Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Il manque 4 chenilles dans un pot et une dans un autre . Pas de réponse à mon mail de réclamation…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les chenilles manquantes dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse ressenti de votre côté.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu traiter votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de vos chenilles par la suite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marianne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Il manquait des chenilles dans deux des trois pots commandés. C'est dommage!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
C'est ma deuxième commande dans un colis réfrigéré. Au final ce n'est pas du tout maintenu au frais, il n'y a aucune notice fournie. Et on ne sait pas si la poudre de nematodes et bien vivante ou pas. Pour le prix en supplément je trouve ça un peu exagéré
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et pour votre fidélité. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le maintien en température du colis réfrigéré et l'absence de notice explicative. Pour un produit aussi délicat que les nématodes, ces éléments sont essentiels pour vous permettre de vérifier leur viabilité et d'optimiser leur utilisation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de répondre à vos interrogations sur l'état du produit reçu. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous apporter des précisions sur la viabilité des nématodes et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
G
Gwenaëlle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Emballage de mauvaise qualité : le carton contenant le produit est arrivé très abîmé. Très décevant pour un cadeau d'anniversaire...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé très abîmé. C'est une situation toujours regrettable, mais d'autant plus décevante lorsque la commande était destinée à offrir en cadeau d'anniversaire.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Nul ! Phéromones placées dans les pièges immédiatement et aucun effet, les carpocapses continuent de pulluler sans s'intéresser aucunement aux pièges.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pièges à phéromones n'ont produit aucun résultat face aux carpocapses. Nous comprenons tout à fait la frustration de voir ces ravageurs continuer à proliférer malgré la mise en place du dispositif.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin d'analyser les conditions d'installation et d'utilisation des pièges. Plusieurs facteurs peuvent en effet influencer leur efficacité, notamment l'emplacement, la hauteur de pose ou encore la densité de population alentour. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous accompagner et vous apporter des conseils adaptés à votre situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Johanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J'ai vu une seule coccinelle s'échapper de son cocon et j'ai toujours autant de pucerons sur mes rosiers.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'observer qu'une seule coccinelle sortir de son cocon tout en constatant que vos rosiers restent infestés de pucerons est effectivement très décevant.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui s'est passé et vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation. Pour toute commande similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous constatez un résultat insuffisant, afin que nous puissions vous accompagner et envisager une solution concrète.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Naoned Bio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
derniere commande perdue ?????
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous est apparemment pas parvenue. Une telle situation est bien entendu inacceptable et nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande non reçue à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
L'achat s'est bien passé, l'envoi a été rapide mais le produit n'a pas fonctionné j'avais très peu de larves vivantes...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que la commande et l'expédition se sont déroulées sans encombre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que très peu de larves étaient vivantes à la réception, compromettant ainsi l'efficacité du traitement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Enora C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Alors que notification disant que colis expédié reçue, le transporteur indique que le colis ne lui a toujours pas été remis. Aucune réponse du service client à ma sollicitation.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion engendrée par cette notification d'expédition prématurée. Nous comprenons tout à fait que recevoir une telle information sans que le colis soit réellement pris en charge par le transporteur soit particulièrement déstabilisant.
Nous tenons cependant à vous préciser que notre service client vous a bien répondu en vous informant d'un délai d'approvisionnement plus long que prévu, avant de procéder à l'envoi de votre colis. Nous espérons que celui-ci vous est bien parvenu depuis et que tout était conforme à votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sébastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J’ai recu des coccinelles morte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos coccinelles sont arrivées sans vie. Cette situation est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J'ai acheté un kit d'élevage de coccinelles, à l'arrivée beaucoup de larves étaient mortes. D'autre part celles qui étaient encore vivantes sont sorties par les trous d'aération de la boîte. J'ai réussi à en sauver quelques unes mais suis très déçue de cet achat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Recevoir un kit d'élevage de coccinelles avec de nombreuses larves mortes à l'arrivée est déjà regrettable, mais constater en plus que les larves survivantes se sont échappées par les trous d'aération rend la situation doublement frustrante.
