Avis achatnature.com : Découvrez les avis clients de achatnature.com (Page 21)

A

alexine J.

Publié le 17/11/2023 à 19h20 suite à un achat du 06/11/2023

Très décevante, le produit ne fonctionne plus au bout de deux jours d'utilisation....

N

Nicolas C.

Publié le 17/11/2023 à 16h06 suite à un achat du 10/11/2023

Trichogrammes envoyés SANS pain de glace/ou autre (obligatoire pour ce produit), donc ils sont TOUS "dcd"...,sans surprise...
Je vous laisse faire votre opinion sur un site qui vend quelque chose qui ne fonctionnera PAS à coup sur.....vous avez compris, passer votre chemin, ya d'autres vendeurs....(ht ailleurs, même marque de trichogramme, mais envoyé comme il le faut, et ils ont tous éclos cette fois ci)
Je demande remboursement, Achatnature !

C

Caroline M.

Publié le 17/11/2023 à 14h03 suite à un achat du 31/10/2023

j'ai acheté des larves chrysopes pour lutter contre la cochenille, achat installé dès réception en suivant les instructions positionnées sur le produit, aucune larve positionnée sur ma plante (en intérieur), inefficace sans doute problème avec la qualité du produit car j'ai déjà testé avec succès la méthode avec un autre fournisseur. Déçue

J

JEAN-PIERRE A.

Publié le 15/11/2023 à 16h48 suite à un achat du 05/11/2023

J'avais commandé en livraison colissimo pour une livraison en 48 heures. Le colis a été livré en lettre verte. Le colis est arrivé au bout de 5 jours. Le contenu du colis était des Nématodes Contre les carpocapse vivants et ils sont morts. Aucunes rigueur de cette société dans la préparation de la commande. A éviter absolument

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/11/2023

Bonjour Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vous avez passé commande chez nous le dimanche et comme indiqué sur nos fiches produits, nous expédions les auxiliaires de lutte biologique le mardi et le mercredi. Votre colis a été expédié le mercredi comme l'indique votre suivi, avec un produit sortant du frigo et il vous a été livré le vendredi après deux jours de transport. Comme les nématodes peuvent vivre jusqu'à 6 jours en-dehors du frigo, votre produit était parfaitement conforme pour votre traitement en arrivant chez vous. Si vous avez besoin de conseils pour la réalisation de votre traitement, n'hésitez pas à contacter notre service client. En vous souhaitant un bel automne, L'équipe achatnature.com

M

michel I.

Publié le 14/11/2023 à 11h32 suite à un achat du 08/11/2023

Je reçois le 14/11 un produit dont la date d'expiration est le 10/11 !!!!

Réponse de achatnature.com Publiée le 17/11/2023

Bonjour Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part et nous en sommes désolés. Dès que vous avez porté réclamation auprès de notre service client pour cela, en nous détaillant le problème et avec une photo de l'emballage, nous avons procédé au renvoi d'un nouveau produit, afin de réparer cela. Nous avons également fait remonter le problème aux préparateurs de commande afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre coopération pour la résolution de votre réclamation et nous vous souhaitons de la réussite dans votre traitement. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

S

Sylvain B.

Publié le 12/11/2023 à 18h40 suite à un achat du 03/11/2023

Commande de capsules de nématodes, délai de livraison correcte, les capsules ne sont pas aussi ronde que sur la photo, certaines sont toute aplaties, d'autres sont collées et sont de diverses calibrage

Réponse de achatnature.com Publiée le 15/11/2023

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience d'achat. Les capsules de nématodes étant composées de produits vivants, elles sont fabriquées par des préparateurs spécialisés et non par des machines, ce qui peut entrainer des différences entre les capsules au niveau esthétique, mais le contenant à l'intérieur de chaque capsule reste le même. Nous allons toutefois faire remonter votre remarque, qui peut participer à l'amélioration de la présentation du produit. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com

D

Dallois P.

Publié le 08/11/2023 à 14h16 suite à un achat du 26/10/2023

Très déçu car mon colis de nematodes, (êtres vivants devant être livrés en Max 48h et rapidement placés au frigo dès réception) est parti le 31 octobre cachet de la poste faisant foi + notif du suvi du site de la poste et arrivée le 06 novembre ! Dans un carton même pas isolé. Réclamation auprès du service client qui me dit que je ne dois pas me fier au cachet de la poste ni au site que mon produit est conforme ! Je ne vais pas risquer la santé de mes palmiers en pensant qu'ils sont bien traités si les nematodes sont morts ! Ils auraient dû s'excuser pour le désagrément et me renvoyer un Colis prouvant qu'il est dans les temps de survie du produit ou me rembourser ma commande et les frais de livraison qu'en plus j'ai payé ! Après plusieurs mails dans lesquels ils répètent toujours la même chose j'ai laissé tombé, j'ai racheté mes nematodes sur un site plus sérieux ! A fuir!

