Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Le site est très satisfaisant et ergonomique. Les recherches de plantes faciles et le choix est large.
La livraison est arrivée dans les temps, donc rien à redire.
Par contre, sur les 6 plans que j'ai réceptionnés ce soir, un a l'air mal en point. Je ne suis pas sûre qu'il résistera à l'hiver...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
bien livraison rapide
Etat moyen du carton d'emballage limite de s'ouvrir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
SITE CLAIR ET FACILE D'ACCES
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J’ai pu être remboursé rapidement de ma commande suite à une erreur d’adresse de ma part,
J’ai acheté des trichogrammes anti-mites alimentaires, le produit à été efficace chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Bien . produit et livraison conformes à ce qui est annoncé . Le plus important c'est l'efficacité du produit . Réponse dans 10 mois . Wait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Article reçu dans les delais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très pro et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Le site est bien fait : on trouve assez simplement ce que l'on cheche.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
COMMANDE BIEN RECUE MAIS TEMPS DE RECEPTION TROP LONG, 1 SEMAINE...POUR UN PRODUIT QUI DOIT ETRE CONSERVE AU FROID, DOMMAGE ! EN ESPERANT QU'IL SERA MALGRE TOUT EFFICACE...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande facile, livraison rapide, conforme à la commande. Aucun problème particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Bonne prestation dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Pour les bons clients réguliers il manque des bons de réduction.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
commande passée le 28 octobre 2021 débitée le 31 /10/2022 non reçue à ce jour
Réponse de achatnature.com
Bonjour Françoise, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (366078) effectuée le 28-10-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Un renvoi en colissimo à été déclenché de notre coté. Cordialement, L'équipe Achat Nature.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Je n ai pas été avisée de la livraison et je n ai pas le remboursement intégral qui a été fait d office sans m avoir contactée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous constatons en effet un problème sur votre commande en cours (364506) effectuée le 20-10-2022 et nous en sommes sincèrement désolés; Nous venons de vous rembourser vos frais de port, vous le recevrez sous 48h sur votre moyen de paiement. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Navigation sur votre site facile.
Envoi très rapide
Suivi et arrivage parfait.
Sincèrement rien à redire en ce qui me concerne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Commande, paiement et livraison efficaces.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J'avais déjà commandé sur ce Site et je n'ai pas été déçu, bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Je recommande. Un seul bémol les frais de port :(
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
J'ai installé les 2*50 millions de nématodes sur mon terrain infestés de larves de hannetons des réception et en suivant toutes les recommandations, température et humidité. En grattant mon terrain 10 jours plus tard et j'ai vu qu'il y avait toujours beaucoup de larves vivantes. De la à penser que j'ai dépensé plus de 50€ pour rien, il n'y a qu'un pas. Je vais devoir recommencer au printemps, je vais devoir chercher une autre source.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Henri, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Il y a plusieurs causes possibles à votre problématique. Premièrement, les nématodes étant des êtres vivants, ils peuvent avoir plus de difficultés à parasiter le ravageur. Il faut peut-être attendre plus longtemps pour que les nématodes puissent être efficaces, ou bien continuer le traitement effectuant une nouvelle application. Il se peut également en cas de forte infestation que la quantité de nématodes choisie ne soit pas suffisantes pour éradiquer le ravageur. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Ce site est malhonnête.. Pas de livraison ( Chronopot a égaré le colis) et refus de rembourser. Conformémént à la loi, mise en demeure envoyée dans les délais. Si refus de rembourser ( achat de près de 500 euros) , je passe à l'avocat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, comme stipulé lors des échanges avec notre service client, comme nous ne pouvons pas avoir la certitude que votre colis ne vous sera pas livré à tout moment, nous ne pouvons pas vous rembourser tant que la commande ne nous a pas été retournée. Nous sommes évidemment en lien avec Chronopost pour suivre l'avancée du litige, et si le colis est bel et bien perdu, nous rembourserons intégralement votre commande. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Les chenilles sont arrivées très tardivement avec un souci de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Service client pas vraiment commerciale car recu produit neuf cassé et si nous n'instons pas ils estiment que le produit poourrait focntionner même cassé. Hallucinant ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour Benoit, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Néanmoins, le service client vous a bien renvoyé un produit neuf mais en vous demandant au préalable, dans une démarche écologique, si le piège était utilisable même fissuré. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Mauvaise adresse de livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour Olivier, Nous ne sommes pas bien sur de comprendre votre avis. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com avec plus de détails, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Produit conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Pour le moment je ne peux que parler du site qui me semble fonctionnel. Maintenant il y a plus qu'à attendre le colis. Ah non je vais le chercher en drive a Rillieux. Nous verrons bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
