Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Expérience dramatique d'avoir reçu un produit défectueux dont c'est la croix et la bannière pour me le faire échanger. Commande effectuée le 8 mai 2020, nous sommes le 1er juillet 2020, cela fait donc près de 2 mois....et toujours pas de solution pour échanger mon produit défectueux. Service client nul qui ne connaît pas grand chose aux règles du commerce.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre dossier SAV est en cours de traitement. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Bonjour, les larves sont arrivées desséchées. A part quelques larves encore vivantes (moins d'une dizaine), toutes les autres étaient mortes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
J’ai commandé des coccinelles coccifly. Il était censé y avoir 50 larves dans la boîte. En tout et pour tout 15 larves ont vu le jour. Ce qui était totalement insuffisant pour Traiter mon arbre des pucerons. Je suis très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Je suis très content du résultat de ma première commande mais je n'ai toujours pas reçu la commande passé le 06 juin 2020
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
les larves sont arrivées dessechées, ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le produit acheté a ete recu détérioré. Pas eu de proposition ou de solution de remplacement.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Merci de vous référer à la procédure écrite sur notre site dans le descriptif du produit
Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Pas très fonctionnel
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Annulation de commande refusée le landemain de la commande, livraison 9 jours plus tard dans ma boite, une dizaine de larves survivante sur les 50, voila voila forcément je ne commanderai plus...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Pas une coccinelle en vue, j’ai bien suivi les instructions, déposer les bébés comme conseillé mais zéro coccinelle
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les larves de coccinelles puis les adultes se déplacent en fonction des foyers de pucerons disponibles
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Sur 80 larves de coccinelle commandée, il en restait 8 vivantes...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Pas de mail de confirmation de prise en compte de la commande. Délai de livraison non respecté. Aucune coccinelle dans la zone depuis que les larves ont été libérées...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les emails de confirmation de commande peuvent parfois arriver en SPAM, en tout cas ils sont obligatoires
Vous n'avez pas crée de compte sur le site mais juste un compte invité
Sur les coccinelles elles se dirigent là où il y a des sources de nourriture les plus abondantes (pucerons)
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Livraison rapide. Mais 50% des larves mortes. Le lendemain plus aucune trace...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Ce n'est pas de votre faute, la poste a mis trop de temps pour me faire parvenir le colis. la majorité des larves étaient mortes, les autres trop fragiles n'ont pas survécus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
malheureusement sur les 50 larves prévues il en restait 5 vivantes et grosses les autres sont mortes bien avant car une taille minuscule
j ai toujours des pucerons dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Les œufs ont bien éclot. Contrôle 15 hours après utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Sav contacté car produit endommagé.
J'attends toujours un retour de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
La livraison a été longue et en deux fois. Les produits commandés (larves et coccinelles en ont un peu souffert).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Dans la réception des Coccinelles, il y en avait des mortes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Les nématodes que j'ai commandé ont été envoyés en envoi postal simple alors qu'il s'agit d'organismes devant rester au frais. Le colis a séjourné dans plusieurs entrepôts de la poste durant 1 semaine. Après contact auprès du producteur, celui-ci m'a confirmé qu'au delà de 24h les nématodes meurent. J'ai donc demandé remboursement à achat-nature. Ma demande a rapidement été validée et j'ai même eu droit à un bon de retour afin de ne pas m'imposer de frais postaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison tardive
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
pas d explications sut l utilisation des coccinelles adultes;;;résultat elles se sont envolées sans avoir fait l action sur les rosiers et laurriers
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Comme expliqué dans notre descriptif les coccinelles adultes coccifly ne peuvent pas etre utilisées sur les lauriers roses (toxicité de la plante) ; Il faut préférer alors le modele "coccilaure" et plutot sous forme de larves
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
expédition du colis un peu trop lente a mon gout pour des produit dispo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
En suivant les instructions, je n'ai vu malheureusement vu aucune coccinelle. Peut être le fait qu'il pleut et orage depuis une semaine et que j'ai été contraint de libérer les larves sous la pluie
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Les commandes arrivent très vite. Et lorsqu'on rencontre un problème le service répond très vite à vos e mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Difficile période post confinement
Commande du 25 mai arrivée ce jour 18 juin
Voyage et conditions bien trop longs pour les petits prédateurs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
le colis est reste en suspend tout un weekend avant de n etre distribue que le mercredi....pour du vivant c est pas génial..fatalement la moitie des larves etait morte..covid19,? dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Delais de livraisons trop longs (8 jours a la poste), pour des nemapodes c'est trop
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Pas de retour de mail suite au colis perdu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous répondons sous 24h ouvrés à tous les messages. merci de recontacter le service client dans l'onglet assistance du site
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison calamiteuse. Chronopost dans le peloton de queue comme toujours§§§
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Nematodes inefficace dégâts 5 l'ours après appliquation coccinelle et larves à moitié morte, emballage bouillant
Mécontentement total surtout apres un premier essais négatifs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Envoi très long pour finalement recevoir des articles qui périment pour l'un dans la semaine et pour l'autre dans le mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Le site en lui même, rien à redire, pas plus quant à la gestion de la commande et sa livraison. Le problème est le s.a.v. qui refuse d'endosser toute responsabilité quant à son conditionnement, non conforme pour le transports d'animaux vivants. En cas de problème, et je ne suis pas le seul, c'est le client qui est considéré responsable, voir même imbécile !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
J’ai bien reçu la commande dans les délais attendus, sans souci. En revanche, je n’´ai jamais eu de réponse lorsque j’ai signalé la réception de 22 coccinelles mortes sur 25.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Plus de la moitié des larves étaient mortes....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Problème de larves
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
D'avantage de conseils sur l'utilisation des coccinelles seraient les bienvenus sur la page car finalement, on n'achète pas forcément ce qui convient dans les bonnes quantités, en fonction du problème rencontré.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
pas de mode d'emploi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Le site par lui même est très bien.
Mais 1ere et 2e commandes livrées en plus d'une semaine, donc... larves mortes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Au final très très peu de larves étaient vivantes quand je les ai reçues et elles n'ont aucun effet sur mes cochenilles, C'est la 2ème fois que j'essaie d'utiliser cette solution naturelle... et cela sera la dernière.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
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