Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
expérience horrible, argent jeté à la poubelle, les coccinelles sont arrivées toutes mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis n'a pas été reçu conforme. Au regard de votre suivi, le colis a été mis à disposition en 24h au point relais, ce qui est le temps de trajet le plus optimal. Une mortalité complète est donc peu probable car les coccinelles ont ce qu'ils faut pour vivre plusieurs jours dans leur boîte. Afin que l'on puisse vérifier cela, pouvez-vous nous envoyer des photos de votre boîte via le formulaire de contact sur notre site s'il vous plaît ? C'est le service client qui pourra vous aider avec votre commande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Alexandra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Enormément déçue, la boite est arrivée éventrée ! Autant dire que mes larves de coccinelles se sont trouvées écrasées dans l'enveloppe. Je ne recommande donc aucunement. Vous pouvez revoir vos conditions d'emballage, sans parler de la pochette réfrigérée que vous voulez nous vendre. Vous avez compris ma totale déception ?!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre produit en bon état. Nous envoyons les coccinelles dans une pochette cartonnée afin qu'elles puissent avoir une protection contre les chocs et cela se passe bien, même s'il peut malheureusement arriver que les colis soient sous des colis plus lourds malheureusement, je vais faire remonter cela à la logistique. Je vous invite à contacter notre service client afin de leur faire part du problème rencontré avec des photos, afin qu'ils puissent vous proposer le renvoi d'un produit par exemple. L'option colis réfrigéré a été développée et mise en place pour les fortes chaleurs en particulier, afin de permettre aux produits de voyager de façon optimale, vous êtes libre de la choisir ou non selon votre besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
S
Sébastien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
La plupart des larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vos larves n'étaient pas conformes. Votre livraison ayant été conforme en 48h, il y a peu de chance que la mortalité de votre boîte soit complète, d'autant plus que les larves sont minuscules au stade auquel elles vous sont expédiées. Je vous invite à envoyer une demande au service client avec des photos de vos coccinelles afin que le service client puisse regarder ce qu'il en est, ce sont eux qui pourront vous aider et vous conseiller. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Alban T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
J'ai commandé deux produits :
- Des coccinelles, super
- Un savon noir liquide, que je n'ai jamais reçu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous prévenir de ce désagrément mais nous ne sommes pas au bon endroit pout résoudre votre problème. La meilleure chose à faire est de contacter notre service client afin de le signaler en envoyant une photo du contenu du colis, mes collègues vous feront un renvoi à ce moment-là pour le produit qui n'est pas présent. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Achat effectué le jeudi 16 mai, reçu le vendredi 31 mai, soit 15 jours de délai !
Je n'ai pas été prévenu du retard par le service client que j'ai dû contacter moi-même au bout de 8 jours et qui s'est simplement expliqué par un retard pris à cause d'un jour férié.
Je veux bien qu'un jour férié puisse perturber les préparations et être tolérant, mais 15 jours c'est clairement abusif.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que notre délai d'expédition n'ait pas répondu à vos attentes. Notre producteur a eu des retards d'approvisionnement suite à l'arrêt de la production lors des jours fériés, ce qui a décalé notre calendrier d'envoi et donc la date d'expédition de votre commande. Votre commande a été expédiée la semaine du 27/05 au lieu de la semaine précédente car nous n'avions pas été livré. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous souhaitons une belle continuation, L'équipe achatnature.com
R
Romain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Délai de livraison extrêmement long et après recherche le produit est vendu 9 euros sur amazon
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un retard de livraison durant la prise en charge par notre transporteur. Après vérification, votre colis a eu un temps d'acheminement de 12 jours, allongé par les jours fériés. Lorsque cela arrive, vous pouvez contacter le service client, qui pourra regarder ce qu'il se passe et vous informer du délai de livraison. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos délais d'expédition soient respectés, mais les délais de livraison n'étant pas de notre fait, cela peut arrivé qu'il y ait des imprévus pour lesquels nous proposons des solutions. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
N
Nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Colis de mauvaise qualité donc le transport a fait ce qui devait arriver... Nous savons tous que les transporteurs jettent les colis et qu'ils sont tous sans dessus dessous dans leurs camions. Donc mon colis s'est surement retrouvé écrasé. Résultat beaucoup de billes de nématodes étaient éclatées dans leurs sachets. Reste à voir si le traitement prend quand même. Le carton d'emballage du colis était vraiment comparable a du travail d'un écolier au primaire.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez constaté un endommagement du colis lors de la réception. Afin que notre service client puisse vous aider avec les produits endommagés et pour nous transmettre des conseils professionnels sur la préparation du colis, je vous invite à nous contacter via notre site internet avec des photos et une explication de la situation. Nous serons ravis de pouvoir vous aider et de prendre en compte votre remarque pour l'amélioration de nos services. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Angéline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Très déçue d’avoir dû commander des larves et surtout en les payant. Rien n’était indiqué sur le paiement ! Je ne recommande pas du tout!!!!
