Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
notre commande n'est jamais arrivée. Nous ne referrons jamais d'achat sur le site et ne le recommandrons pas à d'autres. personnes n'a répondu à nos emails pour savoir où en étiat la livraison. il s'agissait d elarves de papillons.arrivées Dieu sait où. Ne nous envoyez plus de message sur notre adresse mail svp.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Les larves étaient minuscules, disposées dans une boîte plastique sur des popcorns, impossible de déterminer leurs nombres ni vraiment voir si elles étaient vivantes... Au final, aucune coccinelle est née... J'ai envoyé un message au site, qui n'a pas pris soin de me répondre correctement... Je ne recommande donc pas ce site, j'ai perdu de l'argent et le regrette.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Article arrivé cassé (le couvercle du nichoir était cassé j'ai du le recoller).
Le site en lui même est bien fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Les délais n¨ont pas été respectés. Aucune excuse de la part d¨achatt nature. Service client désagréable qui n´a accepté aucune responsabilité sur le retard de livraison.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre commande a bien été envoyé le 10/4 1er jour ouvrable apres votre commande et livrée rapidement au bureau de Poste comme vous l'avez demandé, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Mes larves de coccinelles n'ont rien donné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
4 semaines et toujours pas de phasmes !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Avez vous envoyé votre code pour recevoir les phasmes aupres de l'éleveur en Angleterre ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
pas satisfait. Produit devait être livré en moins de 3 jours et reçu en 5 jours, résultat : les nématodes sont morts et produit inutile. J'ai donc payé pour rien. Malgré avoir signalé une livraison non respectée, je n'ai rien eu en retour. Très déçu et j'ai l'impression de m'être fait avoir !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Colis bien parti le 18/9
On ne peut pas savoir que les nématodes sont morts étant donné qu'il s'agit de vers microscopiques, ils peuvent survivre en dehors du frigo et lojn de leur proies pendant 6 à 8 jours, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Site bien par lui-même. Dommage que les articles que j'y ai acheté (chargeurs solaires) relèvent uniquement du GADGET. Je leur ai fait confiance et le regrette
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Madame, monsieur,
je n'ai jamais reçu la commande de chenilles passée le 19/05/2017. Dans la mesure où cela s'inscrivait dans un projet pédagogique et ne pouvait être reporté, j'ai demandé à être remboursée. Malgré un nombre conséquent de mails, la somme de 21,69, prélevée le 22/05/2017, me reste due. Le service après vente est simplement scandaleux : impossible d'avoir un interlocuteur sérieux qui prenne en compte ma demande, et surtout impossible d'obtenir un remboursement légitime.
Cordialement,
--
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre commande a été envoyée le 22/05 par email comme indiqué dans votre compte
Il s'agit de codes à usage uniques qui ne peuvent pas être remboursés. En revanche, vous pourrez les utiliser encore en 2018, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
J'ai reçu ma boite de larves de coccinelle dans laquelle plus de la moitié étaient mortes ou engluées donc inutilisable.
J'ai alors envoyé un message au SAV sans aucune réponse.
Trés décevant !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Il arrive que les envois de coccinelles soient défectueux. Mais nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation dans nos historiques. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
bonsoir
lorsque j'ai réceptionné mes chenilles il y avait un gros amas de nourriture qui formait une boule et je suppose que cela a "écrasé" et maltraité les chenilles pendant le transport car elles ne se sont pas fixées au couvercle du pot et n'ont pas pu se transformer en papillons (mais elles se sont mises en chrysalides parterre 2 jours après réception.
comme le fournisseur de chenille est anglais je ne me suis pas sentie capable de faire une réclamation mais ce fut une grosse déception pour toute la classe (moi y compris) nous avons eu un papillon auquel il manquait une patte et qui a eu des ailes atrophiées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous aurions pu gérer cette réclamation pour vous avec l'éleveur en angleterre. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
j'ai commandé des larves de papillon que j'ai payées et que je n'ai jamais reçu....le site anglais par lequel il fallait passer n'a pas fonctionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Extrêmement déçu par ma commande d'auxiliaires de jardins. Sur la boite il était indiqué 100 spécimens, et en ouvrant la boite de suite après sa réception, il n'y en avait tout au plus 40.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les auxiliaires ne sont pas dénombrables de visu
Cordialmeent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Je n'ai jamais reçu la commande effectuée et n'ai pas réussi à me faire rembourser. Je n'irai plus jamais sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre commande avait été envoyée par email le jour de votre commande, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
J'ai commandé 2 articles, j'en ai reçu qu'un. Je n'ai jamais reçu le savon noir que j'avais commandé et ils ne m'ont jamais remboursé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous allons vérifier cette information car les articles en reliquat sont toujours envoyés ou remboursés à la demande du client, cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Livraison incomplète et pas facile pour avoir le complément
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Dommage...Commandée une colonie de fourmis avec la fourmilière coffret à 69euros....reçue 1 mois plus tard après plusieurs mails....dans une enveloppe... en TRES MAUVAIS ETAT...la colonie a dépéri...petit à petit! je ne recommande pas cet achat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous allons transmettre l'information au producteur, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Déçue par le service envoi tardif peu d'information sur la date d'arrivé du colis constitue de larves d'animaux arrivées mortes chez moi je ne repasserais plus par ce site le produit était cher, fragile et le service pas au.niveau
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Les larves étaient quasi toutes mortes. Reçu au bout de 4 ou 5 jours...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
le délai est normal, avez vous signalé en temps voulu le probleme rencontré ? Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Commande non reçue mais payée!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre colis a été livré par DPD le 22/06 à 14h15
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
J'ai acheté en ligne et ma carte a été piraté
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
j'ai été déçu, les acariens prédateurs que j'ai commandé sont arrivés tard, et au moins 80% étaient morts.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Aviez vous signalé le problème en temps voulu ? cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
L'emballage des produits est très mal fait (mangeoire cassée) et de plus c'est un emballage avec des dizaines de sacs plastiques, pas très écolos !
