Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Service clients qui ne répond pas, articles arrivés abîmés/salis et sans emballages pour la plupart. Décevant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
c'est faux comme on vous l'a déjà expliqué. Nous répondons en moins de 24h sur tous les messages envoyés sur notre site dans l'onglet formulaire et parfois meme les week end et jours fériés. Les messages envoyés par paypal sont plus longs à traiter car l'identification de la commande est très longue à effectuer avec paypal.Vos remarques sur les produits ont été répondus par ailleurs
Sur l'emballage, nous le limitons au maximum sans corrompre la qualité et la sécurité de produits
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Expedition rapide mais produit inefficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Bon site de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Première fois que je commande sur votre site et tout a été parfait ! Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site très réactif et produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
serieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
la navigation sur le site était facile mais j'ai dû attendre 3 semaines et relancer par mail pour qu'on m'envoie le produit;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Commande de nématodes
Plus d’une semaine pour les recevoir probablement lié au confinement
Arrivées totalement inefficaces
Du coup j’aurais préféré qu’on refuse la livraison plutôt que de recevoir des nématodes mortes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
très bon produit et livraison dans les temps, je recommande ce site à mes proches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Les larves étaient mortes à la réception. Probablement à cause du retard de livraison avec le confinement.
Je suis quand même déçue.
Je peux vous envoyer les photos pour preuves
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
C'est la 2ème fois que je commande. Site sérieux. Commande conforme. Et le produit semble améliorer bien marcher pour mon palmier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Délai réception très correct au regard des problèmes du Covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'ai reçu ma commande mais 90% des larves commandées sont arrivées mortes. Et pas de nouvelle du service commercial... Je suis très déçue....
Réponse de achatnature.com
Bonjour
nous répondons en moins de 24h à tous nos clients parfois week end compris
Merci d'utiliser l'onglet assistance du site en nous relayant une copie de votre message
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Le produit est arrivé assez vite malgré la situation actuelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Livraison rapide, en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Satisfait délai et produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Parfait ! réception dans les temps ! paquet en bon état !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
L'envoi a été rapide et correspondait bien à ma commande, cependant un des articles m'a été envoyé sans aucune indication de montage et d'utilisation (il s'agit d'un piège à entonnoir)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
TB. Site clair et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très satisfait de cette première commande. Rapide et bien emballé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison rapide malgré les conditions actuelles, envoi soigné. Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Je suis déçu car toutes les larves étaient mortes en arrivant, je connais le procédé puisque je l'avais déjà fait il y a quelques années avec un de vos concurrents mais la très déçu....
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Avez vous bien contacté notre service client sur l'onglet assistance du site ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Hormis le délai de livraison rapide malgré la situation actuelle, je suis très mécontent de mon achat. Les 350 coccinelles annoncées n’y sont à coup sûr pas. De plus, la taille de celles-ci était extrêmement petite comparé à ce que j’ai pu acheter jusqu’à maintenant. Pour les nématodes, à voir dans quelques semaines, mois pour en connaître l’efficacité mais la poudre était très humide et cela faisait un conglomérat de matière très difficile à diluer.
Je ne pense pas recommander sur votre site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Pour les nématodes, en fonction de la condensation possible, la pâte est de consistance variable et elle se dilue plus ou moins facilement selon les cas mais elle se dilue toujours
Les 350 coccifly sont indénombrables tant elles se cachent dans les pops corns.
La livraison a été expresse vous n'avez pas donc dû avoir de la mortalité par cannibalisme comme cela peut arriver parfois quand la livraison est trop loongue surtout en période actuelle
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Très bien - Commande complète et vite expédiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Retard de réception dû à la poste. Service client/sav très réactif,commercial-çant,pro,aimable...merci Bertille
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Livraison dans les temps et prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Tout très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Reçu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Service très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Site agréable à consulter. La commande est bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Très facile à naviguer, très bon site avec un service client au top,ce qui est devenu rare,envoi rapide et ponctuel, emballage nickel,merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Réponse rapide à mes questions. Dommage que le service expédition n'est pas tenu compte du fait que la poste ne livre, du fait du Covid, que du mercredi au samedi.
Je les ai reçues plus d'une semaine après la commande pas top pour un produit frais. Les nématodes seront elles toujours efficaces en cas d'infestation ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
commande conforme emballage bien dimantionné
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