Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Le colis est arrivé très abîmé. La boîte contenant le kit était écrasé et une partie du contenu en était sorti.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés de lire que votre livraison n'a pas été conforme à ce qui était attendu. Afin que nous puissions vous aider, vous pouvez contacter notre service client via notre site en nous expliquant la situation avec des photos. Nous trouverons la solution pour que vous puissiez réaliser votre élevage malgré ce désagrément. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande arrivée comme prévu. Boîte réfrigérée conformément à ma demande
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Facilitée d'utilisation et livraison rapide
F
Florence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Correspond à mes attentes
A
Amir M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Site rapide et facile à naviguer, produit de qualité. Correspond à la description, envoi rapide et soigné.
S
Sarah H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Je suis vraiment contente de mon achat, qui est arrivé dans les temps et tel qu il était indiqué.
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Sans souci.
C
Cécile O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Cette commande a été faite pour deux classes de cp afin de travailler en sciences sur un élevage.
Malheureusement, dès l'arrivée de la commande, nous avons constaté qu'il y avait de nombreuses larves mortes. Et deux semaines après, toutes nos larves sont mortes malgré l'application stricte des consignes d'élevage.
Nous sommes extrêmement déçues et contrariées pour nos élèves. D'autant que nous avons investi une somme conséquente pour notre budget de classe.
Qu'avez-vous à nous proposer ?
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
A
Adrian U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Très satisfait avec le service.
Et le produit fonctionne à merveille.
On pourra passer plus de temps dehors sans être toujours inquiets.
Merci à toute l'équipe.
L
lebeau J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
commande jamais reçue, après réclamation la poste dit que le courrier suivi a été mis dans ma boite aux lettres ARCHI FAUX j'attendais ces produits je suis très déçue.
JE NE FERAI PLUS CONFIANCE 0 LA POSTE
L
Laurie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
J'ai envoyé plusieurs fois un mail suite à un problème de commande et n'ai reçu aucune réponse...
T
Thierry H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
envoi rapide, produit correspond à mon attente !
M
Marie-Laure C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Comme pour mes précédents achats, un service irréprochable ! Traitement de la commande, soin apporté à l'emballage et envoi express, tout est PARFAIT ! Un grand MERCI à vos équipes !
M
Maurice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Merci pour la rapidité de l'envoi.
S
Sonia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Très long à être expédié, 5 coccinelles mortes à l'arrivée....
B
BERNARD H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
ras emballage correct
M
Maxime B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Parfait
S
Sandrine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Envoi rapide
A
Anne-Marie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Cet achat m’a beaucoup déçue. Du sachet ne sont pas sorties des larves de coccinelle, mais des fourmis, que je n’ai pas confondues avec les larves de coccinelle. Mon message à vos services n’a servi à rien. Conclusion : ma plante est toujours pleine de pucerons et maintenant… de fourmis! Je ne renouvellerai pas cette expérience.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire que nous sommes plutôt surpris de lire. En effet, les produits de notre producteur sont rigoureusement vérifiés en contrôle qualité avant de nous les faire parvenir, il semble donc impossible d'avoir des fourmis dans les boîtes (les fourmis étant des prédateurs des coccinelles). Afin que l'on puisse porter réclamation, pouvez-vous faire parvenir des photos des produits à réception du colis s'il vous plaît ? Cela nous permettra de porter réclamation au producteur et d'intercepter un potentiel défaut dans leur ligne de production. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
PHILIPPE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Plante arrivée fanée
Réponse de achatnature.com
Bonjour Je pense que votre avis ne concerne pas notre site internet, en effet, vous avez commandé des cocons d'abeilles pollinisatrices chez nous et nous n'avons pas de traces de plante dans votre commande. Je vous invite à mettre un avis à qui de droit pour votre plante arrivée fanée. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Christel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Ma commande est arrivée sans problème et dans les délais. Merci !
