Avis clients de achatnature.com

8,6 /10

Basée sur 13 149 avis publiés

5 8 772 67% 4 1 992 15% 3 889 7% 2 549 4% 1 947 7%

Résumé des avis

Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Publié le 28/05/2019 à 16h59 suite à un achat du 04/05/2019

Impossible de trouver l'endroit pour envoyer le coupon.
Du coup j'ai envoyé par lettre et je n'ai toujours rien reçu

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Publié le 27/05/2019 à 22h19 suite à un achat du 06/05/2019

pas de problème côté timing de la commande mais chenilles mortes (2) dès leur arrivée...

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Publié le 21/05/2019 à 19h48 suite à un achat du 01/05/2019

Tout passe par l anglais ensuite pour récupérer les chenilles . Pas toujours évident de s y retrouver.

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Publié le 20/05/2019 à 19h54 suite à un achat du 22/04/2019

Le numéro de commande que l'on m'avait donné était un numéro qui avait déjà servi. J'ai dû relancer à plusieurs reprises par mail sans avoir aucune sécurité sur l'achat des chenilles qui en principe arriveront après le week-end de l'ascension... Et le montant a été débité de mon compte! Merci de me confirmer ma commande et de la date de livraison.

Réponse de achatnature.com Publiée le 21/05/2019

Bonjour on vous a imméditatement donné un nouveau code, merci de contacter l'assistance du site en bas à droite de la page d'accueil pour toute question, cordialement

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Publié le 20/05/2019 à 07h19 suite à un achat du 19/04/2019

Je n’ai reçu que la moitié de ma commande, un pot avec 5 larves au lieu des 2 pots qui étaient convenus. Comment puis je faire pour récupérer le second pot?

Réponse de achatnature.com Publiée le 20/05/2019

Bonjour
Il suffit d'écrire à notre service client rubrique assistance de notre site
Votre voucher sur ce kit vous donne droit à 10 chenilles
Cordialement

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Publié le 15/05/2019 à 13h40 suite à un achat du 19/04/2019

J'aurai aimé savoir au moment de la commande que les oeufs pour l'élevage seraient commandés en différé et sans suivi possible.

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Publié le 15/05/2019 à 12h50 suite à un achat du 18/04/2019

Pas de vérification in fine de l'état de la commande avant l'envoi.
Une soucoupe et un pied en céramique ébréchés.

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Publié le 15/05/2019 à 12h09 suite à un achat du 09/04/2019

Nul! Il manquait un element ont mis une semaine a me le renvoyer alors qu ils m avaient dit que ce serait fait le lendemain. Et j ai du les relancer au bout de 5 jours...et ils ne m ont meme pas mis un petit sac en plastique additionnel pour s excuser du retard

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Publié le 09/05/2019 à 19h29 suite à un achat du 15/04/2019

Bon site dommage que la livraison ne suit pas...
Déçue...

Réponse de achatnature.com Publiée le 10/05/2019

Bonjour
La commande a été passée le 15-04 à 15h et expédiée le 16-04 à 9h et livrée le 19-04
Cordialement

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Publié le 09/05/2019 à 08h36 suite à un achat du 15/04/2019

tout le site internet suivant pour la commande des œufs étaient en anglais avec un paiement en livre.

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Publié le 04/05/2019 à 12h06 suite à un achat du 13/03/2019

AUCUNE REPONSE A MES COURRIERS CONCERNANT MA COMMANDE QUE JE J'AI PAS RECU

Réponse de achatnature.com Publiée le 10/05/2019

Bonjour
merci de contacter l'assistanvce du site en bas à droite du site pour avoir une réponse rapide,
Cordialement

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Publié le 03/05/2019 à 16h44 suite à un achat du 07/04/2019

Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Mauvaise foi absolue

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Publié le 24/04/2019 à 20h02 suite à un achat du 29/03/2019

Manque de détail concernant l'article acheté.

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Publié le 24/04/2019 à 17h55 suite à un achat du 28/03/2019

Produits écologiques à prix abordables.

