Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Dans mon avis précédent suite à mon achat de 80 larves de coccinelles le 21/05 seules 2 larves sont sorties puis plus rien. J'ai tenté une nouvelle commande de 50 larves sur pop corn comme présenté sur votre site (car cela avait très bien marché l'année dernière) et je reçois ces larves dans le même conditionnement que le précédent sur des petites coques brunes. encore une fois 2 larves bien vigoureuses et voilà plus rien. Le conditionnement n'est pas conforme à votre site. Je ne suis pas sûre qu'il ait bien autant de larves que vous le prétendez. Pour ma part terminé votre site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour olivier, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
toutes nos larves sont arrivées mortes. très très decevant et enervant
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Bonjour Pauline, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
CAROLE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Pas de souci pour passer commande
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
rien à signaler
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Livraison trop longue.
L
laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Achat non conseillé. larves mortes et livraison differée. produit à éviter
Réponse de achatnature.com
Bonjour laurent, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Muriel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Très peu de larves
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Bonjour Muriel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Il y avait pas mal de larves mortes collées sur les bords de la boite
Réponse de achatnature.com
Bonjour Fabienne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
L
LAETITIA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Commander vendredi, selon leur planning j aurai les recevoir le mardi suivant. Et bien non reçu jeudi !
Dans la boîte commande 80 larves coccinelles, il y a beaucoup de peau de coccinelles mais une seule larve . Donc pas satisfaite, service client avisé j attend de voir le retour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sur le tableau nous inscrivons bien le jour d'expédition et non de livraison. L'expédition a bien eu lieu le mardi, comme annoncé. La livraison a duré 48h. Nous vous remercions d'avoir contacté le service client. Bonne journée,
A
Agnes O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Envoi rapide !
V
Valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
J'ai commandé des trichogrammes, expédié le 5 et reçu le 8 alors que ces organismes craignent la chaleur, presque 6€ de frais de port et l'envoi est fait en "lettre verte", je doute fortement que ce soit le prix !!! A l'arrivée et l'ouverture du colis, beaucoup de trichogrammes se baladent sur les prospectus et l'enveloppe.... j'espère que le transport peu protégé n'aura pas altéré l'efficacité des dispositifs???
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pas d'inquiétude, l'intégralité nos produits sont expédiés dans ces conditions là depuis des années. Sans problème de transport vos trichogrammes sont pleinement efficaces. Bonne journée,
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Colis commandé un mercredi, reçu le jeudi de la semaine suivante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les produits vivants ont un système de livraison spécial. Vous trouverez le tableau d'expédition sur la fiche du produit. Cordialement, L'équipe achatnature.com
T
Thomas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Sur 80 larves, à peine une 10aine étaient vivantes. Pourtant envoi très rapide grâce à Chronopost
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Bonjour Thomas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
J
Jean V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le site semble avoir fait son travail. Mais pas le livreur.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
Q
Quentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Très déçu lors de la réception du produit, la photo n’est pas du tout représentative du produit, je me suis retrouvé avec 2-3 larves de coccinelles dont 2 qui ont l’air de ne pas avoir appréciées le voyage et ce qu’il semble être des œufs éclos ou non je ne sais pas mais ma commande stipulait une boîte de 50 coccinelles à l’état larvaire… l’article reçu ne correspond donc pas à celui souhaité.
Je ne recommande et ne recommanderai pas de produits sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
J
JUDITH R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Délais longs, produit inutile !
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Natalia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Mauvais achat : livraison très lente, toutes les larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Natalia, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
S
SANDRA P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai eu la chance de recevoir 5 larves vivantes sur 50 commandées. Les autres étaient mortes. Dommage j'étais vraiment très pressée de pouvoir tester cette technique. Au final, les pucerons sont toujours là.17€ dans le vent !
Réponse de achatnature.com
Bonjour SANDRA, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
J’ai acheté 80 larves de coccinelles contre les pucerons mais après nombreuses observations j’ai l’impression qu’il y en avait plutôt 20-30.. j’en ai fais part au service client qui m’a répondu que mes larves étaient toutes là et en pleine forme.. j’avais lu de nombreux commentaires qui disaient déjà cela et j’aurai dû me méfier.. dommage..
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Le service client donne son expertise grâce aux images que vous fournissez. Evidemment un taux de mortalité peut être constaté et quand le cas est présent alors nous garantissons les larves avec un nouvel envoi. Cordialement, L'équipe achatnature.com
G
Genevieve J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
On trouve beaucoup de choses et elles sont vite livrées
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Livraison assez approximative par Géodis qui sous-traite à France-Express mais ne suit pas la livraison, ne prévient d'un report qu'après la période annoncée et doit être relancé quand expire le nouveau délai.