première commande difficile de donner un avis je verrais après la réception de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Commande lundi en Colissimo, expédié mercredi et reçu jeudi et non mercredi comme annoncé sur le site. Raison de la note 4 et non 5
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jacky, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes en termes de transport. Nous allons faire remonter le problème à colissimo pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Je commande mes nématodes régulièrement sur ce site, mais le prix devient de plus en plus élevé, sans compter les frais de port excessifs. De plus le délai de traitement ainsi que le délai de livraison ne sont pas réactifs. Une commande passée le 06/09/2022 livrée une semaine plus tard cela n'est pas très sérieux. Je suis donc déçu. Sur d'autres sites le prix est identique mais la livraison est offerte, et effectuée sous 3 jours.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Nous sommes obligés de mettre une toile minimum mais c'est un zéro pointé un colis qui n'est jamais arrivé au point relais et un service client qui vous répond aucune réclamation n'est possible je n'ai qu'un mot à dire bravo heureusement que j'avais payé avec PayPal et qu'ils ont résolu le problème rapidement
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci de votre avis. En revanche, comme expliqué à plusieurs reprises nous avons ouvert une réclamation auprès de Chronopost. La société a affirmé avoir déposé votre colis au point relais avec preuve de signature à l'appuie. Nous ne pouvons pas prendre en charge ce type de réclamation et nous en sommes désolés. Le litige ouvert avec Paypal est en cours. L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Ma fille vient de recevoir son coffret et elle constate que la boite contenant les œufs est casi vide, a peine une mini pointe de couteau de poussière. Alors que sur la notice il est indiqué de prendre la moitié des œufs. impossible de prendre la moitié de si peu...
Achat très décevant ma fille avait déjà eu un coffret de ce type il y a quelques années et les œufs étaient vraiment plus nombreux
Réponse de achatnature.com
Bonjour Bérangère, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Article en stock lors de ma commande et en cours de réapprovisionnement après la commande. Je n'ai reçu aucun mail pour me donner une nouvelle date de livraison. Je pense donc annuler ma commande.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Thomas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de répondre a votre inquiétude le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Je croyais commander en France mais les chenilles venaient d'Angleterre. De plus, elles sont parties avec du retard et ont mis plus de 10 jours à arriver, déjà en chrysalides (projet pédagogique tombé à l'eau). Pour finir, j'ai écrit un mail de réclamation au service après-vente, mais je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Lugdivine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons bel et bien répondu à votre email le 30 mai à 09:10 en vous proposant un geste commercial. Merci de vérifier dans vos spams ou indésirables. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
J ai acheté sa pour les charancon mais je n ai vu aucun résultat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Walid, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
j ai commandé chez achatnature mais en fait ma commande a été redirigé sur un autre site
je ne savais même ^pas que c'était légal
et j ai attendu un mois ma livraison : le colis venant de UK a été refusé à la fro,ntière et je l ai reçu un moi après
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Néanmoins, pour des raisons logistiques et techniques, nous sommes obligés de passer par insectlore, notre fournisseur, pour l'envoi des chenilles. Nous avons malheureusement connu cette année des blocages à la douane anglaise due au BREXIT et nous avons donc mis en place en collaboration avec insectlore certains gestes commerciaux. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Produits sans aucun mode d emplois et notices
Dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour PATRICIA, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, le piège est expédié sans emballage et mode d'emploi afin de limiter l'utilisation de carton et papier. Un mode d'emploi est disponible sur la fiche du produit en ligne dans l'onglet "Mise en place". Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
commande trop longue , les insectes étaient morts
Réponse de achatnature.com
Bonjour Veronique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Malheureusement, l'acheminement du colis a été plus long que prévu et les insectes ont souffert de ce fait: seuls 2 papillons ont éclos, dont un blessé. La boîte est arrivée retournée et cela à "écrasé" les insectes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Corinne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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