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Publié le 09/04/2019 à 10h59 suite à un achat du 06/03/2019

Bonjour
Je suis très déçue de mon achat de chenilles. Voilà plus de deux mois que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu le code à expédier et aucune nouvelles d'achanature pour m'expliquer le problème. Pourtant j'ai payé et j'ai vraiment besoin de mes chenilles pour le mois de mai. J'espère encore !!!

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Publié le 24/03/2019 à 13h00 suite à un achat du 27/02/2019

Livraison rapide, par contre emballage pas top.

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Publié le 15/01/2019 à 15h14 suite à un achat du 14/12/2018

Pas de réponse du service client à mon mail

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Publié le 07/01/2019 à 11h08 suite à un achat du 12/12/2018

J'ai bien reçu mon produit sans incident, toutefois, le colis était dans un état déplorable, tout écrasé ! heureusement que le contenu n'était pas fragile !

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Publié le 10/12/2018 à 09h19 suite à un achat du 14/11/2018

colis expédié en retard, difficulté à avoir des informations logistiques malgré le choix du supplément 24h.

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Publié le 19/10/2018 à 23h22 suite à un achat du 25/09/2018

Malheureusement, mes achats n’ont pas été concluants. Dommage car le principe écolo du site est intéressant.
Les verres compostables ne sont pas de bonnes qualités et les couverts sont un peu petits.
Matériels sympa pour un picnic mais pas une grande occasion.

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Publié le 29/09/2018 à 10h29 suite à un achat du 22/08/2018

J'ai commandé des oeufs de chenilles, j'ai payé et je n'ai rien reçu.
A priori j'étais censée recevoir un bon pour les commander (?). La dernière fois que j'avais commandé des chenilles je ne me rappelle pas avoir dû suivre cette procédure.
C'était pour un usage scolaire, donc les délais sont passés pour cette fois c'est trop tard.

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Publié le 25/09/2018 à 13h14 suite à un achat du 02/09/2018

Chenilles arrivées très tardivement ( commandées le 7 septembre , arrivées le 25 septembre , presque en fin de période scolaire ) recevoir le kit séparément n est pas pratique et fait perdre du temps , devoir payer la livraison qui vient d Angleterre en plus, tout cela fait que je ne prendrais pas le kit chez achanature l année prochaine.

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/09/2018

Chere madame
C'est le même système partout en Europe chez tous les revendeurs.
En revanche nous sommes les seuls en France à assurer un SAV qui ne se limite pas au seul envoi du kit mais qui vous accompagne jusqu'à la réception des chenilles.
Merci de contacter notre service client via le site avec votre numéro de voucher (code pour commander les chenilles)
Cordialement

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Publié le 18/09/2018 à 20h48 suite à un achat du 13/08/2018

Livraison en 2 jours annoncée, cela a pris 1 semaine. Soit trop tard...

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Publié le 07/09/2018 à 14h38 suite à un achat du 11/08/2018

Je suis très déçue !!!!!
Les bêtes sont arrivées presque toutes mortes !!! Il devait en avoir 3 ou 4 de vivantes et là au jour 16 elles ont l’air mortes !!!! Les enfants sont extrêmement déçus et moi aussi !!!

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Publié le 06/09/2018 à 14h29 suite à un achat du 30/07/2018

Commande de trichogrammes expédiée mais jamais reçu. Au bout de 10j apres expédition j ai fait deux demandes de contact par le site et pas de réponse.
35e jeté par les fenêtres.

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Publié le 11/08/2018 à 17h25 suite à un achat du 01/03/2018

La livraison a pris plus de temps que prévu donc pas arrivé la semaine prévue et donc les larves étaient déjà grandes

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Publié le 09/08/2018 à 09h19 suite à un achat du 05/07/2018

Tres deçu , achat passé le 05 Juillet nous sommes debut Aout et aucunes nouvelles de ma commande.Il impossible de le contacter et se n est pas faute d avoir essayer.Ma carte a été débité 2 jours apres avoir commander.Site qui manque de serieux

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Publié le 27/07/2018 à 11h34 suite à un achat du 25/06/2018

Pas de descriptif du poids du produit.
Attention, boîte de 125g....

