Français 
I
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai été très déçue de ma commande, la boite est arrivée cassée sans aucune possibilité de l'utiliser avec deux chenilles mortes. Cordialement, I.Sallenave
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas de colis réfrigéré malgré le fait que j'ai payé l'option, changement de point relais pour un autre qui est fermé le weekend du premier mai, résultat tous les insectes sont morts...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Deux problèmes se sont malheureusement cumulés : l'absence du colis réfrigéré pourtant payé, et un changement de point relais vers un lieu fermé pendant le week-end du 1er mai. Chacun de ces éléments aurait à lui seul pu compromettre la commande, et leur combinaison n'a laissé aucune chance à vos insectes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Deux problèmes se sont malheureusement cumulés : l'absence du colis réfrigéré pourtant payé, et un changement de point relais vers un lieu fermé pendant le week-end du 1er mai. Chacun de ces éléments aurait à lui seul pu compromettre la commande, et leur combinaison n'a laissé aucune chance à vos insectes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
R
Note : 1 sur 5
L'envoi n'a pas été concluant. J'ai commandé des chrysopes en prenant l'option réfrigéré (il y a une petite poche de liquide qui est congelé dans le colis). Dans les conditions d'achats il est dit que nous avons 48h pour retirer le colis. Le colis a été livré le mercredi à 10h, je suis allé le retirer le vendredi en début d'après midi. J'ai dépassé de quelques heures, au lieu d'être dans les 48h, j'étais dans les 51-52h. Or, lorsque j'ai ouvert le colis, celui-ci était détrempé à cause de la condensation, et toutes les chrysopes étaient mortes. Je pense qu'elles étaient aussi toutes mortes 10h avant... La condensation s'est faite sur des heures. Si j'avais su je n'aurai pas pris l'option réfrigéré. J'ai recommandé à nouveau sans réfrigération. J'aurai apprécié un geste commercial car je crois que la solution proposé de réfrigération n'est pas bonne, ou alors il manque des explications. J'émet l'hypothèse que les chrysopes restent en meilleure santé par forte chaleur, mais qu'il faut aller les chercher dans un délai bien inférieur aux 48h. Sans doute en moins de 24h. Et encore. Et il n'était sans doute pas nécessaire de mettre la réfrigération en avril, ou les températures sont entre 15 et 20 degrés en journée (moins dans un carton à l'ombre). Ces recommandations pourraient être mises spontanément dans la description du produit. Je n'aurai pas gaspillé 20€ pour rien. En gage de ma bonne foie : j'ai recommandé à nouveau, sans réfrigération.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour aussi détaillé que constructif, et nous saluons votre bonne foi qui se traduit par une nouvelle commande malgré cette expérience décevante.
Vous soulevez des points tout à fait pertinents. Le délai de 48h indiqué est en effet une limite maximale, et quelques heures de dépassement ont visiblement suffi pour que la condensation compromette la survie de vos chrysopes. Votre hypothèse sur l'inadaptation de l'option réfrigérée en avril, avec des températures comprises entre 15 et 20°C, mérite également d'être prise en compte. Ces retours d'expérience sont précieux et nous allons les remonter à notre équipe afin d'enrichir les descriptions produits et d'aider les futurs clients à faire le choix le plus adapté à leur situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour aussi détaillé que constructif, et nous saluons votre bonne foi qui se traduit par une nouvelle commande malgré cette expérience décevante.
Vous soulevez des points tout à fait pertinents. Le délai de 48h indiqué est en effet une limite maximale, et quelques heures de dépassement ont visiblement suffi pour que la condensation compromette la survie de vos chrysopes. Votre hypothèse sur l'inadaptation de l'option réfrigérée en avril, avec des températures comprises entre 15 et 20°C, mérite également d'être prise en compte. Ces retours d'expérience sont précieux et nous allons les remonter à notre équipe afin d'enrichir les descriptions produits et d'aider les futurs clients à faire le choix le plus adapté à leur situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
H
Note : 2 sur 5
Malgré ce qu il y avait sur les arbres (cochenilles et pucerons) Les coccinelles ne sont pas restées Un peu de l arnaque
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir obtenu les résultats espérés malgré la présence de cochenilles et de pucerons sur vos arbres.
Il est important de préciser que les coccinelles sont des insectes naturellement libres dans leurs déplacements. Même en présence de proies, plusieurs facteurs peuvent influencer leur maintien sur une zone précise, notamment les conditions climatiques, l'environnement végétal ou encore la densité de population alentour. Ce comportement, bien que décevant, fait partie de leur nature et ne reflète pas un défaut du produit en lui-même.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous donner des conseils pratiques pour optimiser les chances de maintien des coccinelles lors d'une prochaine utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir obtenu les résultats espérés malgré la présence de cochenilles et de pucerons sur vos arbres.
