Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Bonjour, Les chenilles sont à commander sur le site internet de Insectlore qui est notre producteur partenaire grâce qui vous a été fourni soit dans le kit d'élevage, soit par mail. Pour toutes questions, vous pouvez vous rendre sur notre formulaire de contact afin de prendre contact avec notre service client. Bonne journée, Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison dans les délais (rapide).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Envoi très rapide délai respecté comme mentionné lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
SUPER RAS
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très déçue.
J’ai commandé 2 articles, 1 article sur 2 n’était pas le bon (appeau rouge-gorge au lieu du decobird). Suite à cet erreur, je vous ai écris un mail qui est resté sans réponse. Cela ne me donne pas envie de recommander chez vous.
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable. Nous avons répondu à votre message le 20/12. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Livraison rapide
Pas encore offert à l'intéressée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Relation SAV très tendue ; un ton très désagréable et sans respect pour le client . Compte supprimé et plus jamais . 1 seule commande mais plus jamais .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
livraison dans les temps rien a redire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Navigation sur le site facile
Délai de livraison respecté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Produit conforme et livraison dans les délais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Réponse rapide par mail, mais 0 satisfaction pour le produit.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très déçu du début à la fin.
J'ai acheté un tableau végétale stabilité à 350€ chez achatnature.com. Avant mon achat celui-ci était disponible en marketplace chez Truffaut (vendeur achatnature) et sur le site achatnature.com directement. Je prends le soin de demander au site achat nature s'il était mieu de commandé sur truffaut ou sur le site achatnature.com et on me garantit que c'est préférable de commander sur le site car le colis sera bien mieux empaqueté et sécurisé : carton protégé + palette. Je commande donc sur achatnature.com en suivant ces conseils.
La livraison étant gratuite il n'y a pas de suivie de colis, nous avons juste le nom du transporteur et nous nous débrouillons pour savoir quand nous serions livré. Le jour de la livraison (après s'être mit d'accord sur une date de livraison avec le transporteur), je pose un CP pour réceptionner le colis. Le transporteur m'apporte le colis et là, je reçois un nichoir à insecte (très mal empaqueté d'ailleurs).. Déçus, je contact rapidement le SAV devant le livreur pour informer ma mésaventure. La dame au téléphone m'informe qu'ils ont inversé ma commande et qu'il faut re planifier une nouvelle date et toujours en non suivie à la différence de la 1ere fois, la dame m'indique une date de livraison avec certitude. Je m'organise donc une nouvelle fois et pose un 2ème jour de congé pour réceptionner ce colis et là une fois de plus déçut.. Le colis n'arrive pas à la date convenue par téléphone... J'appelle donc le transporteur qui m'annonce qu'il ne pourra pas me livrer car il n'ont pas reçut, mais m'indiques qu'ils le recevront la semaine d'après et qu'ils viendront me livrer le mercredi d'après.
Je patiente et le lendemain matin je reçois un appel m'indiquant que le livreur est devant chez moi avec mon colis 6 jours avant la date planifié la veille.. Par chance, le transporteur a pu patienter et une connaissance proche de mon domicile a donc réceptionné le colis.
Concernant le conditionnement du colis, un simple carton avec énormément de vide donc reçu complètement écrasé et non sur une palette protégée comme prévu normalement. Fleurs cassées, mousses décrochés et le produit ne ressemblait pas vraiment à la photo (bois flotté qui en réalité est un bâton clair coupé à la scie).
Bref, 2 CP perdu, beaucoup de temps perdu, du stress inutile pour un produit dont nous sommes moyennement satisfait que nous gardons au vu de la complexité à recevoir un produit chez achatnature.com.
Je ne recommande pas !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Achat de Nématodes contre mouches de terreaux : produit totalement inefficace.
Contact avec le SAV inutile.
Evitez cette enseigne.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je suis insatisfaite car les bougies sont arrivées cassées et j'ai dû les retourner
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
reçu coffret ne correspondant absolument pas a ce qui est présenté sur le site,une vulgaire boite d'emballage et vous appelez ça un coffret. aucune, explication, quel appeau correspond a quoi ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
trés bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
2 commandes à une semaine d'intervalle ...
