Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Malgré l'option d'une boîte réfrigérée achetée pour préserver la vie des coccinelles, seule une espèce a survécu, et en nombre insuffisant . Pourtant j'ai fait le lâcher des insectes le jour même de la réception du colis, en respectant les reco de l'éleveur.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que seule une espèce de coccinelles a survécu, malgré le soin apporté à la commande et l’utilisation de la boîte réfrigérée. Votre vigilance à effectuer le lâcher le jour même, en suivant les recommandations de l’éleveur, montre votre implication, et nous comprenons parfaitement votre déception face au faible taux de survie.
Il arrive malheureusement que certains facteurs indépendants de votre démarche (température extérieure, variation durant le transport, fragilité naturelle de certaines espèces…) puissent altérer la vitalité des insectes à leur arrivée, même avec une boîte réfrigérée.
Nous vous invitons à nous contacter via notre service client avec les détails de votre commande, afin que nous puissions envisager une solution qui corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance pour vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bernadette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Le suivi de mon colis était complètement erroné. J'ai reçu le sms de livraison de chronopost à 20h00 !! donc j'ai récupéré mon colis avec un jour de retard et donc pas réfrigéré !! Le nombre de larve de chrysopes était vraiment très faible !! Donc très peu d'efficacité !!
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J'ai reçu un paquet de Nématode avec une date périmée au 10-07-2025. J'apprécierais que le service client prenne concate avec. Moi. J'ai encore la boîte et je peux envoyer une photo. Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la réception de votre paquet de nématodes.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à une date de péremption indiquée au 10/07/2025, et nous sommes désolés pour cette situation qui a pu vous surprendre.
Notre service client vous a contactée le 28/07 afin de pouvoir faire le point avec vous, sans retour de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner ensemble ce produit. Si vous avez toujours la boîte, une photo nous serait effectivement très utile pour mieux comprendre le souci rencontré.
Nous tenons à vous assurer que la qualité des produits que nous proposons reste au cœur de nos priorités, et nous souhaitons trouver avec vous une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
JOSEPH V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
livraison un peu longue mais bien dans l'ensemble
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Zéro mon achat est mort 40€ a la poubelle 8 jour pour arriver alors que ça doit rester à 5 dégrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans les conditions optimales, surtout concernant le respect de la chaîne du froid, essentielle pour garantir la qualité de nos produits. Un délai de 8 jours est en effet bien trop long, et nous comprenons parfaitement votre déception après un achat de 40€.
Nous prenons très au sérieux ce retour et allons immédiatement enquêter sur le transport afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions trouver une solution adaptée pour compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai contacté le service client depuis plusieurs jours suite à un problème au moment de la livraison et toujours aucune réponse !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de réponse au moment de la livraison, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en compte et qu’un nouveau colis vous a été renvoyé. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
H
Huguette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai bien reçu le colis mais un peu contrariée car la boîte "isotherme" dégradée, ouverte en partie.
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Je vous ai envoyé mon avis. Je suis très déçue par cet achat. L'envoi postal a été effectué lors des très grosses chaleurs et seulement 3 ou 4 étaient encore vivantes à la réception, les autres sèches et mortes. Vous ne m'avez pas répondu, commercialement, c'est bien regrettable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, en particulier en raison des fortes chaleurs lors de l’expédition. Nous comprenons votre déception face à ce désagrément, d’autant plus que plusieurs plants étaient desséchés ou morts à la réception.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre message précédent. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, afin de restaurer votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
H
Hélène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Mis a part avoir des copeaux dans une petite boite que j'ai gentiment accroché a mes arbres aucun insecte n'est apparu! Très déçu de cet achat inutile!
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Les ampoules reçues même vissée très fort ne fonctionnent pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que les ampoules reçues ne fonctionnent pas, même après un vissage ferme. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous vérifier que le support et le contact électrique sont en bon état ? Parfois, un simple problème de connexion peut empêcher l’allumage. Si tout est en ordre de votre côté, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remplacement.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
L
Laurine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Problème sur notre diffuseur
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
je n'ai pas eu mon colis : le poinr relay la poste de biaritz n'a pas été en mesure de me le remettre Résultat : ça fiche en l'air tout le programme de lutte contre les mites que j'avais entamé chez vous Je vous ai écrit un mail à ce sujet !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu vous être remis au point relais La Poste de Biarritz, et que cela perturbe votre programme de lutte contre les mites. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce traitement pour vous, et nous regrettons ce contretemps.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et après discussion, le colis a été déclaré perdu et nous vous avons remboursé à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bien
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Un peu long en distribution.
P
Paulette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
livraison rapide bon etat des larves
S
Séverine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Malheureusement, il manque une partie de l'appareil anti moustique. De plus, j'ai payé une livraison à 23 euros pour recevoir mon colis au bout de 4 jours !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’une partie de votre appareil anti-moustique manquait à la livraison. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons combien cela a pu être frustrant.
Après enquête, il y a eu un défaut de manipulation de la part du transporteur qui a ouvert la palette qui était filmée et fermée en sortant les colis et le petit colis contenant l'élément manquant s'est retrouvé perdu.
Nous avons envoyé un nouveau produit en livraison pour vous quelques jours après enquête.
Pour les délais de livraison, les envois sur palette nécessités par les produits de votre commande peuvent avoir des délais plus longs que les transports standards.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
D
Djamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bien reçu merci
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai bien reçu les coccinelles, je les ai mis sur mes fruitiers ( agrumes) non traités… et le lendemain , plus aucune !!! Toutes parties ! Très déçue de cet achat qui m’a coûté 55€ environ
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant la disparition rapide des coccinelles après leur mise en place sur vos agrumes non traités. Il est important de noter que ces insectes sont des prédateurs naturels très actifs, qui peuvent rapidement se disperser à la recherche de nourriture ou d’un environnement adapté.