Réponse de achatnature.com Publiée le 15/11/2023

Bonjour Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. Après avoir demandé un complément d'information au service client, j'ai eu confirmation que votre colis a bien été expédié le 02/11. En effet, nous avons une impression d'étiquette manuelle, ce qui implique que le jour de l'expédition réel du colis peut être différent de la date indiquée sur l'étiquette du colis, selon les imprévus produits ou de logistique que nous rencontrons au jour le jour. Vous avez également automatiquement reçu un mail vous informant de l'expédition avec le numéro de suivi, qui a été déclenché par l'impression de l'étiquette mais il faut se fier au suivi réel du colis pour voir quand l'expédition réelle a eu lieu. Cela a été le cas pour votre produit vivant, car il y a eu un décalage de livraison de notre stock hebdomadaire à cause du 1er novembre férié. Nous avons pris la décision d'envoyer les produits vivants le jeudi au lieu du mardi comme prévu initialement. Votre livraison a donc été conforme, car les nématodes survivent en-dehors du frigo jusqu'à 6 jours et ils étaient en pleine forme pour assurer le traitement de vos palmiers. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

L

Laurent L.

Publié le 08/11/2023 à 14h07 suite à un achat du 25/10/2023

Juste un peu déçu par le délai de livraison des nématodes (plus rapide sur un autre site).

Réponse de achatnature.com Publiée le 08/11/2023

Bonjour J'ai vérifié les informations de votre commande et nos délais prévus pour l'expédition de ce type de produit ont été respectés. Les commandes effectuées le mercredi sont toujours envoyées le mardi suivant, afin d'éviter que le colis se retrouvent mis en attente par le transporteur durant le week-end, ce qui a été réalisé pour votre commande. La livraison a ensuite eu lieu en point relais en 48h, ce qui est le délai optimal pour recevoir des nématodes en pleine forme. Nous vous remercions d'avoir choisi une méthode naturelle pour traiter vos nuisibles et nous vous souhaitons une belle réussite contre ceux-ci. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

S

sébastien D.

Publié le 03/11/2023 à 15h55 suite à un achat du 29/10/2023

Date de livraison non respecté, 3 jours de retards, c'est problématique lors de l'achat de trichogrammes.

Réponse de achatnature.com Publiée le 08/11/2023

Bonjour Après avoir regardé votre commande, je me suis aperçue que votre délai d'expédition a été respecté. Notre calendrier d'envoi présent sur chaque fiche produit des auxiliaires biologiques indique que les commandes passées le dimanche sont expédiées le mardi, ce qui a été le cas pour votre commande. Votre suivi indique en effet que votre colis a été livré le vendredi, ce qui fait 3 jours de trajet contre les 48h prévus par Colissimo, nous sommes navrés par cela. Cependant, les nématodes peuvent survivre jusqu'à 6 jours en-dehors du frigo et les températures extérieures étant actuellement optimales pour le transport, votre produit n'a pas été endommagé malgré le jour de retard imprévu du transporteur. Nous vous souhaitons une belle réussite dans votre traitement avec vos nématodes. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

L

Luc F.

Publié le 29/10/2023 à 13h53 suite à un achat du 12/10/2023

A cause des délais de livraison trop longs, les nématodes sont arrivés mort et leur action a donc été inefficaces. Déçu

A

Anaïs L.

Publié le 29/10/2023 à 11h34 suite à un achat du 17/10/2023

Dommage que le colis soit arrivé dans un autre relai colis que celui prévu initialement (juste avant sa fermeture) résultat : les insectes que j'avais commandés avaient déjà éclos à l'arrivée, j'ai perdu 20€... Il serait intéressant de proposer des livraisons express en colis réfrigéré pour être sûr que cela n'arrive pas.

R

Romuald T.

Publié le 27/10/2023 à 10h43 suite à un achat du 15/10/2023

Le produit est arrivé en vrac et sans sa boîte alors que cette information n’était pas spécifiée. Le produit ne semblait du coup usagé

D

dominique D.

Publié le 25/10/2023 à 09h48 suite à un achat du 17/10/2023

Livraison trop longue pour du vivant. L'été cela peut poser problème. Parti le jeudi arrivé le mardi suivant, sinon produit conforme

M

Marie Andree P.

Publié le 21/10/2023 à 14h22 suite à un achat du 09/10/2023

complétement inefficace.
j'ai toujours autant de pucerons et je n'ai vu aucune larve de coccinelle.
très mécontente, j'ai perdu mon argent pour rien

A

Aurelie V.