Il est important de préciser que les coccinelles sont des insectes naturellement libres dans leurs déplacements. Même en présence de proies, plusieurs facteurs peuvent influencer leur maintien sur une zone précise, notamment les conditions climatiques, l'environnement végétal ou encore la densité de population alentour. Ce comportement, bien que décevant, fait partie de leur nature et ne reflète pas un défaut du produit en lui-même.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous donner des conseils pratiques pour optimiser les chances de maintien des coccinelles lors d'une prochaine utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 1 sur 5
Malheureusement une prise en charge de la commande tardive (deux jours après l'achat), un transport sur 3 jours plein et au final une livraison post 1er mai avec une commande fichue malgré le sachet réfrigéré. Trop aléatoire.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. La combinaison d'une prise en charge tardive, d'un transport de trois jours et d'une livraison tombant le 1er mai a effectivement créé une situation difficile à rattraper, même avec un sachet réfrigéré. Nous comprenons tout à fait que cela puisse paraître trop aléatoire pour un produit aussi sensible.
Nous notons que vous aviez pris contact avec notre service client, cependant sans mention explicite d'un produit endommagé, il nous a été difficile d'identifier la situation et d'agir en conséquence. À l'avenir, n'hésitez pas à préciser l'état du produit reçu lors de vos échanges avec nous, cela nous permet d'intervenir de manière bien plus ciblée et efficace pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. La combinaison d'une prise en charge tardive, d'un transport de trois jours et d'une livraison tombant le 1er mai a effectivement créé une situation difficile à rattraper, même avec un sachet réfrigéré. Nous comprenons tout à fait que cela puisse paraître trop aléatoire pour un produit aussi sensible.
Nous notons que vous aviez pris contact avec notre service client, cependant sans mention explicite d'un produit endommagé, il nous a été difficile d'identifier la situation et d'agir en conséquence. À l'avenir, n'hésitez pas à préciser l'état du produit reçu lors de vos échanges avec nous, cela nous permet d'intervenir de manière bien plus ciblée et efficace pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 1 sur 5
Énormément de larves de coccinelles mortes à la réception
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves de coccinelles étaient mortes à la réception. C'est une situation que nous regrettons profondément, et qui ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons garantir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves de coccinelles étaient mortes à la réception. C'est une situation que nous regrettons profondément, et qui ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons garantir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Pas assez d’explications fournis avec les kits ! C’est vraiment dommage… Beaucoup de larves de coccinelles sont déjà mortes… il doit en rester une dizaine et encore…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un kit avec aussi peu d'explications est effectivement regrettable, surtout lorsque les larves de coccinelles nécessitent des conditions de prise en charge précises dès leur arrivée. Nous comprenons que le manque d'informations ait pu compliquer leur installation et contribuer à ces pertes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous guider sur les bonnes conditions d'accueil des larves et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un kit avec aussi peu d'explications est effectivement regrettable, surtout lorsque les larves de coccinelles nécessitent des conditions de prise en charge précises dès leur arrivée. Nous comprenons que le manque d'informations ait pu compliquer leur installation et contribuer à ces pertes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous guider sur les bonnes conditions d'accueil des larves et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Note : 1 sur 5
Déçu, j’ai deja commande 2 fois des chenilles de papillons et aucun souci. Et là j’en ai commandé pour l’école de ma fille et 2 son mortes.. je ne sais pas si c’est du au debut du printemps peu être que ce n’est pas encore le bon moment mais sur les 5, 2 ne bougent pas depuis 2 jours elles etaient toute noir foncer comme sécher j’ai dû les retirer et les jeter..
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous comprenons d'autant mieux votre déception que vos deux précédentes commandes s'étaient déroulées sans le moindre souci. Voir deux chenilles noircies et desséchées est une situation difficile, et encore plus dans le cadre d'un projet à l'école de votre fille où chaque petit pensionnaire compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous comprenons d'autant mieux votre déception que vos deux précédentes commandes s'étaient déroulées sans le moindre souci. Voir deux chenilles noircies et desséchées est une situation difficile, et encore plus dans le cadre d'un projet à l'école de votre fille où chaque petit pensionnaire compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 1 sur 5
Très déçu. Pas plus d'une dizaine de larves dans les deux boite de cinquante commandées. Du coup traitement inefficace. Je ne recommande ni le produit, ni l'enseigne. Cela est ma première et dernière commande.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons pleinement votre déception. Recevoir à peine une dizaine de larves pour deux boîtes de cinquante commandées est effectivement inacceptable, et cela explique tout à fait l'inefficacité du traitement sur vos végétaux.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute commande incomplète ou non conforme à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception, ce type de situation mérite une prise en charge rapide et nous aurions pu vous apporter une solution concrète.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons pleinement votre déception. Recevoir à peine une dizaine de larves pour deux boîtes de cinquante commandées est effectivement inacceptable, et cela explique tout à fait l'inefficacité du traitement sur vos végétaux.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute commande incomplète ou non conforme à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception, ce type de situation mérite une prise en charge rapide et nous aurions pu vous apporter une solution concrète.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 1 sur 5
Les larves ne bougent pas, j’ai ouvert l’opercule, aucune larve n’est sorti. J’ai pris un pinceau pour les mettre sur mon rosier, aucun signe de vie. Je suis vraiment déçue par cette achat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Recevoir des larves sans aucun signe de vie, et devoir utiliser un pinceau pour les déposer sur votre rosier sans le moindre résultat, est tout à fait compréhensible comme source de frustration.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions beaucoup aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès réception, afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Recevoir des larves sans aucun signe de vie, et devoir utiliser un pinceau pour les déposer sur votre rosier sans le moindre résultat, est tout à fait compréhensible comme source de frustration.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions beaucoup aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès réception, afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 1 sur 5
1 semaine pour recevoir 1 lettre suivie avec 6 sachets . Et suis tjs a la recherche de cette lettre marquee livree chez mes voisins .1er et dernier achat
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés pour cette situation. Ne pas recevoir un colis marqué comme livré est particulièrement stressant, et chercher ses affaires chez les voisins ne devrait jamais faire partie de l'expérience d'achat.