Et emballage montrant ce qu’il y a à l’intérieur donc pas discret lorsque c’est un cadeau !
J’espère que l’élevage fonctionnera au vue du prix
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que notre kit d'élevage de papillons n'ait pas répondu à vos attentes. Notre producteur au Royaume-Uni étant le précurseur de la pédagogie par le vivant, nous lui accordons toute notre confiance dans le bien-être et la fiabilité des chenilles, ce qui est important pour nous. Dans ces conditions, le producteur est l'expéditeur des chenilles, ce qui demande une deuxième étape dans votre processus de commande qui est entièrement expliqué dans la description, avec la précision des frais dus au producteur. La pochette d'expédition reprend les couleurs et les dessins du produit effectivement, un papier cadeau peut être mis autour si cela est pour un cadeau. Nos élevages sont très appréciés par les parents et les écoles pour les enfants, je ne doute pas que cela sera pareil pour vos enfants. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
L'objet commandé n'est pas arrivé. Le transporteur a retourné à priori notre commande à l'expéditeur.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre livraison. Après vérification de votre suivi, le colis n'a pas pu vous être livré après deux tentatives et il est donc en cours de retour à l'expéditeur. De manière automatique, notre service retour traitera votre colis avec un remboursement. Si vous ne souhaitez pas que votre commande soit remboursée, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact de notre site afin que l'on puisse vous proposer une solution de renvoi. Nous sommes soucieux du bon déroulé des livraisons, nous sommes présents pour vous aider lorsqu'un problème se présente. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com
M
Martine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
le carton est arrivé endommagé et à l'intérieur les trois boites n'étaient pas calées et l'une d'elles était cassée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que votre colis ait subi des dommages pendant le transport. Après avoir interrogé le service client, votre réclamation est en attente car nous n'avons pas reçu de réponse de votre part en retour de notre dernier contact. Afin que l'on puisse trouver une solution, pouvez-vous nous donner les informations demandées par le service client s'il vous plaît ? Nous serons ravis de vous répondre à nouveau. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Jean-Marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
J’ai commandé un paquet réfrigéré qui ne l’était pas. Bilan les larves déjà ecloses à la réception. Kit vraiment minimum..
Très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification sur votre commande, l'option colis réfrigéré n'a pas été sélectionnée, ce qui explique que votre colis ne le soit pas. Votre colis a été livré en 48h, ce qui fait que vos coccinelles sont arrivées en pleine forme. Si vous avez besoin de conseils pour votre élevage, je peux vous proposer de contacter notre service client en expliquant votre situation avec des photos. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Magalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
J'ai acheté 2 kits d'élévage de papillons et au moment de commander les chenilles sur le site Insect Lore, j'ai dû payer 2 fois les frais d'emballage et de livraison. Soit 20,96 euros ! Impossible de faire autrement, c'est honteux. D'autant que les 3 boites de chenilles étaient dans le même carton et qu'il y a eu une seule livraison ! Il faudrait vraiment résoudre ce problème avec votre partenaire Insect Lore. Je ne commanderai probablement plus jamais chez vous. 20 euros en plus pour la coopérative de mon école qui n'est pas très riche c'est écoeurant !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons votre incompréhension devant les frais complémentaires à régler au producteur lors de votre commande de chenilles. Chaque kit que nous vendons a des frais associés, qui sont indiqués en toute transparence sur nos fiches produit car nous souhaitons que nos clients soient au courant de ce qu'ils achètent avant de se lancer dans leur achat. Pour le producteur, ces frais correspondent au prix des chenilles et à une participation au frais d'envoi, ce qui ne peut pas être regroupé en cas d'achat de plusieurs kits. Nous comprenons que cela puisse être déroutant, c'est pour cela que je prends le temps de vous expliquer notre fonctionnement. En vous souhaitant une belle fin d'année scolaire, L'équipe achatnature.com
E
Elodie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Envoi dans les temps indiqués.
