des copeaux dans une petite boite que j'ai gentiment accroché a mes arbres aucun insecte n'est apparu! Très déçu de cet achat inutile!
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Les ampoules reçues même vissée très fort ne fonctionnent pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que les ampoules reçues ne fonctionnent pas, même après un vissage ferme. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous vérifier que le support et le contact électrique sont en bon état ? Parfois, un simple problème de connexion peut empêcher l’allumage. Si tout est en ordre de votre côté, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remplacement.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
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