Notre service client vous a contacté suite à votre signalement mais n'a pas eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution concrète concernant vos 6 sachets, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés pour cette situation. Ne pas recevoir un colis marqué comme livré est particulièrement stressant, et chercher ses affaires chez les voisins ne devrait jamais faire partie de l'expérience d'achat.
Notre service client vous a contacté suite à votre signalement mais n'a pas eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution concrète concernant vos 6 sachets, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Note : 2 sur 5
malgre la rapide livrassion le larves arrive mort
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos larves sont arrivées sans vie, malgré un délai de livraison rapide. C'est en effet une situation particulièrement frustrante, et nous la comprenons tout à fait.
Nous vous invitons à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, en indiquant votre numéro de commande ainsi que quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos larves sont arrivées sans vie, malgré un délai de livraison rapide. C'est en effet une situation particulièrement frustrante, et nous la comprenons tout à fait.
Nous vous invitons à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, en indiquant votre numéro de commande ainsi que quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon article soit nématodes pour papillon du palmier sans aucun mode d’emploi. Juste 2 sachets mis en vrac dans un carton. Je ne pense pas renouveler mes achats sur le site, désolée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message, et nous sommes désolés que vos nématodes pour papillon du palmier vous soient parvenus sans mode d'emploi. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être déconcertant, ce type de produit nécessitant des conditions d'utilisation précises pour être pleinement efficace.
Afin de ne pas vous laisser sans ressource, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous transmettre toutes les instructions nécessaires à leur bonne utilisation.
Nous prenons également note de ce manquement dans la préparation de votre commande, car un produit sans son mode d'emploi n'est tout simplement pas une commande complète.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour votre message, et nous sommes désolés que vos nématodes pour papillon du palmier vous soient parvenus sans mode d'emploi. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être déconcertant, ce type de produit nécessitant des conditions d'utilisation précises pour être pleinement efficace.
Afin de ne pas vous laisser sans ressource, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous transmettre toutes les instructions nécessaires à leur bonne utilisation.
Nous prenons également note de ce manquement dans la préparation de votre commande, car un produit sans son mode d'emploi n'est tout simplement pas une commande complète.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
80 larves commandées avec pochette réfrigérante pour optimiser le tout , et quasi aucune larves en vie...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos 80 larves sont arrivées dans cet état, d'autant plus que vous aviez pris le soin d'opter pour la pochette réfrigérante, une précaution tout à fait justifiée pour ce type de commande.
Pour qu'une telle situation ne reste pas sans réponse, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès réception, même après avoir laissé un avis. Cela nous permet d'agir concrètement et de trouver une solution adaptée pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos 80 larves sont arrivées dans cet état, d'autant plus que vous aviez pris le soin d'opter pour la pochette réfrigérante, une précaution tout à fait justifiée pour ce type de commande.
Pour qu'une telle situation ne reste pas sans réponse, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès réception, même après avoir laissé un avis. Cela nous permet d'agir concrètement et de trouver une solution adaptée pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Note : 1 sur 5
II est content !
