Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Très déçu car ma commande est restée bloquée , on me propose un nouvel envoi mais ce sera trop tard pour mes élèves.
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Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande fasse partir du lot bloqué par la douane. Nous mettons tout en œuvre afin que ce problème ne puisse plus se reproduire. Merci de recontacter le service client pour une demande de remboursement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J'ai commandé le 28 avril et il n'y avait pas de date d'envoi possible avant le 6 mai, ce que je déplore, et je ne les ai reçues qu'aujourd'hui, soit quasiment 2 semains après l'envoi... Les boîtes étaient à l'envers dans le carton donc les chenilles sur le couvercle, certaines collées avec de leur nourriture. De plus elles sont déjà énormes, je suis déçue...
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Bonjour Anne-Gaëlle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
un retard dans l'expédition non signalé après la commande. sinon très bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Aucun acarien dans le tube...
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Bonjour Sébastien, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, En Relais Chronopost : Vous vous engagez à récupérer votre colis dans les 48h. Retrait en 48h : nous renvoyons gratuitement le produit si nous constatons de la mortalité. Retrait après 48h : Le produit n’est plus garanti. En Colissimo ou courrier suivi : Nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
il manquais une boite loupe . autrement très très bien .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
J'ai acheté des abeilles maçonnes qui sont arrivées mortes. Comme l'entreprise a répondu 3/4 jours après mon message, les corps des insectes morts étaient partis avec le vent. Je n'ai pas pu fournir de photo. Aucun geste commercial n'a été envisagé.
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Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivant uniquement sur demande au service client avec photos et explications à l’appui. Sans photos il est impossible pour nous de constater la mortalité du produit. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
tres reactif en raison de l'envoi de ces organismes vivants
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Commande arrivée avec un colis vide. Réclamation auprès de chrono post mais aucune nouvelle et impossible de joindre le sav
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Bonjour SAMY, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable.. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Je suis très déçue de mon achat. Récupérer les fourmis à déjà été une mission en soit, une fois dans la fourmilière je m’attendais à les observer creuser leurs galeries à toute vitesse et se répartir des rôles chacune mais en réalité elles ont l’air d’avoir qu’une seule envie c’est de retourner dans leur habitat naturel. Elles sont au ralenties dans la fourmilière et on voit très mal. Il n’y a pas grand chose à observer puisque pas de reine. Je dirai qu’elles ont creuser 3 galeries dans le gel mais on les a même pas vu faire. Autant les observer dans leur habitat naturel, il y a davantage de chose à voir
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
commande arrivée en temps et en bon état
A
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suite à un achat du 24/04/2022
commande non reçue
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Bonjour Peggy, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (316425) effectuée le 24-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
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suite à un achat du 23/04/2022
Je n ai pas reçu mes chenilles....et je ne sais pas comment faire du coup...
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Bonjour Karine, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (315967) effectuée le 23-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Je n'ai pas reçu ma commande et le suivi est fait par un organisme étranger qui écrit des e-mails en anglais.
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Bonjour Gabrielle, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (316188) effectuée le 23-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Commande passée le 21 avril, le 13 mai, toujours pas livrée ! Les chenilles seraient "en transit et en attente chez le livreur"
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Bonjour Sarah, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (315318) effectuée le 21-04-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Pour plus de détails, merci de contacter le service client par mail via : serviceclient@achatnature.com L'équipe Achat Nature.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Bonjour, j ai effectué un achat avec deux produits achetés. Les larves de coccinelles étaient en très grande majorité mortes et le deuxième avec des larves d'abeilles, la moitié des cocons sont restés indemnes... donc morts.
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Bonjour Stéphane, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Pas de soucis sur la commande et la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Intuittif
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Arrivées un peu tardivement par rapport à notre commende, nous avons craint que les abeilles aient mal supporté l'arrivé chez nous. Apparemment, tout va bien !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Si le site est clair , prix dans la moyenne ! La livraison est une horreur attendre plus d’une semaine pour remettre un colis
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
cette commande est arrivée sans problème. Je laisse pourtant une mauvaise appréciation car lors de mon précédent achat les trichogrammes avaient éclos et étaient mortes durant le transport
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Bonjour, , Il arrive que les trichogrammes sortent de leur diffuseurs pendant le transport. Cependant cela représente une infime parti de la quantité totale. Vous pouviez donc faire votre traitement sans aucun problème. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonne livraison,mais effet nul.
Je ne recommanderai plus.
Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Comme indiqué lors de votre échange par mail avec le service client, les larves de coccinelles sont mieux adapté pour une invasion de pucerons, les Chrysopes, que vous avez commandées, ont une action seulement préventive. Cordialement, Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Achat effectué facilement, et reçu dans de bonnes conditions.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
site facile à utiliser, réception sans problème
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Livraison tardive les larves d’abeilles n’ont pas survécu
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Produit livré mais sans résultat
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Bonjour Muriel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Plante arrivée à moitié desséchée, récupérée de justesse
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Pratiquement toute les bêtes était déjà morte dans la boîte ..
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bien accessible et très clair.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Les insectes sont arrivés morts donc inutilisable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Je suis satisfaite de la commande et de la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Bien reçu à la poste après quelques jours , reste à voir l'acheminement et du coup l'efficacité des Nématodes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
merci, je me suis trompé dans la commande, je ne savais pas qu'il y avait plusieurs dimensions, le filtre solide du milieu est trop petit !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Délai rapide! Livraison très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
bien serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Conforme à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Produit livré en temps et en heure après le réassort du produit (la date était indiqué sur le site et à côté du produit). Produit efficace au bout de 15 jours. Opération à renouveler d'ici 3-4 mois
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Livraison impeccable.
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