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Publié le 25/07/2018 à 18h26 suite à un achat du 02/07/2018

Les Chenilles sont arrivé toute morte .

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Publié le 09/07/2018 à 12h11 suite à un achat du 12/06/2018

Le site est très bien, avec des tarifs et des délais corrects.
Il y a toutefois un sérieux problème au niveau de l'emballage des produits expédiés. C'est ma 2ème commande. Et c'est la 2ème fois que des produits arrivent ouverts à l'intérieur du carton, à cause d'un emballage inadapté, ou peut-être pas suffisant...
Je continuerai tout de même à commander chez Achatnature, car mis à part l'emballage, tout le reste est top.
D'où ma note de 3 sur 5...

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Publié le 04/07/2018 à 18h08 suite à un achat du 02/06/2018

La livraison n'a jamais eu lieu alors que j'avais souscrit l'option de livraison la plus chère pour être sûr d'être livré dans les temps.
Pendant 1 semaine, le jour de livraison a été repoussé au lendemain.
Tout simplement lamentable.

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Publié le 29/06/2018 à 14h12 suite à un achat du 30/05/2018

Délai de livraison un peu long

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Publié le 25/06/2018 à 21h24 suite à un achat du 31/05/2018

Délai livraison très bien mais les larves n'ont pas survécues . C'est une très grande déception pour mes deux enfants et moi même.

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Publié le 25/06/2018 à 12h21 suite à un achat du 21/05/2018

Site en apparence correct. J'ai toutefois commandé un produit et je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé. Service client correct...mais j'attends toujours mon remboursement.

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Publié le 23/06/2018 à 14h54 suite à un achat du 01/06/2018

Nous n’avons pas reçu la commande. Impossible de téléphoner à qui que ce soit
Passer commande trop compliqué site difficile

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/06/2018

bonjour
Votre commande faite sur notre site a été livré le 2/06 à 9h47 (codes d'accès envoyés)
Notre service client répond de façon très réactive (contact@achatnature.com)
Cordialement

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Publié le 18/06/2018 à 18h56 suite à un achat du 21/05/2018

Achat de chenilles... les bons fonctionnent très bien mais on est basculé ensuite sur un site anglais... difficile de tout comprendre !

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Publié le 17/06/2018 à 13h23 suite à un achat du 27/05/2018

Commande jamais reçu. Très déçue et pas de remboursement.....

Réponse de achatnature.com Publiée le 18/06/2018

Bonjour
Comme indiqué votre code a été envoyé 2 heures apres votre commande
Ensuite les chenilles arrivent 7 à 10 jours après la date que vous choisissez sur le site de insectlore.biz
Cordialement

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Publié le 14/06/2018 à 21h36 suite à un achat du 19/05/2018

Sûrement sérieux, mais la procédure de commande est compliquée, car il faut activer plusieurs codes avant de recevoir les chenilles. Un code global pour un achat devrait suffire, or ce n est pas le cas. Et si le mail d activation passe dans vos spams, vous ne saurez jamais qu il faut activer encore 3 autres codes... Or en cette période de l année, il y a beaucoup à faire pour tout le monde. Il faut absolument simplifier les étapes de réception des chenilles.

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Publié le 13/06/2018 à 12h14 suite à un achat du 20/05/2018

I sent multiple emails concerning my order. No one answered my emails

Réponse de achatnature.com Publiée le 13/06/2018

Bonjour
Tous les emails sont répondus dans un délai de 6 à 12 h ouvrables
Si un message peut parfois être "oublié" il n'est pas possible qu'il n'y ait eu aucune réponse
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 12/06/2018 à 18h09 suite à un achat du 11/05/2018

Je n'ai jamais reçu mes chenilles à temps , d'ailleurs je les attends toujours pour une livraison demandée le 5 juin !!! J'espère être remboursée.