Emballage trop volumineux pour le colis avec deux palettes !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
le site est correcte mais l'explication pour l'envoi différé des larves de papillons n'est pas assez lisible
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons conscience que le processus est assez complexe pour les larves.. Nous tentons au maximum de le simplifier. Nous espérons pouvoir nous améliorer dans les prochaines années. Bonne journée, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
frais de port en supplément pour commander avec le code sur insectlore. je croyais avoir tout payé lors de la commande chez achat nature.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les frais de port à régler sur le site du producteur sont indiqués en rouge sur chacune des fiches produits. En effet, vous devez régler un premier frais de port pour le kit, ainsi qu'un second frais de port pour les chenilles. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Aurélie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Commande de larves de coccinelles pour tenter d'éradiquer des pucerons. Un calendrier d'expédition est affiché lorsqu'on commande. Celui-ci n'a pas du tout été respecté (aucun jour férié). Commande passée le jeudi, l'expédition devait être le mardi suivant. Sauf que ça été expédié le jour même et bien sûr c'est arrivé le samedi midi. Relais fermé le dimanche, je n'avais pas du tout prévu de faire 30 km pour aller chez ce colis avant que la "garantie" ne fonctionne plus car le délai de 48h serait dépassé.
A l'arrivée sur 100 larves, j'ai du en avoir une 20aine. Comme elles étaient assez grandes (entre 5mm et 1 cm), on les voyait bien quand je les ai mise dans une assiette, les cosses de sarrasin bougeaient
Vraiment déçue sur toute la ligne.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude. En revanche, comme annoncé lors de nos échange par mail : Si vous remarquez une faible activité d’ici 3-4 jours, vous pouvez nous contacter en nous envoyant une photo de vos larves. Nous prendrons une décision afin de répondre le mieux à vos besoins. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Expédition rapide et bien suivie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Pas de problème à signaler à par le fait qu'il y a eu très vite beaucoup de ruptures.
O
Ophélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bon produit, les larves ont diminué. Juste un petit souci quant au lieu de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J’avais commandé le kit de papillons et cela n’est vraiment pas pratique.
De plus il y a eu un problème avec min envoi de chenilles
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous avons conscience que le processus concernant les chenilles est compliqué. En revanche, nnous mettons tout en oeuvre afin de le rendre le plus facile possible : des vidéos, ainsi que toutes les étapes sont indiquées sur la fiche produit. En ce qui concerne votre problème de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous répondra dans les plus briefs délais. Bonne journée, L'équipe achatnature.com
D
Denise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Le colis est arrivé en très mauvais état. N’impote qui aurait pû se servir. Mais chance tout était à l’interieur
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre partenaire de transport n'a pas accompli sa mission correctement. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous allons tout mettre en œuvre afin que ce problème ne se reproduise pas. Bonne journée, L'équipe achatnature.com
V
Victoire V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
20 larves ont survécu au trajet
J
Jean-Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Achat passé 6jours avant l'envoi. L'envoi fait le mercredi au lieu du mardi auquel il faut ajouter un ennui au niveau de Colissimo. Les coccinelles sont arrivées le samedi midi, soit pratiquement 4 jours de voyage....En plus j'avais tout construit pour être présent le jeudi et vendredi, pour les insectes. J'ai dû faire appel au voisinage en urgence. Non ceci n'est pas sérieux surtout avec pratiquement 6 euros de livraison supplémentaire pour remise en mains propres, j... en fin de compte juste dans la boite aux lettres, sur laquelle j'ai du laisser la clef pour introduire sans mal celle-ci.
Je suis sur la réserve pour recommander chez vous...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Eric, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
la boîte contenant les chenilles est arrivée cassée car il n'y avait pas de protection dans le colis.
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
CYNTHIA B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Coffret bien présenté mais il n'y a pas 50 larves ! Et au bout de 2 jours , nous constatons de nombreux décès. Sommes déçus
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Bonjour CYNTHIA, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Commande rapide mais déçue du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonne navigation mais produit un peu passé .decu
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Bonjour Michel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
S
Sabine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
3 jours après la pose des larves de Coccinelles, rien ne se passe. Elles semblent mortes
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Bonjour Sabine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
E
Emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Le site est facile d'utilisation . Déçu par ma commande, plus de la moitié des coccinelles reçu étaient morte à la réception
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Bonjour Emilie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
L'emballage était très léger. Du coup, le paquet de larves de coccinelle est arrivé percé. Je l'ai suspendu sur mon laurier comme indiqué mais pour l'instant rien ne se passe. J'espère que les larves ne se sont pas enfuies par le trou pendant le transport.
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Bonjour Nathalie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Que 4 étoiles car je n ai installé que depuis une semaine. Arrivé vivant.
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