M
Note : 1 sur 5
J ai acheté des produits contre les insectes, les bouchons qui ferment le contenant étaient cassés et un des contenant etait endommagé ! Transport non sérieux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement de découvrir que votre colis vous est parvenu dans un tel état, avec des bouchons cassés et un contenant endommagé. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ce type d'incident peut compromettre l'utilisation des produits.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client à la réception, car nous aurions immédiatement étudié une solution adaptée pour remplacer les articles défectueux. Nous vous invitons vivement à nous écrire en précisant la référence de votre commande ainsi que des photos des produits abîmés : notre équipe se chargera de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement de découvrir que votre colis vous est parvenu dans un tel état, avec des bouchons cassés et un contenant endommagé. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ce type d'incident peut compromettre l'utilisation des produits.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client à la réception, car nous aurions immédiatement étudié une solution adaptée pour remplacer les articles défectueux. Nous vous invitons vivement à nous écrire en précisant la référence de votre commande ainsi que des photos des produits abîmés : notre équipe se chargera de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit et attends toujours le bon malgré la réactivité du sav par mail.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Ce type d'incident ne reflète pas la rigueur que nous nous efforçons d'appliquer, et nous comprenons la frustration occasionnée par cette attente.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a su se montrer réactif dans vos échanges par mail, et nous pouvons vous confirmer que votre dossier a depuis été résolu. Nous espérons que le bon produit vous donnera entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux et nous incite à renforcer nos contrôles afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Ce type d'incident ne reflète pas la rigueur que nous nous efforçons d'appliquer, et nous comprenons la frustration occasionnée par cette attente.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a su se montrer réactif dans vos échanges par mail, et nous pouvons vous confirmer que votre dossier a depuis été résolu. Nous espérons que le bon produit vous donnera entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux et nous incite à renforcer nos contrôles afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 1 sur 5
Aucun oeuf n'a éclos. Résultat nul
N
Note : 1 sur 5
Réception d un sachet de nematodes posé dans la boîte d envoi sans la boîte d origine qui est présentée sur le site. On se demande d où sort ce sachet et impossible de savoir comment utiliser le dosage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre surprise à la réception du sachet sans sa boîte d'origine.
Comme indiqué sur notre site, nous privilégions l'envoi du sachet seul afin de limiter les emballages superflus et de faciliter le transport. Cependant, ce sachet aurait dû être accompagné d'un dépliant explicatif détaillant précisément le mode d'emploi et les dosages à respecter. Il semble qu'un oubli soit survenu lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ne pas retarder votre traitement, nous vous invitons à contacter notre service client par mail. Nous pourrons ainsi vous transmettre immédiatement la notice d'utilisation et répondre à vos questions sur le dosage afin que vous puissiez utiliser vos nématodes dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous comprenons votre surprise à la réception du sachet sans sa boîte d'origine.
Comme indiqué sur notre site, nous privilégions l'envoi du sachet seul afin de limiter les emballages superflus et de faciliter le transport. Cependant, ce sachet aurait dû être accompagné d'un dépliant explicatif détaillant précisément le mode d'emploi et les dosages à respecter. Il semble qu'un oubli soit survenu lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ne pas retarder votre traitement, nous vous invitons à contacter notre service client par mail. Nous pourrons ainsi vous transmettre immédiatement la notice d'utilisation et répondre à vos questions sur le dosage afin que vous puissiez utiliser vos nématodes dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 1 sur 5
Livraison à domicile impossible. Le colis qui devait etre livré dans un commerce juste en bas de chez moi a ete déposé à l’autre bout de ville, m'obligeant à traverser toute la ville alors que je suis en situation de handicap.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre commande.
Nous comprenons parfaitement que ce détour forcé à l'autre bout de la ville ait représenté une épreuve particulièrement contraignante, d'autant plus au regard de votre situation de handicap. Le choix d'un commerce de proximité est justement destiné à faciliter la réception de vos produits, et il est regrettable que le transporteur n'ait pas respecté ce choix initial.
Sachez que nous allons signaler cet incident auprès de notre prestataire de livraison afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé si loin de votre domicile malgré la présence d'un point de retrait plus proche. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services de transport.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas, pour trouver un moyen de vous faire parvenir un nouveau colis.
Nous vous remercions pour votre patience malgré ces circonstances pénibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre commande.
Nous comprenons parfaitement que ce détour forcé à l'autre bout de la ville ait représenté une épreuve particulièrement contraignante, d'autant plus au regard de votre situation de handicap. Le choix d'un commerce de proximité est justement destiné à faciliter la réception de vos produits, et il est regrettable que le transporteur n'ait pas respecté ce choix initial.
Sachez que nous allons signaler cet incident auprès de notre prestataire de livraison afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé si loin de votre domicile malgré la présence d'un point de retrait plus proche. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services de transport.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas, pour trouver un moyen de vous faire parvenir un nouveau colis.
Nous vous remercions pour votre patience malgré ces circonstances pénibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Note : 2 sur 5
Reçu la commande pas conforme merci
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conformité de votre commande.
Comme nos équipes vous l'ont précisé lors de vos récents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que les articles livrés correspondent bien à votre commande initiale. Il arrive parfois que l'aspect visuel de certains produits naturels ou un changement de conditionnement puisse prêter à confusion lors de l'ouverture du colis, mais nous vous assurons qu'il s'agit bien des références sélectionnées.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation au moment de l'utilisation de vos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conformité de votre commande.
