Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
Pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu (finition, solidité, utilisation...) ? Cela nous permettra d’améliorer nos contrôles et de vous orienter vers un produit plus conforme à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marjorie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Colis reçus trop tardivement Les tues mites avaient éclos dans le colis , avec la chaleur, et donc c est inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé tardivement et que les trichogrammes aient perdu leur efficacité à cause de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception : recevoir un produit inutilisable après l’attente est très frustrant.
Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer nos délais de livraison, surtout pour ce type de produit sensible. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très très déçu. J'ai commandé des nématodes SC pour traiter mes palmiers il y a 7jours. Le colis n'es toujours pas arrivé. Dans quel état vais je les recevoir. Manque d'info. Aucune fiabilité de ce site
J
Jean-François S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Quand j'ai commandé je voulais en couleur orange et j'ai eu en vert...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception : vous espériez recevoir le produit en orange et il vous est finalement parvenu en vert. À la suite de votre retour, nous avons d’ailleurs pris soin d’ajouter une précision sur la fiche produit, afin que chacun sache que la couleur est envoyée de manière aléatoire entre orange et vert. Votre remarque nous a donc permis d’améliorer l’information donnée à nos clients, et nous vous en remercions.
Nous espérons malgré tout que ce produit en vert saura vous être utile et vous donner satisfaction.
Si cette couleur ne vous convient et l'information n'étant pas précisée lors de votre achat, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Achat simple explications simples
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Auxiliaires de jardin achetés, une boîte remplie de copeaux sans aucun auxiliaire dedans. La boîte est arrivée ouverte à deux endroits. 20€ pour des copeaux, c'est un petit peu cher.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant une boîte arrivée ouverte et contenant uniquement des copeaux, sans auxiliaires comme prévu. Recevoir un colis abîmé, surtout après un achat de 20€, n’est pas une expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Après votre échange avec notre service client, un nouvel envoi a été prévu afin que vous receviez vos auxiliaires de jardin dans de bonnes conditions. Nous espérons que cette solution saura rétablir votre confiance et que vos prochaines expériences seront pleinement satisfaisantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lyazid H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je trouve que proposer une date d'envoie avant achat ne sert à rien la date n'a pas été respecté le colis est envoyé en retard mauvaise logistique l.(La boutique ne fait pas de geste commercial ce n'est pas la politique de la maison).En se qui concerne le produit, il est de bonne qualité et il est efficace.
B
Bernard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Je ne parle pas du matériel qui a été mis en place mais qui doit faire ses preuves. Mais la qualité négative de la livraison qui n'a pas répondu à mon besoin. Sur le site le matériel commandé est présent dans des boîtes cartons sur lesquels il semble qu'il y ait des informations. Pour moi les 4 pièges m'ont été livrés démontés et en vrac dans un grand carton, sans aucune information sur le montage ni sur les conditions de mise en place. A réception du colis, j'ai fait cette remarque écrite au site de vente, je n'ai reçu aucune réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la présentation de votre colis et le manque d’informations lors de la réception.
En effet, les pièges sont livrés en vrac afin de limiter le suremballage, mais nous aurions dû être plus clairs à ce sujet. Les indications de montage et de mise en place sont disponibles sur la fiche produit en ligne, et suite à votre message, notre service client vous a adressé le 21/08 un manuel complet en version dématérialisée. Nous espérons que cela vous aura permis de mettre vos pièges en place plus sereinement.
Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la transparence et la qualité de nos expéditions, car votre satisfaction reste notre priorité.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
J ai commandé début août 2 lots de tricholines; soit 8 plaquettes pour traitement anti mites alimentaires de 2 placards. 36;29 € en colis réfrigéré : elles sont arrivées vivantes. Je les ai placées dans le bac du réfrigérateur et laissées dans le papier kraft et après 2 jours elles étaient toutes mortes... Pendant 2 semaines j'en ai pas eu de mites et là ça recommence..Donc payé 8 plaquettes mais que 2 utilisables Je regrette que les conditions de conservation ne soient pas mieux expliquées..si le traitement paraît efficace comment conserver pendant 1 mois ou plus les tricholines ?? Je pense que le traitement est efficy
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la conservation des trichogrammes. Rassurez-vous, les plaquettes se conservent normalement jusqu’à 5 semaines au réfrigérateur, idéalement dans la partie la moins froide. Il est normal que quelques individus sortent avant la pose, mais chaque plaquette contient environ 6000 œufs, ce qui garantit une diffusion efficace dans la durée.
