Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Conditionnement mal conçu et en conséquence plusieurs emballages eventrés.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre message. Nous étions en effet face à une commande + compliquée que d'habitude (+ de 8 produits). Nous avons transmis votre message à l'équipe en charge des colis. Si vous avez un produit abimé ou inutilisable, n'hésitez pas à nous contacter sur achatnature.com et nous trouverons une solution ensemble à ce problème. Bonne journée, Arnaud V - Service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Livraison rapide. Par contre packaging degradé à l'arrivé, même si ce n'était pas grave car le produit n'était pas endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Livraison ok. Mais les larves de l article "50 larves de coccilaure" semblent mortes ou même absentes (en tout cas on ne voit rien...).
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
C'est très simple : le colis ne portait AUCUNE mention indiquant qu'il fallait le garder au frais, résultat tout était mort lorsque je l'ai reçu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous avons livré votre colis en 24h. Pas d'inquiétude, les nématodes vivent + de 7 jours à température ambiante, ensuite, il est préférable de les stocker au frais. Nous avons bien indiqué ces informations sur la fiche produit. Si vous avez besoin de + d'information, vous pouvez nous joindre sur achatnature.com. Bonne journée, Arnaud V.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Extrêmement déçue par le diffuseur automatique au pyrethre : cher et complètement inefficace contre les mouches, moucherons et moustiques. Ça ne les tue absolument pas. Je ne recommande pas cet achat! Mensonger sur les effets !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter sur achatnature.com afin que nous puissions résoudre le problème. Cordialement, Le service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Bonjour
Je commande depuis quelques années déjà des nématodes chez vous mais là c'est la 1ere fois que la poudre était très compacte .J'ai vraiment eu du mal à la dissoudre....
J'espère que ça ne changera pas son résultat. Je repasserai commande en avril...j'espère que ça ira.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec notre produit. La poudre peut parfois devenir compacte en raison de l'humidité pendant le transport. Cela n'affectera pas l'efficacité des nématodes. Nous vous remercions de votre fidélité et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Arnaud V.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
J'ai commandé deux recharges liquide de produit attractif contre les mouches asiatique. Une des deux recharges était légèrement percée. Une partie du liquide c'est rependu dans la boîte contenant la recharge, je ne dispose donc plus que d'une partie de la recharge (environ 1/3 de perdu). Soit le sachet contenant le liquide était percé avant l'expédition, soit le sachet s'est percé au cours du transport.
Réponse de achatnature.com
Bonjour ERIC, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Colis reçu un peu hors délai mais reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
colis arrivé tardivement dans un autre relais pick up. boite écrasée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Clarisse, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison et produit conforme à ce qui était attendu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bien, cela dit manque d'information le jour de la livraison. Pas de mail, on ne sais pas si le colis est arrivé ou pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
bien aucun probleme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Ça a pris un peu de temps pour que la commande soit expédiée mais je l’ai bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Tout s'est bien passé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Livres marqué dessous, problème de livraison due à Chronopost, délais d'envoie en amont. Sinon très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
k très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Il faudrait une option de service pour envoyer un sms quand le colis est déposé car les petites bêtes craignant le froid, le colis a été déposé dans la boîte, sans sonner à la porte de l'école et il est resté plusieurs heures dehors
Réponse de achatnature.com
Bonjour Hervé, Aucun problème, les larves de coccinelles ne craignent pas le froid. Au contraire, cela ralentie leur développement afin que vous puissiez observer tout le cycle de leur évolution ! Bonne journée à vous, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
r a s
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bien sans problème
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Mécontente, pas reçu le bon produit commandé (erreur de la part de achatnature). Doit contacter service client lundi pour connaître leurs modalités de réparation.ne pourrai pas offrir mon cadeau à temps.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit commandé. Nous comprenons l'importance de recevoir votre achat à temps, et nous compatissons à votre frustration. Veuillez contacter notre service client dès que possible, afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à la situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
très satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Tout est arrivé dans les délais mais malheureusement les larves sont déjà bien grandes et certaines mortes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Réception de la commande rapide. Petit kit la boîte d’observation notamment mais facile d’utilisation. Quelques larves mortes à réception.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Achat conforme au site, livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
C’est le 2ème traitement que j’effectue mais toujours des moucherons tournent autour de nous. 1re traitement que l’on dilue dans l’eau 2ème traitement par capsule. Plus un traitement par vaporiseur. Tout cela acheté chez vous. Je me demande si un autre paquet de 200 capsules serait nécessaire pour 15 pots de fleurs chez moi. C’est un traitement qui commence à revenir assez chère pour un résultat pas au top. Que traitement est le plus efficace les capsules ou le produit à diluer dans l’eau? Moi j’ai essayer les deux plus celui que vous vendez en vapo. Je vous ai fait déjà 2 commandes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Denise, Merci d'avoir acheté nos produits à plusieurs reprises. Nous apprécions votre confiance. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés malgré vos efforts. Pour répondre à votre question, les capsules sont aussi efficaces que le produit dilué dans l'eau, l'application est juste simplifiée. Nous vous recommandons de réessayer le traitement avec les capsules sachant qu'un sachet de capsules vaux pour 20 pots de diamètre 12 cm ou 8 pots de diamètre 20 cm. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par email. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à réussir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison rapide Achats correspondent à la description
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Je n'ai toujours pas reçu mes chenilles alors que l'argent a déjà été retiré depuis le 23 février !!!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Angélique , Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10 à 12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, celui-ci est disponible sur votre espace client achat nature, sinon, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Un côté de la tête de la peluche a été aplati par le transport, sûrement a cause du carton trop petit. Il faudrait sûrement rajouter un matériaux mou dans le carton d’envoi pour le transport des peluches et éviter de telles déformations. A part ça tout va bien, arrive en temps et en heure, bonne réception.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
A améliorer : le colis.
Tout les achats ont été mis dans le sachet Kit Papillon. Le Kit Papillon était pour offrir, nous devons donc en racheter un autre.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercie pour votre retour concernant l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés que l'utilisation du sachet du Kit Papillon n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, permettez moi de vous expliquer que l'utilisation de ce type d'emballage répond à notre engagement en faveur de l'environnement. En effet, nous avons opté pour l'expédition de la commande dans ce sachet dans un souci de réduction des déchets. Ce choix est en ligne avec nos valeurs écoresponsables et notre volonté de minimiser l'impact de nos activités sur l'environnement. Nous comprenons que le Kit Papillon était destiné à être offert et nous en sommes désolés. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Plus de 15 jours de délai de livraison, malgré de nombreuses relances.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Pierre, En effet, nous avons subi un problème d'approvisionnement sur le microscope, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Voici un coupon de réduction (=JEANPIERRE) pour votre compte achatnature.com qui vous permettra d'obtenir une livraison gratuite sans minimum de commande. Bonne journée, Le service client achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Commande reçue endommagée, le pas de vis était cassé ce qui n'empêche pas le bon fonctionnement du filtre mais qui ne permet pas que celui ci soit vissé droit.
Cependant nous avons reçu la commande rapidement
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Vous pouvez nous contacter via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Site facile d’acces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Une dizaine de larves arrivées vivantes. A surveiller régulièrement car nos petites copines s évadent par les petits trous.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Les articles n'étaient pas bien calés dans l'emballage;
L'article happeau pour rouge gorge n'était pas dans la même jolie boite en bois que les autres happeaux mais dans un emballage en plastic et le niveau de finition est médiocre (bois rugueux).
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant pour information, l'appeau rouge gorge n'es pas du même fournisseur que les autres appeaux que vous avez sélectionné. La référence de l'appeau rougegorge avec sa boite en bois est QBC043. Cordialement, L'équipe achatnature.com
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