Publié le 20/10/2023 à 10h11 suite à un achat du 07/10/2023

Aucun avis de réception reçu.
J’ai acheté des nématodes qui sont des organismes vivants.
Ils sont restés dans la boîte aux lettres sur une durée indéterminée. Je ne sais pas s’ils étaient du coup vivants quand j’ai réalisé le traitement sur mon palmier. Au vu du prix de la livraison, je m’attendais à une protection du colis plus adaptée contre les chaleurs car je le répète, ce sont des organismes vivants. Aucune garantie que mon traitement ait du coup fonctionné. Un peu déçu..

Réponse de achatnature.com Publiée le 25/10/2023

Bonjour Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Comme tout colis suivi, votre colis est notifié par La Poste sur votre adresse mail dès l'expédition, afin que vous puissiez suivre l'avancée de l'acheminement. Votre colis a été expédié le 10/10 et a été livré chez vous le 13/10, les nématodes pouvant survivre à température ambiante pendant 6 jours, votre produit était parfaitement utilisable à réception. Selon le degré de l'invasion, le traitement des nématodes peut avoir besoin de renouveler afin de renforcer l'attaque auprès des nuisibles afin de les éradiquer complètement. Si vous avez besoin de davantage d'informations sur l'utilisation des nématodes en lutte biologique, notre service client est disponible pour vous renseigner. En vous souhaitant une belle fin de journée, L'équipe achatnature.com

A

ANNE S.

Publié le 17/10/2023 à 12h17 suite à un achat du 04/10/2023

Le point relais qui m'a été proposé ne travaille plus avec vous.....ce qui a posé de nombreux problèmes pour cause de non-livraison possible, "entreprise fermée",retour au dépôt de livraison, réexpédition au même endroit malgré coups de teléphone payants (DPD) , mise en attente payante, renseignements erronés, déplacement jusquà l'ancien point relais choisi qui lui, m'a mise sur la piste d'une autre adresse de livraison.... Après plusieurs mails de ma part, ENFIN, j'ai pu récupérer mon colis.....mais....entretemps, le temps s'est écoulé, la météo a fraîchi sous les 12 ° d'application du produit acheté.....et celui-ci va être périmé en novembre.....j'espère pouvoir l'employer efficacement et que les températures vont remonter !En fait, votre site n'aurait pas dû me proposer un point relais avec lequel il ne travaillait plus !🤔🤢 Quelle déception de devoir attendre 13 jours pour un colis avec date de péremption !

J

Juliette M.

Publié le 16/10/2023 à 12h25 suite à un achat du 26/09/2023

Les produits proposés sur la boutiques sont bons, mais lors de ma dernière commande, l'emballage était négligé: les différents articles n'étaient pas "calés" dans l'emballage et le carton était ouvert sur plusieurs arrêtes. C'est un gros coup de chance que les mini-guides commandés soient restés dedans. Ceux-ci étaient d'ailleurs un peu usés sur les bords. Un peu de vigilance à avoir sur les emballages, donc!

M

Marie Thérèse A.

Publié le 13/10/2023 à 20h42 suite à un achat du 28/09/2023

Pas typhus facile de trouver les infos à mon goût

J

jean-Louis P.

Publié le 11/10/2023 à 22h11 suite à un achat du 25/09/2023

Contenant (pochette plastique) non fermé, une partie du produit partie dans la boite carton

C

Claudine F.

Publié le 11/10/2023 à 16h18 suite à un achat du 02/10/2023

Un problème avec le service après-vente. Sur l'annonce il était écrit piège avec phéromone mais sur l'emballage il n'est rien précisé. Je demandais des explications par mail et par messagerie téléphonique et je n'ai reçu aucune réponse

C

Cédric A.

Publié le 09/10/2023 à 12h32 suite à un achat du 03/10/2023

Assez déçu pour une première commande chez vous, car le produit livré n'était pas celui commandé. Cela met par forcément en confiance pour d'autre achat... mais l'erreur est humaine. Par contre point positif, un service après-vente à l'écoute et réactif pour le retour de mon produit non conforme. Dans l'attente de la régularisation.
Cordialement.

A

ANNIE R.

Publié le 07/10/2023 à 08h06 suite à un achat du 30/09/2023

La livraison est parfaite, le service client beaucoup moins

-

- P.

Publié le 06/10/2023 à 17h03 suite à un achat du 29/09/2023

Impossibilité d’avoir le produit livré à domicile , temps entre la commande et la réception très long , mode d’emploi très mal expliqué ,frais de port extrêmement haut.

D

Delphine D.

Publié le 06/10/2023 à 09h26 suite à un achat du 13/09/2023

Conditions d'expéditions non respectées, colis reçu 10 jours plus tard. Aucune réponses au mail envoyé. Dommage

P

pascal C.

Publié le 03/10/2023 à 10h09 suite à un achat du 26/09/2023

Bonjour pouvez-vous me dire en combien de temps les œufs ecloses
Merci de votre réponse

B

BERNADETTE B.

