Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Malgré l'option d'une boîte réfrigérée achetée pour préserver la vie des coccinelles, seule une espèce a survécu, et en nombre insuffisant . Pourtant j'ai fait le lâcher des insectes le jour même de la réception du colis, en respectant les reco de l'éleveur.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que seule une espèce de coccinelles a survécu, malgré le soin apporté à la commande et l’utilisation de la boîte réfrigérée. Votre vigilance à effectuer le lâcher le jour même, en suivant les recommandations de l’éleveur, montre votre implication, et nous comprenons parfaitement votre déception face au faible taux de survie.
Il arrive malheureusement que certains facteurs indépendants de votre démarche (température extérieure, variation durant le transport, fragilité naturelle de certaines espèces…) puissent altérer la vitalité des insectes à leur arrivée, même avec une boîte réfrigérée.
Nous vous invitons à nous contacter via notre service client avec les détails de votre commande, afin que nous puissions envisager une solution qui corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance pour vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bernadette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Le suivi de mon colis était complètement erroné. J'ai reçu le sms de livraison de chronopost à 20h00 !! donc j'ai récupéré mon colis avec un jour de retard et donc pas réfrigéré !! Le nombre de larve de chrysopes était vraiment très faible !! Donc très peu d'efficacité !!
C
Catherine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
correspond à mon achat Livré dans les temps
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Parfait
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J'ai reçu un paquet de Nématode avec une date périmée au 10-07-2025. J'apprécierais que le service client prenne concate avec. Moi. J'ai encore la boîte et je peux envoyer une photo. Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la réception de votre paquet de nématodes.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à une date de péremption indiquée au 10/07/2025, et nous sommes désolés pour cette situation qui a pu vous surprendre.
Notre service client vous a contactée le 28/07 afin de pouvoir faire le point avec vous, sans retour de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner ensemble ce produit. Si vous avez toujours la boîte, une photo nous serait effectivement très utile pour mieux comprendre le souci rencontré.
Nous tenons à vous assurer que la qualité des produits que nous proposons reste au cœur de nos priorités, et nous souhaitons trouver avec vous une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Fabien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
site sérieux, produit correspondant bien à la description et livraison sans problème
A
André J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
La première livraison de ma commande à été problématique à cause du transporteur, mais j’ai avisé achatnature du problème j’ai reçu un autre colis rapidement en remplacement. Donc je conseille ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré lors de la première livraison. Il est important pour nous de savoir que, malgré ce contretemps causé par le transporteur, notre équipe a pu réagir rapidement et vous envoyer un nouveau colis dans les meilleurs délais.
Votre retour nous touche particulièrement, car il reflète notre engagement à rester disponibles et réactifs face à ce type de situation. Nous sommes ravis que cela vous ait permis de conserver une bonne impression de notre site, et encore plus que vous le recommandiez.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Produit exceptionnel. Merci.
V
Victor F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
tout parfait
R
Rodolphe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
ras
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Zéro mon achat est mort 40€ a la poubelle 8 jour pour arriver alors que ça doit rester à 5 dégrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans les conditions optimales, surtout concernant le respect de la chaîne du froid, essentielle pour garantir la qualité de nos produits. Un délai de 8 jours est en effet bien trop long, et nous comprenons parfaitement votre déception après un achat de 40€.
Nous prenons très au sérieux ce retour et allons immédiatement enquêter sur le transport afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions trouver une solution adaptée pour compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
E
Elodie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Envoi rapide et soigné.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Très efficaces tout ok merci
M
Monique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Site très réactif. Produit livré 3 jours après commande. Je rcommande
L
Louisette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Excellent jeu qui motive les enfants
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai contacté le service client depuis plusieurs jours suite à un problème au moment de la livraison et toujours aucune réponse !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de réponse au moment de la livraison, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en compte et qu’un nouveau colis vous a été renvoyé. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Mireille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Livraison très rapide et conforme à la commande . Parfait.
F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Bien
J
Jean Pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Livraison rapide
V
Valérie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Parfait
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Je vous ai envoyé mon avis. Je suis très déçue par cet achat. L'envoi postal a été effectué lors des très grosses chaleurs et seulement 3 ou 4 étaient encore vivantes à la réception, les autres sèches et mortes. Vous ne m'avez pas répondu, commercialement, c'est bien regrettable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, en particulier en raison des fortes chaleurs lors de l’expédition. Nous comprenons votre déception face à ce désagrément, d’autant plus que plusieurs plants étaient desséchés ou morts à la réception.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre message précédent. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, afin de restaurer votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
M
Maryse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Trés satisfaite de mon achat. Le colis est arrivé rapidement, en parfait état
H
Helene C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Reçu à temps comme promis
A
Anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
très bien ! merci bcq
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Vite et bien. Merci !
E
Eric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Tout est parfait merci 👍
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
/
H
Hélène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Mis a part avoir des copeaux dans une petite boite que j'ai gentiment accroché a mes arbres aucun insecte n'est apparu! Très déçu de cet achat inutile!
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Les ampoules reçues même vissée très fort ne fonctionnent pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que les ampoules reçues ne fonctionnent pas, même après un vissage ferme. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous vérifier que le support et le contact électrique sont en bon état ? Parfois, un simple problème de connexion peut empêcher l’allumage. Si tout est en ordre de votre côté, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remplacement.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
A
Aurore L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Envoi rapide et conforme Très satisfaite
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Ultra rapide
D
Delphine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande facile à réaliser et envoie rapide. Au top
L
Laurine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Problème sur notre diffuseur
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Colis reçu à la date annoncée Les chenilles se développent bien
F
Francine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien reçu et très conforme au catalogue
I
Isabelle Ou Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Parfait !
M
Monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Très bien. Excellente aide et conseil. CommunicationTrès agréable. Réception ultra rapide. Merci.
E
Elodie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Bien reçu les 5 petites chenilles. Nous attendons maintenant avec impatience leurs transformation.
J
Joelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien, livraison rapide, produits bien emballés
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
je n'ai pas eu mon colis : le poinr relay la poste de biaritz n'a pas été en mesure de me le remettre Résultat : ça fiche en l'air tout le programme de lutte contre les mites que j'avais entamé chez vous Je vous ai écrit un mail à ce sujet !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu vous être remis au point relais La Poste de Biarritz, et que cela perturbe votre programme de lutte contre les mites. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce traitement pour vous, et nous regrettons ce contretemps.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et après discussion, le colis a été déclaré perdu et nous vous avons remboursé à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
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