Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
je n'ai pas trouvé les 50 larves achetées, et beaucoup étaient mortes. De plus, elles sont difficiles à trouver (noir sur noir).
Réponse de achatnature.com
Bonjour nathalie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
il serait bon de préciser que le premier prédateur des larves de coccinelle c'est la fourmi…
ma boite s'est fait ravagé en quelques heures… si j'avais su j'aurai éliminé les fourmis avant…
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Prise compte de ma demande mais solution pas adaptée. Livraison annoncée non respectée.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après échange avec notre service client, nous avons décidé de vous expédier une nouvelle commande afin de répondre au mieux à votre problématique. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Achat arrivé abîmé faute de colis correctement fait. Remboursement de 20 % ou retour ce qui n’est pas dans ma politique écologique.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, après plusieurs échanges avec notre service client, nous vous avons proposé deux solutions : la première l'échange ou le retour du produit défectueux, ou alors la possibilité de garder le produit et ainsi gagner 20% du produit. Nous avons fait notre nécessaire pour vous apporter des solutions. Nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne vous conviennent pas. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
livraison trop tardive.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, La livraison a duré 24 heures. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne convient pas à vos exigences, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les plus briefs délais. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Les larves de coccinelles ne sont vraiment pas vives alors que j ai récupéré le colis moins de 3h après sont arrivé au point de relais et qu il ne faisait pas chaud. J espère que ce n est qu un "stade". Les quelques unes qui bougent arrivent à s échapper du pots par les trous d aération.
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Bonjour ALexandra, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Seules quelques larves de cocinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée ! Achat inutile et enfants très déçus...
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
je n'ai pas reçu la commande
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Bonjour, Selon votre suivi, votre commande a été livré le samedi 13 mai. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Les larves sont arrivées "MORTES" dans une boite en plastique fermée, sans trous d'aération. C'est honteux !
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Bonjour Philippe, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Commande passée le Mardi 02/05/2023 à 16:29:35. Livré le vendredi . Aucun soucis à ce niveau là. Un soucis avec la commande. J'attends toujours un retour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous confirmons que notre service client a répondu à votre mail. En revanche, après vérification, voici le mail retour " The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.". Si votre problème a persisté, n'hésitez pas à contacter le service client avec une autre boite mail. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Désolée je n’ai pu récupérer le colis. Au lieu d’être livré à Vival à Villes sur Auzon il a été envoyé à un relais trop loin, n’étant point mobile.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Claire, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Pour le moment je n'ai pas aimé
Réponse de achatnature.com
Bonjour Burck, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Je suis très déçu de ma commande chez achat nature, j'ai acheté 2 boîtes de nematodes pour en finir avec les mouches de terreaux et je n'ai vu aucun résultat.
Habituellement j'arrive à venir à bout de ces nuisibles avec les nematode mais je pense que cette fois ci j'ai du recevoir des nematodes déjà mort ou inactifs.
J'ai fais par de mon problème au service client et je n'ai eu aucune solution proposé de leur par mise à par le fait de racheter encore des nematodes...
Je commanderai dorénavant sur d'autres sites.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Navigation facile et produit trouvé facilement. Produit bien emballé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Bonjour, j'ai bien reçu le colis de nematodes, je viens de m'en occuper et j'ai trouvé par rapport à la dernière fois(2021) que c'était très compact et j'ai eu beaucoup de mal à diluer à tel point que ça a bouché mon pulvérisateur. J'ai fini avec l'arrosoir et ce n'était pas facile, surtout pour le plus grand palmier que j'ai. Un peu déçue. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Je suis très déçue de mon achat. J'ai commandé un kit pour des chenilles plus de 40€ mais je me suis retrouvée avec un bon d'échange. Une fois sur le site, je découvre que je dois payer 10€ supplémentaires pour la livraison (alors que j'ai déjà eu 6€ de livraison à payer !). Qu'il faille payer pour une livraison me paraît normal mais là je n'ai pas du tout été avertie et je n'ai pas le choix, sinon je ne reçois pas les chenilles ! Pour moi c'est de l'arnaque !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Effectivement l'intégralité de ces informations sont présentes sur les fiches produits. Vous devez régler une première fois les frais de port pour le kit, puis une seconde fois les frais de port pour la livraison des chenilles. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bonjour colis bien reçus a la date prévue mais malheureusement toutes les larves de coccinelles sont morte avant d'arrivée c'est bien dommage mon hibiscus est infesté de pucerons je comptais sur les larves car les traitements chimiques ne fonctionnent pas
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Les larves étaient mortes à l’arrivée et de nombreuses collées au scotch
J’ai fait une demande de remboursement ou d’envoi d’un nouveau colis.
