Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Un service clients rapide à répondre et bienveillant. j'ai reçu ma fontaine et malheureusement le filète céramique était brisé. Ils m'ont tout de suite programmé un nouvel envoi pour cette pièce.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche sincèrement. Recevoir une fontaine avec un filet céramique brisé est bien sûr décevant, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement en programmant l'envoi d'une nouvelle pièce.
Nous espérons que votre fontaine fonctionne désormais parfaitement et que vous en profitez pleinement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Volker P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Tout s'est bien passé
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
conforme rien à reprocher
R
Reynald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Prix juste et livraison rapide.
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Colis non reçu malgré le signalement achat nature ne donne pas de suivi
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par la non-réception de votre colis initial. Nous comprenons tout à fait la frustration que cela représente, d'autant plus lorsque le suivi n'a pas été suffisamment clair de notre côté.
Nous notons qu'un nouveau colis vous a depuis été renvoyé par notre service client. Nous espérons qu'il vous est bien parvenu cette fois-ci et qu'il a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre retour à nous faire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Sébastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Service au top ! Merci à vous
R
Regine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
L'achat s'est très bien passé, la réception du colis aussi, mais les coccinelles ne sont pas restées sur l'arbuste infesté de pucerons... Il en reste encore beaucoup et plus de coccinelles !
C
Camille N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
J'ai acheté des chenilles pour les observer se transformer en papillons et des larves de coccinelles. L'achat et l'expédition se sont correctement réalisés. Les explications sont très simples et très bien faites. Il est donc très facile de mettre en place l'observation de ces insectes. Nous sommes ravis
S
Sarah V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
3ème commande passée sur Achatnature et je suis à chaque fois très satisfaite !
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Très satisfaite: boîte reçue très rapidement. Les insectes grossissent à vue d’œil . Achat très ludique pour les enfants, nous allons essayer l’expérience des papillons.
J
Johan V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande sans soucis et envoi précis pour assurer un bon développement des larves. Parfait.
D
David K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Parfait
A
Anne Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Commande conforme à la demande et livraison rapide. Je suis satisfaite et ne manquerai pas à faire à nouveau appel à vos services
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Rapide.
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Achat sécurisé, efficacité au top. En une semaine plus de pucerons dans mon arbre! Top!
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Comme convenu ! Coccinelles reçues vivantes en 3 jours.
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Toujours satisfaite !
N
Nathalie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Parfait
M
Maryse F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Satisfaite en tout
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Bonjour, J'ai été très déçue de ma commande, la boite est arrivée cassée sans aucune possibilité de l'utiliser avec deux chenilles mortes. Cordialement, I.Sallenave
C
Clémence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Parfait comme chaque année !
T
Turpin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Tb
J
Jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Pas de colis réfrigéré malgré le fait que j'ai payé l'option, changement de point relais pour un autre qui est fermé le weekend du premier mai, résultat tous les insectes sont morts...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Deux problèmes se sont malheureusement cumulés : l'absence du colis réfrigéré pourtant payé, et un changement de point relais vers un lieu fermé pendant le week-end du 1er mai. Chacun de ces éléments aurait à lui seul pu compromettre la commande, et leur combinaison n'a laissé aucune chance à vos insectes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Quand j'ai créé mon compte directement sur le site, cela a bloqué mon adresse mail alors qu'il fallait repasser par la boîte mail pour passer commande et j'ai été bloquée pour acheter par carte bleue et paylib, j'ai payé par chèque. Je n'ai pas pu bénéficier d'une réduction et d'un envoi moindre. Les 2 kits larves de coccinelles et chenilles sont pratiques pour mettre en place dans une classe. Très bonne information concernant l'expédition.
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J'ai commandé un kit de chenilles. Il est arrivé dans les temps et les 5 petites chenilles étaient toutes en vie.
V
Vanessa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Toujours ravi de l'expérience
M
Maria Giulia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Top!
K
Karine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Très bien. Colis reçu en bon état et rapidement
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
TRès bien. Chenilles très actives.
