Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Les coccinelles et les chenilles sont bien arrivé vivantes pour les chenilles, concernant les coccinelles elles ne bougent pas j'ose espérer que c'est normal pour le moment. Par contre le carton a été très abîmé.
H
Hélène E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
La plupart des larves étaient mortes à l'arrivée du colis.
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Les dates de livraisons ont été respectées mais dans les deux boites achetées, il y avait seulement 2 chenilles ( au lieu de 5). J'avais déjà commandé ces produits chez d'autres fournisseurs mais je n'avais pas rencontré ce poblème.
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
une grande partie des bestioles étaient mortes à l'arrivée
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bonjour, Nous n'avons reçu que 4 chenilles et elles étaient déjà grandes, nous avons pourtant récupéré le colis le jour de son arrivée afin de pouvoir voir l'évolution des chenilles.
A
Aurélie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Commande de trois boites de chenilles: une parfait avec 5 chenilles, une autre seulement 2 chenilles :-/et la dernière n'a qu'une chenille :-( pour le prix c'est très cher ! Je commande depuis plusieurs années sur ce site mais là je suis un peu déçue. Les chenilles sont déjà à un stade très avancé donc un peu déçue également. Petit dôme pour coccinelles acheté qui est très bien et apprécié par mes élèves. On peut bien les observer !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que le dôme pour coccinelles ait été apprécié par vos élèves et permis de belles observations en classe.
En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant les deux boîtes de chenilles incomplètes ainsi que leur stade de développement déjà avancé à la réception. Avec seulement 2 chenilles dans l'une et 1 dans l'autre, ces quantités étaient effectivement en deçà de notre garantie de 3 chenilles vivantes par pot.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves et que la prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes habituelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Arnull M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
L'expédition est peu longue mais parfait.
V
Valerie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Malheureusement les larves étaient pratiquement toutes mortes. Ils devaient en rester simplement 2 dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que pratiquement toutes vos larves étaient mortes à la réception, n'en laissant que deux en vie. C'est une situation tout à fait regrettable et nous la comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Ingrid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Parfait pour le produit. Par contre le carton de transport était très abîmé, on voyais le réduit à l'intérieur, il manquait carrément un morceau. Heureusement les larves étaient encore vivantes. Donc produit super mais livraison défaillante.
A
Amandine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Le kit coccinelle que j'ai reçu a eu du retard dans la livraison si bien que quasi toutes les larves sont mortes à l'ouverture
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le retard de livraison a eu de telles conséquences sur vos larves de coccinelles. Pour ce type de produit vivant, chaque jour supplémentaire de transport peut en effet être fatal, et retrouver la quasi-totalité des larves mortes à l'ouverture est une situation que nous regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bertille D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Commande de 80 larves, que deux en mouvement, les autres semblent mortes malgré le supplément fraicheur 30h de 2,5€...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que sur les 80 larves commandées, seules deux donnaient signe de vie à la réception, malgré le supplément fraîcheur 30h souscrit. Avoir pris cette précaution et constater un tel résultat est particulièrement décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Carole J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J’ai commandé des larves de coccinelles et je suis très déçue. Ma commande est arrivée en point relais et je suis immédiatement allée la chercher. Quand j’ai mis les larves dans les boîtes loupe je me suis aperçue que beaucoup de larves étaient déjà mortes et que les quelques survivantes n’étaient pas toutes en bon état. Le soir même j’ai envoyé un mail á achat nature, ça fait maintenant 4 jours et je n’ai toujours pas de retour. Aujourd’hui il me reste environ 5 larves vivantes, c’est peu sur 50 envoyées et décevant pour mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Avoir récupéré votre commande immédiatement en point relais et constater malgré tout que la grande majorité des larves de coccinelles étaient mortes ou en mauvais état est une situation tout à fait regrettable, d'autant plus dans le cadre d'un projet avec vos élèves.
Nous comprenons également que le délai de réponse de notre service client n'ait pas été à la hauteur de l'urgence que représentait la situation. Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être pris en charge et résolu. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Francois E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Bonjour Le carton d'emballage est trop fin pour résister aux manutentions. Le carton était explosé, les différents articles éparpillés. Les différents articles qui composés l'expédition ne sont pas abimés. Vos cartons d'expédition mérite d'être mieux sécurisés. Sincères salutations
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour constructif et sommes soulagés d'apprendre que les articles eux-mêmes n'ont pas été endommagés malgré un carton arrivé dans un état aussi préoccupant. Votre remarque sur l'épaisseur et la solidité de nos cartons d'expédition est tout à fait légitime, la manutention lors du transport pouvant être particulièrement brusque.