Bien à vous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Réception des colis ouvert et boîtes abimée. Pour offrir c est moyen
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très mécontente car il a fallu se connecter sur un autre site pour acheter des oeufs de phasmes et on s'est rendu compte qu'il fallait encore payer les frais de ports pour les recevoir, résultats il y a eu un bug sur le site et le code pour obtenir les oeufs n'est plus valide !!!!! résultat: un kit (boite + pinceau) SANS OEUFS, c'est un peu beaucoup !!!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Les chenilles ont été livrées beaucoup plus rapidement qu'annoncé!!! Il était me rionné 7 à 10 jours après la commande ; j'avais calé la date pour qu'eles arrivent la semaine prochaine ( à la rentrée pour ma classe), et elles sont arrivées au bout de deux jours seulement! J'espère qu'elles ne vont pas faire un cocon avant que mes élèves les voient !!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Sur le produit, je n'ai aucun avis étant donné que je ne l'ai pas encore reçu, le probème est là, livraison prévue le 24 avril, pas encore arrivé. Par contre le service suivi clientèle a l'air correct, contacté le matin,réponse début aprés midi et sitôt réaction,d'aprés eux c'est le transporteur le responsable, on verra la suite.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Michel, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande prend plus de temps que prévu. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter des réponses rapidement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème avec le transporteur. Merci de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
erreur dans l'envoi de mon achat. J'ai retourné le produit.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur lors de l'envoi de votre achat. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes heureux de savoir que vous avez retourné le produit. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance envers nous.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très peu de larves
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Malheureusement peu de larves vivantes, alors que j’ai reçu le paquet le soir en rentrant du travail dans ma boîte aux lettres, et installées le matin. Sur 80 larves une vingtaine sont sorties du paquet.. vu le prix.. ça fait peu. Je ne recommande pas du coup, dommage car ç’aurait été une bonne solution contre les pucerons.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Anne-Laure, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Bonjour,
Malheureusement la boîte en plastique contenant les larves était cassée. Et je n'ai pu déposer sur mes plantes, qu'une dizaine de larves (normalement la boîte en contient 50 environ,).
Du coup, pb de pucerons pas reglé du tout.
Il faut que je rachète une nouvelle boîte, cette fois ci pas auprès du même distributeur.
Cdt
Réponse de achatnature.com
Bonjour Véronique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
La livraison dans les temps mais très déçu par le produit. Aucunes améliorations pour mon rosier plein de pucerons
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés que les larves de coccinelles adalia coccifly n'aient pas été efficaces pour votre rosier plein de pucerons. Nous comprenons que cela peut être frustrant. Cependant, comme indiqué sur la fiche du produit, il est important de noter que les Coccifly ne sont pas les bonnes coccinelles pour les rosiers. Pour les rosiers, il faut utiliser des coccinelles Coccilaure. ( https://achatnature.com/coccinelles/2966-bon-pour-50-larves-coccinelles-coccilaure-anti-puceron-3760050126453.html ) Nous espérons que cela pourra vous aider pour vos prochains achats. Merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement, l'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Je n'ai pas l'impression qu'il y ait 50 larves vivantes....