Notre service client vous a adressé une réponse le 27 mai mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles si votre situation n'a pas encore été résolue, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Louise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Nous sommes toujours en attente de notre colis!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande non reçue à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès que vous constatez un retard en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur et trouver une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Clare T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J'ai commandé 2 shampooings solide, mais ils m'envoyer des mauvaises articles, j'ai tout de suite les contacter sur le formulaire en ligne pour demander un retour/remboursement, mais j'attends toujours une réponse ! Donc, pour l'instant, non je ne recommande pas "achatnature"....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'avoir expédié des articles non conformes à votre commande de shampooings solides. Recevoir des produits erronés est une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être traité par notre service client avec le retour des mauvais produits et votre remboursement. Nous aurions aimé que cette prise en charge soit plus rapide afin de vous éviter cette attente supplémentaire.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Ludivine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Les chenilles étaient déjà à un stade avancées mes élèves vont les voir presque en cocon c est vraiment dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que vos élèves n'aient pas pu profiter pleinement de l'observation du cycle de vie des chenilles. Recevoir des chenilles déjà à un stade avancé réduit considérablement la période d'observation, ce qui est particulièrement dommage dans un cadre scolaire où chaque étape compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande destinée à un projet de classe à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès réception si le stade de développement des chenilles ne correspond pas à vos attentes, afin que nous puissions trouver une solution adaptée au calendrier de votre classe.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je n'ai toujours par reçu ma commande et le suivi de colis est resté en stand by plusieurs jours sans que je sois informée du problème qui se posait... Je ne sais pas quand je vais le recevoir. Je n'ai pas d'informations à ce jour. Colis parti le 20/05, nous sommes le 25 mai et je n'ai pas de nouvelles... Il devait arriver le 23 mai en relais colis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ne pas recevoir son colis à la date prévue et rester sans information pendant plusieurs jours alors que le suivi est bloqué est effectivement une expérience très frustrante, d'autant plus que vous n'avez pas été informée spontanément du problème.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu intervenir en procédant à l'envoi d'un nouveau colis. Nous espérons que celui-ci vous est bien parvenu dans les meilleurs délais et en bon état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Elsa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très déçue car je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé (larve de coccinelle au lieu de larve de papillon). J’ai demandé une réexpédition rapide de ma commande car c’est pour une exploitation en classe mais pas encore de retour…c’est dommage
U
Ursula L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Très peu de larves dans la boîte et les quelques-unes ne sont pas très actives !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre boîte contenait très peu de larves et que celles-ci manquaient de vitalité à la réception. Ce type de situation compromet l'efficacité du traitement et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande non conforme à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
U
Ute L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Je vous ai contacté par mail car pb de livraison, mais aucune réponse de votre part. C'était ma 1ère et dernière commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre première commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce problème de livraison.
Cependant, nous tenons à vous préciser que notre service client a bien répondu à votre message du 26 mai, sans avoir eu de retour de votre part depuis. Nous espérons que cette réponse vous est bien parvenue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Delai erroné arriver trop tarde Et ce n est pas la première fois
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos commandes vous sont parvenues à plusieurs reprises avec des délais non conformes à ceux annoncés. Nous comprenons tout à fait que cette situation répétée soit particulièrement frustrante.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande avec un délai erroné à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès que vous constatez un retard, afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Maude A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J'ai commandé un kit d'élevage papillons. Un des 2 pots contenant les chenilles est cassé et il ne reste plus qu une chenille. Très déçue du conditionnement du produit pour l'envoi (le sachet plastique n'a pas résisté à la livraison, il était abimé et déchiré)
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir un kit d'élevage avec un pot cassé et un sachet déchiré, ne laissant qu'une seule chenille en vie, est une situation tout à fait regrettable qui ne reflète pas le soin que nous souhaitons apporter à la préparation de nos commandes.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Votre remarque sur le conditionnement est prise en compte et remontée à notre équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
G
Guylaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Commande non reçue
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client vous a informé d'un décalage dans l'envoi, et nous comprenons tout à fait que cette attente puisse être frustrante.
