Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre chaque jour les demandes de nos clients pour améliorer votre expérience de commande. Afin que l'on puisse voir ensemble la situation de votre commande, vous pouvez nous écrire à serviceclient@achatnature.com en nous précisant votre situation, votre numéro de commande accompagné de photos si besoin. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Facile de trouver, prix du produit correct.
Bémol concernant la livraison : chère, pas d'option pour sélectionner une date qui convienne (dommage, surtout avec des colis contenant du vivant)
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'améliorer nos services pour que vous soyez satisfaite de votre achat. L'envoi d'auxiliaires de lutte biologique demande une logistique et des conditions d'expédition particulières, qui peuvent se répercuter sur notre méthode de livraison, dans un soucis de vous proposer un service de qualité et des produits fiables. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Site fonctionnel de
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Objet plus petit que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Envoi d animaux vivants larves de coccinelles sans une ecpeditions securisees. Je les attend toujourq cela fait 1 semaine pauvres betes. Horrible
Réponse de achatnature.com
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de trouver des solutions afin que votre expérience d'achat se passe au mieux. Notre service client a traité votre réclamation et une entente a été trouvé car votre colis a rencontré des retards de livraison. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Colis incomplet.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de trouver des solutions afin que votre expérience d'achat se passe au mieux. Afin que l'on puisse voir ensemble la situation de votre colis, vous pouvez nous écrire à serviceclient@achatnature.com en nous précisant votre situation, votre numéro de commande ainsi qu'une photo du contenu de votre colis. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bonjour,
Coccinelles et larves anti-pucerons commandés.
Sur 20 coccinelles prévues j’en ai compté moins de 8, et concernant les larves, je n’en ai pas vu sortir…
Réponse de achatnature.com
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de résoudre les problématiques de nos clients pour améliorer votre expérience de commande. Afin que l'on puisse voir ensemble votre demande, vous pouvez nous écrire à serviceclient@achatnature.com en nous précisant votre situation, votre numéro de commande ainsi qu'une photo de vos larves. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Tres bien, mais colis arrivé abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Réception des œufs de coccinelles qui avaient déjà éclos. Il y avait des larves...
Dommage car nous voulions voir l'éclosion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
l'envoi a été rapide comme les années précédentes, mais je suis déçu sur la qualité du produit.
le conditionnement à changé, avant je pouvais voir les larves (sur les pop-corns) et les œufs dans la boîte et éventuellement les positionner dans différents secteurs de mon cerisier. ce nouveau conditionnement ne permet pas de visualiser les larves, j'en ais vu 3 petites et il n'y avait que quelques oeufs sur les 2 malheureux petits bouts cartons.
Du coup, je doute qu'il y ait réellement 50 larves.
j'attends de voir s'il y aura prolifération de larves comme les années précédentes et disparition des pucerons.
en cas de résultat négatif, je changerai de fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Larves arrivées mortes !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison rapide mais très peu de larves vivantes à l'arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bonjour
J ai un doute sur l efficacité que cela va donner car le produit n était pas mis au frais ou emballé dans un emballage isotherme alors que le sachet doit être stocké au frigo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Livraison rapide
Pas de notice claire pour assembler le piège, les plaques collantes et les pheromones dans la capsule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Assez déçu par le suivi en service client car je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon message envoyé le 10/05 (confirmé par accusé de réception) pour signaler une livraison hors délai du produit (7 jours hors frigo) et qui remet en cause son efficacité (comme signalé sur le site). Du coup, pas certain que je renouvelle et conseille le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
C'est bien mais un peu cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Colis livré trop en avance pour un cadeau alors qu'on m'avait assuré une date ultérieure au téléphone !
Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Nous avons été surpris de devoir encore payer pour échanger le bon pour les chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons que le processus pour l'expédition des chenilles est compliqué. En revanche, il est bien précisé à plusieurs reprises sur la fiche du produit que des frais d'expéditions sont à régler sur le site du producteur. L'équipe d'achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Le site est instinctif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
je n'ai pas trouvé les 50 larves achetées, et beaucoup étaient mortes. De plus, elles sont difficiles à trouver (noir sur noir).
Réponse de achatnature.com
Bonjour nathalie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
il serait bon de préciser que le premier prédateur des larves de coccinelle c'est la fourmi…
ma boite s'est fait ravagé en quelques heures… si j'avais su j'aurai éliminé les fourmis avant…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Prise compte de ma demande mais solution pas adaptée. Livraison annoncée non respectée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après échange avec notre service client, nous avons décidé de vous expédier une nouvelle commande afin de répondre au mieux à votre problématique. L'équipe achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
bien reçu ma commande et celle-ci a été déposée dans un relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
R a s s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Larves arrivees en 3-4 jours, vivantes et toutes petites 1 a 2 mm.
Posees sur les rosiers. Nous attendons qu'elles oeuvrent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Un peu léger en larves vivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Bien mais le colis est arrivé dans un sale état, et le produit était cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Achat arrivé abîmé faute de colis correctement fait. Remboursement de 20 % ou retour ce qui n’est pas dans ma politique écologique.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, après plusieurs échanges avec notre service client, nous vous avons proposé deux solutions : la première l'échange ou le retour du produit défectueux, ou alors la possibilité de garder le produit et ainsi gagner 20% du produit. Nous avons fait notre nécessaire pour vous apporter des solutions. Nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne vous conviennent pas. L'équipe achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
livraison trop tardive.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, La livraison a duré 24 heures. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne convient pas à vos exigences, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les plus briefs délais. L'équipe achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Super rapide merci
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