J'ai en revanche était très déçue par la taille des coccinelles. Si petites qu'elles se sont faites attaquées par les fourmis en quelques secondes dans leur carton avant de pouvoir s'envoler. 2-3 étaient mortes en arrivant. Et les 2-3 survivantes que j'ai sorti ne sont pas restées dans l'arbre, je ne sais pas ce qu'il en est des autres!! Mais c'est ainsi avec le vivant...c'est malgré tout dommage au vu des bons commentaires que j'ai lus avant d'acheter!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que votre traitement ne se soit pas passé comme vous l'attendiez. Comme indiqué sur notre fiche produit et notre flyer spécial coccinelles, les fourmis sont des prédateurs des coccinelles et comme elles se nourrissent du miellat rejeté par les pucerons, elles sont très souvent présentes sur les lieux que vous souhaitez traiter. Nous vous conseillons dans ce cas de traiter les fourmis avec un répulsif naturel afin qu'elles ne soient plus présentes lors de l'introduction des coccinelles sur vos plantes. Si vous avez besoin d'autres conseils, notre service client est disponible via le formulaire sur notre site internet. Effectivement, les coccinelles sont très appréciées car elles sont particulièrement voraces avec les pucerons. En vous souhaitant une agréable après-midi, L'équipe achatnature.com
C
Chloé F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le delai est déjà très long, pour que finalement le colis n’arrive jamais a destination.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés durant votre expérience d'achat. Après avoir regardé votre commande, tous nos délais de livraison ont été respectés. Votre premier colis a été expédié le lundi 06/05 et a été livré le vendredi 10/05 (en prenant en compte les jours fériés pendant lesquels les transporteurs ne travaillent pas, cela fait 48h de transport). Vos chenilles ont bien été livrées la semaine que vous aviez choisi avec un envoi le lundi 20/05 et une réception du colis le vendredi 24/05, et vous ont été livrées en pleine forme. En vous souhaitant de belles observations, L'équipe achatnature.com
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
10 jours (ouvrés) que mes chenilles ont été expédiées et je ne les ai pas reçues !!!!! Comment seront-elles à l'arrivée ????
Tout ça pour la modique somme de 8,99 euros de frais de port pat pot commandé !!!! Une honte !!!!
V
Vicente S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
complique pour commander, transfert sur un autre site, paiement de nouveau a 0£ et surtout tout est en anglais... Je ne recommande pas du tout !
A
Aurélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
J’ai commandé sur le site des coccinelles, j’ai payé 2,50 en plus un colis réfrigéré ( conseillé par le site pour le transport des larves). J’attends le colis soi disant livré depuis vendredi. Et on ne peut contacter personne…
A
Anne-Lise A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
L'emballage du colis était négligé. Je l'ai reçu ouvert. Il manquait un article.
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
J'ai jeté de l'argent par la fenêtre.
Je commande des trichogrammes avec un colis soi-disant "réfrigéré". En tout et pour tout, il y a un pain de glace. Sauf que je le trouve dans une épicerie dans laquelle il fait clairement 25 - 30°C, et le pain a dégélé depuis bien des jours. Bref, les trichogrammes sont clairement morts à l'ouverture. J'aurais pu brûler un billet de 20€, l'effet aurait été le même.
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Les produits reçus étaient à peine agrafés et se sont mélangés alors que les sachets étaient identiques. Très déçue par la qualité apportée à la préparation. Délai de livraison très bien en revanche
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
J’ai effectué ma commande en optant pour une réception en point relai par colis réfrigéré (les nématodes étant fragiles), mon colis a bien été expédié mais dans un point relais fermé depuis 2 jours il est en statut point de livraison dans un autre relai sans aucune autre information et probablement pas tenu au frais, les nématodes seront inutilisables.