Comme nos équipes vous l'ont précisé lors de vos récents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que les articles livrés correspondent bien à votre commande initiale. Il arrive parfois que l'aspect visuel de certains produits naturels ou un changement de conditionnement puisse prêter à confusion lors de l'ouverture du colis, mais nous vous assurons qu'il s'agit bien des références sélectionnées.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation au moment de l'utilisation de vos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
Le colis est bien arrivé dans les délais mais les larves de coccinelles n'étaient plus des larves mais des adultes qui couraient dans la boîte plastique. Certes elles ont un tout petit travaillé mais au bout de 3 jours, elles semblent être toutes mortes malgré le respect des consignes. Achat décevant vu le prix.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
A noter que les coccinelles anti-cochenilles que vous avez commandé sont bien des adultes et non des larves.
Il n'est pas normal qu'elles ne survivent que trois jours, d'autant plus que vous avez scrupuleusement respecté les consignes d'installation.
Comme vous n'avez pas encore sollicité notre service client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant une photo de votre boîte. Nous avons à cœur de comprendre ce qui a pu se passer et de vous proposer une solution adaptée pour compenser cet achat qui n'a pas porté ses fruits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
A noter que les coccinelles anti-cochenilles que vous avez commandé sont bien des adultes et non des larves.
Il n'est pas normal qu'elles ne survivent que trois jours, d'autant plus que vous avez scrupuleusement respecté les consignes d'installation.
Comme vous n'avez pas encore sollicité notre service client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant une photo de votre boîte. Nous avons à cœur de comprendre ce qui a pu se passer et de vous proposer une solution adaptée pour compenser cet achat qui n'a pas porté ses fruits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la photo. suite ct amabilité et solution à revoir. non slt l'interlocutrice me dit que la photo est à l'envers (faux par rapport à un détail) et coût pour renvoyer l'article + décôte si abîmé durant le transport !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement que le produit reçu ne semble pas correspondre à l'image présentée sur notre boutique en ligne. La conformité de nos articles par rapport aux visuels est un point sur lequel nous essayons d'être particulièrement précis.
Les détails que vous rapportez concernant l'amabilité de l'échange et les explications fournies sur l'orientation de la photo nous préoccupent, car cela ne reflète pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir. De notre côté, nous ne retrouvons pas de trace de cet échange dans notre historique récent. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour nous transmettre une photo de l'article reçu. Cela nous permettra d'étudier précisément ce défaut de conformité et de trouver une solution plus équilibrée concernant les frais de retour et les conditions de remboursement que vous jugez contraignantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous regrettons sincèrement que le produit reçu ne semble pas correspondre à l'image présentée sur notre boutique en ligne. La conformité de nos articles par rapport aux visuels est un point sur lequel nous essayons d'être particulièrement précis.
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En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 1 sur 5
le processus colissimo nécessite d'être dans ses murs à l'horaire de passage du préposé ... il ne dépose pas l'objet dans la BAL. Par ailleurs votre nouvel envoi en enveloppe ordinaire est une bien tendre protection pour 2 sachets souples ....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'exigence de présence pour la réception du colis puisse représenter une contrainte d'organisation importante, surtout lorsque le dépôt en boîte aux lettres n'est pas possible. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'envoi sous enveloppe ordinaire pour vos deux sachets souples. La protection de nos produits durant le transport est un aspect que nous cherchons constamment à optimiser, et votre retour nous est très précieux pour réévaluer la robustesse de nos emballages de remplacement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'exigence de présence pour la réception du colis puisse représenter une contrainte d'organisation importante, surtout lorsque le dépôt en boîte aux lettres n'est pas possible. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'envoi sous enveloppe ordinaire pour vos deux sachets souples. La protection de nos produits durant le transport est un aspect que nous cherchons constamment à optimiser, et votre retour nous est très précieux pour réévaluer la robustesse de nos emballages de remplacement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 1 sur 5
Jai acheté un kit d élevage ee coccinelle au bout de trois jours toutes les larves etaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas été concluante et que les larves n'ont pas survécu après seulement trois jours. Nous comprenons tout à fait votre déception, car la réussite de cet élevage est un moment d'observation très attendu, souvent par toute la famille.
Le vivant reste fragile et peut parfois être sensible à des facteurs environnementaux imprévus. N'ayant pas eu de contact de votre part auprès de notre service après-vente, nous vous encourageons vivement à nous écrire par mail. Nous tenons à étudier votre situation de près afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener ce projet à son terme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas été concluante et que les larves n'ont pas survécu après seulement trois jours. Nous comprenons tout à fait votre déception, car la réussite de cet élevage est un moment d'observation très attendu, souvent par toute la famille.
