Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Achat de larvesbde coccinelles et de chrysopes contre invasion de pucerons :
- chrysopes vivantes mais minuscules, impossible de vérifier s'il y a bien le compte. 3 jours après implantation, plus aucune larve visible sur les plans.
- quant aux coccinelles, boîte arrivée avec plus de la moitié des coccinelles mortes au fond de la boîte, collées dans le sucre.
Les pauvres coccinelles restantes n'ont pas réussi à elles seules à combattre mon invasion.
- SAV contacté, n'attendez rien d'eux, aucun renvoi ni geste commercial proposé. Soit disant que le commerçant met plus de larves dans la boîte pour pallier les pertes. J'en doute fort au regard de la population qu'il y avait à l'intérieur.
Bref passez votre chemin, mieux vaut payer quelques euros de plus mais être sûr de recevoir le compte...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Stephanie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Si nous jugeons que le taux de mortalité est peu important nous n'envoyons pas gratuitement de nouvelle boite. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Commande arrivée avec du retard, les chenilles étaient entrain de se mettre en cocon. Nous n avons pas pu observer leur croissance, c est dommage.
Bonnes explications pour le déroulement de l élevage
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
rapide, larves ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
plus efficace que les insecticides
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
J'achète des packs élevage de coccinelles depuis 3 ans et j'en suis pleinement satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
tres rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
A fuir ! Service client déplorable + produit absolument sans effet.
Commande d'insectes censés éliminer une invasion d'araignées rouges -> Reçu des insectes tous morts, strictement aucun effet.
Le service client botte en touche pour jouer la montre sans résoudre mon problème : 1) Secouer dans les angles de la boîte, or j'ai reçu un tube rond sans angle. 2) Envoyez une photo. 3) Dans quel endroit de la maison sont les arbustes ? (ils sont dehors et pas dans la maison, et quel rapport avec le fait que les soi-disant insectes soient inefficaces ?). Etc.
Pendant ce temps mes arbustes continuent à dépérir.
Aujourd'hui 7 juin, soit 23 jours après ma commande du 16 mai, je n'ai toujours obtenu ni renvoi de produit ni remboursement.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Comme précisé lors de notre dernier échange, la procédure de renvoi nécessite un envoi de photos attestant de la mortalité du produit. Si vous n'avez pas reçu notre mail, merci de regarder dans vos SPAMS. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bien. Livraison conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Et ça marche !! 7 coccinelles font partie de ma classe maintenant, et d'autres vont bientôt muer. Chouette expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison conforme, mon fils était ravi de découvrir le changement jour après jour
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Une 1ere fois la livraison a été repoussée d’une semaine. Puis la livraison a été annoncée un lundi pour départ mardi. En fait, ellle a été réellement expédiée le mercredi pour arriver au point relais le jeudi…. Mais le jeudi était férié (Ascension) point relais fermé. Je n’ai pu avoir mon colis que le vendredi. Les coccinelles étaient encore vivantes, ouf. Seul problème depuis le mercredi le mistral s’était levé, je pense qu’aucune coccinelle n’est allé sur mes rosiers… Si la livraison avait eu lieu en temps et en heure…. nous aurions évité le vent !! Je ne renouvellerai pas mon expérience avec AchatNature !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
4 larves de vivantes sur 50 !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons votre produit vivant sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Les larves sont arrivées vivantes, et elles ont été très efficaces !
Un bémol sur le pop corn que j'ai eu du mal à placer sur le rosier
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très satisfaite su site car j'avais un doute sur la date de livraison et on m'a répondu et rassurée rapidement. En effet, j'ai reçu ma commande à temps que je devais offrir à une amie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Satisfaite a tous les niveaux. Je recommande fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Très contente de mon achat, mon fils est ravi de son kit coccinelle. Envoi du colis en 24heure. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commande arrivée plutôt rapidement. Le site est fiable et simple d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Commande bien reçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
La plupart des larves commandées étaient mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aloïs, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Seules quelques larves de coccinelle sont arrivées vivantes sur une cinquantaine commandées. Nous les avons disposé exactement comme indiqué mais nous n'avons pas eu la présence d'esprit de prendre une photo, le service client a donc grossièrement rejeté notre réclamation. Je ne renouvellerai certainement pas l'expérience !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Parfait ! la commande est même arrivée plus vite que prévu. La communication avec l'équipe est rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Le site est "sympa" ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je suis satisfaite du contenu du site et de la livraison. Il y a eu un incident suite à une imprécision par rapport au délai de livraison, mais le service client un gentiment accepté un arrangement pour rattraper les choses. Donc tout s'est bien terminé !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bon produit très efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bonjour,
La commande est arrivée très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Livraison beaucoup trop longue, les abeilles étaient sorties du tube en carton, à moitié écrasées, affamées et épuisées. Elles avaient même commencé à ronger le plastique de l'emballage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
le fait de mettre qu mais n'est pas une bonne idée, les boules de maîs sont attaquées par des fourmis et dévorées ainsi que certainement les larves car je n'ai vu aucun résultat et j'ai dû traiter autrement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Interface très simple à utiliser.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
réponse rapide du service clientèle, Bien livré dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très satisfaite,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
J ai reçu le voucher et je rencontre des difficultés pour obtenir le kit. On me notifie que le bon a été utilisé, des difficultés pour m identifier , paiement qui n aboutit pas ....le temps passe et l année scolaire touchant à sa fin je risque de ne pas pouvoir mener cet élevage.....très déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour CHRISTELLE, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
L’invasion de pucerons sur nos rosiers a disparu petit à petit avec les larves de coccinelles.
Je commanderai à nouveau l’année prochaine, cela m’évite la fabrication de solutions naturelles, très lentes en efficacité. Merci achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Pas du tout conforme à la photo et l'article en ligne. Je ne ferai plus d'achat chez vous.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Rien à dire sur le site en lui même, la navigation et les commandes se font facilement. J'ai déjà commandé 2 fois sur ce site des kits élevages de papillons, tout s'était très bien passé. Cette fois-ci, le colis est arrivé dans un bon état apparent mais les 2 boîtes contenant les chenilles étaient complètement cassées et sans dessus dessous. Seule une chenille était vivante ! Les autres étaient toutes mortes. Je suis très déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Claire, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Déçu par le site compliqué de commander sur le site anglais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
SAV peu courtois - très détaché comme si on les dérangeait. Délai de livraison non respecté mais la marchandise est arrivée . Prix correct .
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Suite à erreur informatique interne, nous vous avons signalé par mail une expédition le 13/05. Nous vous certifions que votre colis a quitté notre entrepôt le 19/05 pour une livraison le 23/05. Voici votre numéro de suivi qui attestera de cela 2L01791261274. Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J’ai reçu mes chenilles un mois jour pour jour après avoir passé commande du kit
C’est vraiment trop long
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande a subis un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] en envoyant une photo des chenilles (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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