1 première avec une dizaine de larves vivantes ...
2eme commande avec 5 vivantes ....
et il n'y avait pas le nombre de larves indiquées commercialement sur aucune des 2 commandes ... même en comptant les mortes.
Le retrait sur le relai s'est fait dans la demi journée de réception et mise en oeuvre le même jour sur les arbustes pour les larves présentes.
Délai sur livraison OK
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage ! Lorsqu'il n'y a pas assez de larves dans votre commande, vous pouvez solliciter le service client en justifiant cela avec une photo.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Site réactif, colis reçu en très bon état et rapidement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Les photos ne reflètent pas la qualité réelle des produits vendus.
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Commande non reçue.
On m'a déja demandé mon avis et je me suis permis de le signaler sans donner de mauvaises notes.
Pas de relance et on me redemande mon avis aujourd'hui encore.
J'en conclus donc que mon experience fut mauvaise.
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Vend des articles de piètre qualité
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit ne se soit pas bien passée. N'hésitez pas à contacter le service client au mail suivant : serviceclient@achatnature.com lorsque vous rencontrez un problème avec un produit défectueux. Passez une bonne journée, L'équipe Achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Assiette pas très solide j ai trouver mieux
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous remarquez un défaut sur un produit, n'hésitez pas à nous en faire part au mail suivant : serviceclient@achatnature.com. Passez une bonne journée, L'équipe Achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Site bien conçu, produit livré dans les temps en bon état.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
pas prévenu de l'arrivée du colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, nous mettons tous les moyens nécessaires pour améliorer notre service. Passez une bonne journée, L'équipe Achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Le site est bien fait tout est clair, le traitement de la commande est rapide par contre la livraison en point relais est bizarre c.est la deuxième commande que je fais et on ne retrouve pas le point relais de la commande précédente?? Sinon RAS
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lors de la commande, nous proposons uniquement les points relais ouverts et en mesure d'accueillir des colis, ce qui n'est pas le cas de tous les points relais. Le point relais que vous avez choisi la première fois devait être fermé aux colis la deuxième fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Passez une bonne journée, L'équipe Achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Délais de livraison respecté. Rien à dire sur le site. Reste à voir l'efficacité du produit sur les parasites qui détruisent mes palmiers.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
le produit était à un mois de la date de péremption, je ne commanderais plus jamais chez vous .
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous nous efforçons de satisfaire nos clients au maximum. Les nématodes étant des produits vivants, il est tout à fait normal qu'elles aient une date de péremption courte, et cela est bien mentionné sur notre site. Vous avez eu 1 mois pour utiliser le produit, ce qui est largement suffisant pout faire votre traitement. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
La date de livraison est largement dépasser donc vue que les nématodes ne doit pas dépasser 6 jours en dehors du frigos ,je pense qu’ils sont détruit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
ras rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
LIVRAISON RAPIDE
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Aucun des 3 traitements achetés cette année n'a fonctionné, pourtant utilisé dans la journée de réception. J'ai perdu mes palmiers infestés de larves.
Aucune n'est morte suite aux 3 traitements... contrairement aux autres années. Je ne commanderais plus ici...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Vraiment déçu.... première fois que je commande mon colis perdu et 2ème fois 10larves de coccinelles vivantes sur 50... Vraiment déçu et je ne pense vraiment pas recommencer chez vous. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Livraison rapide mais pas stipulé de garder au frais auprès du point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Malheureusement j'ai reçu une notification de suivi de mon colis le jeudi en fin d'après-midi, je n'étais plus à côté de mon relais colis.
Le lendemain, lorsque je suis allée chercher mon colis, j'ai trouvé porte close : relais colis fermé exceptionnellement jusqu'au lundi après-midi, c'est dommage quand on sait l'espérance de vie des nématodes en dehors du frais... J'espère que les nématodes feront quand même effet :(
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Pas très clair sur la livraison et Je n'ai pas l'impression que cela fonctionne
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Bien rien a redire.comande comfirme a mes souhaits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
délai de livraison respecté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Rapide efficace produit correspondant à la commande, tout va bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Site clair avec suffisamment d'explications.
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