Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Assez déçu par le suivi en service client car je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon message envoyé le 10/05 (confirmé par accusé de réception) pour signaler une livraison hors délai du produit (7 jours hors frigo) et qui remet en cause son efficacité (comme signalé sur le site). Du coup, pas certain que je renouvelle et conseille le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
C'est bien mais un peu cher...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Nous avons été surpris de devoir encore payer pour échanger le bon pour les chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons que le processus pour l'expédition des chenilles est compliqué. En revanche, il est bien précisé à plusieurs reprises sur la fiche du produit que des frais d'expéditions sont à régler sur le site du producteur. L'équipe d'achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Le site est instinctif
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Prise compte de ma demande mais solution pas adaptée. Livraison annoncée non respectée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après échange avec notre service client, nous avons décidé de vous expédier une nouvelle commande afin de répondre au mieux à votre problématique. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
bien reçu ma commande et celle-ci a été déposée dans un relais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
R a s s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Larves arrivees en 3-4 jours, vivantes et toutes petites 1 a 2 mm.
Posees sur les rosiers. Nous attendons qu'elles oeuvrent...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Un peu léger en larves vivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Bien mais le colis est arrivé dans un sale état, et le produit était cassé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Achat arrivé abîmé faute de colis correctement fait. Remboursement de 20 % ou retour ce qui n’est pas dans ma politique écologique.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, après plusieurs échanges avec notre service client, nous vous avons proposé deux solutions : la première l'échange ou le retour du produit défectueux, ou alors la possibilité de garder le produit et ainsi gagner 20% du produit. Nous avons fait notre nécessaire pour vous apporter des solutions. Nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne vous conviennent pas. L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
livraison trop tardive.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, La livraison a duré 24 heures. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne convient pas à vos exigences, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les plus briefs délais. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Super rapide merci
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Seules quelques larves de cocinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée ! Achat inutile et enfants très déçus...
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
je n'ai pas reçu la commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Selon votre suivi, votre commande a été livré le samedi 13 mai. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Les larves sont arrivées "MORTES" dans une boite en plastique fermée, sans trous d'aération. C'est honteux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Philippe, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bien.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Désolée je n’ai pu récupérer le colis. Au lieu d’être livré à Vival à Villes sur Auzon il a été envoyé à un relais trop loin, n’étant point mobile.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Claire, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Pour le moment je n'ai pas aimé
Réponse de achatnature.com
Bonjour Burck, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Je suis très déçu de ma commande chez achat nature, j'ai acheté 2 boîtes de nematodes pour en finir avec les mouches de terreaux et je n'ai vu aucun résultat.
Habituellement j'arrive à venir à bout de ces nuisibles avec les nematode mais je pense que cette fois ci j'ai du recevoir des nematodes déjà mort ou inactifs.
J'ai fais par de mon problème au service client et je n'ai eu aucune solution proposé de leur par mise à par le fait de racheter encore des nematodes...
Je commanderai dorénavant sur d'autres sites.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Site clair et efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Très satisfait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Les larves étaient mortes à l’arrivée et de nombreuses collées au scotch
J’ai fait une demande de remboursement ou d’envoi d’un nouveau colis.
Bien à vous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Réception des colis ouvert et boîtes abimée. Pour offrir c est moyen
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Navigation et service bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très mécontente car il a fallu se connecter sur un autre site pour acheter des oeufs de phasmes et on s'est rendu compte qu'il fallait encore payer les frais de ports pour les recevoir, résultats il y a eu un bug sur le site et le code pour obtenir les oeufs n'est plus valide !!!!! résultat: un kit (boite + pinceau) SANS OEUFS, c'est un peu beaucoup !!!!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
bon site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Livraison en deux jours. Une erreur sur deux produits. Après réclamation sur le site et envoi d'une photo j'ai reçu les bons produits deux jours plus tard.
Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
parfait, matériels bien présenter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Tout c'est bien passé et rapidement de la commande à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Plutôt pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très peu de larves
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Par temps chaud, renvoyer les nématodes sous 48h00 maximum .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Malheureusement peu de larves vivantes, alors que j’ai reçu le paquet le soir en rentrant du travail dans ma boîte aux lettres, et installées le matin. Sur 80 larves une vingtaine sont sorties du paquet.. vu le prix.. ça fait peu. Je ne recommande pas du coup, dommage car ç’aurait été une bonne solution contre les pucerons.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Anne-Laure, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
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