Votre colis a été récupéré en point relais le 22/05.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Aurelie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Je n'ai ni reçu les larves ni la nourriture prévu avec le kit élevage de coccinelle. Mon fils était très déçu en ouvrant son colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre fils ait été déçu en découvrant son kit d'élevage de coccinelles incomplet. Recevoir un colis sans les larves ni la nourriture prévus est effectivement une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement en procédant à l'envoi des éléments manquants. Nous espérons que votre fils a pu profiter pleinement de son kit par la suite et observer de belles coccinelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Les larves n'étaient pas très dynamiques et cela n'a pas fonctionné.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos larves manquaient de vitalité à la réception et n'ont pas produit les résultats attendus. Ce type de situation est effectivement décevant, surtout lorsque l'on compte sur ces auxiliaires pour traiter une infestation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, cela nous permet d'intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
les larves étaient en partie mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos larves étaient en partie mortes à la réception.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
La moitié de mes pauvres coccinelles étaient mortes boîte écrasée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la moitié de vos coccinelles étaient mortes à la réception en raison d'une boîte écrasée. Une telle situation est clairement imputable à une mauvaise manipulation lors du transport et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos du colis et de son contenu, afin que nous puissions agir rapidement et vous apporter une solution concrète.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jehanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Bonjour, ayant commandé l'année dernière et ayant pu observé avec mes élèves 5 beaux papillons. J'ai retenté ma chance cette année... Nous avons reçu la recharge chenille avec deux chenilles mortes... Quelle ne fut pas notre surprise au moment d'ouvrir la boite pour transférer les chrysalides de découvrir de la moisissure dans le pot en de ce fait deux cocons au fond de la boite... Mes élèves sont très déçus!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons d'autant mieux votre déception cette année. Après une si belle observation avec vos élèves l'an dernier, découvrir deux chenilles mortes et de la moisissure dans le pot au moment du transfert des chrysalides est une situation vraiment regrettable, surtout dans un cadre scolaire où chaque étape du cycle de vie compte pour les enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 18 mai mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Ma commande du 28 04 2026 effectuée en lettre suivie ayant été reçue que le 7 mai je pense que le produit ( nématodes contre le papillon du palmier )ne sera pas efficace Le nématodes ayant une durée de vie très fragile doivent être livrées rapidement ( ce qui avait fait lors de mes commandes précédentes ) 9 jours entre la commande et livraison me parait déraisonnable pour ce produit.Ma réclamation: mail du 6 05 n'a pas eu de réponse ..lamentable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos nématodes après un délai de 9 jours entre votre commande et la livraison. Votre remarque sur la fragilité de ces organismes vivants est tout à fait justifiée, et nous comprenons que cela soit d'autant plus préoccupant au vu de vos précédentes commandes reçues dans de meilleurs délais.
Concernant votre réclamation du 6 mai, nous tenons à vous préciser que notre service client vous a apporté une réponse dès le 7 mai, soit le jour même de la livraison de votre colis. N'ayant pas eu de retour de votre part depuis, nous espérons que cette réponse vous est bien parvenue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
J'ai l'impression qu'il n'y avait pas de larves dans la boîte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir une boîte sans larves est une situation tout à fait anormale que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sofia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Je n'ai pas reçu ma commande en temps et en heures. Maintenant, il est trop tard pour commencer ces apprentissages en classe avec mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue à temps. Dans le cadre d'un projet pédagogique, le respect des délais est essentiel et nous comprenons tout à fait la déception de ne pas avoir pu mener ces apprentissages avec vos élèves comme prévu.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour trouver une solution. Pour toute commande destinée à un usage scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès qu'un retard se profile, afin que nous puissions agir rapidement et ne pas compromettre vos projets en classe.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bonjour Lorsque j’ai reçu mon colis beaucoup de larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves étaient mortes à la réception de votre colis. Cette situation est bien loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Narcisse N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
incapacite de chronopost a respecter les delais de livraison 5 jours ouvres et toujours pas de livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison imputable à Chronopost. Cinq jours ouvrés sans réception pour ce type de produit sensible est effectivement une situation préoccupante.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge rapidement votre réclamation et procéder à un renvoi de votre commande. Nous espérons que ce second envoi vous est bien parvenu dans les délais et en bon état.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
R
Rose L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Il est mentionné 50 larves de coccinelles, mais je n'en vois qu'une vingtaine vivantes seulement. Difficile de savoir quelle quantité de nourriture donner, car les graduations sur le tube sont quasi invisibles
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous transmettre le flyer par mail et vous apporter des précisions sur les larves de coccinelles.