Publié le 30/09/2023 à 19h37 suite à un achat du 14/09/2023

Problème, il faut commander les chenilles en angleterre, on a commandé, nos deux cartes de crédit n'est pas passés, pourquoi ?
Maintenant, il faut attendre, mars.

G

Gerard T.

Publié le 29/09/2023 à 16h53 suite à un achat du 17/09/2023

Mon colis a été livré chez un voisin qui était absent et qui m'a ramené mon colis 5 jours plus tard !!
J'en ai informé le site car au bout de 5 jours dans une boîte aux lettres en plein soleil les nématodes étaient inutilisables.
Malheureusement je n'ai reçu aucune réponse. Ce site n'assume pas et semble ignorer son responsabilité quant à la bonne fin de livraison.
J'ai l'habitude de commander les nématodes sur un autre site et cette fois pour un coup d'essai c'est une catastrophe.
Service client inexistant. Je ne recommande surtout pas.

É

Émilie J.

Publié le 27/09/2023 à 18h41 suite à un achat du 05/09/2023

La commande est bien arrivée mais j'ai acheté un lot de 100 larves de chrysopes et après plusieurs jours je peux garantir que j'en ai vu 15 MAX et quelques jours encore après plus aucune trace sur mes plantes, je ne sais pas où elles sont. J'ai tjrs autant de cochenilles et 20€ à la poubelle.

Réponse de achatnature.com Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Après échange avec notre service client nous vous avons proposé une solution. Bonne journée,

K

Kevin C.

Publié le 26/09/2023 à 18h26 suite à un achat du 17/09/2023

Le site est bien
Livraison dans les delai

L

Laurent T.

Publié le 26/09/2023 à 09h20 suite à un achat du 02/09/2023

Pas reçu ce que j’ai commandé, erreur sur le site qu’ils ont admis, SAV ne veulent pas faire l’échange en s’appuyant sur un mensonge, je leur ai prouvé le contraire, plus de commentaires de leur part …
Commercialement inadmissible.

Réponse de achatnature.com Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Nous vous avons envoyé à plusieurs reprises une étiquette retour. Nous vous rembourserons le produit une fois le produit reçu en magasin. Bonne journée,

A

Anthony P.

Publié le 24/09/2023 à 17h22 suite à un achat du 11/09/2023

Un des articles est arrivé en vrac, sans emballage et sans notice.

L

loretta M.

Publié le 23/09/2023 à 19h18 suite à un achat du 30/08/2023

cette planche est déposée dans mon jardin jusqu'à la fin octobre
Je ne pourrais pas vous dire s'il y a du mieux au niveau de mes plantes.
Il faudra surement attendre le printemps pour constater si oui ou non cela à fonctionné

L

Laurent U.

Publié le 23/09/2023 à 13h00 suite à un achat du 07/09/2023

Le site est bien mais la livraison trop longue à mon goût

C

Cecile B.

Publié le 23/09/2023 à 09h53 suite à un achat du 13/09/2023

R A S

J

Jean-Louis T.

Publié le 20/09/2023 à 23h25 suite à un achat du 10/09/2023

RAS.

S

Stéphanie F.

Publié le 17/09/2023 à 19h28 suite à un achat du 06/09/2023

Etiquette déchirée, toile de jute déchirée bref...décevant

L

Laure L.

Publié le 17/09/2023 à 17h25 suite à un achat du 06/09/2023

La boîte de chenilles est arrivée toutes cassée :(

A

Audrey P.

Publié le 17/09/2023 à 11h08 suite à un achat du 11/09/2023

J'ai commandé des trichogrammes mais je suis surprise de l'emballage de livraison. les trichogrammes craignent la chaleur et en plein été il a été livré dans un emballage classique. Du coup Je ne sais pas si ils sont encore en vivants. la température conseillée est d'environ 5°C. Comment les stocker vous dans votre réserve ? Il n' y a meme asune notice d'utilisation fournis avec. Je suis déçue de ma commande !

C

Chafik B.

Publié le 17/09/2023 à 07h26 suite à un achat du 11/09/2023

Bonjour,
Reçu sans emballage, les plaques étaient jetées directement dans une enveloppe cartonnée donc pas de notice ni boite d’origine.
Les insectes étaient sortis des plaques, l’enveloppe étaient donc pleine d’insectes, je ne savais pas si je devais les mettre tout de même dans frigo ou pas puisque pas de notice ni aucune explication.

J

Julien F.

Publié le 16/09/2023 à 20h57 suite à un achat du 09/09/2023

Très déçu, j ai acheté 2 lots de larve de coccinelles. L un aucune en vie et l autre juste qq uns.

Avis clients de achatnature.com

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 3 étoiles