Le rapport qualité / prix n'est vraiment pas bons.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu les œufs de phasmes (Order #600005757 (placed on 22 décembre 2016 21:03:08 GMT) dont la livraison était prévue le 4 janvier 2017.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Très mauvaise expérience, j'ai découvert la veille de Noël que mon colis était incomplet en l'ouvrant et que les articles à l'intérieur étaient endommagés.
Un des articles pourtant disponible et payé en ligne ne l'était pas en fait. L'emballage du colis ayant été négligé celui-ci s'est ouvert en route (la Poste a dû le renforcer). Service après vente inexistant (simple répondeur demandant d'écrire un mail).
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous sommes désolés de cette mauvais expérience. Un seul article manquait effectivement (stock mis à jour pas assez rapidement juste avant noel). Cet article sera à nouveau disponible fin janvier
Sur le SAV, nous sommes surpris de votre remarque car ce service fait justement notre force et nous répondons à toutes les demandes avant-vente ou apres-vente dans un délai de 6 heures ouvrables en moyenne, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation sur notre messagerie
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2016
Les chenilles commandées sont arrivées plus der 3 semaines après que j'aie effectué la commande. 3 chenilles étaient mortes, 2 étaient déjà en chrysalides qui n'ont rien donné ensuite. J'ai envoyé un mail de réclamation, sans réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Les larves de coccinelles sont arrivées décédées, je ne recommande pas cet achat
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
Le site a eu un problème avec son transporteur, de ce fait leur engagement de livraison n'a pas été respecté. Le colis était destiné à mon repas de mariage......... Je ne recommande pas ce site
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui le colis a été perdu, nous avons renvoyé en express pour une livraison le samedi matin non respecté par le transporteur express
Vous avez été remboursé
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
J'ai commandé des larves de coccinelles. la moitie était en vie.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Parfois, notamment en cas de fortes chaleurs ou délai postal trop long il peut y avoir une mortalité excessive
Vous avez dû contacter le SAV ?
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Je n'ai eu que deux chenilles de papillon...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Le produit est garanti pour 3 chenilles minimum
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Problème lors de la réception du colis( kit géant papillons ). ..il manquait le bon de commande pour les larves papillons. Nous avons contacté le service client pour faire une "réclamation" enfin surtout savoir comment avoir le bon de commande pour les larves. Nous avons dû batailler pour recevoir le bon et finalementt avons dû repayer pour le recevoir.Donc plutôt déçu de cette commande enfin surtout du service client. Point positif : le produit et le concept sont très bien. Ma fille était heureuse de son cadeau d'anniversaire même si elle a du attendre pour recevoir les larves chenilles. 7 papillons sur 10 ont pu voir le jour !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous avons bataillé nous meme nous meme pour obtenir un nouveau bon aupres de l'éleveur anglais de chenilles.
Vous n'avez pas dû repayer car il est normal comme stipulé sur le site que vous ayez à payer des frais de participation pour l'envoi de chenilles soir environ 6 €
Codialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Il a fallu que je téléphone car la livraison tardait. Je suis enseignante et mes élèves ont failli ne rien voir... Et les explications lors de la première commande devraient être plus claires !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Vous avez commandé votre kit le 23/05 à 4h03 du matin, votre commande est partie le 23/05 à 16h13 soit un délai record
Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
entre la date de ma commandé payée par carte et celle de l'arrivée effective de mon colis s'est écoulé 3 semaines! le premier envoi s'est "perdu" dans la forée postale, le deuxieme est arrivé avec des larves toutes écloses et mortes...
Ai perdu: 30 euros et mon arbre est toujours bien malade.
Moralité: acheter directement en magasin! et ne rien acheter en Aout vu que ce pays semble frappé de mort cérébrale durant cette période de grandes vacances.....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
J'ai commandé des phasmes et bien suivi les instructions... phasmes seulement ont éclos mais sont morts dans les 48 h malgré nourriture et humidification...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
ma commande a été un vrai parcours du combattant. Depuis le début, on m'a pris pour un idiot. J'ai passé commande en aout. j'ai reçu apres 15 jours une boite quasi vide. mécontent, j'ai laissé un commentaire qui a fini par être refusé sous prétexte d'un nouvel envoi de boîte... que j'attends toujours!!!!!! Maintenant pour moi il est trop tard. je ne vous remercie pas!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
je n'avais reçu qu'une partie de ma commande
et le reste de la commande a fini par arriver, mais très très tardivement
et curieusement juste après avoir donné un avis négatif sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
le produit commandé était défectueux (champignons à faire pousser), on m'a répondu que je n'aivais pas su l'utiliser !
deux kit achetés pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la moitié de ma commande et j'attends toujours l'avoir qui devait être expédié très vite ( donc en juin!).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai un doute sur l'efficacité de la pheromone car mon cerisier est atteint par le gate bois et j'ai suivi toutes les instructions à la lettre, dt jd n'arrive pas à capturer l'insecte.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le 21 mai dernier, j'ai commandé et PAYE un kit d'élevage de coccinelles. Le 6 juin, j'ai reçu un mail que vous ne faisiez pas d'envoi en Suisse. Je vous ai donné une adresse en France le 4 juin où m'envoyer les coccinelles et ..... je n'ai toujours rien reçu....alors que tout est payé.... Scandaleux!!!! D.Perrinjaquet
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