Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Déçu, j’ai deja commande 2 fois des chenilles de papillons et aucun souci. Et là j’en ai commandé pour l’école de ma fille et 2 son mortes.. je ne sais pas si c’est du au debut du printemps peu être que ce n’est pas encore le bon moment mais sur les 5, 2 ne bougent pas depuis 2 jours elles etaient toute noir foncer comme sécher j’ai dû les retirer et les jeter..
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous comprenons d'autant mieux votre déception que vos deux précédentes commandes s'étaient déroulées sans le moindre souci. Voir deux chenilles noircies et desséchées est une situation difficile, et encore plus dans le cadre d'un projet à l'école de votre fille où chaque petit pensionnaire compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Véronique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
LE COLIS EST PARTI LE 23 au lieu du 21 comme prévu. Il n'est donc pas arrivé avant le we alors que c'est un paquet qui ne doit pas attendre
F
Francoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Achat de plaquettes antimites alimentaires. J’ai payé pour un bloc de glace. J’ai récupéré le colis le jour de livraison en point relais et le bloc fraîcheur avait fondu. Je ne sais pas si les plaquettes antimites ont gardé leur efficacité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos plaquettes antimites alimentaires. Notre bloc fraîcheur est conçu pour tenir jusqu'à 30 heures, et le retrouver entièrement fondu dès la récupération en point relais le jour même de la livraison est effectivement surprenant.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Mickaël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Très déçu. Pas plus d'une dizaine de larves dans les deux boite de cinquante commandées. Du coup traitement inefficace. Je ne recommande ni le produit, ni l'enseigne. Cela est ma première et dernière commande.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons pleinement votre déception. Recevoir à peine une dizaine de larves pour deux boîtes de cinquante commandées est effectivement inacceptable, et cela explique tout à fait l'inefficacité du traitement sur vos végétaux.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute commande incomplète ou non conforme à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception, ce type de situation mérite une prise en charge rapide et nous aurions pu vous apporter une solution concrète.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Colis reçu dans les temps, et récupéré le jour même. Malheureusement beaucoup de larves étaient morte à l arrivé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que malgré une livraison reçue et récupérée dans les temps, une grande partie de vos larves n'étaient pas en vie à l'arrivée. La réactivité de votre côté n'a malheureusement pas suffi à compenser ce problème, et nous le regrettons sincèrement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir agir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter directement notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Clotilde G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Les larves ne bougent pas, j’ai ouvert l’opercule, aucune larve n’est sorti. J’ai pris un pinceau pour les mettre sur mon rosier, aucun signe de vie. Je suis vraiment déçue par cette achat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Recevoir des larves sans aucun signe de vie, et devoir utiliser un pinceau pour les déposer sur votre rosier sans le moindre résultat, est tout à fait compréhensible comme source de frustration.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions beaucoup aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès réception, afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
1 semaine pour recevoir 1 lettre suivie avec 6 sachets . Et suis tjs a la recherche de cette lettre marquee livree chez mes voisins .1er et dernier achat
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés pour cette situation. Ne pas recevoir un colis marqué comme livré est particulièrement stressant, et chercher ses affaires chez les voisins ne devrait jamais faire partie de l'expérience d'achat.
Notre service client vous a contacté suite à votre signalement mais n'a pas eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution concrète concernant vos 6 sachets, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Diogo F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
malgre la rapide livrassion le larves arrive mort
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos larves sont arrivées sans vie, malgré un délai de livraison rapide. C'est en effet une situation particulièrement frustrante, et nous la comprenons tout à fait.
Nous vous invitons à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, en indiquant votre numéro de commande ainsi que quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Agnes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J’ai reçu mon article soit nématodes pour papillon du palmier sans aucun mode d’emploi. Juste 2 sachets mis en vrac dans un carton. Je ne pense pas renouveler mes achats sur le site, désolée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message, et nous sommes désolés que vos nématodes pour papillon du palmier vous soient parvenus sans mode d'emploi. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être déconcertant, ce type de produit nécessitant des conditions d'utilisation précises pour être pleinement efficace.