Le vivant reste fragile et peut parfois être sensible à des facteurs environnementaux imprévus. N'ayant pas eu de contact de votre part auprès de notre service après-vente, nous vous encourageons vivement à nous écrire par mail. Nous tenons à étudier votre situation de près afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener ce projet à son terme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 1 sur 5
Livraison rapide Produit cassé dans l’enveloppe d’expédition Pacage pas adapté
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le produit soit arrivé cassé, ce qui est bien sûr inacceptable. Nous prenons note de votre remarque concernant le packaging d'expédition, qui est un point sur lequel nous devons progresser.
Nous sommes cependant soulagés d'avoir pu intervenir rapidement pour vous proposer un remplacement, et espérons que ce nouvel envoi vous donnera entière satisfaction.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le produit soit arrivé cassé, ce qui est bien sûr inacceptable. Nous prenons note de votre remarque concernant le packaging d'expédition, qui est un point sur lequel nous devons progresser.
Nous sommes cependant soulagés d'avoir pu intervenir rapidement pour vous proposer un remplacement, et espérons que ce nouvel envoi vous donnera entière satisfaction.
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L'équipe achatnature.com
F
Note : 1 sur 5
Produit sans effet, quasiment aucunes larves dans les paquets. Très cher payé avec transport poche froide pourtant, pour aucun résultat prévisible. Arrêtez de vendre ce produit, c'est juste une perte financière pour les acheteurs
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci de nous avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez, avec très peu de larves présentes malgré le transport en poche froide, est effectivement très décevante et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cet investissement.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux car il nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et de nos sélections. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci de nous avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez, avec très peu de larves présentes malgré le transport en poche froide, est effectivement très décevante et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cet investissement.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux car il nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et de nos sélections. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
Seulement 5 larves de coccinelles vivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un si petit nombre de larves a survécu au voyage. Malgré une livraison en 48h en point relais, ce qui constitue pourtant les conditions optimales pour le transport d'insectes vivants, la fragilité de ces petites bêtes réserve parfois des imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et trouver ensemble une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un si petit nombre de larves a survécu au voyage. Malgré une livraison en 48h en point relais, ce qui constitue pourtant les conditions optimales pour le transport d'insectes vivants, la fragilité de ces petites bêtes réserve parfois des imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et trouver ensemble une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 1 sur 5
Je n'est toujours rien reçu... Et quand on veut faire un suivi de commande votre dispositif ne fonctionne pas.... Jla
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Le suivi de commande indique une livraison en boîte aux lettres prévue aujourd'hui, nous vous invitons donc à vérifier celle-ci dans le courant de la journée si ce n'est pas encore fait.
Concernant le problème de suivi sur notre site, nous prenons note et nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter directement si votre colis n'est pas arrivé en fin de journée, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Le suivi de commande indique une livraison en boîte aux lettres prévue aujourd'hui, nous vous invitons donc à vérifier celle-ci dans le courant de la journée si ce n'est pas encore fait.
Concernant le problème de suivi sur notre site, nous prenons note et nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter directement si votre colis n'est pas arrivé en fin de journée, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 1 sur 5
Mon colis est arrivé certainement très secoué, le substrat était tout décollé et avait écrasé les chenilles qui étaient toutes mortes dès l'ouverture du colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chenilles sont arrivées dans cet état. Recevoir un colis aussi abîmé, avec des chenilles décédées dès l'ouverture, est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement le 23/03 et nous espérons avoir pu trouver une solution satisfaisante à la suite de cet échange. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chenilles sont arrivées dans cet état. Recevoir un colis aussi abîmé, avec des chenilles décédées dès l'ouverture, est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement le 23/03 et nous espérons avoir pu trouver une solution satisfaisante à la suite de cet échange. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Note : 1 sur 5
Aucune larve dans la boîte, que des déchets.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez trouvé aucun signe de vie à l'ouverture de votre boîte. Recevoir ce qui semble n'être que du substrat de transport sans les insectes attendus est une situation tout à fait anormale et je comprends votre déception.
Les larves sont parfois très petites ou ont tendance à se camoufler au sein du matériau de protection (souvent constitué de cosses ou de particules de bois) pour se protéger des chocs durant le voyage. Cependant, si après une inspection minutieuse, aucune présence n'est détectée, il s'agit d'un incident lié au conditionnement ou au transport que nous devons impérativement résoudre.
Je vous invite à contacter notre service client par mail ou par téléphone afin que nous puissions organiser immédiatement un nouvel envoi de larves vigoureuses ou procéder au remboursement de cet article. Nous souhaitons que vous puissiez mener à bien votre projet de lutte naturelle dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez trouvé aucun signe de vie à l'ouverture de votre boîte. Recevoir ce qui semble n'être que du substrat de transport sans les insectes attendus est une situation tout à fait anormale et je comprends votre déception.
