Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Livraison rapide, mais les produits ne font pas le job
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Echec total du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Erreur de produit reçu... j'ai du attendre plus de 15 jours, et encore en les relançant pour obtenir mon achat !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Déçu par l'inefficacité du produit installé dans le piège à Insectes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre produit n'est pas fonctionné, les phéromones sont pourtant des produits utilisés depuis de nombreuses années par les professionnels et fonctionnent très bien lorsque toutes les conditions d'utilisation sont réunies. Malheureusement votre avis concerne le produit et non le site internet d'achatnature.com, nous espérons que votre expérience d'achat s'est bien déroulé sur notre site internet.
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Mail me confirmant l'envoi de ma commande dans les temps au bout 1 semaine toujours rien, contact avec le service client pour savoir ou en était la livraison: "nous avons eu des problèmes d'approvisionnement vôtre commande seras envoyer dans les 2 prochains jours". 2 semaines d'attente pour un produit "livré sous 5 jours" avec un mensonge sur l'envois si ce n'est pas se moquer des clients...
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Effectivement, comme nous vous l'avions indiqué, le producteur avait subit un délai de production rallongé sur ce produit. Ce sont des produits vivants donc la production est plus délicate.
Nous vous prions de nouveau de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison rallongé d'1 semaine.
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Cela fait 2 fois que je commande et quand l'enveloppe arrive les micros organismes se sont échappés et ont envahi l'enveloppe.
Du coup je récupère tout et je met tout dans les placards et ça marche quand même.
Quand aux larves de coccinelles seulement 3 ont survécus au transport.
Dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour les produits vivants, en effet, une livraison retardée peut effectivement conclure à un décès des produits.
Il est bien indiqué dans la fiche produit des coccinelles que le produit est garanti, c'est à dire que si la livraison prend trop de temps, nous renvoyons les larves, il suffit de nous contacter via notre site internet avec une photo des produits reçus.
La procédure est entièrement indiquée sur notre site achatnature.com
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Malheureusement après avoir reçu les coccinelles avec du retard, quelques unes étaient mortes dans la boîte, mais cela était prévisible, nous avons déposé délicatement les petites coccinelles sur des plantes envahies de cochenilles ( ou autres .) cela se passe sur une terrasse et non un jardin, donc après la dépose des coccinelles, celles-ci ne sont pas restées plus de 5 mn dessus et ont disparu...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, pour les cochenilles il faut acheter les coccinelles Cryptolaemus et non les adultes de adalia qui sont plutot destinées aux pucerons. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
au depart difficultes pour valider mon paiement,impossible d'acceder au reglement
Mais le plus derangeant,quand j'ai reçu ma commande il me manquait un oiseau,et sur mon bon de commande etait ecrit,à la main"expedié dès que possible",j'ai immediatement envoye un mail au sav,on m'a repondu rupture de stock,on vous tiendra informer des que possible de la suite,cela fait depuis le 11/09,soit 18 jours,aucune nouvelle.Le jour de ma commande il etait precisé article disponible,c'etait pour l'anniversaire de mon fils!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
nous nous excusons pour cet incident. Les statuetes d'oiseaux font l'objet d'une forte demande et le stock est parfois fluctuant pour cette typologie de produit fabriqué à la main. Vous avez été livré depuis car le loriot est parti
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Délai de livraison non respecté et il manquait la moitié de la commande (qui m'a été finalement remboursé) mais du coup je n'ai pu faire le traitement que sur la moitié de mon terrain.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Toujours pas reçu les larves...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous avons livré le kit, c'est à vous ensuite de choisir la date d'envoi des chenilles sur le site de l'éleveur entre le 1-03 et le 15-09 de chaque année, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Toujours pas livrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour
c'est vous qui choisissez la date d'envoi entre le 1-03 et le 15-09 de chaque année grâce au code qui lui vous a été livré immédiatement apres votre commande, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Il me manquait 1 protection de pied de lit ; il y avait urgence même si je l’ai reçu après ! Dommage
Je dois repasser commande pour les protections pied de lit j’hésite de ce fait...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison tardive, les larves étaient mortes. Je n'ai pu en récupérer que 3 ou 4...Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Aucunes compréhension et aucun geste commercial!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Les coccinelles n'avaient pas l'air de connaître ce qu'était une cochenille ni de d'avoir quoi en faire. A croire qu'elles ont été nourries au grain toute leurs vies.
