Français 
C
Note : 4 sur 5
Bonne communication
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
très insatisfaite
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Après vérification, votre commande a été traitée dans les délais d'expédition annoncés (expédition le mardi suivant car la commande a été faite le mercredi) et votre colis a été livré en 24h en point relais, que vous avez récupéré le jour même. Nous ne voyons pas où se trouve le problème dans ces conditions, pouvez-vous prendre contact avec le service client afin de nous expliquer ce qu'il s'est passé s'il vous plaît ? En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
N
Note : 1 sur 5
Arrivé presque 2 semaines et demi après la commande, les trichogrammes sont arrivés dans la boîte, morts...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a subi des difficultés sur le trajet jusqu'à chez vous. Votre colis semble avoir été retardé et a été livré en 9 jours, cela peut arriver pour les livraisons entre la France et la Belgique. Je vous invite à contacter notre service client, cela vous permettra de leur faire part du problème rencontré et de trouver une solution ensemble. N'hésitez pas, il est disponible via le formulaire de contact sur notre site internet. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Note : 1 sur 5
Dans la mesure que j'ai été livré dans les 24 heures cela vous suffit pour vous dédouaner mais la réalité c'est que j'ai bien reçu mon paquet soit disant réfrigé (payant) sans aucune mais aucune trace de froid même pas d'humidité
M
Note : 3 sur 5
Site fiable mais délai de livraison pas tout à fait respecté et description du produit incomplète
L
Note : 2 sur 5
commande effectuée le 17/07/24, somme prélevée le 18/07/24 et aucune nouvelle.....le 29/07/24 j'ai envoyé un message au service client et réponse le lendemain m'informant que le colis était prévu en expédition le jour même. OK reçu le 1/08/24.
Il s'agissait de phéromones pour la mineuse de la tomate (2 paquets de 2) et contre la chenille du géranium ( 1 paquet de 2). Pour la chenille du géranium j'ai bien reçu un paquet de 2 avec date de péremption du produit mais pour les 2 paquets de 2, j'ai reçu 4 sachets en vrac sans date de péremption ni d'emballage carton, ça peut dater de 2020 ou 2021, c'est peut-être périmé depuis longtemps, mystère.....je ne commanderai plus sur ce site.
Il s'agissait de phéromones pour la mineuse de la tomate (2 paquets de 2) et contre la chenille du géranium ( 1 paquet de 2). Pour la chenille du géranium j'ai bien reçu un paquet de 2 avec date de péremption du produit mais pour les 2 paquets de 2, j'ai reçu 4 sachets en vrac sans date de péremption ni d'emballage carton, ça peut dater de 2020 ou 2021, c'est peut-être périmé depuis longtemps, mystère.....je ne commanderai plus sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
Parfait ma cde est arrivée apres une semaine
J
Note : 1 sur 5
Le délais de livraison est bcp trop long pour ce type de produit. Voir avec le transporteur pour réduire le temps de livraison ou changer de transporteur!
C
Note : 3 sur 5
Il n’y avait pas 50 larves vivantes à la réception du colis, récupérer le jours même de son arrivée au point relai
M
Note : 3 sur 5
aucune notice d'utilisation de produit. Dommage
S
Note : 2 sur 5
La livraison a été rapide mais même en suivant les consignes sur le paquet les larves n'ont pas fait leur effet et nous n'avons observé aucunes coccinelles. Les pucerons sont toujours aussi nombreux.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons que vous soyez soucieux pour vos larves, car cela peut être difficile à réception de se rendre compte de l'activité de celles-ci. Après vérification, vos larves ont été livrées en 24h, ce qui est idéal pour la livraison. En sortie de colis, elles peuvent être endormies et avoir faim, ce qu'il fait qu'elles peuvent plutôt être cachées et immobiles. Nous conseillons dans ce cas de les placer comme prévu sur la plante à traiter, et si au bout d'une semaine il n'y a pas eu de changements, vous pouvez contacter notre service client avec des photos afin que l'on puisse vous aider. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
E
Note : 4 sur 5
Je ne sais pas quand mon colis a été pris en charge par la poste ,ni comment ils ont garanti la chaîne du froid.
Donc je ne sais pas si mes nematodes sont arrivées vivantes d'autant qu'elles sont restées 3/4 d'heure dans la boîte aux lettres au soleil.Produit à commander en hiver
Donc je ne sais pas si mes nematodes sont arrivées vivantes d'autant qu'elles sont restées 3/4 d'heure dans la boîte aux lettres au soleil.Produit à commander en hiver
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande de nématodes. Votre livraison a duré 48h avec un pack réfrigéré, offrant une fraîcheur maintenue pendant 30h. Cela est idéal car les nématodes peuvent survivre jusqu'à 6 jours à température ambiante grâce à l'écosystème créé dans leur sachet hermétique. Dans ces conditions, vos nématodes sont donc fiables, vous pouvez faire votre traitement comme prévu. En vous souhaitant un bon début de semaine, L'équipe achatnature.com
V
Note : 3 sur 5
vous nous faites payer des frais pour que le produit reste frais;
a l'arrivée le produit est chaud.
