Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Bonjour,
Malheureusement la boîte en plastique contenant les larves était cassée. Et je n'ai pu déposer sur mes plantes, qu'une dizaine de larves (normalement la boîte en contient 50 environ,).
Du coup, pb de pucerons pas reglé du tout.
Il faut que je rachète une nouvelle boîte, cette fois ci pas auprès du même distributeur.
Cdt
Réponse de achatnature.com
Bonjour Véronique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Celà fait déjà 5 ans que j'utilise ce produit Nématodes pour traiter mes 2 palmiers. 3 voisinsl'utilise depuis l'année dernière. Pourle moment tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Ras, comme d'habitude...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
C'est avec le service après vente que j'ai eu des soucis : attaque de fourmis sur les trichogrammes dans ma boite aux lettres et aucun geste de la part du service après vente qui estime que les fourmis n'ont eu aucun impacte sur les œufs alors que nous avons bien vu les œufs dans les mandibules des fourmis !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les fourmis dans votre boîte aux lettres. Cependant, nous tenons à souligner que les infestations de fourmis ne relèvent pas de notre responsabilité en tant que service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Produit en bon état et livraison rapide des larves de coccinelles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
trés bien, moyennement rapide sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
BIEN MAIS LIVRE AVANT LA DATE PREVUE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Livraison des oeufs non incluse... Et presque 10€! C'est très cher !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Je comprends votre surprise concernant les frais supplémentaires pour la livraison des chenilles. Je tiens à préciser que ces frais sont expliqués par le fait que notre fournisseurs est basé en Angleterre, ce qui entraîne des coûts de transport plus élevés. De plus, nous avons également dû ajuster nos tarifs en raison de l'inflation, ce qui a également contribué à l'augmentation des frais de livraison. Nous sommes désolés que ces frais supplémentaires vous aient pris par surprise, mais nous espérons que vous apprécierez tout de même la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Service normal arrivé dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
RAS Tout ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison trop longue, les trichogrammes ce baladait dans le coli
Réponse de achatnature.com
Bonjour Erica, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants au delà de 48h de délais de livraison sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Déçu du piège par ce que livré sans phéromones,ce qui n'était pas clairement indiqué et qui change tout vue le prix
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de phéromones dans le piège, ce qui n'était pas clairement indiqué dans la description du produit. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons prendre en compte votre avis et améliorer la description du produit pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de recevoir des commentaires constructifs pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe achatnature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Envoi rapide des nématodes suite à ma commande et reçus 4 jours après par lettre suivie. J'espère que ces petites bêtes ont survécues car j'en utilise 2 fois par an
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
En ayant respecté les consignes dédrites sur l'emballage , il ne s'est rien passé , aucune larve vivante , aucune coccinelle.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Pierre, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Bien reçu RAS conforme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Je suis déçue car il n'y a, manifestement, que 3 larves de vivantes. J'ai observé toute la journée après la mise en place. Peut-être suis-je impatiente ? A suivre...
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Bonjour Lauriane, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Colis bien reçu dans les délais annoncés ! Mes pucerons attendent la sortie des petites bêtes !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Déçu des produits reçus
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Bonjour Mickael, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande reçue rapidement et service client très réactif
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Bonjour
J'ai commandé des larves de coccinelles et la majorité sont arrivées mortes de
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Bonjour Faustine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Je viens de recevoir mon colis ce jour, bien enveloppé cette, mais avec la lampe cassée à l’intérieur , car une personne à eu la non intelligence de placer l’ ampoule sous la lampe de sel….elle est donc en miette, je vais être obligée de racheter une ampoule…
Inadmissible de ne pas vérifier vos colis
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Bonjour Béatrice, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Nous n'avons pas reçu la commande complète. Il nous manquait le bon de commande pour les papillons que nous avions acheté.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Livraison rapide reste à savoir si les nématodes seront efficaces
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
En fait j'attendais le produit que l'on met en bouteille sous les oliviers et j'ai reçu celui que l'on pulvérise.
Les paquets sont pareils alors je ne sais pas comment on peut les reconnaitre.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Surprenante réalisation du sifflet rossignol très proche du réel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
le processus de commande n'est pas limpide: entre autre entrelieu de livraison et Lieu de facturation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Je n'avais qu'une quinzaine de larves de coccinelle dans la boîte sur la trentaine prévue
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Bonjour Patrick, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Commande parvenue dans des délais raisonnables
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Très satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Commande livrée, sans souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
ras, matériel et tubes livrés conformes et installés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Site clair
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Livraison très rapide. Merci !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le tube de larve d'abeille Mason que nous avons reçu était vide donc j'ai perdu plus de 30 € j'aimerais que vous me renvoyez un tube
Réponse de achatnature.com
Bonjour Martine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Livraison rapide. Par contre packaging degradé à l'arrivé, même si ce n'était pas grave car le produit n'était pas endommagé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Livraison ok. Mais les larves de l article "50 larves de coccilaure" semblent mortes ou même absentes (en tout cas on ne voit rien...).
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
reçu rapidement
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