Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Il y avait une erreur dans ma commande Le service client joint par mail m a demandé une photo. Et depuis pas de nouvelle. C était pour un cadeau de Noël. J ai du offrir un objet qui ne correspondait pas à ce que je souhaitait. Très mécontente!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Excellent magasin, délais de livraison respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
il manquait qqch ds la commande meme si vous n'y pouvez rien vous n etes que distributeur mais ma fille très déçue au déballage: boite pour faire grandir des triops, il n'y avait pas d'oeufs dans le sachet. Merci de faire un geste , de m'en envoyer svp merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande plutôt rapide et un bon suivi
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande arrivée en retard. Si les délais sont écrits j'achète en conséquence et puis ma fille n a pas pu avoir colis. Colis qui a mis plus de 5h pour faire 10 km. Je ne commanderais plus chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Achat co forme et délais tenus ne recommande avantageux dans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
C'est un cadeau,non ouvert,reçu en parfait état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
bonne tracabilite de la commande avec des mails d information regulier. commande rapidement recue. Site responsable et serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très bien livraison en temps et en heure
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
pas beaucoup choix en relais livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
on en reparlera aprés les fêtes car c'est un cadeau pour mon petit fils
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
J'ai adressé photo et explication pour un modèle de fontaine qui ne fonctionne pas. Aucune réponse à ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis cependant, vous mentionnez une fontaine, or cette commande concerne un CD..
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
du retard dans la livraison mais normal (fête)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Rien en particulier, un site classique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Mauvais produit envoyé, obligée d'aller le renvoyer et aucun remboursement des frais de livraison. Le produit envoyé par erreur était largement plus coûteux que celui commandé, j'ai choisi d'être honnête en faisant remonter l'erreur et ils n'ont jamais accepté de rembourser les frais de livraison pour compenser LEUR erreur. Service déplorable.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis cependant nous ne le comprenons pas vraiment.. Nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pré payée afin que vous puissiez renvoyer le produit reçu par erreur et ensuite nous vous avons remboursé intégralement frais de port compris comme bien indiqué sur le site Nature & Découvertes.
Excellente journée
Service clients
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
ensemble correct , facile à lire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Rapide, bien emballé et complet. Merci.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bonjour, Colis reçu (après une trentaine de mails!!), très très en retard et messages non avérés par Colissimo vers le 19 nov; 2020, arguant bon dépôt dans ma boîte-aux-lettres. N&Découvertes a du lancer un 2ème commande car la 1ère a échoué on ne sait pas pourquoi; Résultat, j'ai reçu mon colis le 14 déc 2020 soit 26 jours après ma Commande, dans un paquét OUVERT et DECHIQUETE (des photos ont été prises par moi en sortant le colis de ma boîte-aux-lettres. peut-être vous n'y êtes pour rien, c'est la Poste. Mais on piétine ainsi notre dignité.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
On passe commande en pensant être chez nature est découverte et du coup v est un revendeur et le produit ne convient pas du tout vu son poids des jumelles enfants qui pèsent aussi lourd que ceux d adultes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Reçu rapidement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Une personne du site m'avait assuré que mon colis arriverait à une date précise. Le colis est arrivé une semaine plus tard et je n'ai eu aucun signalement du transporteur. Je n'avais donc aucune idée du jour ou de l'heure de la livraison. Lorsque j'ai contacté achat nature pour connaître la date de livraison, on m'a répondu qu'on allait se renseigner et revenir vers moi. Et je n'ai jamais eu de réponse.
En conclusion je n'acheterai plus rien chez achat nature.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison conforme aux attentes et délais
Ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Pas de souci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
produits achetés pour noël, à voir au déballage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
je pense que vous n êtes pas fiable pour rester poli : erreur de préparation retour du jeu sois disant renvoie de la bonne commande et ... on attend plus de nouvelles je relance 2 fois enfin on me rembourse ce n'est pas ce que je voulais car maintenant je galère pour trouver ce jeu : manque de franchise voire d honnêteté de votre part vous ne me verrez plus chez vous. Comme j'ai des valeurs moi, je vous souhaite une bonne fin d'année
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Via site Nature et découverte, livraison rapide mais frais un peu élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le produit ne m'a pas été livré car stok epuisé. j'ai ete remboursé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
J'ai voulu retourné un article ,impossible d'avoir Nature et Découverte donc le retour devait être assuré par ce site ce qui n'est pas le cas
Donc mon achat me reste sur le dos !!!!!
Je ne recommande pas ce site
Je ne recommande pad Nature et découvertes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Il ne m'ont pas livré à l'adresse que j'avais inscrite qui était différente de mon adresse de facturation. Si bien que j'ai du re payer pour envoyer mon paquet là ou je le souhaitais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Livraison rapide...le colis simplement dans un carton d'expédition...sans "remplissage"...je n'ai pas encore ouvert le colis....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
j'ai commandé 3 articles et je n'en n'ai reçu q'un seul
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison déplorable : le colis devait être livré en point-relais à côté de la maison, mais nous avons été avisés qu'il y avait un changement de livraison et avons dû faire 28 km AR pour récupérer le colis. Et ce en plus des frais d'envoi...
Tout à faitinadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
RAS RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Commande correspondant à mon choix,aucun problème de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
RAS !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Rapide, claire,bien
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