a l'arrivée le produit est chaud.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons votre interrogation concernant l'envoi en colis réfrigéré. Le pain de glace permet de tenir l'intérieur du colis à une température optimale pendant 30h. Cela allonge la durée de vie de vos auxiliaires en dehors du frigo et permet d'anticiper un potentiel délai de livraison imprévu. Le colis est fabriqué spécialement en matière isolante afin de contenir le froid délivré par le pain de glace pour que le colis reste le plus frais possible durant son trajet. Vos produits sont arrivés conformes, car le délai de livraison a été respecté par le transporteur et ils ont été tenus au frais durant 30h. Il est normal que le colis se réchauffe lorsqu'il n'y a plus de froid produit par le pack. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Note : 1 sur 5
Je suis tout simplement déçu. J’ai pris un sachet de 100 larves de chrysophes pour endiguer un problème de cochenilles. Je n’ai pas vu plus d’une larve dans le sachet. En le posant dans l’arbre, rien n’est sorti. Seul des fourmis sont venue se loger dans le sachet. Je ne renonce pas à cette solution que je pense être naturelle, mais je n’achèterai plus chez achat nature.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que les chrysopes n'aient pas répondu à vos attentes. Votre livraison a eu lieu en 48h, ce qui est un temps de livraison optimal et une mortalité totale est donc peu probable. Les larves peuvent mettre un certain temps à sortir, car elles ont à manger dans la boîte. Si vous souhaitez demander l'avis d'expert de notre service client, n'hésitez pas à les contacter en envoyant des photos de votre produit. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
G
Note : 2 sur 5
Malheureusement peu de larves vivantes à l’arrivée malgré le colis réfrigérée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour concernant votre produit. Votre colis a été mis à disposition en point relais en 24h, ce qui est le temps de trajet optimal pour ce type de produits. Il y a plusieurs facteurs qui peuvent expliquer l'immobilité des larves : -Les larves sont en train de muer et restent donc immobiles durant ce processus, -Elles ont été endormies par l'obscurité du colis et ne recommencent à bouger qu'à la sortie. Si vous avez besoin d'aide pour vérifier la bonne conformité des larves, n'hésitez pas à contacter le service client avec des photos afin que nous puissions vous apporter une solution. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Note : 3 sur 5
Coccinelle arrivées mortes..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons que vous soyez soucieux pour vos larves, car cela peut être difficile à réception de se rendre compte de l'activité de celles-ci. Après vérification, vos larves ont été livrées en 48h, ce qui est idéal pour la livraison. En sortie de colis, elles peuvent être endormies, avoir faim ou commencer leur mue, ce qu'il fait qu'elles sont immobiles. Nous conseillons dans ce cas de commencer l'élevage comme prévu, et si au bout d'une semaine il n'y a pas eu de changements, vous pouvez contacter notre service client avec des photos afin que l'on puisse vous aider. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
E
Note : 3 sur 5
Facile d acces
A
Note : 1 sur 5
Les coccinelles sont arrivées mortes
S
Note : 1 sur 5
Deuxième commande du kit élevage coccinelles décevant deux larves vivantes et au deuxième jour elles ne bougent plus. Ma petite fille m a dit que j avais dépensé de l argent pour rien même si je voulais lui fait plaisir triste de voir une enfant déçue.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande
V
Note : 2 sur 5
Commandé avec option payante livraison réfrigérée. reçu à température ambiante. De nombreux oeufs/guêpes mortes sur les diffuseurs. aucune réaction lors de l'appel au service après vente
A
Note : 2 sur 5
Envoi de la commande sans emballage donc arrivé en mauvais état
M
Note : 1 sur 5
Livraison rapide ; commande passée un mardi, je devais la recevoir une semaine après mais elle est arrivée le vendredi.
En revanche, la majorité des larves étaient mortes (il n’en restaient que 5 ou 6 vivantes) et une semaine après les avoir mises sur mon laurier il y a toujours autant de pucerons.