Afin de ne pas vous laisser sans ressource, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous transmettre toutes les instructions nécessaires à leur bonne utilisation.
Nous prenons également note de ce manquement dans la préparation de votre commande, car un produit sans son mode d'emploi n'est tout simplement pas une commande complète.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Patrick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
3 étoiles pour le SAV très réactif mais pour le reste 1 étoile. Colis reçu avec pièces manquantes (piège punaises diaboliques). Reçu depuis en chronopost - merci. Mais quand on a que 4 pièces max à mettre dans un carton il n'y a vraiment pas grand chose à vérifier avant l'envoi. Mauvaise expérience d'achat. Je passerai par un autre e-commerce pour renouveler les pheromones.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour détaillé, et nous sommes heureux que notre service client ait pu intervenir rapidement pour vous faire parvenir les pièces manquantes de votre piège à punaises diaboliques.
Pour autant, votre remarque sur le contrôle avant expédition est tout à fait légitime, avec un nombre de pièces aussi limité, ce type d'erreur n'aurait effectivement pas dû se produire. Nous en prenons note sérieusement afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise.
Nous comprenons que cette expérience ait pu entamer votre confiance, et nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cela ne reflète pas notre niveau de soin habituel, y compris pour vos prochains renouvellements de phéromones.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Mégane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
80 larves commandées avec pochette réfrigérante pour optimiser le tout , et quasi aucune larves en vie...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos 80 larves sont arrivées dans cet état, d'autant plus que vous aviez pris le soin d'opter pour la pochette réfrigérante, une précaution tout à fait justifiée pour ce type de commande.
Pour qu'une telle situation ne reste pas sans réponse, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès réception, même après avoir laissé un avis. Cela nous permet d'agir concrètement et de trouver une solution adaptée pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Erik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
II est content !
M
Maryline Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J ai acheté des produits contre les insectes, les bouchons qui ferment le contenant étaient cassés et un des contenant etait endommagé ! Transport non sérieux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement de découvrir que votre colis vous est parvenu dans un tel état, avec des bouchons cassés et un contenant endommagé. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ce type d'incident peut compromettre l'utilisation des produits.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client à la réception, car nous aurions immédiatement étudié une solution adaptée pour remplacer les articles défectueux. Nous vous invitons vivement à nous écrire en précisant la référence de votre commande ainsi que des photos des produits abîmés : notre équipe se chargera de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lydie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Je n'ai pas reçu le bon produit et attends toujours le bon malgré la réactivité du sav par mail.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Ce type d'incident ne reflète pas la rigueur que nous nous efforçons d'appliquer, et nous comprenons la frustration occasionnée par cette attente.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a su se montrer réactif dans vos échanges par mail, et nous pouvons vous confirmer que votre dossier a depuis été résolu. Nous espérons que le bon produit vous donnera entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux et nous incite à renforcer nos contrôles afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Aucun oeuf n'a éclos. Résultat nul
N
Nadine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Réception d un sachet de nematodes posé dans la boîte d envoi sans la boîte d origine qui est présentée sur le site. On se demande d où sort ce sachet et impossible de savoir comment utiliser le dosage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre surprise à la réception du sachet sans sa boîte d'origine.
Comme indiqué sur notre site, nous privilégions l'envoi du sachet seul afin de limiter les emballages superflus et de faciliter le transport. Cependant, ce sachet aurait dû être accompagné d'un dépliant explicatif détaillant précisément le mode d'emploi et les dosages à respecter. Il semble qu'un oubli soit survenu lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ne pas retarder votre traitement, nous vous invitons à contacter notre service client par mail. Nous pourrons ainsi vous transmettre immédiatement la notice d'utilisation et répondre à vos questions sur le dosage afin que vous puissiez utiliser vos nématodes dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison à domicile impossible. Le colis qui devait etre livré dans un commerce juste en bas de chez moi a ete déposé à l’autre bout de ville, m'obligeant à traverser toute la ville alors que je suis en situation de handicap.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre commande.
