Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Tout était bien et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les chenilles que nous avons reçues étaient déjà très grosses et les élèves n'ont pas eu le temps de vois le développement de ces dernières puisque dès le soir même, elles ont commencé à faire leur cocon ... Nous aurions souhaité les avoir plus rapidement (entre le délai d'expédition et la réception) afin de pouvoir vraiment travailler le cycle de vie du papillon. Dommage ... la prochaine fois je passerai par un autre fournisseur... A moins, qu'on m'en envoie de nouvelles ... plus petites ! :)
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
le dispositif n'est pas encore en place completement mais deja des resultats encourageants.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Contrat respecté , larves de coccinelles livrées comme prévu, et, en bonne santé .
Tout est OK..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J’ai l’habitude de commander des chenilles ou des coccinelles pour ma classe et j’en est toujours été très satisfaite. Pour cette commande ci en revanche, la date de livraison n’a pas été respectée (sur le site il est indiqué une date de livraison alors qu’en réalité il s’agit de la date d’expédition). Il y a eu un souci avec chronopost et la livraison en 24h bref les larves étaient toutes mortes à l’arrivée. Achat nature a été réactif et m’a proposé de livrer d’autres larves que j’attends…
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons répondu à votre mail en vous proposant un geste commercial. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Les délais de livraison ont été beaucoup trop longs.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Elisabeth, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Les chenilles commandées le 10/05 sont arrivées le 30/05.
Une seule chenille vivante à l’ouverture du colis.
C’est décevant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons répondu à votre mail en vous proposant un geste commercial. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je suis très déçu, les chenilles sont arrivés déjà en cocon. Aucune observation possible avec mes élèves. De plus j'ai payé pour 5 chenilles et j'en ai reçu 4.
Réponse de achatnature.com
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Chenilles reçues en phase de chrysalides, inutiles pour des enfants de maternelle. Pots à l’envers dans l’emballage avec les aliments quasiment sur le couvercle, ce qui a tué une chenille au passage (en tout 9 chenilles: 5 dans un pot, dont une morte, et 4 dans l’autre).
Le vendeur m’a juste informée de les commander au mois de mars à l’avenir si je voulais les recevoir petites !
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très satisfaite de l'emballage et de l'envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
envoi conforme et dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les chenilles sont arrivées mortes
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit qui n est pas efficace créant plus de problème. Une dépense inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Comme indiqué dans notre échange par mail, Nous avons envoyé l'intégralité des questions + des pièces jointes au producteur afin qu'il nous apporte une réponse rapidement. Nous revenons vers vous dès que nous avons sa réponse. Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Larves coccinelles bien vivantes. Tous les pucerons ont disparu. Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Super merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
super rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Les larves de coccinelles sont arrivées dans les délais annoncés et en bon état (vivantes !). L'efficacité de ces insectes est redoutables et elles m'ont débarrassé des pucerons en quelques jours seulement. Je suis ravi de cet achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tout à été parfait. Merci. Colis reçu rapidement en parfait état
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Livraison rapide et articles bien protégés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Ça fait maintenant plusieurs années que j’utilise les services d’achat nature. Cette fois-ci je suis très déçue car les chenilles sont arrivées très grosses, à la limite de la transformation en chrysalide, ce qui est déplorable pour l’observation en classe
Réponse de achatnature.com
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Quelle déception, les chenilles reçues arrivent beaucoup tard. Ce n'est plus exploitable auprès de mes élèves. Les chenilles ont fait toutes leurs mues, ils ne verront que l'étape chrysalide et papillon. De plus, la boite n'a pas été ménagé par le service livraison, ce sont quand même des êtres vivants.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons répondu à votre mail en vous proposant un geste commercial. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Malheureusement les chenilles ont dû se perdre et sont arrivées déjà transformées en chrysalides.....donc pas d'observation pour les élèves
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Pas mal
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
J’ai reçu 4 chenilles uniquement, et déjà en chrysalides !!!! Quel intérêt !?
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
tres bien , malgré un petit soucis de douane ...............
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Pas de souci avec achat nature mais plutôt avec insectlore!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
3 sur 5 chenilles étaient mortes quand le colis m'a été livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J'ai commandé et payé 2 lots de chenilles et n'en ai reçu qu'un seul. L'autre est il en route? Pas de nouvelles de ce 2ème lot.
Comment se faire rembourser?
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Avez vous rentré vos deux codes lors de la commande sur le site InsectLore ? Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Livraison beaucoup trop longue !! 2 semaines !! Les boites arrivent à l’envers !!
Les chenilles sont déjà énormes et certaines en chrysalide
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Je suis extrêmement déçue. J'ai reçu ce jour les chenilles qui sont déjà très très grosses. J'avais déjà fait une commande et les chenilles étaient petites. Là, je pense que nous n'allons pas pouvoir les observer longtemps en classe
Réponse de achatnature.com
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Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Tout à fait satisfait. Je recommande
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