Si vous avez constaté un arrêt temporaire des mites puis une reprise, cela peut provenir d’une nouvelle ponte ou d’une infestation résiduelle. Dans ce cas, il est recommandé de renouveler le traitement régulièrement afin de bien couvrir tout le cycle des mites.
Nous prenons en compte votre remarque sur les explications de conservation et allons travailler à les rendre plus claires, afin d’accompagner au mieux nos clients. Votre retour nous est précieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J'ai reçu le colis avec plusieurs jours de retard. Le trychogramme ne sont donc plus vivant puisque plus dans le froid. J'ai en plus payé un supplément pour garder au froid. Pouvez vous me rembourser ?
K
Karine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Délai de livraison trop long. Poche de glace du Sac isotherme arrivée fondue.
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Système naturel mais totalement inutile car les pucerons vont souvent de paire avec les fourmis qui mangent aussi les larves de coccinelles... Mon amandier subit toujours l'invasion de pucerons et de fourmis..De l'argent jetée par la fenêtre
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception face à la persistance des pucerons et à la présence des fourmis sur votre amandier. Vous avez raison de souligner que les fourmis protègent souvent les pucerons et s’attaquent malheureusement aux larves de coccinelles, ce qui limite l’efficacité du traitement naturel.
Dans ce type de situation, il peut être utile d’agir également sur les fourmis, par exemple en installant des barrières physiques autour du tronc ou en utilisant des solutions naturelles répulsives. Cela permet aux coccinelles de mieux accomplir leur rôle contre les pucerons et d’obtenir un meilleur équilibre sur l’arbre.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas donné les résultats espérés et restons disponibles si vous souhaitez des conseils personnalisés pour renforcer la protection de votre amandier.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Jamais reçu ma commande depuis qu'elle a été expédiée le 16 juillet 2025, je l'ai évidemment signaler, et j'ai eu 0 retour. Très pro, merci 👍🏻
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre commande expédiée le 16 juillet n’est jamais arrivée, et surtout que votre signalement n’a reçu aucun retour de notre part. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons regarder votre dossier en priorité afin de comprendre ce qu’il s’est passé avec l’expédition et trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre souhait). Pour cela, nous vous invitons à nous contacter notre service client afin que nous puissions agir immédiatement.
Votre confiance nous est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Pas de petites bestioles dans le flacon, ou plutot elles sont toutes mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Les acariens Phytoseiulus sont de très petits auxiliaires vivants et, une fois expédiés, ils peuvent parfois sembler immobiles ou fragiles à la réception. Cela ne signifie pas forcément qu’ils soient tous morts : ces prédateurs sont sensibles aux variations de température et peuvent rester discrets dans le substrat du flacon.
Nous comprenons cependant votre inquiétude de ne pas les voir bouger et nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure façon de vérifier leur présence et favoriser leur efficacité une fois installés sur vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous tenons à ce que votre expérience soit réussie.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jeanne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Pas satisfaite du suivi plusieurdemandes par mail sans réponse j'ai dû vous contacter pour savoir où en était ma commande vous m'avez promis de me tenir au courant des délais de livraison mais rien. Le produit est bon-je lai déjà acheté et je le connais mais vos descriptifs sont faux pas sérieux de votre part et je ne vois conseille pas auprès de mes connaissances
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité perçu dans le suivi de votre commande. Vous avez raison d’attendre des réponses rapides et claires à vos demandes, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre remarque sur nos descriptifs, nous vous remercions de nous l’avoir signalée : cela nous aide à améliorer la qualité des informations mises en ligne et à être plus transparents. Même si votre commande a bien été suivie par notre service client jusqu’à son expédition, nous reconnaissons que la communication n’a pas été suffisamment régulière, et nous allons renforcer ce point pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction, et nous espérons regagner votre confiance par une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Bonjour, je mets une note très basse parceque j'ai mis la ptite boîte et suis partis pour une semaine ! Redemandez moi a partir du 9 août. Michel Roulin
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très mauvais avis, toujours pas livré ! J'ai fait une réclamation sur le site de colis privé, sans aucune réponse ni livraison ! Apparament, le livreur n'arrive pas à livrer la mairie de Venoy qui est ouverte les lundi/mardi/jeudi/vendredi de 8h00 à12h00 et de 13h30 à 17h30, les mercredi et samedi de 8h00 à 12h00 !! Impressionant comme nullité !