L
Laurie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Impeccable
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Très bien
A
Aouatif B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Commande Reçue rapidement
J
Jean G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Achat d un Kit d elevage de coccinelle oubli de mettre la nourriture dans le colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre commande. Effectivement après échange avec le service client, vous nous en avez porté réclamation et le problème a été résolu ce matin. Les kits étant préparés par notre producteur, nous avons fait remonter l'information aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre coopération dans le traitement de votre demande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Outils très pratiques!
A
Alphonse M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
simplement parfait
M
Mireille F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Ce produit fonctionne très bien. Il faut être un peu patient pour que les larves et moustiques disparaissent. Mais finalement je suis satisfaite !
C
Carol M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J’ai commandé des larves de coccinelles, je suis allée les chercher aujourd’hui, elles sont presque ttes modestes. J’ai gardé les autres qui ne bougeaient pas depuis quelques heures et tjours rien. Je suis très déçue
Réponse de achatnature.com
Bonjour Je vous remercie pour votre retour sur votre commande. Il est possible que les coccinelles soient endormies en sortant du colis dans le noir et qu'elles mettent du temps à sortir lors de l'ouverture de la languette. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous voyez que l'inactivité se poursuit en envoyant également des photos. Nous trouverons la solution adéquate pour votre commande. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
CAVIGNAC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
parfait
F
Frederic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Livraison rapide
M
Marie-Claire C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très contente de mon achat. Pas du tout déçu je recommanderais. Le plus envoie rapide et très bien emballé.
E
EMILIE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Prix d'achat impeccable.
Livraison rapide et personnel très accueillant
S
Stephanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
LIVRAISON RAPIDE
J
jean-pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Les larves sont arrivées une partie morte, l'autre déjà développée
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes ravis de voir votre avis. Au regard de votre suivi, le colis a été mis à disposition en 48h au point relais, ce délai est donc conforme à ce qui est attendu auprès du transporteur et les coccinelles sont arrivées conformes. Le colis ayant été récupéré au bout de 3 jours, il est effectivement possible que les coccinelles ne soient plus viables et malheureusement, notre garantie des auxiliaires biologiques ne peut pas s'appliquer si le colis est resté plus de 48h en point relais (voir conditions sur notre site). En vous souhaitant une agréable fin de journée, L'équipe achatnature.com
A
Angela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Spediti il 25 aprile e arrivati il 2. La scadenza era il 30 aprile. Il prodotto è stato spedito già "vecchio"
Expédié le 25 avril et arrivé le 2 avril. La date limite était le 30 avril. Le produit a été expédié déjà « vieux »
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'a pas été envoyé dans les dates conformes pour que vous puissiez réaliser votre traitement et cela sera remonté aux préparateurs de commande. Afin que l'on puisse agir pour votre commande, je vous invite à contacter notre service client via notre site avec des photos du produit et en nous expliquant la situation. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
V
valerie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Site fiable. Ma commande est arrivée dans les temps. Les larves de coccinelles sont nombreuses.
E
Estelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Livraison très rapide.
Produit parfait !
E
Elisabeth S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bien, mais certains produits m'ont été livrés sans leur emballage, donc sans mode d'emploi... que j'ai heureusement réussi à retrouver sur Internet. Je comprends le souci de ne pas faire un trop gros colis, mais il suffisait de mettre l'emballage plié dans le colis...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Je vous remercie d'avoir donné votre avis sur votre expérience d'achat. Dans une démarche écoresponsable, nos fournisseurs et nous-mêmes avons des démarches de réduction d'emballage, ce qui fait que nous sommes livrés de produits "en vrac" que nous composons nous-mêmes et que nous vous envoyons ensuite. Je comprends que l'absence de notice puisse poser problème pour des produits ayant besoin de montage spécifique, je vais informer mes collègues de cela afin que l'on trouve une solution. En attendant, je vous invite à consulter nos fiches produit sur notre site, que nous essayons de faire les plus complètes possible en mettant notamment à votre disposition les modes d'emploi pour les produits qui en possèdent dans la description des produits. En cas de questions ou de doutes sur une utilisation, notre service client est également disponible pour vous apporter des conseils et son expertise. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
D
Diane Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Commande livrée selon delais
Produits en cours de test
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