Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Nous ne sommes pas satisfaits compte tenu d'un grand retard de livraison et d'un filet percé non remplacé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous n'avons pas été avertis de cet incident. Sur les délais, la procédure de commandes des chenilles n'avait pas été comprise, c'est chose faite maintenant, codialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Paiement simple mais utilisation des coupons plus compliqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
site clair et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
3 etoiles pour ces super idees ingenieuses
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Le site est bien mais pb avec commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Impossible de valider ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
J'ai reçu une boite abîmée, alors que je devais l'offrir à mon filleul, j'ai envoyé un mail au service client et ... AUCUNE NOUVELLE !!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. merci de contacter notre service client
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
un délai d'attente interminable, il faut renter un code pour valider les commandes, pas pratique du tout
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui ce processus est encore le plus efficace car votre code est envoyé sous 3h sur votre adresse email. Ensuite le procédure et les délais sont clairement explicités, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Que 4 oeufs dans l enveloppe avec plein de morceaux de tube cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Il a fallu commander mes coccinelles par téléphone après avoir inscrit le code et attendu 2 semaines. L'entreprise qui devait les envoyer n'a pas été avertie par vos services.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
J'ai commandé un kit pédagogique de coccinelles le 3 mai en même temps qu'une collègue. Je n'ai reçu que le premier envoi, c'est à dire les loupes et le code pour commander les coccinelles, ce que j'ai fait le jour même, nous sommes le 1er juin, toujours rien!!!! Ma collègue a tout reçu.
Après réclamation le 26 mai, on m'annonce le 28 mai que selon le suivi de la poste, mon colis serait à Anduze, à une soixantaine de km de chez moi mais nous sommes le 1er juin et toujours rien.
Je suis vaccinée, terminées les ventes de ce genre!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
merci de contacter notre service client en mentionnant le numéro du bon d'échange des coccinnelles
On peut aisément demander un nouvel envoi si le vôtre n'a pas abouti, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Très compliqué, même si on est habitué à commander sur internet. site difficile à comprendre et même à trouver car la préface est la même que chez les concurrents. Liens fournis invalides.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
L'envoi des bons d'échange par voie électronique est la plus efficace, la plus rapide, la plus économique et écologique des solutions par rapport à l'envoi papier des coupons.
Les liens envoyés par email sont parfois bloqués par les logiciels de messagerie, il convient alors de copier-coller l'url du site.
Quant au site lui meme vous parlez sans doute du site mais pas du nôtre que vous évaluez
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Commande non reçue, mail envoyé, pas de réponse...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Conformément à notre engagement votre code a été envoyé par email 2 h apres votre commande, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Cela fait plusieurs années que je fais des commandes pour ma classe. Cette année, les chenilles de papillons sont arrivées au-delà des 10 jours (peut-être à cause des jours fériés) et elles étaient déjà assez grosses. Après 2 jours d'observation seulement, elles étaient à l'état de chrysalide. Mes élèves et ceux des 2 autres classes ont à peine eu le temps de les voir à l'état de chenilles. Je suis très déçue. De plus, il a fallu repayer des frais de port alors qu'ils étaient "déjà inclus".
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Les larves issues du kit délevage requièrent un paiemnt supplémentaire de 3.49 € comme cela est stipulé clairement sur notre site. En cas de retard (difficile avec les jours fériés) un nouvel envoi peut être fait, il faut en faire la demande sur notre site, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
J ai bien reçu les chenilles mais je m attendais à avoir des spécimens plus jeunes. Satisfaite malgré tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
la façon de procéder n'est claire du tout et je n'ai pas réussi à avoir mon produit dans les délais prévus
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Voici une copie de la 1ere ligne du descriptif produit sur le site
"Votre code est envoyé en temps réeel aussitôt votre commande validée et payée.
