Français 
J
Note : 4 sur 5
A la commande après paiement pas de mailcofirmant le paiement mais réponse du sav.bien reçu, pas de problèmes
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Nous n'avons pas reçu la bonne commande. Nous attendons l'échange et je pense que cela aurait pu être plus simple et plus rapide. L'erreur n'est pas de notre fait, ce n'est peut-être pas à nous de nous déplacer pour envoyer le colis qui est plutôt lourd et encombrant. Cela nous est déjà arrivé avec d'autres professionnels, et nous n'avons pas eu autant de délai et de main d'oeuvre à réaliser. Dommage, car je trouve votre site très intéressant.
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu cette commande.
F
Note : 2 sur 5
Coffret incomplet
P
Note : 1 sur 5
je vous ai commandé des larves de coccinelles qui n'ont jamais éclos cela fait cher le sachet de copeaux de bois
Que voulez vous que je vous dise d'autre ?
Que voulez vous que je vous dise d'autre ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec vos coccinelles. Apriori, vos coccinelles avaient toutes les chances d'arriver actives, car le transport a bien duré 48h comme prévu pour votre livraison. Afin d'en apprendre plus, pouvez-vous envoyer un message au service client en ajoutant une photo de vos coccinelles s'il vous plaît ? Vous pouvez écrire via le site, mes collègues seront ravis de vous aider. Les facteurs de conformité avec les vivants sont nombreux, il est intéressant de demander de l'aide à notre service client dans ce cas. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
S
Note : 1 sur 5
Mon premier avis a été supprimé parce qu’il était négatif j’imagine, depuis je n’ai pas changé d’avis, les nematodes que j’ai commandé et reçu en retard dans une vulgaire enveloppe sachant qu’ils ont une durée de vie limitée, n’ont certainement pas été efficace car en plus la poudre était compacte je n’ai pas pu la dissoudre correctement. J’en rachèterai l’année prochaine mais pas sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un retard chez le transporteur, ce qui a pu affecter la fiabilité des nématodes de votre colis, nous en sommes navrés. Une texture compacte ne porte pas atteinte aux nématodes mais peut être inconfortable à diluer. Afin que l'on puisse vous aider en ayant le maximum d'informations, vous pouvez prendre contact avec notre service client en expliquant votre situation et en envoyant une photo de l'état des nématodes à réception afin de vous proposer l'issue adéquate à votre réclamation. Pour cela, il faut le contacter par le formulaire de contact du site ou la bulle qui s'affiche en bas à droite de votre écran lorsque vous naviguez sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Note : 4 sur 5
Bon produit
B
Note : 1 sur 5
Trichogrammes arrivé dans un enveloppe normale,sans respect de la chaîne du froid, résultat au lieu d'avoir 4 plaquettes pour le moi, toutes les larves éclosent directement....
Dommage ! Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Dommage ! Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Après vérification, le colis vous a été livré en 24h (expédition le 13/11 et réception le 14/11). Le seul "risque" pendant le transport est que la première partie des trichogrammes éclosent, ce qui peut arriver au bout de 3-4 jours. Vos trichogrammes sont donc conformes et vous pouvez faire votre traitement comme prévu dans les conseils d'utilisation. Vous pouvez placer un diffuseur à chaque emplacement prévu chaque semaine et garder votre stock au frigo jusqu'à leur placement. Si vous avez besoin de conseils et d'assistance de notre service client, nous restons disponibles via le formulaire de contact de notre site. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et ravie du produit que je prend chez vous depuis quelques années
A
Note : 4 sur 5
Site qui présente bien les articles.choix.prix un peu élevés.
C
Note : 1 sur 5
Mes trichogrammes sont arrives une semaine apres expedition donc sans efficacite. Ma reclamation n'a pas ete prise en compte
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous faire part d'une difficulté rencontré avec votre produit. D'après les informations de votre suivi, votre colis a été expédié le mercredi 30 octobre et une livraison à votre adresse le samedi 2 novembre, ce qui reste un délai tout à fait raisonnable étant donné les températures fraîches de saison. Le seul "risque" dans le transport des trichogrammes est que la première partie des œufs éclosent (il y en a 6000 par diffuseur), ce qui peut arriver entre 3 et 5 jours après sortie du frigo selon la température ambiante. Tout laisse à penser que vos diffuseurs sont arrivés en parfait état, prêts à commencer votre traitement. Suite à votre réclamation, notre service client attend votre réponse pour trouver une solution, il est nécessaire pour cela de leur transmettre une photo de vos diffuseurs. N'hésitez pas à leur répondre, ils seront ravis de continuer à vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
N
Note : 4 sur 5
pas d avis
M
Note : 4 sur 5
reçue rapidement. silhouette conforme et réalisation solide . un peu plus petit que j'espérais; attendons de voir son efficacité
A
Note : 4 sur 5
The packet arrived fine but a day late because Chronoposte did not deliver to the relais point on time.