Nous comprenons parfaitement que ce détour forcé à l'autre bout de la ville ait représenté une épreuve particulièrement contraignante, d'autant plus au regard de votre situation de handicap. Le choix d'un commerce de proximité est justement destiné à faciliter la réception de vos produits, et il est regrettable que le transporteur n'ait pas respecté ce choix initial.
Sachez que nous allons signaler cet incident auprès de notre prestataire de livraison afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé si loin de votre domicile malgré la présence d'un point de retrait plus proche. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services de transport.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas, pour trouver un moyen de vous faire parvenir un nouveau colis.
Nous vous remercions pour votre patience malgré ces circonstances pénibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Dalla Gasperina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Reçu la commande pas conforme merci
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conformité de votre commande.
Comme nos équipes vous l'ont précisé lors de vos récents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que les articles livrés correspondent bien à votre commande initiale. Il arrive parfois que l'aspect visuel de certains produits naturels ou un changement de conditionnement puisse prêter à confusion lors de l'ouverture du colis, mais nous vous assurons qu'il s'agit bien des références sélectionnées.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation au moment de l'utilisation de vos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Le colis est bien arrivé dans les délais mais les larves de coccinelles n'étaient plus des larves mais des adultes qui couraient dans la boîte plastique. Certes elles ont un tout petit travaillé mais au bout de 3 jours, elles semblent être toutes mortes malgré le respect des consignes. Achat décevant vu le prix.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
A noter que les coccinelles anti-cochenilles que vous avez commandé sont bien des adultes et non des larves.
Il n'est pas normal qu'elles ne survivent que trois jours, d'autant plus que vous avez scrupuleusement respecté les consignes d'installation.
Comme vous n'avez pas encore sollicité notre service client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant une photo de votre boîte. Nous avons à cœur de comprendre ce qui a pu se passer et de vous proposer une solution adaptée pour compenser cet achat qui n'a pas porté ses fruits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Véronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Pas facile de s'y retrouver avec toutes les variétés d'insectes ... colis bien reçu dans un bon timing
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons tout à fait qu'il soit parfois complexe de s'y retrouver face à la grande diversité d'insectes et d'auxiliaires que nous proposons. Chaque espèce possède ses propres spécificités et il n'est pas toujours évident de déterminer laquelle sera la plus adaptée à son environnement.
Pour vos prochains projets, n'hésitez pas à consulter nos guides en ligne ou à nous solliciter directement : nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre sélection. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que votre colis vous est parvenu dans les délais attendus.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Maggy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Beaucoup trop de larves mortes à l'arrivée et déjà au stade 3.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés de constater que le voyage a été si éprouvant pour vos larves. Recevoir des spécimens ayant subi une forte mortalité et étant déjà à un stade de développement avancé ne correspond pas à l'expérience de jardinage ou d'observation que nous souhaitons vous offrir.
Le passage au stade 3 signifie que les larves sont plus grandes et donc plus sensibles aux variations de température et au confinement durant le transport. Pour que nous puissions compenser cette perte, nous vous invitons à nous contacter directement en nous transmettant une photo du contenu de la boîte. Cela nous permettra de faire le point sur l'état de votre commande et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Produit non conforme à la photo. suite ct amabilité et solution à revoir. non slt l'interlocutrice me dit que la photo est à l'envers (faux par rapport à un détail) et coût pour renvoyer l'article + décôte si abîmé durant le transport !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement que le produit reçu ne semble pas correspondre à l'image présentée sur notre boutique en ligne. La conformité de nos articles par rapport aux visuels est un point sur lequel nous essayons d'être particulièrement précis.