D
Delphine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Malgré l'option d'une boîte réfrigérée achetée pour préserver la vie des coccinelles, seule une espèce a survécu, et en nombre insuffisant . Pourtant j'ai fait le lâcher des insectes le jour même de la réception du colis, en respectant les reco de l'éleveur.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que seule une espèce de coccinelles a survécu, malgré le soin apporté à la commande et l’utilisation de la boîte réfrigérée. Votre vigilance à effectuer le lâcher le jour même, en suivant les recommandations de l’éleveur, montre votre implication, et nous comprenons parfaitement votre déception face au faible taux de survie.
Il arrive malheureusement que certains facteurs indépendants de votre démarche (température extérieure, variation durant le transport, fragilité naturelle de certaines espèces…) puissent altérer la vitalité des insectes à leur arrivée, même avec une boîte réfrigérée.
Nous vous invitons à nous contacter via notre service client avec les détails de votre commande, afin que nous puissions envisager une solution qui corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance pour vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bernadette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Le suivi de mon colis était complètement erroné. J'ai reçu le sms de livraison de chronopost à 20h00 !! donc j'ai récupéré mon colis avec un jour de retard et donc pas réfrigéré !! Le nombre de larve de chrysopes était vraiment très faible !! Donc très peu d'efficacité !!
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J'ai reçu un paquet de Nématode avec une date périmée au 10-07-2025. J'apprécierais que le service client prenne concate avec. Moi. J'ai encore la boîte et je peux envoyer une photo. Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la réception de votre paquet de nématodes.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à une date de péremption indiquée au 10/07/2025, et nous sommes désolés pour cette situation qui a pu vous surprendre.
Notre service client vous a contactée le 28/07 afin de pouvoir faire le point avec vous, sans retour de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner ensemble ce produit. Si vous avez toujours la boîte, une photo nous serait effectivement très utile pour mieux comprendre le souci rencontré.
Nous tenons à vous assurer que la qualité des produits que nous proposons reste au cœur de nos priorités, et nous souhaitons trouver avec vous une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Zéro mon achat est mort 40€ a la poubelle 8 jour pour arriver alors que ça doit rester à 5 dégrée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans les conditions optimales, surtout concernant le respect de la chaîne du froid, essentielle pour garantir la qualité de nos produits. Un délai de 8 jours est en effet bien trop long, et nous comprenons parfaitement votre déception après un achat de 40€.
Nous prenons très au sérieux ce retour et allons immédiatement enquêter sur le transport afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions trouver une solution adaptée pour compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
S
Smail H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Emballage un peu trop léger. A part ca, ca peut aller
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'ai contacté le service client depuis plusieurs jours suite à un problème au moment de la livraison et toujours aucune réponse !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de réponse au moment de la livraison, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en compte et qu’un nouveau colis vous a été renvoyé. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Je vous ai envoyé mon avis. Je suis très déçue par cet achat. L'envoi postal a été effectué lors des très grosses chaleurs et seulement 3 ou 4 étaient encore vivantes à la réception, les autres sèches et mortes. Vous ne m'avez pas répondu, commercialement, c'est bien regrettable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, en particulier en raison des fortes chaleurs lors de l’expédition. Nous comprenons votre déception face à ce désagrément, d’autant plus que plusieurs plants étaient desséchés ou morts à la réception.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre message précédent. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, afin de restaurer votre confiance.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
C
Carine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Emballage moyen pour offrir c est pas top.
H
Hélène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Mis a part avoir des copeaux dans une petite boite que j'ai gentiment accroché a mes arbres aucun insecte n'est apparu! Très déçu de cet achat inutile!