C
Note : 2 sur 5
Colis arrivé rapidement comme convenu
H
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des trichogrammebpour lutter contre les mités alimentaires. Ves insectes sont arrivés dans un emballage non réfrigéré . Je doute de leur efficacité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience de commande. Nous proposons une prestation payante de colis réfrigéré, qui reste une option à prendre lors de votre panier et qui n'a pas été choisi lors de votre achat. Néanmoins, nous tenons à vous rassurer sur la fiabilité de vos trichogrammes, en effet, le colis a été livré en 24h en point relais et vous êtes allé les chercher de suite. Les trichogrammes n'éclosant qu'au bout de 3-4 jours, ils ne sont donc pas sortis durant le trajet. Si vous avez des questions sur votre produit ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous apporter conseil. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
Bien . bon suivi de commande ms je me demande à quoi servait le bloc bleu glacé, au final… car sur un trajet de 48 h… ce bloc gardait le frais quoi? 3 /4 h ? maximum? Un peu étonnée….je ne pense pas qu’il servait à grand chose. On verra l’efficacité du produit au printemps j’imagine… et il faudra de toute façon le refaire.. pour les larves qui se développeront au printemps…
Cordialement
Cordialement
J
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
B
Note : 4 sur 5
Site clair et facile
S
Note : 4 sur 5
Livraison par colissimo assez rapide
P
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des Nématodes utiles spécial palmier. Ce sont des organismes vivants qui doivent se conserver à basse température et être utilisés rapidement. Achatsnature.com m'informe par mail que le colis a été expédié le mardi 15/10. La Poste-Colissimo indique le jeudi 17/10 par mail "Votre Colissimo confié par ETHIK NATURE a été livré le 17 octobre 2024". Samedi 19/10/2024 je n'ai toujours pas reçu le colis. J'ai connu la même mésaventure fin mars; les nématodes avaient été livrées 8 jours après expédition, toutes mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Le service client m'a indiqué que votre colis a été déclaré perdu par le transporteur après enquête avec votre coopération. Un nouvel envoi est prévu avec un autre transporteur pour que le problème ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre patience et la collaboration que vous avez mené avec notre service client. Nous restons disponibles si besoin par notre service client. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Note : 4 sur 5
Parfait.
G
Note : 1 sur 5
Commandé le 27/09, encaissé le 27/09 et toujours pas livré le 08/10 à 17h00
H
Note : 4 sur 5
Navigation sans problème
P
Note : 4 sur 5
Conforme en tout points à la demande
S
Note : 4 sur 5
pas encore assez de recul
P
Note : 4 sur 5
pas de soucis pour commander
A
Note : 2 sur 5
Je n'étais pas prévenu que mes chenilles narriveraient au plus tôt au mois de mars en commandant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, notre équipe chargée des mises à jour de nos offres a modifié les informations des produits ayant un rapport avec l'envoi des chenilles le 09/09/2024 à 09:12 car le dernier envoi du producteur avait lieu le 16/09/2024. Cela a permis d'avertir les clients lisant les fiches de ces produits que s'ils commandaient actuellement, la saison d'envoi étant terminée pour cette année, les premiers envois se feraient en mars prochain pour la saison 2025. Votre commande datant du 19/09/2024, l'information était disponible sur le produit. Si vous avez le moindre doute avant votre achat, notre service client reste disponible pour répondre à vos questions et vous apportez conseil. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
Nous avons fait un premier achat et les petites guêpes étaient toujours vivantes, lors du second achat par contre elles étaient mortes malgré l'emballageréfrigéré. Dommage que la livraison soit aussi longue, pour ce type de produit il faudrait faire partir la commande le plus rapidement possible et avec une livraison plus rapide.
M
Note : 4 sur 5
Comme dit dans un autre commentaire, on reçoit un sachet zippé transparent et rien d'autre. Même pas une note explicative de comment utiliser le produit. On doute que finalement c'est un produit de la marque Decamp. Un peu léger sous couvert sûrement de protéger les ressources de la planète. Positif, envoi rapide.
T
Note : 4 sur 5
Commande facile à émettre et livré dans un délai très court
M
Note : 4 sur 5
Site convivial. Pas de difficultés pour finaliser la commande.
M
Note : 4 sur 5
Choix et rapidité de préparation et livraison.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
J
Note : 4 sur 5
Tres bon site livraison la journee qui etait estimee je recommande ce site
C
Note : 4 sur 5
peluche mésange moins jolie qu'en photo
la queue ne tient pas relevée
le chant est trop court
la queue ne tient pas relevée
le chant est trop court
F
Note : 4 sur 5
Envoi reçu mais après une semaine car en Belgique et pas certain que le pack réfrigéré a vraiment servi à quelques chose. A voir
D
Note : 2 sur 5
L'envoi n'a pas été fait à la date demandée
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que votre colis a bien été expédié dans les délais annoncés lors de votre commande. Les informations concernant la date d'expédition étaient précisées sur la fiche produit, et nous avons respecté ces engagements. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus de détails, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous restons à votre disposition. Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Très bien :
La livraison suit immédiatement la commande
La durée de la livraison elle même est très courte 48h
Moins bien :
La complexité du site pour choisir et commander
La livraison suit immédiatement la commande
La durée de la livraison elle même est très courte 48h
Moins bien :
La complexité du site pour choisir et commander
T
Note : 1 sur 5
J’avais déjà commandé mes Phytoseiulus par le passé chez vous mais la dernière commande, ils sont arrivés morts. Sur votre site, aucun moyen de faire réclamation. J'acheterai chez Gamme Vert maintenant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos Phytoseiulus sont arrivés en mauvais état lors de votre dernière commande. Cependant, nous tenons à vous préciser qu'il est tout à fait possible de nous contacter par plusieurs moyens en cas de problème. Vous pouvez nous joindre via téléphone, email (tous deux disponibles sur notre site), via notre formulaire de contact en ligne, ainsi que par chat en direct pour toute réclamation ou demande d'assistance. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et résoudre toute situation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un service personnalisé. Cordialement,