Les détails que vous rapportez concernant l'amabilité de l'échange et les explications fournies sur l'orientation de la photo nous préoccupent, car cela ne reflète pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir. De notre côté, nous ne retrouvons pas de trace de cet échange dans notre historique récent. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour nous transmettre une photo de l'article reçu. Cela nous permettra d'étudier précisément ce défaut de conformité et de trouver une solution plus équilibrée concernant les frais de retour et les conditions de remboursement que vous jugez contraignantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
le processus colissimo nécessite d'être dans ses murs à l'horaire de passage du préposé ... il ne dépose pas l'objet dans la BAL. Par ailleurs votre nouvel envoi en enveloppe ordinaire est une bien tendre protection pour 2 sachets souples ....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'exigence de présence pour la réception du colis puisse représenter une contrainte d'organisation importante, surtout lorsque le dépôt en boîte aux lettres n'est pas possible. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'envoi sous enveloppe ordinaire pour vos deux sachets souples. La protection de nos produits durant le transport est un aspect que nous cherchons constamment à optimiser, et votre retour nous est très précieux pour réévaluer la robustesse de nos emballages de remplacement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
G
Gilbert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Livraison très longue
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Jai acheté un kit d élevage ee coccinelle au bout de trois jours toutes les larves etaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas été concluante et que les larves n'ont pas survécu après seulement trois jours. Nous comprenons tout à fait votre déception, car la réussite de cet élevage est un moment d'observation très attendu, souvent par toute la famille.
Le vivant reste fragile et peut parfois être sensible à des facteurs environnementaux imprévus. N'ayant pas eu de contact de votre part auprès de notre service après-vente, nous vous encourageons vivement à nous écrire par mail. Nous tenons à étudier votre situation de près afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener ce projet à son terme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
J'ai commandé 3 flacons BG -Mozzibait pour avoir une protection anti-moustique de 6 mois. Les trois flacons reçus ont une de tête de fabrication au 23 juillet 2024 et il est noté sur les flacons une durée de conservation de 2 ans, donc ils seront périmés avant la fin de l'été. C'est dommage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci de nous avoir signalé ce point concernant les dates de fabrication de vos flacons BG-Mozzibait. Nous comprenons tout à fait votre déception : commander une protection de 6 mois pour se retrouver avec des produits dont la date d'expiration arrive avant la fin de la saison, c'est effectivement problématique.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Livraison rapide Produit cassé dans l’enveloppe d’expédition Pacage pas adapté
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le produit soit arrivé cassé, ce qui est bien sûr inacceptable. Nous prenons note de votre remarque concernant le packaging d'expédition, qui est un point sur lequel nous devons progresser.
Nous sommes cependant soulagés d'avoir pu intervenir rapidement pour vous proposer un remplacement, et espérons que ce nouvel envoi vous donnera entière satisfaction.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Produit sans effet, quasiment aucunes larves dans les paquets. Très cher payé avec transport poche froide pourtant, pour aucun résultat prévisible. Arrêtez de vendre ce produit, c'est juste une perte financière pour les acheteurs
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci de nous avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez, avec très peu de larves présentes malgré le transport en poche froide, est effectivement très décevante et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cet investissement.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux car il nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et de nos sélections. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Cedric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Seulement 5 larves de coccinelles vivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un si petit nombre de larves a survécu au voyage. Malgré une livraison en 48h en point relais, ce qui constitue pourtant les conditions optimales pour le transport d'insectes vivants, la fragilité de ces petites bêtes réserve parfois des imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et trouver ensemble une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Luc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Je n'est toujours rien reçu... Et quand on veut faire un suivi de commande votre dispositif ne fonctionne pas.... Jla
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Le suivi de commande indique une livraison en boîte aux lettres prévue aujourd'hui, nous vous invitons donc à vérifier celle-ci dans le courant de la journée si ce n'est pas encore fait.
Concernant le problème de suivi sur notre site, nous prenons note et nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter directement si votre colis n'est pas arrivé en fin de journée, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
R
Rzika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
J'ai bien reçu mon colis , par contre le délais de livraison est énorme( acheté le 09/03 , reçu le vendredi 20 en fin de journée), les chenilles ont commencé à construire leurs cocons. Grosse déception, une livraison en semaine aurait été parfaite pour l'observation.