Je déconseille fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Acariens tous mort à reception... Verifier avec microscope, pas un être vivant dans le tube... délai d’acheminement-réception pourtant respecté.. Je suis très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les acariens ne sont visibles qu'avec un microscope ultra professionnel
Le délai a été respecte (3 jours selon le suivi). Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
le colis, contenant du vivant, a été expédié un mardi (comme annoncé par le site marchand), en revanche il m'a été livré à domicile le jeudi, soit 2 jours après, or le contenu devait être utilisé avant cette date.
Je l'ai employé, 19 jours plus tard mes plantes sont toujours dévastées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour l'envoi a bien été fait un mardi pour une livraison un jeudi ce sui est conforme. Avez vous un probleme de date de péremption ? Si oui contactez notre service clients directement sur le site. Normalement les nématodes ont une durée d'utilisation compris entre 1 et 3 semaines selon les lots. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
NUL!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Suite à vérification du contenu au microscope aucun auxiliaire adulte de vivant sur l échantillon beaucoup de cadavres d adultes et aucun en vie j espère que le résultat sera visible car je compte sur les œufs pour assurer le résultat
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Le colis est arrivé en mauvais état .. je n' ais pas vue de différence .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Tres mauvaise experience j’ai payé 3 produits j’en ai reçu un seul et il est inutilisable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
le jet dentaire que j'ai acheté au mois de mai est cassé après seulement trois mois d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Produit reçu inefficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
le réducteur de chasse d'eau est totalement inadapté pour le type de chasse d'eau que l'on retrouve en général dans les toilettes. En effet il est impossible à installer. Trop gros il bloque le système dans la cuve en empêchant le flotteur de remonter. Après plusieurs tentatives d'installation du sac (même rempli à moitié) j'ai abandonné.
Les cuves possèdent déjà deux boutons poussoirs (un petit et un gros). Je voulais faire plus : c'est raté !
Pour ce qui est de l'indicateur de temps passé sous la douche et qui est à placer directement sur le tuyau de douche, je ne l'ai pas reçu car vous étiez en rupture de stock. Pour ce produit, rien à dire car j'ai en effet été directement remboursé du montant correspondant à cet achat par virement directement sur mon compte bancaire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Coccinelles arrivées en stade avancé, in à eu des adultes en 10 jours,
En plus il manquait un pinceau et des étiquettes pour différencier les 2 espèces
Mauvaise expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
j'ai reçu la commande très tardivement et en ouvrant la boite les papillon étaient déjà formés et morts.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
une réclamation faite via le formulaire, qui n'a finalement pas été reçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Quand ma commande est arrivée, toutes les larves étaient mortes. Donc j'ai du mal à juger de leur efficacité.
Je vous ai envoyé un mail à ce sujet mais je n'ai pas eu de réponse.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
La 1ère livraison de 50 larves de coccinelles : à peine 1 douzaine de vivante. Elles ont été remplacées : larves plus grosses mais toujours pas de coccinelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Le colis est arrivé avec du retard et les larves étaient en partie mortes dans les 2 boîtes. Pas du tout contente
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
La livraison est bien trop lente... plus de 15 jours depuis la commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Dommage j’ai cru mais cela n’a pas marché pour moi je suis un peu déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Je n’ai pas reçu le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Colis qui a pris du retard à cause de la poste. Trichogrammes recus presque tous décédés (les pauvres...). Donc inefficaces ... mail envoyé à achatnature soit disant réponse en 24 ou 48h. Cela fait des semaines j attends toujours! Pour 40 euros de commande merci bien la prise en compte du client.
Je ne recommande donc pas ce site sans SAV digne de ce nom.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous répondons effectivement sous 24h. En cas de défaillance de transport comme on n'a pu en observer un peu au plus fort de la crise sanitaire, nous renvoyons les produits vivants en cas d'envoi de photos et une prise en contact rapide apres la réception. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Délai de livraison très long pour des vers à conserver dans des conditions de température strictes donc peu de chance qu ils soient toujours vivants...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, les nématodes sont à conserver au frais mais peuvent voyager jusqu'à 6 jours en dehors du frigo
Votre livraison a mis 4 jours (jeudi au lundi) Tres cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
N’a pas fonctionné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
pas très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Plus des trois-quarts des larves étaient mortes
J ai été livré après une semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
la moitié des larves étaient inertes à réception .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Les larves n ont pas été appropriées à détruire les pucerons
Une bonne partie était deja morte 15/16 sur 80
Cordialement
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