Les larves sont parfois très petites ou ont tendance à se camoufler au sein du matériau de protection (souvent constitué de cosses ou de particules de bois) pour se protéger des chocs durant le voyage. Cependant, si après une inspection minutieuse, aucune présence n'est détectée, il s'agit d'un incident lié au conditionnement ou au transport que nous devons impérativement résoudre.
Je vous invite à contacter notre service client par mail ou par téléphone afin que nous puissions organiser immédiatement un nouvel envoi de larves vigoureuses ou procéder au remboursement de cet article. Nous souhaitons que vous puissiez mener à bien votre projet de lutte naturelle dans les meilleures conditions.
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V
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis très déçu de mon achat. Le produit est arrivé démonté et l’assemblage des deux parties supérieures a été très difficile, les éléments s’emboîtant mal. De plus, une fissure est déjà présente sur la partie arrière destinée à la fixation sur un poteau. Dans ces conditions, j’ai de sérieux doutes sur la solidité et la durabilité de ce nid. Ce produit ne correspond pas à la qualité attendue. Bien cordialement Viviane Hardoin
A
Note : 1 sur 5
Les larves ne bougent pas beaucoup. Peut être qu’elles sont mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre inquiétude en observant le manque d'activité de vos larves.
Il est important de noter que ces petits insectes peuvent entrer dans une phase de léthargie naturelle, souvent accentuée par le stress du transport ou par la fraîcheur des températures durant le trajet. De plus, les larves observent régulièrement des périodes d'immobilité totale lorsqu'elles s'apprêtent à muer pour passer au stade de développement suivant.
Nous vous conseillons de les placer quelques heures à température ambiante douce (autour de 20°C) pour les aider à sortir de cette torpeur. Si, malgré ce délai, vous ne constatiez aucun signe de vitalité, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions étudier la situation de plus près.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous comprenons votre inquiétude en observant le manque d'activité de vos larves.
Il est important de noter que ces petits insectes peuvent entrer dans une phase de léthargie naturelle, souvent accentuée par le stress du transport ou par la fraîcheur des températures durant le trajet. De plus, les larves observent régulièrement des périodes d'immobilité totale lorsqu'elles s'apprêtent à muer pour passer au stade de développement suivant.
Nous vous conseillons de les placer quelques heures à température ambiante douce (autour de 20°C) pour les aider à sortir de cette torpeur. Si, malgré ce délai, vous ne constatiez aucun signe de vitalité, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions étudier la situation de plus près.
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L'équipe achatnature.com
E
Note : 1 sur 5
Une des deux boîtes contenants les chenilles est arrivée complètement cassée. Les chenilles se sont échappées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons vivement d'apprendre que l'une de vos deux boîtes est arrivée endommagée, permettant ainsi aux chenilles de s'échapper.
Il est toujours regrettable de constater que les aléas du transport ont malmené des contenants destinés à des organismes vivants. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la perte de ces petits pensionnaires que vous attendiez pour vos observations.
Afin que vous puissiez mener à bien votre projet d'élevage, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant une photo de la boîte brisée. Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle boîte de chenilles dans les plus brefs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous regrettons vivement d'apprendre que l'une de vos deux boîtes est arrivée endommagée, permettant ainsi aux chenilles de s'échapper.
Il est toujours regrettable de constater que les aléas du transport ont malmené des contenants destinés à des organismes vivants. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la perte de ces petits pensionnaires que vous attendiez pour vos observations.
Afin que vous puissiez mener à bien votre projet d'élevage, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant une photo de la boîte brisée. Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle boîte de chenilles dans les plus brefs délais.
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E
Note : 1 sur 5
Commande d'une boîte de 80 larves de coccinelle, seulement une vingtaine reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés de constater cet écart important entre la quantité de larves de coccinelles commandée et celle réceptionnée dans votre boîte.
Recevoir seulement une vingtaine d'individus vivants sur les 80 prévus est anormal et ne vous permet pas de lutter efficacement contre les pucerons comme vous l'aviez prévu. S'agissant d'organismes vivants, il arrive parfois qu'ils se cachent dans le substrat de transport ou qu'ils subissent les aléas du voyage, mais un tel manque nécessite une rectification de notre part.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions organiser un nouvel envoi ou trouver une solution qui vous convienne pour compenser ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes navrés de constater cet écart important entre la quantité de larves de coccinelles commandée et celle réceptionnée dans votre boîte.
Recevoir seulement une vingtaine d'individus vivants sur les 80 prévus est anormal et ne vous permet pas de lutter efficacement contre les pucerons comme vous l'aviez prévu. S'agissant d'organismes vivants, il arrive parfois qu'ils se cachent dans le substrat de transport ou qu'ils subissent les aléas du voyage, mais un tel manque nécessite une rectification de notre part.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions organiser un nouvel envoi ou trouver une solution qui vous convienne pour compenser ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
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R
Note : 2 sur 5
Kit Procerex chenilles processionnaire mal conçu car les chenilles détourne l’accès au sac !!
