Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Réception de 2 chenilles au lieu de 5... Pas de réponse du service client
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles sur cinq étaient présentes à la réception. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est déroulée dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Carine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Colis bien reçu ! Dommage que le départ de la commande ne se fasse pas le lundi plutôt que le mercredi : pour une arrivée en classe plus aisée et pour une observation plus pertinente.(colis arrivé vendredi après-midi après la classe, puis 2 jours de week-end sans observation, découverte du kit lundi par les élèves , et les chenilles avaient déjà bien grossies ...)
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour J’ai commandé des larves de papillons. J’ai reçu deux chenilles seulement. Vraiment, c’est pour ma classe, et je suis très très déçue J’ai écrit. J’attends une réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient présentes dans votre commande, d'autant plus que celle-ci était destinée à votre classe. Nous comprenons tout à fait votre déception dans ce contexte.
Notre service client vous a adressé une réponse le 2 juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Audrey G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Comme d'habitude envoi rapide et les larves sont quasiment toutes vivantes ! Merci
Y
Yannick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Envoi rapide! Ravi de ce kit qui contenait 3 chenilles. Une belle expérience !
I
Isabelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Livraison rapide et sans soucis
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Kit très bien pour une classe
C
Cecile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Je suis relativement contente. Il y a des points sur lesquels nous n'avons pas la main. Je trouve les chenilles un peu trop grande. Et il n y en a plus que 4. Sinon, cela reste un principe d'observation du vivant au top.
F
Florence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Les chenilles et les larves de coccinelles ont été envoyés lors des fortes chaleurs. On ne pouvait pas acheter d'emballage réfrigéré. 7 chenilles sont mortes sur les 15 et il ne reste que 2 coccinelles sur 40. Il aurait fallu différer l'envoi?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les pertes importantes subies lors de cette période de fortes chaleurs. Perdre 7 chenilles sur 15 et ne retrouver que 2 coccinelles sur 40 est une situation particulièrement décevante, et votre remarque sur le report d'envoi lors des pics de chaleur est tout à fait légitime et constructive.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de compenser en partie cette mauvaise expérience.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Ecole Maternelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Toutes les larves de coccinelles sont arrivées mortes. Sur 3 lots de 5 chenilles, 1 seul pot était complet. 1 pot avec 3 chenilles et le dernier avec 1 seule chenille....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir l'ensemble de vos larves de coccinelles mortes est tout à fait inacceptable, et nous le regrettons profondément. Concernant vos chenilles, si nos kits prévoient une garantie de 3 chenilles vivantes sur 5 par pot, un pot ne contenant qu'une seule chenille est effectivement en deçà de ce que nous nous engageons à fournir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt face à une telle situation. Pour toute commande présentant plusieurs anomalies à la réception, n'hésitez pas à contacter notre service client dès l'ouverture du colis, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J’ai payé pour un colis réfrigéré et avec les fortes chaleurs 90% de mes larves sont arrivés mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que malgré l'option réfrigérée souscrite, 90% de vos larves sont arrivées mortes lors de cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de choisir ce conditionnement adapté.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser les conditions de transport et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Délai colis et commande parfaits
I
Ingrid D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J attends toujours ma commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous trouviez dans l'attente de votre commande. Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et que vous avez pu recevoir votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Baudart P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très bien
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Seulement 3 chenilles au lieu de 5.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle inhérente à l'élevage et au transport de ces insectes. Avec 3 chenilles reçues, votre commande est donc bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous restons néanmoins disponibles si vous avez des questions sur leur prise en charge ou leur développement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sabine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
1 seule chenille vivante sur 5: c’est assez décevant (et cher pour une seule chenille du coup!) J’espère que les enfants auront la joie de la voir aller jusqu’au stade du papillon…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une seule chenille sur cinq était vivante à la réception. Nous comprenons tout à fait que cela soit décevant, d'autant plus lorsque le projet est partagé avec des enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 1er juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous espérons que cette unique chenille a tout de même offert aux enfants la joie d'observer sa transformation jusqu'au stade du papillon. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre situation n'a pas encore été résolue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Pauline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Nous avions que 2 chenilles vivantes dans le pot a la réception et malgré mes mails je n'ai pas de reponse a ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jessica W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Great expérience
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Très bien
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Parfait
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Le colis (un simple sac )était détérioré et le bocal avec les chenilles fissuré à 2 endroits.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Un sac détérioré et un bocal fissuré à deux endroits témoignent d'une manutention particulièrement brusque lors du transport, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et éviter que vos chenilles ne soient impactées.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Trop de perte
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté trop de pertes lors de votre commande. Bien que nous manquions de détails pour identifier précisément ce qui s'est passé, nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande en nous indiquant le produit concerné et l'état à la livraison, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Il manque 4 chenilles dans un pot et une dans un autre . Pas de réponse à mon mail de réclamation…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les chenilles manquantes dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse ressenti de votre côté.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu traiter votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de vos chenilles par la suite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marianne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Il manquait des chenilles dans deux des trois pots commandés. C'est dommage!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Il manque 1 chenille dans une boîte. C’est dommage !
E
Esther M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
...
M
Marie Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Pour pouvoir estimer, J'attends de voir si les cochenilles ne ont pas revenir !
M
Marine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Je suis très contente de mon achat, j'ai eu un petit problème avec quelques chenilles mais le SAV a été très réactif et a su résoudre mon problème donc chapeau
M
Mpaule Ou Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Montage facile, maintenant nous attendons pour vérifier l'utilté de cet achat
C
Carole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Top
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Très bien. Livraison rapide.
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
C'est ma deuxième commande dans un colis réfrigéré. Au final ce n'est pas du tout maintenu au frais, il n'y a aucune notice fournie. Et on ne sait pas si la poudre de nematodes et bien vivante ou pas. Pour le prix en supplément je trouve ça un peu exagéré
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et pour votre fidélité. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le maintien en température du colis réfrigéré et l'absence de notice explicative. Pour un produit aussi délicat que les nématodes, ces éléments sont essentiels pour vous permettre de vérifier leur viabilité et d'optimiser leur utilisation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de répondre à vos interrogations sur l'état du produit reçu. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous apporter des précisions sur la viabilité des nématodes et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Achat reçu conforme à la commande. Colis arrivé bien emballé et à la date souhaitée..
G
Gwenaëlle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Emballage de mauvaise qualité : le carton contenant le produit est arrivé très abîmé. Très décevant pour un cadeau d'anniversaire...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé très abîmé. C'est une situation toujours regrettable, mais d'autant plus décevante lorsque la commande était destinée à offrir en cadeau d'anniversaire.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bruno S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Nickel très content de vos produits pour les palmiers 🌴 je recommande
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Excellent
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Très satisfaite de mon achat. Livraison rapide
A
Aurelie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Très bien
G
Gil C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Larves de coccinelles pour contrer les pucerons jaunes sur lauriers. Petit retard de livraison mais satisfait du produit. Merci Gil C
N
Natascha W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Service impeccable, a recommander!
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