Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Je suis déçue car les nématodes du palmier devraient normalement arriver en réfrigéré alors qu'il faisait très chaud quand vous les avez envoyés. sont arrivés par la poste !J'espère qu'ils seront efficaces mais je doute. Je vous tiendrai au courant mais ai dépensé beaucoup pour cela et j'aimerai que le traitement soit efficace. Sinon je demande un second envoi gratuit et réfrigéré ! Je dois commandé un piège à phéromone pour charançons, à quel prix ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Les nématodes sont stockées en chambre froide chez nous et résistent jusqu'à 5-6 jours en dehors du frigo le temps de faire le transport
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
La moitié des larves était morte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Livraison pour une école arrivée avec plus de deux semaines de retard sans aucune information
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Les œufs n’onT toujours pas éclos... ça fait chère pour 2 boîtes en plastique et 4 loupes jouer... déçu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Depuis quand les œufs sont ils en incubation ? a quelle température ?
Dans la plupart des cas soit il est encore trop tôt soit la méthode utilisée n’est pas adéquate.
Cordialement, Maxence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Très mauvais premier contact commercial lors de ma réclamation pour colis non reçu
Heureusement que mon second interlocuteur a été plus cordial et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
J'ai commandé des larves de coccinelles, peu d'entre elles ont survécu au transport. Je vais envoyé une photo à contact achat nature. Ce n'est pas évident de ne pas savoir quel jour de la semaine le colis arrive. Un emballage protégeant de la chaleur ou alors une remise contre signature serait à prévoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Non hanno dato alcun contributo alla cocciniglia
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Solution proposée (larves de coccinelles) complétement inefficace. Aucune coccinelle n'est née et pas de précision lors de notre commande sur le fait qu'il ne fallait pas utiliser cette méthode sur des lauriers fleur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Ne respecte pas les délais de livraison (1 semaine de retard)
Aucun des acariens n'étaient vivants
Le service n'a même pas daigné me répondre à mon dernier mail ... juste une petite réponse et cela aurait au moins éviter des commentaires comme celui ci
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Les acariens sont microscopiques et ne se voient pas
Il faut un microscope de très haute qualité pour les visualiser
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Llegaron todas las larvas muertas, culpa del mensajero
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Je n’ai pas reçu le bon produit et achat nature ne fait rien pour arranger le problème. Il me renvoie vers bio top, qui me renvoie à achat nature... Sans fin! Bonne cliente « d’achat nature », je suis très déçue cette fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Peut-être l’avons nous posé trop tard mais nous ne constatons aucun effet. Les olives sont toutes véreuses!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Je n'ai jamais rien reçu
car je n'ai jamais réussis à valider de date d'envoie malgré plusieurs demande d'ade par mail
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous aidons toujours nos clients à finaliser leur inscription sur le site.
Merci de nous contacter pour finaliser cette année ou l'année prochaine
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Les nématodes sont un produit qui doit rester frais. Elle m'ont été livrée dans une simple enveloppe sans aucun conditionnent pour les protéger de la chaleur : Résultat le produit était mort à l'arrivée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Ne donne aucun conseil sur le délai d'utilisation.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Il y a un petit fascicule fourni avec la boite ou imprimée sur la boite
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Les produits sont corrects. Par contre tout vient de Chine en avion. Nous voulions avoir moins d'impact sur l'environnement, finalement c'est raté :(
Cela aurait été plus honnête que la provenance des produits soit beaucoup plus explicite. Grosse déception.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, oui justement nous recyclons les cartons que nous trouvons sur notre site ou dans notre parce d'actvités, justement pour éviter la surconsommation d'emballage. L'envoi s'est fait de chez nous à Lyon. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Concept sympa mais produits moyens
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
acariens morts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Produit expédié bien après la date prévue de livraison et à la réception le produit devait contenir des acariens vivants , ils étaient tous mort.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
J'attribue la note de 0 pour ma première chez achatnature.com.
J'ai reçu mes larves de coccinelles mortes.
J'ai essayé de contacter le service client, sans réponse. J'ai alors envoyé un mail sans retour non plus..
Je ne conseil pas ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Pas très attentif sur la préparation des commandes mais heureusement service clients présent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Commande reçu mais tout les insectes était mort à la réception de mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
J'ai acheté des coccinelles pour éliminer toutes les cochenilles sur mes orchidées. Malheureusement lorsque je les ai reçues, c'était la période des grosses chaleurs et certaines coccinelles n'étaient plus en très bon état. Certaines étaient déjà mortes. J'attends encore quelques jours pour voir les éventuelles naissances. Il me semble qu'il y a néanmoins un peu moins de cochenilles sur mes plantes. Je ne peux émettre aucun avis car je les ai commandées à un mauvais moment. Trop chaud. Si cela ne marche pas avec celles-ci, je referai une commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Le processus de commande en 2 temps est inutilement compliqué et générateur de retard. Pour nous, cela a entraîné un report de livraison sur la prochaine année scolaire... Les élèves ont été fortement déçus et cela n'est pas rattrapable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Les acariens étaient tous morts lors de la réception du colis. De plus le prix est exorbitant. 20€ pour rien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Je suis déçu d'avoir fait un achat sur achat nature car quand j'ai reçu les acariens et que j'ai appliqué à la lettre comme c'était marqué dans le mode d'emploi il n'y a aucun effet résultat néant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Bonjour,
J'avais commandé des fourchettes, petites cuillères, couteaux, et assiettes en bois, ils m'ont envoyé des cuillères à soupe à la place des assiettes... j'ai été déçu à la réception car j'en avais besoin.. je leur ai envoyé un message mais n'ai pas eu de réponse de leurs part..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Commander et payer est rapide. Le produit en revanche c'était un mauvais achat dont je ne suis pas satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
pas sérieux, je n'ai pas été prévenu du retard de livraison et les petites bêtes sont arrivés, en pleine canicule dans une enveloppe simple sans isolation et donc mortes bien évidement! quel gâchis!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Aucun sérieux suite à problème lors d un achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Colis arriver 1 semaine de retards , efficacité du produit forcément altérée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
c’est un site interessant
Mais en ce qui me concerne je ne suis pas satisfaite du produit que j’ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
frais d envois beaucoup trop onéreux , alors que celui ci pourrait être fait en enveloppe normale..et 2 bandelettes inutiles sur 3..très déçue
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous sommes à 4.90 € en courrier suivi ce qui est exactement notre coût de revient, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
conforme mais envoie un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Impossible de communiquer
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous répondons à tous les messages sous 24h week end compris
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Le site me parait bien et le service après vente très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Pas de problème pour ce site mais un problème de qualité de produit non conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Il n'était précisé nulle part que ces larves n'éteint pas adaptées au laurier rose. Après réclamation, la seule réponse apportée était de repasser commande chez eux ! Chose biensûr que je n'ai pas fait !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Si il est indiqué que pour les lauriers roses, il faut utiliser COCCILAURE au lieu de COCCIFLY
Cordialement
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