E
Note : 2 sur 5
Produit défectueux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le nichoir pour mésanges que vous avez reçu présente un défaut de fabrication.
Pour que ces oiseaux puissent s'installer en toute sécurité et préparer leur nidification dans les meilleures conditions, il est essentiel que leur habitat soit parfaitement robuste et protecteur. Un nichoir défectueux ne remplit malheureusement pas son rôle de refuge pour la biodiversité de votre jardin.
Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en joignant une photo du produit endommagé. Nous pourrons ainsi vous proposer rapidement une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement, pour que vous puissiez accueillir vos petits pensionnaires comme prévu.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le nichoir pour mésanges que vous avez reçu présente un défaut de fabrication.
Pour que ces oiseaux puissent s'installer en toute sécurité et préparer leur nidification dans les meilleures conditions, il est essentiel que leur habitat soit parfaitement robuste et protecteur. Un nichoir défectueux ne remplit malheureusement pas son rôle de refuge pour la biodiversité de votre jardin.
Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en joignant une photo du produit endommagé. Nous pourrons ainsi vous proposer rapidement une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement, pour que vous puissiez accueillir vos petits pensionnaires comme prévu.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 1 sur 5
Œufs déjà éclos
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos trichogrammes sont arrivés déjà éclos.
Le transport de ces auxiliaires est complexe, car leur cycle de vie est fortement influencé par les variations de température. Un coup de chaleur durant le trajet peut malheureusement accélérer leur développement et provoquer une éclosion prématurée avant leur installation dans votre potager.
Comme vous l'avez souligné, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail en joignant une photo des diffuseurs concernés. Soyez assuré que nous procéderons rapidement au renvoi de nouveaux produits afin que vous puissiez protéger efficacement vos cultures contre les parasites.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos trichogrammes sont arrivés déjà éclos.
Le transport de ces auxiliaires est complexe, car leur cycle de vie est fortement influencé par les variations de température. Un coup de chaleur durant le trajet peut malheureusement accélérer leur développement et provoquer une éclosion prématurée avant leur installation dans votre potager.
Comme vous l'avez souligné, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail en joignant une photo des diffuseurs concernés. Soyez assuré que nous procéderons rapidement au renvoi de nouveaux produits afin que vous puissiez protéger efficacement vos cultures contre les parasites.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Note : 1 sur 5
aucun résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas produit les résultats attendus.
L'observation du cycle de vie de la coccinelle est une expérience fascinante, mais elle repose sur des organismes vivants dont le développement est sensible. Plusieurs facteurs peuvent influencer la réussite de l'élevage, notamment le respect des températures ambiantes, le taux d'humidité ou encore la disponibilité de la nourriture pour les larves.
Afin de comprendre précisément ce qui a pu freiner l'évolution de votre kit, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi analyser ensemble les conditions de mise en place et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener à bien cette observation pédagogique.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas produit les résultats attendus.
L'observation du cycle de vie de la coccinelle est une expérience fascinante, mais elle repose sur des organismes vivants dont le développement est sensible. Plusieurs facteurs peuvent influencer la réussite de l'élevage, notamment le respect des températures ambiantes, le taux d'humidité ou encore la disponibilité de la nourriture pour les larves.
Afin de comprendre précisément ce qui a pu freiner l'évolution de votre kit, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi analyser ensemble les conditions de mise en place et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener à bien cette observation pédagogique.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 1 sur 5
3 champignons ont pousse sur 2 bacs de cultures
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir partagé ce résultat concernant vos deux bacs de culture.
Il est vrai qu'une récolte de trois champignons peut sembler modeste pour deux kits. La culture de champignons est une expérience vivante qui dépend de facteurs environnementaux très précis, tels que le taux d'humidité, la luminosité ou la température ambiante de votre pièce.
N'hésitez pas à vérifier si les conditions d'exposition recommandées dans la notice ont été pleinement réunies. Sachez également que plusieurs "pousses" sont souvent possibles avec un même kit ; nous espérons que les cycles suivants seront plus généreux. Nos conseillers restent à votre disposition si vous souhaitez obtenir des astuces spécifiques pour optimiser votre récolte.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir partagé ce résultat concernant vos deux bacs de culture.
Il est vrai qu'une récolte de trois champignons peut sembler modeste pour deux kits. La culture de champignons est une expérience vivante qui dépend de facteurs environnementaux très précis, tels que le taux d'humidité, la luminosité ou la température ambiante de votre pièce.
N'hésitez pas à vérifier si les conditions d'exposition recommandées dans la notice ont été pleinement réunies. Sachez également que plusieurs "pousses" sont souvent possibles avec un même kit ; nous espérons que les cycles suivants seront plus généreux. Nos conseillers restent à votre disposition si vous souhaitez obtenir des astuces spécifiques pour optimiser votre récolte.
En vous souhaitant une bonne journée,
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