Avis clients de achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour le retour d'expérience d'achat. Après vérification auprès du service client et des préparateurs, votre commande a effectivement vécue des péripéties imprévues. Nous nous sommes retrouvés en rupture sur le kit DIY et notre service client était en même temps en conversation avec un client qui finalement choisissait de ne pas récupérer son colis en point relais, nous avons donc pensé saisir notre chance de pouvoir honorer votre commande complète. Nous n'avions pas prévu que le retour du colis allait prendre un moment, ce qui a retardé votre expédition. Une fois le colis reçu avec le produit neuf à l'intérieur et une nouvelle adresse de livraison définie avec vous, il se trouve que votre colis n'a pas pu être livré au point relais prévu par Chronopost (ce qui arrive fréquemment en période de Noël, les points relais étant débordés par le volume de colis). Vous n'avez pas pu récupérer le colis et votre réclamation s'est résolue avec un remboursement. Nous aurions souhaité que cela se passe de meilleure façon pour votre colis et nous sommes navrés des problèmes rencontrés. En vous souhaitant un bon début d'année 2025, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Après vérification, votre réclamation a pu être résolue grâce à votre recherche active auprès du transporteur en collaboration avec notre service client et après enquête, votre colis a été déclaré perdu. Cela a permis à notre service client de vous renvoyer un nouveau colis avec un autre transporteur et de vous livrer au plus vite malgré cet incident. Nous vous remercions pour votre implication dans la recherche de solution et vous souhaitons une belle année 2025, L'équipe achatnature.com