Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Délai de livraison non respecté et il manquait la moitié de la commande (qui m'a été finalement remboursé) mais du coup je n'ai pu faire le traitement que sur la moitié de mon terrain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Toujours pas reçu les larves...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous avons livré le kit, c'est à vous ensuite de choisir la date d'envoi des chenilles sur le site de l'éleveur entre le 1-03 et le 15-09 de chaque année, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Toujours pas livrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour
c'est vous qui choisissez la date d'envoi entre le 1-03 et le 15-09 de chaque année grâce au code qui lui vous a été livré immédiatement apres votre commande, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Il me manquait 1 protection de pied de lit ; il y avait urgence même si je l’ai reçu après ! Dommage
Je dois repasser commande pour les protections pied de lit j’hésite de ce fait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison tardive, les larves étaient mortes. Je n'ai pu en récupérer que 3 ou 4...Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Aucunes compréhension et aucun geste commercial!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Les coccinelles n'avaient pas l'air de connaître ce qu'était une cochenille ni de d'avoir quoi en faire. A croire qu'elles ont été nourries au grain toute leurs vies.
Je déconseille fortement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Acariens tous mort à reception... Verifier avec microscope, pas un être vivant dans le tube... délai d’acheminement-réception pourtant respecté.. Je suis très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les acariens ne sont visibles qu'avec un microscope ultra professionnel
Le délai a été respecte (3 jours selon le suivi). Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
le colis, contenant du vivant, a été expédié un mardi (comme annoncé par le site marchand), en revanche il m'a été livré à domicile le jeudi, soit 2 jours après, or le contenu devait être utilisé avant cette date.
Je l'ai employé, 19 jours plus tard mes plantes sont toujours dévastées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour l'envoi a bien été fait un mardi pour une livraison un jeudi ce sui est conforme. Avez vous un probleme de date de péremption ? Si oui contactez notre service clients directement sur le site. Normalement les nématodes ont une durée d'utilisation compris entre 1 et 3 semaines selon les lots. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
NUL!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Suite à vérification du contenu au microscope aucun auxiliaire adulte de vivant sur l échantillon beaucoup de cadavres d adultes et aucun en vie j espère que le résultat sera visible car je compte sur les œufs pour assurer le résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Le colis est arrivé en mauvais état .. je n' ais pas vue de différence .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Tres mauvaise experience j’ai payé 3 produits j’en ai reçu un seul et il est inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
le jet dentaire que j'ai acheté au mois de mai est cassé après seulement trois mois d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Produit reçu inefficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
le réducteur de chasse d'eau est totalement inadapté pour le type de chasse d'eau que l'on retrouve en général dans les toilettes. En effet il est impossible à installer. Trop gros il bloque le système dans la cuve en empêchant le flotteur de remonter. Après plusieurs tentatives d'installation du sac (même rempli à moitié) j'ai abandonné.
Les cuves possèdent déjà deux boutons poussoirs (un petit et un gros). Je voulais faire plus : c'est raté !
Pour ce qui est de l'indicateur de temps passé sous la douche et qui est à placer directement sur le tuyau de douche, je ne l'ai pas reçu car vous étiez en rupture de stock. Pour ce produit, rien à dire car j'ai en effet été directement remboursé du montant correspondant à cet achat par virement directement sur mon compte bancaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Coccinelles arrivées en stade avancé, in à eu des adultes en 10 jours,
En plus il manquait un pinceau et des étiquettes pour différencier les 2 espèces
Mauvaise expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
j'ai reçu la commande très tardivement et en ouvrant la boite les papillon étaient déjà formés et morts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
une réclamation faite via le formulaire, qui n'a finalement pas été reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Quand ma commande est arrivée, toutes les larves étaient mortes. Donc j'ai du mal à juger de leur efficacité.
Je vous ai envoyé un mail à ce sujet mais je n'ai pas eu de réponse.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
La 1ère livraison de 50 larves de coccinelles : à peine 1 douzaine de vivante. Elles ont été remplacées : larves plus grosses mais toujours pas de coccinelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Le colis est arrivé avec du retard et les larves étaient en partie mortes dans les 2 boîtes. Pas du tout contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
La livraison est bien trop lente... plus de 15 jours depuis la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Dommage j’ai cru mais cela n’a pas marché pour moi je suis un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Je n’ai pas reçu le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Colis qui a pris du retard à cause de la poste. Trichogrammes recus presque tous décédés (les pauvres...). Donc inefficaces ... mail envoyé à achatnature soit disant réponse en 24 ou 48h. Cela fait des semaines j attends toujours! Pour 40 euros de commande merci bien la prise en compte du client.
Je ne recommande donc pas ce site sans SAV digne de ce nom.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous répondons effectivement sous 24h. En cas de défaillance de transport comme on n'a pu en observer un peu au plus fort de la crise sanitaire, nous renvoyons les produits vivants en cas d'envoi de photos et une prise en contact rapide apres la réception. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Délai de livraison très long pour des vers à conserver dans des conditions de température strictes donc peu de chance qu ils soient toujours vivants...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, les nématodes sont à conserver au frais mais peuvent voyager jusqu'à 6 jours en dehors du frigo
Votre livraison a mis 4 jours (jeudi au lundi) Tres cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
N’a pas fonctionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
pas très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Plus des trois-quarts des larves étaient mortes
J ai été livré après une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
la moitié des larves étaient inertes à réception .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Les larves n ont pas été appropriées à détruire les pucerons
Une bonne partie était deja morte 15/16 sur 80
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
j'avais commandé une boite de nématodes et la boîte s'est avérée vide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Commande de 50 larves de coccinelle et 15 coccinelle adulte : pas une seule coccinelle de vivantes et seulement une vingtaine de larves vivantes. Très déçu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Les larves de coccinelles sont arrivées mortes donc nul !!
Argent dépensé pour rien
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Tous les envois de produits vivants sont garantis et remplacés en contactant notre service client selon la procédure indiquée sur le descriptif. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Sur 50 larves seulement 6 coccinelle ont grandis ... pourtant j'ai respecter toute les consignes et est fait attention au températures
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Les phéromones contre le carpocapse n'ont pas fonctionné du tout : Aucune prise en trois mois avec trois pièges installés dans les règles. Le service client questionné à ce sujet à répondu avec la plus grande mauvaise foi, soit que je me trompais de ravageur (malgré l'envoi d'une photo de carpocapse dans un de mes fruits) , soit que la marque de mes pièges n'était pas bonne: Il fallait uniquement la marque "Décamp" (Cependant j'utilise exactement les mêmes pièges de type funnel que ceux qu'ils vendent eux-même sur le site, mais sous une autre marque de distribution) , etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
j'ai payé 5,40€ de frais colissimo pour recevoir ma commande en deux jours, elle est arrivée 5 jours plus tard. Aucune explication! Je suis déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Les départs de produits sensibles comme les chrysopes se font uniquement les lundis et mardis comme indiqué sur le site ce qui explique le décalage. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Quand on commande on pense recevoir le DIFUSEUR + le produit pour les insectes .
Et la surprise c' est de recevoir que l' appareil qui diffuse.
Je pense m' être fait avoir . Très mal expliqué, je pense que c' est volontaire .
Je ne conseillerais pas , je ne recommandé pas ce produit .
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Le texte explique bien que l'insecticide est vendu séparément. car certains utilisateurs utilisent le modele chimique pour le diffuseur. De notre coté nous proposons que le modèle naturel en option. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
La bonne moitié des larves étaient mortes et j'ai eu une seule coccinelle adulte. Très decus
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