Le statut de votre commande passe en "livré" ce qui signifie que votre code vous a été expédié et livré (et non les larves)"
Nous ne gérons pas le déclenchement de l'envoi car la majorité des clients (enseignants surtout) veulent choisir eux meme la date réelle d'envoi sur le site insectlore. parfois nous avons des commandes de codes en avril mais ensuite une demande d'envoi de chenilles fin mai.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
non fiable
c'est le seul site de commande d'insectes avec lequel je n'ai pas reçu ma commande ni eu de réponse à mes mails.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre commande a été livré par email 2 heures apres votre commande, ce qui est clairement explicité sur la description de l'article. Pour les commandes de chenilles, nous vous envoyons un bon d'échange sous format électronique. cela vous permet ensuite de déclencher l'envoi des chenilles quand vous voulez. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Livraison des produits assez rapide. Par contre les documents du kit d'élevage papillons modèle école sont exclusivement en anglais et seulement 4 chenilles en vie reçues sur les 33. Le fait que les chenilles viennent d'Angleterre semble poser problème (13 jours pour les recevoir..)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Malheureusement, souvent je ne trouve pas ce que je cherche.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
une commande sur deux non arrivé j ai relancé 2 fois mais toujours pas de nouvelle après 2 mois
Réponse de achatnature.com
Bonjour M vaillaut
Nous vous avons signalé à 2 reprises par email que les phéromones thrips étaient en rupture jusqu'à mi-mai suite à un problème de fabrication. merci de contacter notre service client pour savoir si vous maintenez votre commande ou si vous voulez être remboursés
merci de contacter notre service client à contact@achatnature.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
J'ai achèté kit Shii-take et j'ai recolté aucun chamignon, par contre j'ai suivi la notice minutieusement, a mon avis le substrat ne présente pas aucun micélium dedans....Merci pour ce kit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Nous sommes ravis de notre acquisition, du service, mais côté écologie du paquet d'emballage pas terrible : un énorme carton pour trois petits rouleaux !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
le 15/4/2018, toujours pas de chenilles qui , selon eux, ont été expédiées le 27/3/2018 (communication téléphonique au RU à mes frais...). C'est trop long: soit elles seront mortes à l'arrivée, soit vivantes mais les élèves ne pourront rien observer! Pas d'exploitation pédagogique possible. Les délais de 7 à 10 jours annoncés ne sont pas respectés
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui le délai a été trop long
On peut vous aider mais l'avis négatif va nous pénaliser...
De notre coté nous avons bien fait notre travail en fournissant les codes comme demandés.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
service livraison médiocre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Ce site m'a renvoyé sur un site anglais insect lore. J'ai enregistré ma commande sur ce site mais ne l'ai jamais reçue malgré plusieurs mails envoyés. Je n'ai pas pu faire mon projet d'élevage dans ma classe et suis très déçue et énervée. J'espère être remboursée...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
le délai entre envoi du coupon et la réception des chenilles est long
Informations à donner clairement lors de l'achat des délais de près de 5 à 6 semaines après réception du filet !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
OK super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Même pas d emballage lors de l envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Pas ou peu d'information sur les dates de disponibilité des produits, manque de professionnalisme. Dommage, le site est sympa et les produits semblent bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Ne pas commander sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Très déçu par le colis.
La fourmi était morte dans son tube
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Jamais reçu la commande que j ai payé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. Il est préférable d' envoyer la facture à adresse de facturation et non dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
notre commande n'est jamais arrivée. Nous ne referrons jamais d'achat sur le site et ne le recommandrons pas à d'autres. personnes n'a répondu à nos emails pour savoir où en étiat la livraison. il s'agissait d elarves de papillons.arrivées Dieu sait où. Ne nous envoyez plus de message sur notre adresse mail svp.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Les larves étaient minuscules, disposées dans une boîte plastique sur des popcorns, impossible de déterminer leurs nombres ni vraiment voir si elles étaient vivantes... Au final, aucune coccinelle est née... J'ai envoyé un message au site, qui n'a pas pris soin de me répondre correctement... Je ne recommande donc pas ce site, j'ai perdu de l'argent et le regrette.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
J'ai acheté un minuteur et la pile n'était pas vendu sur ce site.
Site très moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Article arrivé cassé (le couvercle du nichoir était cassé j'ai du le recoller).
Le site en lui même est bien fait.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 