Avis clients de achatnature.com

Bonjour Michel, Il semble que votre commande ait été affectée par les services de Colissimo. Comme nous en avons discuté précédemment, nous avons convenu de vous rembourser une fois que le produit serait retourné à notre entrepôt. Cependant, à ce jour, nous n'avons toujours rien reçu, ce qui explique pourquoi le remboursement n'a pas été effectué. Nous vous invitons à nous informer par e-mail dès que vous recevrez votre colis la prochaine fois. Le remboursement a été effectué récemment. Concernant les nouveaux packagings, ils ont été conçus pour faciliter leur utilisation. Nous allons tout de même transmettre vos commentaires à notre fournisseur pour améliorer la situation. Bonne journée,

Bonjour Daniel, A titre exceptionnel nous avons décidé d'expédier votre commande en avance. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous mettons tout en œuvre afin de ne plus répéter ce problème. L'équipe achatnature.com

Bonjour Johan, Il se peut dès la réception que les larves soient endormies par le transport ou bien en mues. Nous vous invitons à patienter quelques jours afin de constater une activité des larves. L'équipe achatnature.com

Bonjour, Il se peut dès la réception que les larves soient endormies par le transport ou bien en mues. Nous vous invitons à patienter quelques jours afin de constater une activité des larves. L'équipe achatnature.com

Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous êtes extrêmement déçue de votre expérience d'achat sur notre site. Nous regrettons sincèrement que les plaquettes ne soient ni conservées ni envoyées dans des pains réfrigérés, ce qui a entraîné la quasi-totalité des insectes arrivant morts. Nous comprenons votre préoccupation à ce sujet. Permettez-moi de vous expliquer notre choix de ne pas utiliser d'emballage réfrigéré. Tout d'abord, nous sommes soucieux de l'environnement et nous cherchons à réduire notre empreinte écologique. L'utilisation d'emballages réfrigérés peut être polluante, et nous préférons opter pour des alternatives plus respectueuses de l'environnement. De plus, nous tenons à proposer des tarifs compétitifs à nos clients. L'utilisation d'emballages réfrigérés ajouterait des coûts considérables à nos produits, ce qui se répercuterait sur les prix que nous facturons à nos clients. Nous souhaitons rendre nos produits accessibles au plus grand nombre de personnes possible, en maintenant des prix abordables. Cela dit, nous sommes désolés que cette décision ait entraîné des problèmes pour vous avec la qualité des insectes. Depuis des années, nous avons travaillé avec ce type d'emballage. Cependant, nous prenons chaque retour client au sérieux, et nous avons mis en place une garantie pour les problèmes liés à la livraison. Si vous avez des problèmes avec votre achat, je vous encourage vivement à prendre contact avec notre service après-vente. Ils pourront étudier votre cas de manière approfondie et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous comprenons que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés que cela vous ait dissuadé de revenir sur notre site. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services et la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,

Cher Jean Pierre, Après votre échange avec notre service client nous avons déterminé la cause de la mortalité des larves : les fourmis. Après une explication de la situation, nous vous avons proposé une nouvelle expédition à nos frais afin de satisfaire votre expérience. Les fourmis sont des prédateurs des larves, il est important de traiter celles ci avant de disposer des larves. Bonne journée,