Concernant la quantité de larves vivantes reçue, nous comprenons que l'écart constaté par rapport aux 50 annoncées soit décevant. Votre remarque sur les graduations quasi invisibles du tube est également tout à fait légitime, et nous la remontons à notre équipe afin d'améliorer la lisibilité de cet élément pour les prochains clients.
Nous espérons que ces échanges avec notre service client vous ont permis de démarrer l'élevage dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le produit est inutilisable puisque le panier vert à pheromone ne tient bloqué sur le haut du piège. Scandaleux de vendre un produit inutilisable
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le panier vert à phéromone ne se maintient pas correctement en haut du piège, rendant le produit impossible à utiliser. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à un tel défaut.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la constatation d'un défaut, avec si possible quelques photos du problème. Cela nous permet d'agir rapidement et de vous proposer une solution concrète sans que vous ayez à rester avec un produit inutilisable.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frédérique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Les coccinelles sont une mauvaise idée. C'est inefficace car elles ne restent pas sur l'arbre fruitier. Je pense que les larves fonctionnent mieux. 19€ perdus.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour et comprenons votre déception face à un résultat qui n'a pas répondu à vos attentes.
Il est vrai que les coccinelles adultes sont des insectes libres dans leurs déplacements et peuvent quitter la zone traitée, même en présence de pucerons. Votre intuition concernant les larves est tout à fait juste : étant incapables de voler, elles restent concentrées sur la zone d'infestation et sont généralement plus efficaces pour un traitement ciblé sur un arbre fruitier.
Notre service client reste disponible pour vous orienter vers le produit le plus adapté à votre situation pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Anne-Yvonne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Les larves étaient en mauvais état malgré une récupération rapide et un conditionnement frais...je pense qu une dizaine sur 80 étaient vivantes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Avoir pris toutes les précautions nécessaires, récupérer rapidement son colis avec un conditionnement frais, et ne retrouver qu'une dizaine de larves vivantes sur 80 est tout à fait inacceptable et nous le comprenons parfaitement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour analyser ce qui s'est passé lors du transport ou du conditionnement. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Florence P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Les larves de coccinelle sous garantie, n'ont pas été remplacées et je n'ai pour l'instant aucune nouvelles...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le remplacement de vos larves de coccinelles sous garantie n'a pas été effectué et que vous êtes resté sans nouvelles de notre part. Cette situation ne correspond pas au suivi que nous nous engageons à apporter à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous espérons que votre situation a depuis été résolue. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à revenir vers notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser cela dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Isabelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Beaucoup de larves étaient mortes. Pourtant l'envoi a été rapide Je ne comprends pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que malgré un envoi rapide, une grande partie de vos larves étaient mortes à la réception. Nous comprenons tout à fait que cela soit difficile à expliquer, et c'est précisément ce type de situation que nous aurions aimé pouvoir analyser avec vous.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions identifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
La Commande a été Passé payée mais je n’ai rien reçu 😡
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré le paiement effectué. Cette situation est bien entendu inacceptable et nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Notre service client a pris contact avec vous suite à ce signalement mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part. Cet avis datant de quelque temps, nous restons néanmoins disponibles si votre situation n'a pas encore été résolue, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point ensemble.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Clement F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Larves à moitié mortes, malgré le respect de toutes les consignes larves qui ne s’accrochent pas… bref un achat totalement inutile !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Avoir respecté scrupuleusement toutes les consignes et constater malgré tout que les larves ne s'accrochent pas et arrivent en partie sans vie est particulièrement frustrant, et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour analyser la situation avec vous et comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous accompagner et envisager une solution concrète.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Colis non reçu malgré le signalement achat nature ne donne pas de suivi
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par la non-réception de votre colis initial. Nous comprenons tout à fait la frustration que cela représente, d'autant plus lorsque le suivi n'a pas été suffisamment clair de notre côté.
Nous notons qu'un nouveau colis vous a depuis été renvoyé par notre service client. Nous espérons qu'il vous est bien parvenu cette fois-ci et qu'il a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre retour à nous faire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
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