Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Commande de 80 larves, que deux en mouvement, les autres semblent mortes malgré le supplément fraicheur 30h de 2,5€...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que sur les 80 larves commandées, seules deux donnaient signe de vie à la réception, malgré le supplément fraîcheur 30h souscrit. Avoir pris cette précaution et constater un tel résultat est particulièrement décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Carole J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J’ai commandé des larves de coccinelles et je suis très déçue. Ma commande est arrivée en point relais et je suis immédiatement allée la chercher. Quand j’ai mis les larves dans les boîtes loupe je me suis aperçue que beaucoup de larves étaient déjà mortes et que les quelques survivantes n’étaient pas toutes en bon état. Le soir même j’ai envoyé un mail á achat nature, ça fait maintenant 4 jours et je n’ai toujours pas de retour. Aujourd’hui il me reste environ 5 larves vivantes, c’est peu sur 50 envoyées et décevant pour mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Avoir récupéré votre commande immédiatement en point relais et constater malgré tout que la grande majorité des larves de coccinelles étaient mortes ou en mauvais état est une situation tout à fait regrettable, d'autant plus dans le cadre d'un projet avec vos élèves.
Nous comprenons également que le délai de réponse de notre service client n'ait pas été à la hauteur de l'urgence que représentait la situation. Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être pris en charge et résolu. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Francois E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Bonjour Le carton d'emballage est trop fin pour résister aux manutentions. Le carton était explosé, les différents articles éparpillés. Les différents articles qui composés l'expédition ne sont pas abimés. Vos cartons d'expédition mérite d'être mieux sécurisés. Sincères salutations
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour constructif et sommes soulagés d'apprendre que les articles eux-mêmes n'ont pas été endommagés malgré un carton arrivé dans un état aussi préoccupant. Votre remarque sur l'épaisseur et la solidité de nos cartons d'expédition est tout à fait légitime, la manutention lors du transport pouvant être particulièrement brusque.
Cet avis datant de quelque temps, nous tenons à vous assurer que ce type de retour est précieux pour nous permettre d'améliorer notre conditionnement et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande non reçue
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Sur 2 articles commandés, un défectueux. Pas de réponse à mon mail pour avoir un échange. Très déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des deux articles reçus était défectueux, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu prendre en charge votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cet échange vous a permis de recevoir un article conforme à vos attentes et que cette expérience ne ternira pas durablement votre image de notre enseigne.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nai W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Moins de 10 larves de coccinelle étaient vivantes (30 commandées) quand j’ai reçu mon paquet.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que moins de 10 larves de coccinelles sur les 30 commandées étaient vivantes à la réception. Un tel écart est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Séverine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Trois étoiles pour 3 chenilles par pot au lieu des cinq commandées. Ma première expérience , l année dernière a été un succès 9 papillons 🦋 pour 10 chenilles. Cette année je croise les doigts sur les 6 chenilles, une est morte (à la réception, j'ai cru que 2 étaient mortes), les 5 chenilles grossissent à vue d'œil... à suivre...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux que notre service client ait pu trouver une solution suite à la réception de 3 chenilles par pot au lieu des 5 commandées.
Après le beau succès de l'année dernière avec 9 papillons sur 10 chenilles, nous comprenons d'autant mieux votre attente pour cette nouvelle saison. Nous croisons également les doigts avec vous pour vos 6 chenilles qui semblent bien parties, et espérons que vous aurez à nouveau la joie d'observer de belles transformations.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christele D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Réception de 2 chenilles au lieu de 5... Pas de réponse du service client
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles sur cinq étaient présentes à la réception. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est déroulée dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour J’ai commandé des larves de papillons. J’ai reçu deux chenilles seulement. Vraiment, c’est pour ma classe, et je suis très très déçue J’ai écrit. J’attends une réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient présentes dans votre commande, d'autant plus que celle-ci était destinée à votre classe. Nous comprenons tout à fait votre déception dans ce contexte.