Cet avis datant de quelque temps, nous tenons à vous assurer que ce type de retour est précieux pour nous permettre d'améliorer notre conditionnement et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande non reçue
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Sur 2 articles commandés, un défectueux. Pas de réponse à mon mail pour avoir un échange. Très déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des deux articles reçus était défectueux, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu prendre en charge votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cet échange vous a permis de recevoir un article conforme à vos attentes et que cette expérience ne ternira pas durablement votre image de notre enseigne.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Maryse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très bien
E
Emmanuel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
J'ai bien récupéré le colis après 2 jours de week-end, 5 coccinelles n'avaient pas survécu mais les autres sont ok
M
Marina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Reçu les coccinelles en pleine forme merci
S
Sandrine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Bien reçu mes coccinelles adultes, toutes vivantes. Le soir venu, je les ai mises sur mon pommier qui est envahi par les pucerons, elles sont sorties, le lendemain, et les jours suivants, elles avaient disparu. Elles sont certainement parties et jamais revenu. Donc 1 semaine après, ne les voyant toujours pas sur mon pommier et celui-ci étant de plus en plus envahi de pucerons, j'ai dû le traiter chimiquement... Je suis déçue de ce côté là.
N
Nai W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Moins de 10 larves de coccinelle étaient vivantes (30 commandées) quand j’ai reçu mon paquet.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que moins de 10 larves de coccinelles sur les 30 commandées étaient vivantes à la réception. Un tel écart est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christele D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Réception de 2 chenilles au lieu de 5... Pas de réponse du service client
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles sur cinq étaient présentes à la réception. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est déroulée dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Carine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Colis bien reçu ! Dommage que le départ de la commande ne se fasse pas le lundi plutôt que le mercredi : pour une arrivée en classe plus aisée et pour une observation plus pertinente.(colis arrivé vendredi après-midi après la classe, puis 2 jours de week-end sans observation, découverte du kit lundi par les élèves , et les chenilles avaient déjà bien grossies ...)
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour J’ai commandé des larves de papillons. J’ai reçu deux chenilles seulement. Vraiment, c’est pour ma classe, et je suis très très déçue J’ai écrit. J’attends une réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient présentes dans votre commande, d'autant plus que celle-ci était destinée à votre classe. Nous comprenons tout à fait votre déception dans ce contexte.
Notre service client vous a adressé une réponse le 2 juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Audrey G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Comme d'habitude envoi rapide et les larves sont quasiment toutes vivantes ! Merci
Y
Yannick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Envoi rapide! Ravi de ce kit qui contenait 3 chenilles. Une belle expérience !
I
Isabelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Livraison rapide et sans soucis
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Kit très bien pour une classe
C
Cecile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Je suis relativement contente. Il y a des points sur lesquels nous n'avons pas la main. Je trouve les chenilles un peu trop grande. Et il n y en a plus que 4. Sinon, cela reste un principe d'observation du vivant au top.
F
Florence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Les chenilles et les larves de coccinelles ont été envoyés lors des fortes chaleurs. On ne pouvait pas acheter d'emballage réfrigéré. 7 chenilles sont mortes sur les 15 et il ne reste que 2 coccinelles sur 40. Il aurait fallu différer l'envoi?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les pertes importantes subies lors de cette période de fortes chaleurs. Perdre 7 chenilles sur 15 et ne retrouver que 2 coccinelles sur 40 est une situation particulièrement décevante, et votre remarque sur le report d'envoi lors des pics de chaleur est tout à fait légitime et constructive.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de compenser en partie cette mauvaise expérience.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Ecole Maternelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Toutes les larves de coccinelles sont arrivées mortes. Sur 3 lots de 5 chenilles, 1 seul pot était complet. 1 pot avec 3 chenilles et le dernier avec 1 seule chenille....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir l'ensemble de vos larves de coccinelles mortes est tout à fait inacceptable, et nous le regrettons profondément. Concernant vos chenilles, si nos kits prévoient une garantie de 3 chenilles vivantes sur 5 par pot, un pot ne contenant qu'une seule chenille est effectivement en deçà de ce que nous nous engageons à fournir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt face à une telle situation. Pour toute commande présentant plusieurs anomalies à la réception, n'hésitez pas à contacter notre service client dès l'ouverture du colis, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J’ai payé pour un colis réfrigéré et avec les fortes chaleurs 90% de mes larves sont arrivés mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que malgré l'option réfrigérée souscrite, 90% de vos larves sont arrivées mortes lors de cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de choisir ce conditionnement adapté.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser les conditions de transport et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Délai colis et commande parfaits
I
Ingrid D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J attends toujours ma commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous trouviez dans l'attente de votre commande. Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et que vous avez pu recevoir votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Baudart P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très bien
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Seulement 3 chenilles au lieu de 5.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle inhérente à l'élevage et au transport de ces insectes. Avec 3 chenilles reçues, votre commande est donc bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous restons néanmoins disponibles si vous avez des questions sur leur prise en charge ou leur développement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sabine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
1 seule chenille vivante sur 5: c’est assez décevant (et cher pour une seule chenille du coup!) J’espère que les enfants auront la joie de la voir aller jusqu’au stade du papillon…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une seule chenille sur cinq était vivante à la réception. Nous comprenons tout à fait que cela soit décevant, d'autant plus lorsque le projet est partagé avec des enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 1er juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous espérons que cette unique chenille a tout de même offert aux enfants la joie d'observer sa transformation jusqu'au stade du papillon. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre situation n'a pas encore été résolue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Pauline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Nous avions que 2 chenilles vivantes dans le pot a la réception et malgré mes mails je n'ai pas de reponse a ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jessica W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Great expérience
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Très bien
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Parfait
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