C
Caroline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Sur les 10 chenilles, l'une est arrivée morte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une chenille n'a pas survécu au transport. Cela dit, avec 9 chenilles vivantes sur les 10 reçues, la garantie de 3 chenilles vivantes par pot est respectée.
Nous espérons que ces 9 rescapées vous réserveront de belles métamorphoses à observer !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Alexandre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
bien
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour, c'est toujours agréable de savoir que votre commande vous a donné satisfaction ! N'hésitez pas à revenir nous donner plus de détails sur votre expérience, cela nous aide à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur achatnature.com !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laetitia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Mon colis est arrivé certainement très secoué, le substrat était tout décollé et avait écrasé les chenilles qui étaient toutes mortes dès l'ouverture du colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chenilles sont arrivées dans cet état. Recevoir un colis aussi abîmé, avec des chenilles décédées dès l'ouverture, est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement le 23/03 et nous espérons avoir pu trouver une solution satisfaisante à la suite de cet échange. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Veronique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Je ne peux donner une note supérieure car la mise en place est trop récente. A voir ultérieurement
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Ok
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous serions vraiment ravis d'en savoir plus sur votre expérience, afin de comprendre ce qui aurait pu rendre votre commande pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement !
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Ingrid S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Aucune larve dans la boîte, que des déchets.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez trouvé aucun signe de vie à l'ouverture de votre boîte. Recevoir ce qui semble n'être que du substrat de transport sans les insectes attendus est une situation tout à fait anormale et je comprends votre déception.
Les larves sont parfois très petites ou ont tendance à se camoufler au sein du matériau de protection (souvent constitué de cosses ou de particules de bois) pour se protéger des chocs durant le voyage. Cependant, si après une inspection minutieuse, aucune présence n'est détectée, il s'agit d'un incident lié au conditionnement ou au transport que nous devons impérativement résoudre.
Je vous invite à contacter notre service client par mail ou par téléphone afin que nous puissions organiser immédiatement un nouvel envoi de larves vigoureuses ou procéder au remboursement de cet article. Nous souhaitons que vous puissiez mener à bien votre projet de lutte naturelle dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Viviane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Bonjour, Je suis très déçu de mon achat. Le produit est arrivé démonté et l’assemblage des deux parties supérieures a été très difficile, les éléments s’emboîtant mal. De plus, une fissure est déjà présente sur la partie arrière destinée à la fixation sur un poteau. Dans ces conditions, j’ai de sérieux doutes sur la solidité et la durabilité de ce nid. Ce produit ne correspond pas à la qualité attendue. Bien cordialement Viviane Hardoin
E
Estel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Produits non conformes aux photos et descriptifs internet pour 2 sur 3. Réponde rapide et adaptée du SAV
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que deux des articles reçus n'aient pas été en parfaite adéquation avec les visuels ou les descriptions de notre site. Vos observations sont précieuses et nous incitent à renforcer notre vigilance sur la mise à jour de nos fiches produits afin qu'elles reflètent au mieux la réalité des articles expédiés.
Nous sommes toutefois rassurés de lire que la réactivité et l'accompagnement de notre service après-vente ont su répondre à vos attentes. Il nous tient à cœur de vous proposer une solution personnalisée et efficace dès qu'une anomalie est constatée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Anne-Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les larves ne bougent pas beaucoup. Peut être qu’elles sont mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre inquiétude en observant le manque d'activité de vos larves.
Il est important de noter que ces petits insectes peuvent entrer dans une phase de léthargie naturelle, souvent accentuée par le stress du transport ou par la fraîcheur des températures durant le trajet. De plus, les larves observent régulièrement des périodes d'immobilité totale lorsqu'elles s'apprêtent à muer pour passer au stade de développement suivant.
Nous vous conseillons de les placer quelques heures à température ambiante douce (autour de 20°C) pour les aider à sortir de cette torpeur. Si, malgré ce délai, vous ne constatiez aucun signe de vitalité, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions étudier la situation de plus près.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 