Notre service client vous a adressé une réponse le 2 juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Florence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Les chenilles et les larves de coccinelles ont été envoyés lors des fortes chaleurs. On ne pouvait pas acheter d'emballage réfrigéré. 7 chenilles sont mortes sur les 15 et il ne reste que 2 coccinelles sur 40. Il aurait fallu différer l'envoi?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les pertes importantes subies lors de cette période de fortes chaleurs. Perdre 7 chenilles sur 15 et ne retrouver que 2 coccinelles sur 40 est une situation particulièrement décevante, et votre remarque sur le report d'envoi lors des pics de chaleur est tout à fait légitime et constructive.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de compenser en partie cette mauvaise expérience.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Ecole Maternelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Toutes les larves de coccinelles sont arrivées mortes. Sur 3 lots de 5 chenilles, 1 seul pot était complet. 1 pot avec 3 chenilles et le dernier avec 1 seule chenille....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir l'ensemble de vos larves de coccinelles mortes est tout à fait inacceptable, et nous le regrettons profondément. Concernant vos chenilles, si nos kits prévoient une garantie de 3 chenilles vivantes sur 5 par pot, un pot ne contenant qu'une seule chenille est effectivement en deçà de ce que nous nous engageons à fournir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt face à une telle situation. Pour toute commande présentant plusieurs anomalies à la réception, n'hésitez pas à contacter notre service client dès l'ouverture du colis, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J’ai payé pour un colis réfrigéré et avec les fortes chaleurs 90% de mes larves sont arrivés mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que malgré l'option réfrigérée souscrite, 90% de vos larves sont arrivées mortes lors de cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de choisir ce conditionnement adapté.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser les conditions de transport et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nadege B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
RAS
V
Vanessa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
je n'ai reçu que 3 chenilles alors qu'on commande un kit de 5 chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes. Avec 3 chenilles reçues, votre commande est donc bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous restons néanmoins disponibles si vous avez des questions sur leur prise en charge ou leur développement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
K
Kelly B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Ayant déjà commandé des chenilles sur un autre site je suis un peu déçue qu’elles soient arrivées déjà bien développées
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception, ayant déjà eu l'expérience de les observer à un stade moins avancé sur un autre site. Recevoir des chenilles déjà bien développées réduit effectivement la durée d'observation et c'est une remarque que nous prenons en compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt à ce sujet. Pour toute commande à venir, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous informer du stade de développement des chenilles au moment de l'expédition, et ainsi mieux adapter votre projet d'observation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Ingrid D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J attends toujours ma commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous trouviez dans l'attente de votre commande. Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et que vous avez pu recevoir votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Seulement 3 chenilles au lieu de 5.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle inhérente à l'élevage et au transport de ces insectes. Avec 3 chenilles reçues, votre commande est donc bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous restons néanmoins disponibles si vous avez des questions sur leur prise en charge ou leur développement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sabine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
1 seule chenille vivante sur 5: c’est assez décevant (et cher pour une seule chenille du coup!) J’espère que les enfants auront la joie de la voir aller jusqu’au stade du papillon…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une seule chenille sur cinq était vivante à la réception. Nous comprenons tout à fait que cela soit décevant, d'autant plus lorsque le projet est partagé avec des enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 1er juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous espérons que cette unique chenille a tout de même offert aux enfants la joie d'observer sa transformation jusqu'au stade du papillon. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre situation n'a pas encore été résolue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Audrey G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Malheureusement beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception du colis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception de votre colis. Cette situation est tout à fait regrettable et nous le comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions identifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Pauline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Nous avions que 2 chenilles vivantes dans le pot a la réception et malgré mes mails je n'ai pas de reponse a ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Le colis (un simple sac )était détérioré et le bocal avec les chenilles fissuré à 2 endroits.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Un sac détérioré et un bocal fissuré à deux endroits témoignent d'une manutention particulièrement brusque lors du transport, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et éviter que vos chenilles ne soient impactées.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Trop de perte
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté trop de pertes lors de votre commande. Bien que nous manquions de détails pour identifier précisément ce qui s'est passé, nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande en nous indiquant le produit concerné et l'état à la livraison, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Il manque 4 chenilles dans un pot et une dans un autre . Pas de réponse à mon mail de réclamation…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les chenilles manquantes dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse ressenti de votre côté.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu traiter votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de vos chenilles par la suite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marianne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Il manquait des chenilles dans deux des trois pots commandés. C'est dommage!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
C'est ma deuxième commande dans un colis réfrigéré. Au final ce n'est pas du tout maintenu au frais, il n'y a aucune notice fournie. Et on ne sait pas si la poudre de nematodes et bien vivante ou pas. Pour le prix en supplément je trouve ça un peu exagéré
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et pour votre fidélité. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le maintien en température du colis réfrigéré et l'absence de notice explicative. Pour un produit aussi délicat que les nématodes, ces éléments sont essentiels pour vous permettre de vérifier leur viabilité et d'optimiser leur utilisation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de répondre à vos interrogations sur l'état du produit reçu. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous apporter des précisions sur la viabilité des nématodes et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
G
Gwenaëlle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Emballage de mauvaise qualité : le carton contenant le produit est arrivé très abîmé. Très décevant pour un cadeau d'anniversaire...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé très abîmé. C'est une situation toujours regrettable, mais d'autant plus décevante lorsque la commande était destinée à offrir en cadeau d'anniversaire.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Maureen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Mes 3 chenilles commandées n'ont donné qu'une seule chenille validé .. Dommage !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une de vos trois chenilles commandées s'est développée correctement. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Nul ! Phéromones placées dans les pièges immédiatement et aucun effet, les carpocapses continuent de pulluler sans s'intéresser aucunement aux pièges.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pièges à phéromones n'ont produit aucun résultat face aux carpocapses. Nous comprenons tout à fait la frustration de voir ces ravageurs continuer à proliférer malgré la mise en place du dispositif.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin d'analyser les conditions d'installation et d'utilisation des pièges. Plusieurs facteurs peuvent en effet influencer leur efficacité, notamment l'emplacement, la hauteur de pose ou encore la densité de population alentour. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous accompagner et vous apporter des conseils adaptés à votre situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Johanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J'ai vu une seule coccinelle s'échapper de son cocon et j'ai toujours autant de pucerons sur mes rosiers.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'observer qu'une seule coccinelle sortir de son cocon tout en constatant que vos rosiers restent infestés de pucerons est effectivement très décevant.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui s'est passé et vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation. Pour toute commande similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous constatez un résultat insuffisant, afin que nous puissions vous accompagner et envisager une solution concrète.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Naoned Bio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
derniere commande perdue ?????