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
mes larves n'ont pas écloses
L
Lisette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
La moitié des coccinelles étaient mortes
G
Giovanna M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Malheureusement la livraison a prit plus d’une semaine et à l’arrivée, sur 80 larves seulement 3 étaient vivantes
S
Sylvie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
C’est bien de demander un avis mais c’est mieux d’envoyer le produit dans le délai indiqué à la commande ! Donc rien d’autre à dire que première et dernière commande sur ce site
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
M
Marie-H F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Frais de port beaucoup trop élevés pour la commande des chenilles
K
Karen P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
I believe I’d ordered caterpillar eggs. Turns out I’d ordered a voucher for eggs. When website decided to co-operate I was then able to transfer voucher for eggs but I am still waiting for eggs. I’ve been waiting weeks and the school children are still waiting for their summer project. Hoping they will arrive soon.
X
Xavier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Plus d'une semaine pour recevoir la commande au lieu des 2J annoncés...
Du coup, déjà qu'après plus de 7 jours dans une boîte, les pauvres larves de coccinelles étaient sûrement toutes mortes mais le colis n'est même pas arrivé dans le point relais indiqué mais à l'autre bout de Paris le jour de mon départ...
Pour des envois d'êtres vivants, c'est juste scandaleux...
Évidement pas de remboursement...
Commandez sur insectosphere, les larves sont à 1 ou 2€ de plus mais elles arrivent vivantes, protégées et avec un pain de glace pour rester au frais et EN 2J.
E
Edith N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande decevante
C
Cécile O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Cette commande a été faite pour deux classes de cp afin de travailler en sciences sur un élevage.
Malheureusement, dès l'arrivée de la commande, nous avons constaté qu'il y avait de nombreuses larves mortes. Et deux semaines après, toutes nos larves sont mortes malgré l'application stricte des consignes d'élevage.
Nous sommes extrêmement déçues et contrariées pour nos élèves. D'autant que nous avons investi une somme conséquente pour notre budget de classe.
Qu'avez-vous à nous proposer ?
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
L
Lebeau J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
commande jamais reçue, après réclamation la poste dit que le courrier suivi a été mis dans ma boite aux lettres ARCHI FAUX j'attendais ces produits je suis très déçue.
JE NE FERAI PLUS CONFIANCE 0 LA POSTE
A
Anne-Marie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Cet achat m’a beaucoup déçue. Du sachet ne sont pas sorties des larves de coccinelle, mais des fourmis, que je n’ai pas confondues avec les larves de coccinelle. Mon message à vos services n’a servi à rien. Conclusion : ma plante est toujours pleine de pucerons et maintenant… de fourmis! Je ne renouvellerai pas cette expérience.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire que nous sommes plutôt surpris de lire. En effet, les produits de notre producteur sont rigoureusement vérifiés en contrôle qualité avant de nous les faire parvenir, il semble donc impossible d'avoir des fourmis dans les boîtes (les fourmis étant des prédateurs des coccinelles). Afin que l'on puisse porter réclamation, pouvez-vous faire parvenir des photos des produits à réception du colis s'il vous plaît ? Cela nous permettra de porter réclamation au producteur et d'intercepter un potentiel défaut dans leur ligne de production. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Jean G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Achat d un Kit d elevage de coccinelle oubli de mettre la nourriture dans le colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre commande. Effectivement après échange avec le service client, vous nous en avez porté réclamation et le problème a été résolu ce matin. Les kits étant préparés par notre producteur, nous avons fait remonter l'information aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre coopération dans le traitement de votre demande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Carol M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J’ai commandé des larves de coccinelles, je suis allée les chercher aujourd’hui, elles sont presque ttes modestes. J’ai gardé les autres qui ne bougeaient pas depuis quelques heures et tjours rien. Je suis très déçue
Réponse de achatnature.com
Bonjour Je vous remercie pour votre retour sur votre commande. Il est possible que les coccinelles soient endormies en sortant du colis dans le noir et qu'elles mettent du temps à sortir lors de l'ouverture de la languette. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous voyez que l'inactivité se poursuit en envoyant également des photos. Nous trouverons la solution adéquate pour votre commande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Jean-Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Les larves sont arrivées une partie morte, l'autre déjà développée