Réponse de achatnature.com
Bonjour Francoise, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
C'est avec le service après vente que j'ai eu des soucis : attaque de fourmis sur les trichogrammes dans ma boite aux lettres et aucun geste de la part du service après vente qui estime que les fourmis n'ont eu aucun impacte sur les œufs alors que nous avons bien vu les œufs dans les mandibules des fourmis !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les fourmis dans votre boîte aux lettres. Cependant, nous tenons à souligner que les infestations de fourmis ne relèvent pas de notre responsabilité en tant que service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Mon marronnier a déjà fait ses fleurs donc je ne suis pas sûr que ce soit bien efficace nous ne sommes même pas en mai donc d'ici juillet j'ai bien peur que tout ne soit tombé on verra cordialement Françoise
Réponse de achatnature.com
Bonjour Françoise, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre que les phéromones vers de la cerise n'ont pas encore donné les résultats attendus. Nous vous encourageons à continuer de les utiliser et espérons qu'elles seront efficaces pour votre marronnier. N'hésitez pas à nous tenir informés. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Le site est bien construit et on trouve rapidement les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Le temps de livraison top, tout les produits étaient présents, mais gros litige sur le nombre de larves de coccinelles vivantes … au prix c’est décevant j’essaierai une autre fois pour savoir si je suis de nouveau déçus… je n’espère pas cela.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Julien, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Egalement, voici le lien d'un vidéo de notre fournisseur qui explique potentiellement votre problème : https://youtu.be/eF8w-z8sR2w Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Livraison des oeufs non incluse... Et presque 10€! C'est très cher !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Je comprends votre surprise concernant les frais supplémentaires pour la livraison des chenilles. Je tiens à préciser que ces frais sont expliqués par le fait que notre fournisseurs est basé en Angleterre, ce qui entraîne des coûts de transport plus élevés. De plus, nous avons également dû ajuster nos tarifs en raison de l'inflation, ce qui a également contribué à l'augmentation des frais de livraison. Nous sommes désolés que ces frais supplémentaires vous aient pris par surprise, mais nous espérons que vous apprécierez tout de même la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison trop longue, les trichogrammes ce baladait dans le coli
Réponse de achatnature.com
Bonjour Erica, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants au delà de 48h de délais de livraison sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Navigation correcte
Délais de livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Déçu du piège par ce que livré sans phéromones,ce qui n'était pas clairement indiqué et qui change tout vue le prix
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de phéromones dans le piège, ce qui n'était pas clairement indiqué dans la description du produit. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons prendre en compte votre avis et améliorer la description du produit pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de recevoir des commentaires constructifs pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Beaucoup de références sur le site, un bon point. Mais j'ai commandé des nématodes pour en finir avec une invasions de mouches de terreau mais celle-ci se sont révélées innefficaces (sûrement parce qu'elles étaient morte à leur arrivée). C'est reparti pour un tour ... Dommage. En revanche la livraison était rapide, et sans encombres.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et sans encombre. Cependant, je suis désolé d'apprendre que les nématodes que vous avez commandés pour lutter contre les mouches de terreau n'ont pas été efficaces. Je tiens à vous informer que les nématodes survivent généralement jusqu'à 6 jours hors du réfrigérateur, donc il ne devrait pas y avoir de problème en ce qui concerne leur état à l'arrivée. Il est vrai que les nématodes peuvent mettre un certain temps à faire effet et peuvent nécessiter plusieurs applications pour être totalement efficaces. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre large gamme de produits et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires, cela nous aide à améliorer notre service et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe achantaure.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Kit papillon commandé,il n'était pas suffisamment clair qu'il fallait encore débourser 10 euros pour recevoir les chenilles
Réponse de achatnature.com
Bonjour Ségolène, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre achat sur notre site web. Cependant, je tiens à souligner que les informations concernant les frais supplémentaires pour les chenilles sont clairement indiquées sur la fiche produit du kit papillon. En effet, ces informations sont visibles dans la catégorie "Informations utiles" située en dessous des délais de livraison. Nous nous efforçons de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée lors de leurs achats. Nous sommes donc désolés si cela n'a pas été suffisamment clair dans votre cas. Nous apprécions vos commentaires et nous prenons en compte toutes les suggestions pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe d'achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Je ne sais pas si les larves sont encore vivantes car la livraison à légèrement tardé
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Je suis désolé que la livraison de vos larves de coccinelles ait été retardée. Pour répondre à votre préoccupation, je vous suggère d'appliquer les coccinelles dès maintenant et de vérifier leur efficacité. Si toutefois vous rencontrez des difficultés avec l'efficacité des larves de coccinelles, n'hésitez pas à nous contacter par email à serviceclient@achatnature.com pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème et vous renvoyer de nouvelles larves. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à profiter au mieux de votre achat. Cordialement, Oscar - achatnature.com
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