En revanche, la majorité des larves étaient mortes (il n’en restaient que 5 ou 6 vivantes) et une semaine après les avoir mises sur mon laurier il y a toujours autant de pucerons.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'est pas arrivé conforme. La livraison ayant été faite en 48h, une mortalité totale est peu probable, les larves pouvant seulement en mue et dans ce cas, immobiles. Pour que nous puissions vous aider, je vous invite à contacter notre service client, en apportant des explications de votre situation et des photos de votre produit. En vous souhaitant une agréable journée,
D
Note : 1 sur 5
Aucune larve vivante alors que le paquet a été récupéré au moment de la livraison et que j’avais payé un supplément de réfrigération
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vos coccinelles ne répondent pas à vos attentes. Votre livraison a été optimale en 24h et vous avez été les chercher de suite, les coccinelles avaient donc de grandes chances d'être en pleine forme à l'arrivée chez vous. Il est difficile de vous conseiller sans visualiser votre boîte, notre service client se tient à votre disposition afin de vous aider. En vous souhaitant un bel été, L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
CONFORME A MES ATTENTES
P
Note : 4 sur 5
Je m’attendais à mieux en qualité
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement je n’ai pas été prévenue de la livraison. Inquiète , j’ai vérifié le statut du colis et j’ai vu qu’il était livré depuis 2 jours et demi! Pourtant j’avais été prévenue de l’expédition. Je crains que les larves ne soient presque toutes mortes. Grosse déception
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de partager votre expérience. Vous avez bien fait de regarder le suivi, car il peut arriver que les mails du transporteur ne soient pas bien suivis sur votre boîte mail, il est conseillé de toujours vérifier manuellement le suivi de son colis s'il n'y a pas de nouvelles pendant plusieurs jours. Le délai de transport et de mise au point relais a été de 72h, votre produit étant réfrigéré, il y a peu de chances que les chrysopes soient en mauvais état. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème. En vous souhaitant une agréable semaine, L'équipe achatnature.com
D
Note : 2 sur 5
Je suis déçue, j'avais pourtant pris l'option de livraison la plus chère avec un colis réfrigéré. A la réception, nous n'avons que 2 larves de coccinelle... Ça fait cher pour 2 larves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Votre livraison a été réalisée en 48h, ce qui est le délai moyen de nos transporteurs et un délai tout à fait supportable pour les coccinelles, en particulier avec le pack réfrigéré qui maintient la température pendant 30h. Afin que l'on puisse vous apporter notre expertise, je vous invite à contacter le service client en racontant ce qu'il s'est passé et en prenant des photos de vos coccinelles. En vous souhaitant une agréable fin de semaine, L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
Pas tout essayé et trop tard pour voir les résultats
B
Note : 3 sur 5
Navigation simple
F
Note : 1 sur 5
Bof bof, contenu du colis des coccinelles dont certaines n'ont pas supporté le voyage et qui sont arrivées morte. Ca fait cher payé pour des coccinelles mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'est pas arrivé conforme. La livraison ayant été faite en 24h, une mortalité totale est peu probable, les larves pouvant seulement en mue et dans ce cas, immobiles. Pour que nous puissions vous aider, je vous invite à contacter notre service client, en apportant des explications de votre situation et des photos de votre produit. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont très beaux et de très bonne facture. Je mets 4 étoiles simplement pour la livraison qui a été déposée dans un point relais différent, ce qui m'a obligé de faire 15 km... pas très écolo. Sinon je recommande vivement les produits
F
Note : 1 sur 5
Parfait pour le site, mais livraison toujours pas effectuée au 17/07 par Chronopost depuis le 08/07 : les nématode sont sûrement tous morts
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur les produits et le colis, mais à mon goût il y a trop d'emballage !
chaque boîte loupe est entourée de plastique, à l'intérieur une bande de papier, et une araignée en plastique totalement inutile à part pour produire des déchets. Il est urgent de limiter ce genre de gaspillage ! merci de prendre en compte ce genre de remarque de la part des professionnels de l'environnement ;-)
chaque boîte loupe est entourée de plastique, à l'intérieur une bande de papier, et une araignée en plastique totalement inutile à part pour produire des déchets. Il est urgent de limiter ce genre de gaspillage ! merci de prendre en compte ce genre de remarque de la part des professionnels de l'environnement ;-)
Y
Note : 3 sur 5
Achat sur le site sans soucis particuliers, j’ai eu une question à poser au service client, la réponse ne m’a pas satisfait car aucun sens commercial mais bon passons.
Au niveau du produit, très bel objet qui s’installe relativement facilement et qui apporte des améliorations rapidement. Je regrette l’impact en façade du piège à moustique avec une tôle légèrement déformée. Mais à ce prix là je n’accepte aucun défaut.
Suite à ma première expérience avec le service client du site internet achatnature, je pense que c’est une perte de temps d’essayer de les contacter, je vais donc passer directement par le constructeur
Au niveau du produit, très bel objet qui s’installe relativement facilement et qui apporte des améliorations rapidement. Je regrette l’impact en façade du piège à moustique avec une tôle légèrement déformée. Mais à ce prix là je n’accepte aucun défaut.
Suite à ma première expérience avec le service client du site internet achatnature, je pense que c’est une perte de temps d’essayer de les contacter, je vais donc passer directement par le constructeur
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide, emballage correcte, point relais accueillant.
B
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Les chrysopes et coccinelles sont déjà implantés dans mes viburnums envahis de cochenilles.
E
Note : 4 sur 5
les tichodromes sont trop sensibles à la chaleur: ils étaient sortis de leur carton à réception!
M
Note : 3 sur 5
trop d'attente avant la livraisonl
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des larves de trichogrammes (lutte contre les mites) et bien que j'ai choisi le colis réfrigéré et récupéré mon colis le jour même celles ci sont arrivées écloses donc non utilisables. Les aléas de la météo et du transport font que ça peut arriver mais j'ai été très déçu de la part d'achat nature qui n'a pas donné suite à ma réclamation contrairement à ce qui est annoncé sur leur site