Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
La première livraison de ma commande à été problématique à cause du transporteur, mais j’ai avisé achatnature du problème j’ai reçu un autre colis rapidement en remplacement. Donc je conseille ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré lors de la première livraison. Il est important pour nous de savoir que, malgré ce contretemps causé par le transporteur, notre équipe a pu réagir rapidement et vous envoyer un nouveau colis dans les meilleurs délais.
Votre retour nous touche particulièrement, car il reflète notre engagement à rester disponibles et réactifs face à ce type de situation. Nous sommes ravis que cela vous ait permis de conserver une bonne impression de notre site, et encore plus que vous le recommandiez.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Produit exceptionnel. Merci.
V
Victor F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
tout parfait
R
Rodolphe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
ras
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Zéro mon achat est mort 40€ a la poubelle 8 jour pour arriver alors que ça doit rester à 5 dégrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans les conditions optimales, surtout concernant le respect de la chaîne du froid, essentielle pour garantir la qualité de nos produits. Un délai de 8 jours est en effet bien trop long, et nous comprenons parfaitement votre déception après un achat de 40€.
Nous prenons très au sérieux ce retour et allons immédiatement enquêter sur le transport afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions trouver une solution adaptée pour compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
E
Elodie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Envoi rapide et soigné.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Très efficaces tout ok merci
M
Monique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Site très réactif. Produit livré 3 jours après commande. Je rcommande
L
Louisette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Excellent jeu qui motive les enfants
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai contacté le service client depuis plusieurs jours suite à un problème au moment de la livraison et toujours aucune réponse !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de réponse au moment de la livraison, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en compte et qu’un nouveau colis vous a été renvoyé. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Mireille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Livraison très rapide et conforme à la commande . Parfait.
F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Bien
J
JEAN PIERRE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Livraison rapide
V
Valérie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Parfait
H
Huguette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai bien reçu le colis mais un peu contrariée car la boîte "isotherme" dégradée, ouverte en partie.
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Je vous ai envoyé mon avis. Je suis très déçue par cet achat. L'envoi postal a été effectué lors des très grosses chaleurs et seulement 3 ou 4 étaient encore vivantes à la réception, les autres sèches et mortes. Vous ne m'avez pas répondu, commercialement, c'est bien regrettable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, en particulier en raison des fortes chaleurs lors de l’expédition. Nous comprenons votre déception face à ce désagrément, d’autant plus que plusieurs plants étaient desséchés ou morts à la réception.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre message précédent. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, afin de restaurer votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
M
Maryse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Trés satisfaite de mon achat. Le colis est arrivé rapidement, en parfait état
H
HELENE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Reçu à temps comme promis
A
Anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
très bien ! merci bcq
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Vite et bien. Merci !
E
Eric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Tout est parfait merci 👍
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
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H
Hélène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Mis a part avoir des copeaux dans une petite boite que j'ai gentiment accroché a mes arbres aucun insecte n'est apparu! Très déçu de cet achat inutile!
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Les ampoules reçues même vissée très fort ne fonctionnent pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que les ampoules reçues ne fonctionnent pas, même après un vissage ferme. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous vérifier que le support et le contact électrique sont en bon état ? Parfois, un simple problème de connexion peut empêcher l’allumage. Si tout est en ordre de votre côté, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remplacement.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
A
Aurore L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Envoi rapide et conforme Très satisfaite
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Ultra rapide
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Delphine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande facile à réaliser et envoie rapide. Au top
L
Laurine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Problème sur notre diffuseur
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Colis reçu à la date annoncée Les chenilles se développent bien
F
francine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien reçu et très conforme au catalogue
I
Isabelle ou Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Parfait !
M
monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Très bien. Excellente aide et conseil. CommunicationTrès agréable. Réception ultra rapide. Merci.
E
ELODIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Bien reçu les 5 petites chenilles. Nous attendons maintenant avec impatience leurs transformation.
J
Joelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien, livraison rapide, produits bien emballés
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
je n'ai pas eu mon colis : le poinr relay la poste de biaritz n'a pas été en mesure de me le remettre Résultat : ça fiche en l'air tout le programme de lutte contre les mites que j'avais entamé chez vous Je vous ai écrit un mail à ce sujet !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu vous être remis au point relais La Poste de Biarritz, et que cela perturbe votre programme de lutte contre les mites. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce traitement pour vous, et nous regrettons ce contretemps.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et après discussion, le colis a été déclaré perdu et nous vous avons remboursé à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bien
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Un peu long en distribution.
E
Edyta K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Je suis satisfaite de mon achat.
B
Benjamin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Tip-top
D
Daniele B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Parfait
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