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous est apparemment pas parvenue. Une telle situation est bien entendu inacceptable et nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande non reçue à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
L'achat s'est bien passé, l'envoi a été rapide mais le produit n'a pas fonctionné j'avais très peu de larves vivantes...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que la commande et l'expédition se sont déroulées sans encombre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que très peu de larves étaient vivantes à la réception, compromettant ainsi l'efficacité du traitement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Enora C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Alors que notification disant que colis expédié reçue, le transporteur indique que le colis ne lui a toujours pas été remis. Aucune réponse du service client à ma sollicitation.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion engendrée par cette notification d'expédition prématurée. Nous comprenons tout à fait que recevoir une telle information sans que le colis soit réellement pris en charge par le transporteur soit particulièrement déstabilisant.
Nous tenons cependant à vous préciser que notre service client vous a bien répondu en vous informant d'un délai d'approvisionnement plus long que prévu, avant de procéder à l'envoi de votre colis. Nous espérons que celui-ci vous est bien parvenu depuis et que tout était conforme à votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sébastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J’ai recu des coccinelles morte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos coccinelles sont arrivées sans vie. Cette situation est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Catherine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J'ai acheté un kit d'élevage de coccinelles, à l'arrivée beaucoup de larves étaient mortes. D'autre part celles qui étaient encore vivantes sont sorties par les trous d'aération de la boîte. J'ai réussi à en sauver quelques unes mais suis très déçue de cet achat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Recevoir un kit d'élevage de coccinelles avec de nombreuses larves mortes à l'arrivée est déjà regrettable, mais constater en plus que les larves survivantes se sont échappées par les trous d'aération rend la situation doublement frustrante.
Notre service client vous a adressé une réponse le 27 mai mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles si votre situation n'a pas encore été résolue, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Louise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Nous sommes toujours en attente de notre colis!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande non reçue à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès que vous constatez un retard en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur et trouver une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Clare T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J'ai commandé 2 shampooings solide, mais ils m'envoyer des mauvaises articles, j'ai tout de suite les contacter sur le formulaire en ligne pour demander un retour/remboursement, mais j'attends toujours une réponse ! Donc, pour l'instant, non je ne recommande pas "achatnature"....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'avoir expédié des articles non conformes à votre commande de shampooings solides. Recevoir des produits erronés est une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être traité par notre service client avec le retour des mauvais produits et votre remboursement. Nous aurions aimé que cette prise en charge soit plus rapide afin de vous éviter cette attente supplémentaire.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Ludivine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Les chenilles étaient déjà à un stade avancées mes élèves vont les voir presque en cocon c est vraiment dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que vos élèves n'aient pas pu profiter pleinement de l'observation du cycle de vie des chenilles. Recevoir des chenilles déjà à un stade avancé réduit considérablement la période d'observation, ce qui est particulièrement dommage dans un cadre scolaire où chaque étape compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande destinée à un projet de classe à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès réception si le stade de développement des chenilles ne correspond pas à vos attentes, afin que nous puissions trouver une solution adaptée au calendrier de votre classe.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je n'ai toujours par reçu ma commande et le suivi de colis est resté en stand by plusieurs jours sans que je sois informée du problème qui se posait... Je ne sais pas quand je vais le recevoir. Je n'ai pas d'informations à ce jour. Colis parti le 20/05, nous sommes le 25 mai et je n'ai pas de nouvelles... Il devait arriver le 23 mai en relais colis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ne pas recevoir son colis à la date prévue et rester sans information pendant plusieurs jours alors que le suivi est bloqué est effectivement une expérience très frustrante, d'autant plus que vous n'avez pas été informée spontanément du problème.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu intervenir en procédant à l'envoi d'un nouveau colis. Nous espérons que celui-ci vous est bien parvenu dans les meilleurs délais et en bon état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Elsa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très déçue car je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé (larve de coccinelle au lieu de larve de papillon). J’ai demandé une réexpédition rapide de ma commande car c’est pour une exploitation en classe mais pas encore de retour…c’est dommage
U
Ursula L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Très peu de larves dans la boîte et les quelques-unes ne sont pas très actives !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre boîte contenait très peu de larves et que celles-ci manquaient de vitalité à la réception. Ce type de situation compromet l'efficacité du traitement et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute commande non conforme à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
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