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Les ampoules reçues même vissée très fort ne fonctionnent pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que les ampoules reçues ne fonctionnent pas, même après un vissage ferme. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous vérifier que le support et le contact électrique sont en bon état ? Parfois, un simple problème de connexion peut empêcher l’allumage. Si tout est en ordre de votre côté, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remplacement.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
L
Laurine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Problème sur notre diffuseur
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
je n'ai pas eu mon colis : le poinr relay la poste de biaritz n'a pas été en mesure de me le remettre Résultat : ça fiche en l'air tout le programme de lutte contre les mites que j'avais entamé chez vous Je vous ai écrit un mail à ce sujet !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu vous être remis au point relais La Poste de Biarritz, et que cela perturbe votre programme de lutte contre les mites. Nous comprenons parfaitement l’importance de ce traitement pour vous, et nous regrettons ce contretemps.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et après discussion, le colis a été déclaré perdu et nous vous avons remboursé à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
C
Colette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Expédition rapide et soignée mais le produit, l'emballage et l'expédition sont très chers
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée. Nous comprenons votre remarque concernant le coût du produit, de l’emballage et de l’expédition. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos emballages afin de préserver au mieux vos achats, ce qui peut parfois engendrer un coût supplémentaire. Nous travaillons également à optimiser nos tarifs afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos remarques nous sont précieuses pour continuer à améliorer notre service.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai bien reçu les coccinelles, je les ai mis sur mes fruitiers ( agrumes) non traités… et le lendemain , plus aucune !!! Toutes parties ! Très déçue de cet achat qui m’a coûté 55€ environ
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant la disparition rapide des coccinelles après leur mise en place sur vos agrumes non traités. Il est important de noter que ces insectes sont des prédateurs naturels très actifs, qui peuvent rapidement se disperser à la recherche de nourriture ou d’un environnement adapté.
Pour maximiser leur efficacité, nous recommandons souvent de les installer tôt le matin ou en soirée, quand elles sont moins mobiles, et de veiller à ce que vos fruitiers offrent suffisamment de proies (comme les pucerons) pour les retenir.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller afin que vous puissiez pleinement bénéficier des bienfaits de ces auxiliaires. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’information complémentaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Colis toujours pas reçu !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis ne vous est pas encore parvenu. Nous comprenons combien cette attente peut être frustrante. Afin de pouvoir vous assister rapidement, je vous invite à contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour clarifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Micheline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Nul
E
Erwan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J'ai commandé des larves de coccinelles (commande n° 000652465), et, malgré le fait d'avoir été cherché le colis immédiatement à réception, 95% d'entre elles étaient mortes, probablement en raison de la canicule. J'aurais préféré que l'envoi soit retardé jusqu'à ce que la température descende un peu, et recevoir des larves vivantes. Erwan GUERIN
J
Jean-Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Commandé le 1er juillet, reçu le 3. Il faudra voir si les nematodes ont tenu le coup, sachant que le colis réfrigéré apporte de la fraîcheur pendant 30 heures, d'après la description.
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Toujours pas de livraison malgré relances
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
J'ai reçu un diffuseur automatique de pyrèthre via manomano qui ne fonctionne pas ?
J
jerome F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Malgré un colis "réfrigéré" en option payante, le colis est arrivé avec une temperature non acceptable pour ces pauvres coccinelles qui n'ont pas toutes survecues, cela fait cher pour pas grand chose.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre colis réfrigéré n’a pas été optimale à la réception, impactant la survie de vos coccinelles. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cette option est proposée pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Votre retour est précieux et nous allons immédiatement revoir notre processus logistique afin d’améliorer la gestion de la chaîne du froid. Nous souhaitons que chaque envoi corresponde à vos attentes et vous permette de profiter pleinement de vos achats.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à cette situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
M
MICHÈLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livraison rapide mais à ce jour aucune coccinelle ne s'est révélée (sachet placé le 24 Juin )
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la livraison ait été rapide. Concernant l’absence de coccinelles observée jusqu’à présent malgré le placement du sachet le 24 juin, il est possible que leur émergence prenne un peu plus de temps selon les conditions environnementales (température, humidité, emplacement). Nous vous conseillons de vérifier que le sachet est bien installé dans un endroit adapté, à l’abri du vent direct et de la pluie.
N’hésitez pas à nous recontacter si la situation ne s’améliore pas, nous serons ravis de vous accompagner davantage.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
M
Michelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Le paquet était plein de petits points noirs qui je le suppose sont les fameuses guêpes !Très cher pour un achat inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que des trichogrammes étaient éparpillées dans le colis à son arrivée.
Il peut en effet arriver qu’une première éclosion se produise durant le transport, surtout en période estivale. Chaque diffuseur contenant environ 6000 œufs, quelques éclosions précoces ne remettent pas en cause l’efficacité du produit. Toutefois, nous comprenons que cette situation ait pu surprendre à l’ouverture du colis, et nous en sommes désolés.
Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos conditionnements pour garantir une expérience aussi agréable que possible à réception.
N’hésitez pas à nous contacter si vous observez un dysfonctionnement ou si vous avez besoin d’un accompagnement pour l’installation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
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