Pour maximiser leur efficacité, nous recommandons souvent de les installer tôt le matin ou en soirée, quand elles sont moins mobiles, et de veiller à ce que vos fruitiers offrent suffisamment de proies (comme les pucerons) pour les retenir.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller afin que vous puissiez pleinement bénéficier des bienfaits de ces auxiliaires. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’information complémentaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Colis toujours pas reçu !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis ne vous est pas encore parvenu. Nous comprenons combien cette attente peut être frustrante. Afin de pouvoir vous assister rapidement, je vous invite à contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour clarifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Micheline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Nul
G
GILBERT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Delai de Livraison un peu long
E
Erwan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J'ai commandé des larves de coccinelles (commande n° 000652465), et, malgré le fait d'avoir été cherché le colis immédiatement à réception, 95% d'entre elles étaient mortes, probablement en raison de la canicule. J'aurais préféré que l'envoi soit retardé jusqu'à ce que la température descende un peu, et recevoir des larves vivantes. Erwan GUERIN
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Toujours pas de livraison malgré relances
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J'ai reçu un diffuseur automatique de pyrèthre via manomano qui ne fonctionne pas ?
P
PASCAL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très bien
J
jerome F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Malgré un colis "réfrigéré" en option payante, le colis est arrivé avec une temperature non acceptable pour ces pauvres coccinelles qui n'ont pas toutes survecues, cela fait cher pour pas grand chose.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre colis réfrigéré n’a pas été optimale à la réception, impactant la survie de vos coccinelles. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cette option est proposée pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Votre retour est précieux et nous allons immédiatement revoir notre processus logistique afin d’améliorer la gestion de la chaîne du froid. Nous souhaitons que chaque envoi corresponde à vos attentes et vous permette de profiter pleinement de vos achats.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
M
Marcelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Les articles sont parvenus en excellent état dans un délai rapide.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Les "micro-guêpes". Très efficaces. Seul moyen pour se débarrasser des mites alimentaires
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l’efficacité des trichogrammes contre les mites alimentaires. Votre expérience confirme que cette solution biologique est un moyen naturel et performant pour lutter durablement contre ce type de nuisibles. Nous sommes ravis qu’elle ait répondu à vos attentes et contribué à préserver vos aliments.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils supplémentaires pour optimiser leur utilisation ou découvrir d’autres solutions écologiques adaptées à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Michelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Le paquet était plein de petits points noirs qui je le suppose sont les fameuses guêpes !Très cher pour un achat inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que des trichogrammes étaient éparpillées dans le colis à son arrivée.
Il peut en effet arriver qu’une première éclosion se produise durant le transport, surtout en période estivale. Chaque diffuseur contenant environ 6000 œufs, quelques éclosions précoces ne remettent pas en cause l’efficacité du produit. Toutefois, nous comprenons que cette situation ait pu surprendre à l’ouverture du colis, et nous en sommes désolés.
Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos conditionnements pour garantir une expérience aussi agréable que possible à réception.
N’hésitez pas à nous contacter si vous observez un dysfonctionnement ou si vous avez besoin d’un accompagnement pour l’installation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
G
gino G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
livré rapidement! parfait!
K
Kanyaman B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Coccinnelle, pas de problème. Les chenilles quant à elles étaient écrasées sous le bloc de nourriture. Une seule survivante :'(
G
Guylain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Vendeur très sérieux. Produit conforme aux attentes et efficace pour l'avoir déjà essayé. Il a ete envoye de suite. Cette fois la livraison final c'est mal passée. On m'annonce une livraison proche et en effet après avoir interrogé ke point relay j'ai appris que le produit était livré depuis 3 jours. Détail important puisque le produit contenait des larves vivantes. Sans parler de la température ambiante qui les mettait en danger. Livreur à ne plus prendre.
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Le service de livraison Chronopost est toujours aussi nul !!! Colis en attente dans le site de livraison depuis 4 jours, avec des températures de 35°C !! Je pense que l'emballage qui assure 30h de survie aux nématodes de servira pas à grand chose !!
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
ras tout ok
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site internet se soit bien passée. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
À bientôt,
L'équipe d'achatnature.com
D
didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
achat le 17 juin, larve de coccinelle a ce jour, le 27 Juin je n'ai toujours pas reçus mon colis. il faudrait peut-être passer le colis fraicheur à 1 mois un client très mécontent
O
Occe É.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
une superbe expérience pour mes élèves
Réponse de achatnature.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'expérience avec vos élèves ait été satisfaisante.
Cordialement, L’équipe d’Achat Nature
E
Elian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Malheureusement, il n'y avait pas beaucoup de larves vivantes dans la boîte, et pourtant commandé avec le supplément "réfrigéré"... dommage
N
Nadine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bonjour, La protection des trichogrammes contre la chaleur est insuffisante, la pochette de glace est très insuffisante pouir éviter que les guêpes ne sortent avant leur arrivée
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Livraison prévue en point relais choisie pour recevoir le colis plus rapidement, prévue donc jeudi voire vendredi, est seulement arrivé le lundi. Du coup, pas eu les cadeaux pour l'anniversaire de ma filleule. Et je ne saurai jamais si la livraison à domicile prévue le samedi aurait été....
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Ok
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience sur achatnature.com vous soit satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. À bientôt !
Cordialement, L'équipe d'achatnature.com 🐞
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