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes ravis de voir votre avis. Au regard de votre suivi, le colis a été mis à disposition en 48h au point relais, ce délai est donc conforme à ce qui est attendu auprès du transporteur et les coccinelles sont arrivées conformes. Le colis ayant été récupéré au bout de 3 jours, il est effectivement possible que les coccinelles ne soient plus viables et malheureusement, notre garantie des auxiliaires biologiques ne peut pas s'appliquer si le colis est resté plus de 48h en point relais (voir conditions sur notre site). En vous souhaitant une agréable fin de journée, L'équipe achatnature.com
A
Angela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Spediti il 25 aprile e arrivati il 2. La scadenza era il 30 aprile. Il prodotto è stato spedito già "vecchio"
Expédié le 25 avril et arrivé le 2 avril. La date limite était le 30 avril. Le produit a été expédié déjà « vieux »
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'a pas été envoyé dans les dates conformes pour que vous puissiez réaliser votre traitement et cela sera remonté aux préparateurs de commande. Afin que l'on puisse agir pour votre commande, je vous invite à contacter notre service client via notre site avec des photos du produit et en nous expliquant la situation. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
D
David E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
la commande en ligne a était plutôt simple et facile . la livraison a avorter, le suivi c'est arrêter en cour de route . Le service après vente d ' achatnature a était très réactif et a fait partir un deuxième colis . le colis a était réceptionner en temps et en heure dans une enveloppe kraft grand format. Lors de l ouverture de l enveloppe la boite plastique contenant les larves était ouverte sur le coté , les larves de coccinelle éparpillé dans l'enveloppe . je suppose le système de livraison (trie automatique et autre machine) d' être responsable de la situation . plutôt déçut je ne renouvellerais pas l expérience .
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous faire part de votre situation. Nous sommes navrés que la livraison vous ait posé problème par deux fois pour votre commande. Nous optimisons les livraisons mais les blocages de colis et la casse ne restent malheureusement pas inconnus aux transporteurs. Notre service client reste disponible pour vous aider avec votre deuxième envoi, n'hésitez pas à revenir vers mes collègues en leur envoyant une photo de votre produit à réception et que l'on puisse procéder au remboursement de votre commande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Bonjour j’ai commandé l.année dernière des larves de coccinelles et jen.ai pas eu de coccinelles.vous m.aviez renvoyé une boite mais cela n.a rien donné Cette année j.ai commandé des coccinelles et il n.y en a qu’une qui est sortie de la boîte. Je suis très déçu je ne commanderai plus chez. Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour Je vous remercie de nous partager votre expérience d'achat et nous sommes navrés de lire que votre expérience avec les coccinelles ne s'est pas bien passée. Votre livraison a eu lieu en 24h avec un produit tout frais sortant tout droit de chez le producteur, cela paraît étrange que toutes les coccinelles n'aient pas supportées le transport. N'hésitez pas à contacter notre service client pour lui faire part de votre situation avec des photos de votre boîte et nous vous proposerons une solution. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Jean Pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Envoi très rapide mais dans les étuis, il y avait beaucoup de larves mortes.
J'estime le nombre de larves vivantes reçues à environ 50/55 au lieu de 80 prévues dans les deux étuis commandés. Pour ma part je reste sur ma faim par rapport à des chats antérieurs chez d'autres fournisseur avec qui on n'avait pas des larves mais des oeufs de larves vendues dans une boite de CD sur un adhésif double face et c'était bien mieux. De plus les larves que j'ai reçu étaient bien trop jeunes donc trop petites.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager votre expérience de commande. Après vérification, nous avons reçu les coccinelles de notre fournisseur le jeudi 18 avril au matin, votre colis a été directement expédié et livré le lendemain en point relais, ce qui est optimal. Si vous constatez de la mortalité après plusieurs jours de mise en place, je vous invite à contacter notre service client via notre site afin de lui expliquer ce qu'il se passe en envoyant des photos également. Le service client pourra vous aider pour votre commande et il est disponible pour vous répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
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