R
Raphael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
L'envoi n'a pas été concluant. J'ai commandé des chrysopes en prenant l'option réfrigéré (il y a une petite poche de liquide qui est congelé dans le colis). Dans les conditions d'achats il est dit que nous avons 48h pour retirer le colis. Le colis a été livré le mercredi à 10h, je suis allé le retirer le vendredi en début d'après midi. J'ai dépassé de quelques heures, au lieu d'être dans les 48h, j'étais dans les 51-52h. Or, lorsque j'ai ouvert le colis, celui-ci était détrempé à cause de la condensation, et toutes les chrysopes étaient mortes. Je pense qu'elles étaient aussi toutes mortes 10h avant... La condensation s'est faite sur des heures. Si j'avais su je n'aurai pas pris l'option réfrigéré. J'ai recommandé à nouveau sans réfrigération. J'aurai apprécié un geste commercial car je crois que la solution proposé de réfrigération n'est pas bonne, ou alors il manque des explications. J'émet l'hypothèse que les chrysopes restent en meilleure santé par forte chaleur, mais qu'il faut aller les chercher dans un délai bien inférieur aux 48h. Sans doute en moins de 24h. Et encore. Et il n'était sans doute pas nécessaire de mettre la réfrigération en avril, ou les températures sont entre 15 et 20 degrés en journée (moins dans un carton à l'ombre). Ces recommandations pourraient être mises spontanément dans la description du produit. Je n'aurai pas gaspillé 20€ pour rien. En gage de ma bonne foie : j'ai recommandé à nouveau, sans réfrigération.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour aussi détaillé que constructif, et nous saluons votre bonne foi qui se traduit par une nouvelle commande malgré cette expérience décevante.
Vous soulevez des points tout à fait pertinents. Le délai de 48h indiqué est en effet une limite maximale, et quelques heures de dépassement ont visiblement suffi pour que la condensation compromette la survie de vos chrysopes. Votre hypothèse sur l'inadaptation de l'option réfrigérée en avril, avec des températures comprises entre 15 et 20°C, mérite également d'être prise en compte. Ces retours d'expérience sont précieux et nous allons les remonter à notre équipe afin d'enrichir les descriptions produits et d'aider les futurs clients à faire le choix le plus adapté à leur situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
H
Helene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Malgré ce qu il y avait sur les arbres (cochenilles et pucerons) Les coccinelles ne sont pas restées Un peu de l arnaque
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir obtenu les résultats espérés malgré la présence de cochenilles et de pucerons sur vos arbres.
Il est important de préciser que les coccinelles sont des insectes naturellement libres dans leurs déplacements. Même en présence de proies, plusieurs facteurs peuvent influencer leur maintien sur une zone précise, notamment les conditions climatiques, l'environnement végétal ou encore la densité de population alentour. Ce comportement, bien que décevant, fait partie de leur nature et ne reflète pas un défaut du produit en lui-même.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous donner des conseils pratiques pour optimiser les chances de maintien des coccinelles lors d'une prochaine utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sandrine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Malheureusement une prise en charge de la commande tardive (deux jours après l'achat), un transport sur 3 jours plein et au final une livraison post 1er mai avec une commande fichue malgré le sachet réfrigéré. Trop aléatoire.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. La combinaison d'une prise en charge tardive, d'un transport de trois jours et d'une livraison tombant le 1er mai a effectivement créé une situation difficile à rattraper, même avec un sachet réfrigéré. Nous comprenons tout à fait que cela puisse paraître trop aléatoire pour un produit aussi sensible.
Nous notons que vous aviez pris contact avec notre service client, cependant sans mention explicite d'un produit endommagé, il nous a été difficile d'identifier la situation et d'agir en conséquence. À l'avenir, n'hésitez pas à préciser l'état du produit reçu lors de vos échanges avec nous, cela nous permet d'intervenir de manière bien plus ciblée et efficace pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Charles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Très bien.
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
achat de jumelles stabilisées Kite 12x42 de qualité exceptionnelle
J
J K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Parfait rapide et correspond au produit demandé
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
kits correspondant à mes attentes, délais de livraison top.
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Très bon .Produit. l'an passé efficacité max. Cette année on va voir. Il a plu 24 après la pose. Bien à vs.
L
Lydie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Bonjour le colis est solide ,tout est arrivé en bon état. Je recommande.
R
Roland O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Livraison très rapide Je recommande achatnature
H
Huguette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Livraison très rapide
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